Sosiaalinen haku ja tekoäly: Onko Google muuttumassa passé?

Intro

Google on ollut kiistaton hakukuningas jo yli vuosikymmenen ajan. Larry Pagen ja Sergey Brinin lapsesta tuli Big Tech -moguli, ja se saattaa vaikuttaa vastustamattomalta. Mutta tämä paradigma ei ole enää niin varma. Se johtuu siitä, että on haastava tärkein tekijä, joka on tehnyt Googlesta niin näyttävästi menestyneen - verkkohaku.

Ensimmäisenä vallitsevan status quo -tilanteen haastajana tulivat sosiaalisen median alustat. Facebook, Instagram ja muut sosiaaliset verkostot ovat olleet olemassa jo vuosia, mutta Googlella on ollut aikaa sopeutua tähän hakuuhkaan. Mutta sitten ilmestyi aivan yllättäen uusi vakava uhka - tekoäly. Murtaako näiden kahden voiman yhdistelmä monopolin ja kaataa Googlen maineen? Pitäisikö meidän odottaa, että kuningas kaadetaan?

Katsotaanpa sosiaalista ja tekoälyn hakua ja yritetään löytää vastaus kysymykseen, voivatko ne todella ravistella valtaistuinta.

Käyttäjäkeskeisestä algoritmista tuli Googlen supervalta

Analyysimme on aloitettava selvittämällä, mikä on tehnyt Googlesta menestyvän kaikkien näiden vuosien ajan.

Larry Pagen lapsen nostamiseen huipulle on ilmeisesti monia syitä. Mutta on yksi olennainen asia, jota ilman Google ei hallitsisi hakukoneita. Tämä asia on käyttäjäkeskeinen algoritmi. Google on ymmärtänyt, että ihmiset eivät etsi vain vastauksia kysymyksiinsä - he etsivät sopivinta vastausta mahdollisimman lyhyessä ajassa.

Maailman parhaat asiantuntijat (tämä on toinen syy Googlen ennennäkemättömään menestykseen) ovat työskennelleet vuosia kehittääkseen algoritmia, joka täyttää tämän tavoitteen mahdollisimman hyvin. Ja he ovat tehneet uskomatonta työtä!

Googlen luoma algoritmi perustuu relevanssin käsitteeseen. Se ei tarkastele ainoastaan hakukyselyn sanoja vaan myös muita asiayhteyteen liittyviä tekijöitä, kuten käyttäjän sijaintia, hakuhistoriaa, laitetyyppiä ja niin edelleen. Tämä antaa paljon enemmän tietoa, jonka avulla Google voi määrittää, mitkä tulokset ovat käyttäjälle merkityksellisimpiä.

Mutta riittääkö se vuonna 2023?

Sosiaalisessa mediassa on valtava hakupotentiaali

Sosiaalisen median alustat ovat yleensä tiloja, jotka yhdistävät ihmisiä ympäri maailmaa. Niiden nopea kasvu viime vuosikymmenen aikana on antanut niille resursseja toimia monien meistä tärkeimpinä tiedon, inspiraation ja motivaation lähteinä. Siksi meidän ei pitäisi olla yllättyneitä niin sanotun sosiaalisen haun (joka tarkoittaa nimensä mukaisesti sosiaalisen median käyttämistä hakuun) paljastumisesta. Ja vaikka sosiaalinen media ja hakukoneoptimointi kulkevat usein käsi kädessä, sosiaalinen haku on täysin eri asia.

Näin ja mihin me käytämme sosiaalista hakua.

TINT:n "State of Social & UGC 2023" -raportissa ehdotetaan vielä radikaalimpaa lähestymistapaa. Sen mukaan suurin osa kuluttajista käyttää sosiaalisia verkostoja hakualustoina. Heidän tutkimuksensa osoittaa, että lähes 76 prosenttia kuluttajista käyttää sosiaalista mediaa löytääkseen uusia tuotteita ja tuotemerkkejä, ja 69 prosenttia on tehnyt ostoksen sosiaalisen median hakutulosten ansiosta.

(Lähde)

Entä itse alustat?

