Vaiheet ostajapersoonien luomiseen menestyksekästä sisältömarkkinointia varten

Intro

Ostajapersoonat ovat olennaisen tärkeitä tehokkaalle sisältömarkkinoinnille; miksi? Koska persoona edustaa ihanteellisia asiakkaitasi. Persona auttaa sinua syventymään potentiaalisten asiakkaidesi todellisiin haasteisiin ja mieltymyksiin.

Personat tarjoavat syvällisen näkemyksen siitä, miten voit kommunikoida potentiaalisten asiakkaiden kanssa tavalla, joka lähes takaa konversiot.

Marketing Insider Groupin mukaan 93 prosenttia yrityksistä, jotka ylittävät liikevaihtotavoitteensa, segmentoivat tietokantansa ostajapersoonien mukaan.

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit rakentaa tarkkoja ostajapersoonia ja parantaa sisältömarkkinoinnin tuloksia.

Mikä on ostajapersoona?

Kuvittele suosikkihahmosi PC-peleistä, elokuvista tai romaaneista. Ajattele nyt ihanneasiakastasi. Näyttääkö hän joltakin heistä?

Jos vastaus on kyllä, sinulla on jo hyvä käsitys ostajapersoonastasi. Yksinkertaisesti sanottuna ostajapersoona on kuvitteellinen esitys ihanneasiakkaastasi. Lisäksi ostajapersoonan avulla yrität kuvata kohdeasiakkaitasi.

Ostajapersoonat ovat onnistuneen sisältömarkkinoinnin elinehto. Ja ne tekevät elämästäsi helppoa. Kun tunnet syvällisesti asiakkaidesi sisältömieltymykset, voit luoda juuri sitä, mitä he tarvitsevat.

Sisältömarkkinoinnin persoonat: Miksi ne ovat välttämättömiä?

Sisältömarkkinoinnin persoonat auttavat sinua tavoittamaan oikeat ihmiset sisällölläsi. Lisäksi tarkkojen sisältöpersoonien rakentaminen auttaa parantamaan sisällön tehokkuutta ja tuloksia.

• Henkilökuvien avulla voit ymmärtää yleisösi ongelmat ja pyrkiä ratkaisemaan ne brändättyjen sisältöjen avulla.
• Kaikilla on erilaiset sisällön tarpeet, mieltymykset ja mieltymykset. Kun tiedät, kuka yleisösi on, voit luoda sisältöä, jota he pitävät hyödyllisenä ja helposti lähestyttävänä.

Tarkastellaan esimerkiksi kahta yritystä: tuottavuustyökalua henkilöstöhallinnon tiimeille ja koulutustyökalua korkeakouluopiskelijoille. Molempien ihanteellinen asiakaspersoona on hyvin erilainen.

Ymmärrättekö, mitä tarkoitan?

Tässä on toinen tärkeä syy, miksi sinun pitäisi luoda sisältöpersoonia.

• Maailma on täynnä sisältöä. Miten saat omasi tavoittamaan ihmiset, jotka haluavat ostaa sinulta? Yleisön demografisten ja psykografisten ominaisuuksien tunteminen helpottaa sisältömarkkinoinnin räätälöintiä ja tekee siitä entistä yleisökeskeisempää.
• Lisäksi voit luoda sisältöä, joka vastaa asiakkaan elinkaaren eri vaiheita. Tällaisella sisällöllä saavutat tavoitteet, jotka olet asettanut brändätyn sisällön avulla.
• Sisältöpersoonat auttavat analysoimaan yleisön emotionaalisia tarpeita. Näiden yksityiskohtien avulla voit antaa brändätylle sisällöllesi ainutlaatuisen äänen.
• Monet yritykset keskittyvät hakuystävällisen sisällön luomiseen. Valitettavasti ne eivät kuitenkaan keskity käyttäjän tarkoitukseen.
• Yksityiskohtaisten ostajapersoonien kehittäminen auttaa markkinoijia luomaan uskottavia arvolupauksia mahdollisille asiakkaille.
• Henkilökuvat luovat perustan sille, että sisällöstä voidaan tehdä inhimillisempää.

Ymmärretään nyt, miten yrityksesi ostajapersoonat rakennetaan.

