Tekstiviestien ja sähköpostin markkinointi: kumpi toimii parhaiten yrityksille vuonna 2023?

Intro

Toistuva asiakaskunta on yksi suurimmista voimavaroistasi yrityksen omistajana. Kanta-asiakasohjelman avulla voit lisätä heidän paluumahdollisuuksiaan jopa 75 prosentilla.

Missä he ovat nyt? Miten saamme heidät takaisin? Miten meidän pitäisi toimia? Haluat ohjelman, joka on helppokäyttöinen ja joka sitouttaa asiakkaasi joka vaiheessa, mutta miten se toteutetaan?

Perinteisesti vastaus on ollut sähköpostiosoitteen hankkiminen. Sen jälkeen voit lähettää sähköpostiviestejä uusista tuotteista, kupongeista ja kampanjoista aina kun haluat. Vaikka tämä on ollut menestyksekästä aiemmin, saatat käännyttää pois arvokkaita toistuvia kävijöitä.

Tekstiviestimarkkinointi eli SMS-markkinointi on suhteellisen uusi tulokas markkinointimaailmassa. Siitä on kuitenkin tulossa yhä tehokkaampi väline, jonka avulla voidaan luoda yhteyksiä potentiaalisiin asiakkaisiin ja saada heidät keskustelemaan.

Sähköpostimarkkinointi strategiana

Digitaalinen markkinointi perustuu vahvasti sähköpostiin. Mainostaminen ja panostaminen hakukoneoptimointiin ovat tehokkaita ja vaikuttavia strategioita, mutta myös suora viesti yleisöllesi suoraan heidän postilaatikkoonsa on ratkaisevan tärkeää.

Tosiasia on, että sähköposti tuottaa 50 prosenttia enemmän myyntiä kuin mikään muu liidien luomisen menetelmä. Sinun on tavoitettava nämä potentiaaliset asiakkaat digitaalisten viestien välityksellä, sillä suurella osalla heistä on todennäköisesti älypuhelin, kannettava tietokone tai jokin muu laite, jolla voi käyttää internetiä.

Ystävät, perheenjäsenet, työtoverit ja yritykset käyttävät sähköpostia tiedonvaihtoon. Saat jatkuvasti sähköpostikampanjoita yrityksiltä, kuten tietokonekaupoilta, ravintoloilta ja vaatekaupoilta.

Sähköpostimarkkinointi on paitsi monipuolista, myös tehokasta. Tämän menetelmän avulla voit saavuttaa monia eri tavoitteita. Hyvällä sähköpostikampanjalla voidaan mainostaa uusia tuotteita, toivottaa uudet asiakkaat tervetulleiksi, lähettää tuotepäivityksiä ja pyytää asiakaspalautetta.

SMS-markkinointi strategiana

Tekstiviesteissä on se hyvä puoli, että ne ovat lyhyitä ja menevät suoraan asiaan. Organisaatioiden on oltava ketteriä viestiensä suhteen, eivätkä ne voi ylikuormittaa viestintäänsä turhalla ja turhalla tekstillä.

Kuluttajasi pitävät puhelinta todennäköisemmin käsillä päivittäin kuin mitään muuta teknologiaa. Tämä markkinointitapa sopii parhaiten lyhyiden viestien, mainosten tai kampanjoiden lähettämiseen.

Sähköpostimarkkinoinnin ja tekstiviestimarkkinoinnin keskeisten muuttujien vertailu

Kaikissa markkinointikampanjoissa on otettava huomioon useita tekijöitä ennen käytettävän menetelmän valintaa. Tässä jaksossa vertailemme sähköposti- ja tekstiviestimarkkinoinnin merkittävimpiä etuja ja haittoja.

1. Mukauttaminen

Sähköpostin avulla voit muokata paljon enemmän kuin tekstiviestien avulla. Voit esimerkiksi lisätä sähköpostiin videon, hyperlinkin tai liitetiedoston. Viestejä voi muokata väreillä, GIF-kuvilla, videoilla ja kuvilla, jotka edustavat brändiäsi. Tuloksena on suurempi sitoutuminen ja lisääntynyt myynti.

2. Avattu osuus

SMS voittaa tämän tapauksen. Sähköpostien avausprosentti on 20 prosenttia, kun taas tekstiviestien keskimääräinen avausprosentti on 98 prosenttia. Lisäksi useimmat ihmiset vastaavat tekstiviestiin 90 sekunnissa, kun taas sähköpostiviestiin voi kulua 90 minuuttia.