Search Engine Journal on jakanut mielenkiintoisia sosiaaliseen hakuun liittyviä tilastoja. Esimerkiksi Facebookin kautta tehtävien hakujen päivittäinen määrä saattaa ylittää 2 miljardia. Kaksi miljardia hakua päivässä! Lisäksi kaksi viidestä Gen-Z-ikäisestä etsii mieluummin Instagramin tai TikTokin kautta kuin Googlen kautta.

Nuoremmasta sukupolvesta puheen ollen - ePassport Photon uusimman tutkimuksen mukaan lähes 37 prosenttia Gen Z -ikäisistä käyttää sosiaalista mediaa tiedonhakuun usein tai hyvin usein. Vertailun vuoksi mainittakoon, että Gen X -ikäisten keskuudessa prosenttiosuus on 27 prosenttia ja Baby Boom -ikäisten keskuudessa "vain" 22 prosenttia.

(Lähde)

Millaista tietoa etsimme sosiaalisten alustojen kautta? Kolmen tärkeimmän aiheen joukossa ovat koulutukseen ja oppimiseen liittyvät aiheet (16,93 % vastaajista), viihde ja aktiviteetit (16,12 %) sekä muoti ja kauneus (15,71 %).

Useimmin tiedonhakuun käytetyt sosiaaliset verkostot ovat Instagram (37 % vastaajista), YouTube (34 %) ja Facebook (lähes 28 %).

Sosiaalisen median hakuedut

Sosiaalisen haun kasvavaan suosioon on selvästikin syynsä. Tai jopa useista syistä.

Ensimmäinen niistä on lyhyiden videomuotojen syntyminen. Olkaamme rehellisiä - todellinen pelinmuuttaja tässä asiassa tuli TikTok. Kiinalainen yritys on kokenut ennennäkemättömän kasvun: 65 miljoonasta käyttäjästä vuonna 2017 miljardiin käyttäjään vuonna 2021 (ja kasvaa edelleen). Ja lyhytmuotoiset videot ovat se, mitä TikTok todella hallitsi ja inspiroi muita, esimerkkeinä Instagram Reels ja YouTube Shorts.

Toinen etu on inhimillinen tekijä. Kuten olemme maininneet, yksi Googlen tärkeimmistä eduista on ollut sen käyttäjäkeskeinen lähestymistapa algoritmien kehittämiseen. Sosiaaliset alustat voivat viedä tätä vielä pidemmälle, sillä ne perustuvat ihmisten väliseen vuorovaikutukseen ja luottamukseen, mikä antaa meille paljon henkilökohtaisemman hakukokemuksen.

Puhumattakaan sosiaalisen median myyntipotentiaalista. Sosiaalisilla alustoilla on monien etujen lisäksi viisi kiistatonta etua perinteisiin hakukoneisiin verrattuna:

1. Niillä on tarkemmat mallit käyttäjiensä toiminnasta;
2. Brändin tunnettuutta on helpompi rakentaa sosiaalisessa mediassa;
3. Joissakin sosiaalisissa medioissa voi tehdä ostoksia suoraan niiden kautta;
4. Sosiaalisten alustojen ansiosta brändiuskollisuuden luominen on paljon helpompaa;
5. Voit rakentaa yhteisön.

Tekoäly nousi (odottamattomaksi) haastajaksi.

Tekoälytyökalujen ilmaantuminen on ollut mullistava tapahtuma hakuteollisuudelle. ChatGPT:n ennennäkemätön menestys (se näyttää olevan historian nopeimmin kasvava sovellus!) aiheutti Alphabetille unettomia öitä. Mikä sai yrityksen, jonka hallussa on 93 prosenttia verkkohauista, tuntemaan itsensä niin uhatuksi?

(Lähde)

Jos sinulla ei ole aavistustakaan, mistä on kyse, kyse on rahasta. Ei ole mikään salaisuus, että yksi Googlen tulonlähteistä on verkkomainonta. Ja tekoälyllä toimivat hakutyökalut - ei vain ChatGPT, vaan myös Bing AI ja lukuisat muut jatkuvasti kehitteillä olevat tuotteet ja startup-yritykset - voivat helposti viedä ison palan Googlen piirakasta.