Yksityiskohdat, joita tarvitset ostajapersoonan luomiseen

Seuraavassa luetellaan asiat, jotka sinun on sisällytettävä ostajapersoonaasi:

• Keskeiset kipupisteet: Luettele ongelmat, joita asiakkaasi kohtaavat juuri nyt.
• Ammatillinen elämä: Mitä potentiaaliset asiakkaasi tekevät ansaitakseen elantonsa? Tee luettelo ammattinimikkeistä, joihin tähtäät.
• Toiveet: Työskentele kohderyhmän henkilökohtaisten ja ammatillisten tavoitteiden löytämiseksi. Haluavatko he esimerkiksi ostaa uuden talon tai auton? Haluavatko he vaihtaa uraa?
• Tyypillinen päivä: Miltä ihanneasiakkaasi keskimääräinen päivä näyttää? Yritä selvittää, mikä ajaa heitä tekemään sitä, mitä he tekevät. Etsivätkö he tiettyjä tuotteita, palveluja tai tietoa?
• Tuote sopii: Analysoi, sopiiko tuotteesi tai palvelusi heidän tavoitteisiinsa.
• Heidän käyttämänsä verkkoalustat: Jos tiedät, missä potentiaaliset asiakkaasi liikkuvat, tiedät, missä julkaista sisältösi ja olla yhteydessä heihin. Siksi tämä tutkimuksen osa-alue on ratkaisevan tärkeä.

Kuinka monta persoonaa yrityksellä pitäisi olla?

Jokaisella yrityksellä on erilainen strategia sen suhteen, kenelle ne haluavat suunnata ja missä suhteessa. Riippuu siis tuotteistasi ja palveluistasi, onko sinulla kolme vai kahdeksan persoonaa.

• Paras strategia on optimoida henkilölukusi, jotta voit personoida viestisi tehokkaasti.
• Varmista, että luot profiileja yrityksesi kannalta kannattavimmista asiakastyypeistä.
• Luettele parhaat asiakkaasi ja luokittele heidät segmentteihin. Tarvitsemiesi persoonien määrä riippuu segmenttien määrästä.

Aloita keräämällä tietoja

Tarkkojen sisältöpersoonien rakentaminen edellyttää, että keskityt yleisötietojen laatuun. Tässä osassa käsitellään tämän elintärkeän prosessin eri osa-alueita.

Segmentoi asiakkaasi

Ihanteellinen tapa on määrittää, mitä asiakkaat ostavat sinulta.

"Selvitä, kuka ostaa sinulta ja kuka on menestynyt parhaiten tuotteesi avulla. Älä sulje edellisiä pois ostajapersoonista, mutta tiedä, että jälkimmäisten pitäisi olla ensisijaisia kohteita", sanoo Nadine Heir, Feralin viestistrategian luova johtaja.

Edistyneemmissä asiakassegmentoinneissa voit ottaa huomioon asiakkaan elinkaaren matkavaiheen vaiheen.

Luo joukko tutkimusnäkymiä

Kun sinulla on muutama relevantti asiakassegmentti, voit laatia toimintasuunnitelman niiden tutkimiseksi. Kehitä kuitenkin ensin perusteellisia kyselytutkimuksia, jotka voit lähettää laajalle joukolle ihmisiä otoksestasi.

Kysy heiltä kysymyksiä kerätäksesi asiaankuuluvaa tietoa. Käytä sitten kyselyäsi ymmärtämään mahdollisuuksien perustavoitteet ja arvot.

Analysoi tutkimusta sisällön persoonien luomiseksi

Voit luoda yhden jokaiselle asiakassegmentille. Lisää kuvitus ja sitä tukeva teksti. Lisäksi voit nimetä persoonasi yksittäisten segmenttien perusteella.

Miltä persoonat näyttävät?

Katso tätä esimerkkiä ostajapersoonasta:

Juuri näin voit luoda sellaisen yrityksellesi.

B2B Vs. B2C ostajapersoonat

B2B- ja B2C-sisältömarkkinoinnin välillä on perustavanlaatuinen ero. Siksi sinun on luotava eri yleisöpersoonat näitä kahta sisältömarkkinointityyppiä varten.