Asiakkaasi huomio kiinnittyy välittömästi älypuhelimeen heti, kun hän kuulee puhelimen äänimerkin. Tekstiviestimarkkinointi tarjoaa suoran reitin yleisön huomion kiinnittämiseen huolimatta nykypäivän ympäristön tarjoamista valtavista häiriötekijöistä.

3. Klikkausprosentti

Klikkausprosentilla mitataan, kuinka monta sähköpostiviestiäsi avattiin ja kuinka moni vastaanottaja seurasi sisältämääsi linkkiä. Tekstiviestimarkkinoinnilla ja sähköpostimarkkinoinnilla on korkeat CTR-luvut, jos ne tehdään oikein.

Viestiin sopivan toimintakutsun (CTA) kehittäminen on ratkaisevan tärkeää. Toimintakutsu ratkaisee, klikataanko sähköpostia. CTA-kutsu tarjoaa vastaanottajalle pakottavan syyn klikata ja selittää, mitä voit tarjota.

Tekstiviestien lähettäminen on erityinen haaste tehokkaan CTA:n laatimisessa. Tämä johtuu tekstiviestien 160 merkin merkkirajoituksesta. Siksi on ratkaisevan tärkeää, että lähettämäsi viesti on lyhyt ja ytimekäs.

4. Toimitettavuus

Tekstiviestimarkkinoinnin asiakasluettelo koostuu vain sitoutuneista asiakkaista, kun taas sähköpostimarkkinoinnin asiakasluettelo on laajempi. Sähköpostien haittapuolena on, että ne päätyvät todennäköisemmin roskapostikansioon, jolloin maine ja luottamus asiakkaisiin kärsii.

Tilastojen mukaan joka kuudes sähköposti päätyy roskapostikansioon. Kun lähetät viestisi jollekulle, olisi hyödyllistä, jos panostaisit paljon siihen, että pääset hänen postilaatikkoonsa. Millenniaalit saavat keskimäärin 67 tekstiviestiä päivässä, kun taas toimistotyöntekijät saavat yli 120 sähköpostia päivässä.

Kun joku saa vähemmän tekstiviestejä, on todennäköisempää, että hän lukee ne. Näin ollen tekstiviestimarkkinointi tavoittaa todennäköisemmin kohderyhmäsi.

5. Kustannukset

Sijainnista riippumatta tekstiviestin lähettäminen on varmasti kalliimpaa kuin viestin lähettäminen sähköpostitse. Sähköpostimarkkinoinnin käyttäminen sellaisten viestien lähettämiseen, jotka eivät ole ajallisesti herkkiä suurelle yleisölle, on kustannustehokkain tapa. Siksi sähköpostimarkkinointi on suositumpaa niin digitaalisen markkinoinnin freelancereiden kuin toimistojenkin keskuudessa.

6. Internet-vaatimus

Tekstiviestit eivät ole riippuvaisia internetistä, toisin kuin sähköpostit, jotka vaativat Wi-Fi- tai mobiilidataa. Näin asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa tuotemerkkien kanssa liikkeellä ollessaan.

Mobiilisovellusten käyttö on erityisen yleistä vähittäiskaupassa, elintarvikealalla ja matkailuyrityksissä. Jos mainitset, että ravintolasi tarjoaa aterian töiden jälkeen, se voi motivoida vastaanottajaa piipahtamaan siellä kotimatkalla.

7. Responsiivinen ulkoasu

Viestien luominen responsiivisella ulkoasulla ei ole vaatimuksena tekstiviesteissä, mutta sähköpostiviesteissä se on. Syynä tähän on se, että kaikki eivät avaa sähköpostia samalla laitteella.

Siksi luotu sähköpostiviesti on esikatseltava ja testattava sitä varten, minkä tyyppisellä laitteella se näkyy, kuten kannettavilla tietokoneilla, tietokoneilla, älypuhelimilla, iPodeilla jne. Silloin sisältö, mukaan lukien valokuvat, teksti ja grafiikka, on johdonmukaista ja saumatonta kaikilla laitteilla.

Sähköpostimarkkinointi Vs SMS-markkinointi; joka saa parempia tuloksia yrityksellesi?

On yhtä tärkeää hyödyntää sekä tekstiviesti- että sähköpostimarkkinointia, sillä molemmissa menetelmissä on omat etunsa. On tärkeää, että molemmat menetelmät toimivat yhdessä. Yritykset saavat monia hyötyjä täydentävästä sähköpostimarkkinoinnista ja tekstiviestimarkkinoinnista. Alla on viisi ideaa.

1. Suhteiden rakentaminen sähköpostitse ja sitoumusten varmistaminen tekstiviesteillä.

Kun yritysten on välitettävä pitkäkestoisia viestejä ja uutiskirjeitä, niiden kannattaa harkita sähköpostimarkkinointia. Lyhyet ja ytimekkäät viestit ovat parhaita.