Miten? Se on helppoa. Tekoälytyökalut voivat vastata tarkasti hakukyselyyn tai kehotukseen yrittämättä myydä sinulle mitään (ainakaan toistaiseksi). Eikä tämä uhka ole vain virtuaalinen.

Huhtikuussa monet vakavasti otettavat tiedotusvälineet kertoivat, että eteläkorealainen Samsung harkitsi Googlen korvaamista Microsoft Bingillä. Tämä voisi mahdollisesti johtaa Alphabet Inc:n 3 miljardin dollarin vuotuisiin tulonmenetyksiin. Lopulta Samsung perääntyi tästä päätöksestä, mutta signaali oli selvä - Google, et ole enää monopolisti.

Google tajusi riskin nopeasti ja päätti kehittää oman tekoälyllä toimivan hakutyökalunsa. Näin ollen yhtiö osoitti huomattavia resursseja Bardin tekoälyn julkaisemiseen mahdollisimman pian (se julkaistiin maaliskuussa).

ChatGPT:n rajoitukset ja heikkoudet

Koska ChatGPT on tunnetuin generatiivinen tekoälymalli, tarkastellaan tarkemmin sen tärkeimpiä rajoituksia ja heikkouksia, kun sitä käytetään hakutyökaluna.

Ensinnäkin sinun on hyvä tietää, että ChatGPT voi joskus tuottaa virheellistä tai puolueellista tietoa. On siis tärkeää, että luotat vain vähän tekoälyn ehdotuksiin. Chatbotin voi olla vaikea myöntää, kun se ei tiedä jotain, ja se saattaa sen sijaan keksiä uskottavalta kuulostavan vastauksen. Sillä on taipumus asettaa etusijalle "täydellisemmäksi" luulemansa vastauksen antaminen sen sijaan, että se olisi täysin tarkka. Siksi faktojen tarkistaminen on välttämätöntä.

Toiseksi, ChatGPT:llä ei ole mitään, mitä voisi kutsua maalaisjärjeksi. Sen antamat vastaukset ovat usein liian pitkäveteisiä, chatbot ottaa kysymykset liian kirjaimellisesti (lukematta rivien välistä), eikä sillä ole tunneälyä - kuten ironian tai vitsin ymmärtämistä.

Lisäksi ChatGPT:n tietokanta on rajattu vuoteen 2021 asti, joten on mahdotonta saada tietoa tapahtumista ja ilmiöistä, jotka ovat tapahtuneet tämän päivämäärän jälkeen.

Sosiaalinen haku ja tekoäly eivät voi horjuttaa valtaistuinta - ainakaan toistaiseksi.

Vaikka sosiaalinen media ja tekoälytyökalut ovat yhä suositumpia, ne eivät silti voita perinteisiä hakukoneita, kuten Googlea. Vanhan kunnon Googlen tärkeimmät edut - tarkat ja relevantit tulokset, valtava ja ajantasainen tietokanta - ovat edelleen tärkeämpiä kuin sosiaalisen haun tai tekoälyyn perustuvien työkalujen edut.

Ja arvaa mitä? Sinun ei tarvitse edes vaihtaa uuteen työkaluun saadaksesi tekoälypohjaisen hakukokemuksen. Google on itse integroinut tekoälyalgoritmeja tehdäkseen tuloksistaan tarkempia. Vaikka sosiaalisella haulla ja tekoälyllä toimivilla työkaluilla on hyvät puolensa, ne eivät ole vielä syrjäyttäneet perinteisiä hakukoneita. Ehkä kaikkien kolmen lähestymistavan yhdistelmä on tulevaisuus. Kuka tietää?

Tällä hetkellä tärkeintä on, että jokaisella niistä on omat ainutlaatuiset etunsa, joten valintasi riippuu siitä, millaista hakukokemusta haluat. Äläkä unohda tarkistaa lähteitäsi - olipa kyseessä tekoäly tai ei. Emme koskaan saa varmuutta siitä, onko lopullisen päätöksen tehnyt ihminen vai algoritmi.