• B2B-ostajan matka on yleensä pitkä. B2B-päättäjän on käytävä läpi pitkä ja vaivalloinen prosessi ennen ostopäätöksen tekemistä. Toisaalta B2C-päättäjät voivat tehdä ostopäätöksen muutamassa tunnissa tai päivässä. B2C-ostajat käyvät usein verkkokaupassa ja selaavat muutamia tuotteita ennen kuin ostavat sopivimman.
• B2B-ostajilla menee aikaa tuotteen ostamiseen, koska tällaiset tuotteet ovat kalliita ja vaativat paljon harkintaa. B2B-tuotteet ja -palvelut ovat usein investointi niitä ostavalle yritykselle. Sama ei päde B2C-tuotteisiin; ne on tarkoitettu henkilökohtaiseen kulutukseen.
• B2C-ostaja haluaa tyydyttää emotionaalisia tarpeita, kun taas B2B-ostaja on tyytyväinen saadessaan tietoa tuotteen tai palvelun liiketoiminnallisista hyödyistä.

B2B-sisällön persoonan luominen

B2B-ostajat ovat ammattilaisia ja päätöksentekijöitä. Kun luot tällaisia persoonia, sinun on siis otettava huomioon heidän liiketoimintatavoitteensa.

Esimerkiksi liiketoimintaprosessien johtaja pyrkii vähentämään turhia toimintoja jokapäiväisissä liiketoimintaprosesseissa.

"Kun luot B2B-persoonia, sinun on keskityttävä potentiaalisten asiakkaiden ammattinimikkeisiin ja siihen, ovatko he asiaankuuluvia päätöksentekijöitä", sanoo Thingin sisältömarkkinoija Natalie Ann Holborow.

(Lähde)

• Useimmat B2B-sisältömarkkinoijat luovat useita sisältömarkkinointihenkilöitä. Tämä johtuu siitä, että he haluavat rakentaa suhteita eri päätöksentekijöihin eri yrityksissä.

Miten luoda B2C-persoona

Tarkkojen B2C-ostajapersoonien luominen voi auttaa sinua muuttamaan ne sisältömarkkinoinnin kullaksi. Tarkat B2C-ostajapersoonat voivat auttaa saamaan oikeat ihmiset ostamaan sinulta.

• B2C-ostajat haluavat toteuttaa toiveensa. Etkä saa unohtaa tätä olennaista tosiasiaa.
• Tutustu sosiaalisen median alustoihin ja offline-paikkoihin, joissa he hengailevat.
• Yritä tietää asioista, joista he välittävät. Lisäksi sinun on laadittava luettelo heidän olennaisista elämäntavoistaan.
• Muita jännittäviä yksityiskohtia, jotka sinun on tiedettävä B2C-asiakkaistasi, ovat muun muassa heidän tulotasonsa, nykyinen taloudellinen tilanteensa, kulutustottumuksensa ja suosikkimaksutapansa.
• Ymmärrä heidän elämäntilanteensa ja tee laajoja tutkimuksia, jotta tiedät mahdollisimman paljon heidän tottumuksistaan.
• Lopuksi sinun on tutkittava B2C-asiakkaidesi ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä.

Tässä on mielenkiintoinen esimerkki B2C-sisältömarkkinoinnin persoonasta:

(Lähde)

Sisältöpersoonien soveltaminen brändättyyn sisältöön

Nyt tulee hauska osa.

Kun tunnet ihanneasiakkaasi persoonat, on aika ymmärtää heidän inhimillinen puolensa. Dokumentoi ja kierrättele nämä persoonat sisältötiimisi kanssa ja aloita keskustelut.

• Keskustelkaa parhaista tavoista luoda sisältöä, joka herättää vastakaikua näissä ihmisissä.
• Rakenna strategioita ja kampanjoita sisällön räätälöimiseksi eri segmenteille ja henkilöille.
• Jaa myyntitietosi eri henkilöihin, jotta voit lähettää heille yksilöllisiä viestejä ja sisältöä.

Lopulliset ajatukset

Sisältömarkkinoinnin persoonat voivat antaa arvokasta tietoa kohdeasiakkaistasi. Ne tarjoavat sinulle keskeisiä kuluttajatrendejä ja auttavat sinua löytämään yrityksesi kannalta parhaat sisältömahdollisuudet. Kun teet syvällistä kuluttajatutkimusta, voit hahmottaa yleisösi. Se on paras tapa antaa kirjoittajatiimillesi selkeä käsitys siitä, miten kommunikoida potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Lopuksi yleisöpersoonien dokumentointi auttaa sinua segmentoimaan yleisösi ja luomaan sisältöä, joka houkuttelee heitä yrityksesi pariin.