Toisin kuin tekstiviesteissä, sähköpostiviesteissä ei ole merkkirajoja, joten niissä voi olla enemmän tietoa kuin tekstiviesteissä. Lähetä suurin osa markkinointiviesteistäsi sähköpostitse ja sulje sopimus sitten tekstiviestimarkkinoinnilla.

2. Lupapohjainen markkinointi sähköpostia ja tekstiviestejä varten

Muista lähettää mainossähköposteja ja tekstiviestejä vain niille, jotka ovat tilanneet ne. Tämän menetelmän käyttäminen estää sinua lähettämästä ei-toivottuja viestejä vastaanottajille tahattomasti. Tunnistamalla viestisi oikean kohderyhmän varmistat myös, että tarjoat henkilökohtaisemman kokemuksen.

3. Käytä tekstiviestiä sähköpostin tilaajien hoitamiseen.

Lyhyemmät sähköpostiviestit ovat usein tehokkaampia kuin pidemmät. Samoin lyhyet sähköpostiviestit voivat joskus vähätellä viestejä, joita yrität välittää. Uuden tuotteen lanseerauksen yhteydessä on ehdottoman tärkeää antaa kaikki olennaiset tiedot, kuten tekniset tiedot ja hinnoittelu.

Vastaanottajalle voidaan kertoa tekstiviestillä, mitä odottaa tulevasta sähköpostiviestistä. Useimmat vastaanottajat lukevat viestin vain impulsiivisesti sen lyhyyden vuoksi. Mutta jos lähetät pitkän sähköpostiviestin linkkien rakentamista varten, on todennäköisempää, että se jätetään huomiotta.

4. Lähetä yksityiskohtaisia viestejä sähköpostitse ja vastaanota vastaukset nopeasti tekstiviestillä.

Yksityiskohtaiset viestit kannattaa yhdistää lyhyisiin tiivistettyihin viesteihin, kun annat alennuksia tai tarjouksia, vaikka useimmilla ihmisillä on matkapuhelin koko ajan mukanaan. Näin vastaanottajia kannustetaan usein tarttumaan tähän harvinaiseen tilaisuuteen.

5. Personoi tekstiviestit sähköpostilistasi perusteella.

Yksi tehokkaiden sähköpostimarkkinointistrategioiden keskeisistä tekijöistä on personointi. Kliseinen sähköpostin aihe ja yleinen sähköpostimalli jäävät helposti huomiotta.

Sähköpostimarkkinointiohjelmasi kasvaa, kun löydät sisällön, joka tuottaa sitoutumista ja myyntiä. Myös tilaajiesi kiinnostuksen kohteista ja käyttäytymisestä saamasi tiedot ovat korvaamattomia. Näiden tietojen avulla voit personoida sähköpostisi, jotta se vastaisi paremmin yleisösi tarpeisiin ja saisit heiltä paremman vastauksen.

Tämä pätee myös tekstiviestimarkkinointiin. Asiakkaiden näkemykset voivat auttaa sinua luomaan tekstiviestejä, jotka ovat sekä kohdennettuja että yksilöllisiä. Loppujen lopuksi prosessia voidaan hienosäätää ilman, että sitä tarvitsee aloittaa tyhjästä.

Tekstiviestien ja sähköpostin markkinointi: kumpi toimii parhaiten yrityksille vuonna 2023?

Kuluttajien tottumukset muuttuvat jatkuvasti. Samoin molemmat markkinakanavat ovat tehokkaita, ja niitä voidaan jopa yhdistää niiden tehokkuuden lisäämiseksi. Tekstiviestimarkkinoinnista on apua sähköpostiosoitekirjan rakentamisessa, kun taas sähköpostitilauksia voidaan käyttää henkilökohtaista sisältöä sisältävien tekstiviestien lähettämiseen.

Tärkeintä on, ettet luota vain yhteen markkinointityyppiin - tehokkaimmissa kampanjoissa käytetään useita kanavia sekä online- ja offline-kosketuspisteitä. Jos olet käyttänyt sähköpostimarkkinointia tehokkaasti, se voi monissa tapauksissa tuntua turvallisimmalta. Siitä huolimatta tekstiviestimarkkinointi voi parantaa huomattavasti näiden toimien tehokkuutta.

Voit helposti ja nopeasti lisätä asiakkaidesi sitoutumista ja sitouttamista yhdistämällä nämä kaksi haastetta. Hyöty on erityisen ilmeinen, jos käytät sähköpostia arvostelujen ja vaikutteiden keräämiseen.