Pienten yritysten markkinointi lääketieteen ammattilaisille

Intro

Onko sinulla vaikeuksia johtolankojen luomisen tai potilaiden säilyttämisen kanssa lääkärinä? Kyvyllä markkinoida käytäntöäsi tehokkaasti on ratkaiseva merkitys kannattavuuden kannalta. Markkinointi on taito, joka ei välttämättä tule luonnostaan koulutetuille lääketieteen ammattilaisille.

Markkinoinnin perusperiaatteilla pääset pitkälle, mutta lääkärin vastaanoton markkinointi näyttää hieman erilaiselta. Jos haluat päästä eteenpäin ja kehittää vahvan asiakaskunnan, sinun on tunnettava erityiset markkinointistrategiat, jotka on räätälöity yrityksesi ja potilaidesi ainutlaatuisiin tarpeisiin. Seuraavassa on joitakin pienyritysten markkinointitekniikoita ja niiden soveltamista terveydenhuollon maailmaan sekä joitakin erityisiä vinkkejä, joita voit alkaa toteuttaa jo tänään.

Verkkoläsnäolosi ja verkkosivustosi auktoriteetti

Verkkotunnuksen auktoriteetti on erittäin tärkeä markkinoinnin onnistumisen kannalta. Verkkoläsnäolosi on monien potentiaalisten potilaiden ensimmäinen kontaktipiste. Suunnittelun ja toiminnallisuuden laadun pitäisi heijastaa vastaanotollasi tarjottavan hoidon laatua. Haluat luoda luottamuksen ja asiantuntemuksen sävyn mahdollisten potilaiden kanssa.

Verkkosivuston ylläpito

Verkkosivustosi on oltava visuaalisesti houkutteleva ja helppokäyttöinen. Vaikka meidän ei pitäisi arvioida kirjaa sen kannen perusteella, lähes kaikki tekevät niin. Aseta etusijalle selkeä ja moderni ulkoasu, jossa korostuvat tärkeimmät tiedot palveluistasi, henkilökunnastasi ja sijainnistasi. Henkilökunnan jäsenten esitteleminen sivustolla ja valokuvien lisääminen heistä toimistossasi on hyvä tapa saada praktiikkasi näyttämään helposti lähestyttävältä ja ystävälliseltä.

Etsi sivustosta tila, luultavasti blogi tai resurssialue, johon voit lisätä sivustollesi tietosisältöä sisältäviä sivuja. Jotta voit vaikuttaa alan auktoriteetilta ja luotettavalta vastaanotolta, on hyvä jakaa vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, merkityksellistä lääketieteellistä tietoa ja jopa tarinoita vastaanotostasi.

Harkitse online-ajanvarauksen integroimista suoraan sivustolle. Kätevyys on monille potilaille keskeinen tekijä terveydenhuollon tarjoajan valinnassa. Kun verkkosivustollasi on online-aikataulu, helpotat potentiaalisten potilaiden mahdollisuutta varata tapaamisia haluamallaan tavalla.

Tutustu Fab Dentalin sivustoon, jossa on esimerkki uusille asiakkaille suunnatuista integroiduista online-varauksista ja perusteellisista tietosivuista. He korostavat ajanvarauksen helppoutta korostetulla painikkeella aivan jokaisen sivun yläreunassa, ja he käsittelevät monia potilaiden yleisiä huolenaiheita suoraan verkkosivustolla antaakseen potilaille syyn varata ajan ennen kuin he edes soittavat toimistoon.

Google Business Profile (GBP)

(Image Credit: https://developers.google.com/my-business)

Lääkärin vastaanotoilla Google Business -profiili voi olla valtava liikennettä lisäävä tekijä. Google Mapsia käytetään yhä useammin tutkimukseen ja tiedottamiseen. GBP on profiili, jonka käyttäjät näkevät, kun he etsivät yritystäsi tai siihen liittyviä yrityksiä Google Mapsissa. Lääketieteelliset yritykset, kuten lääkärin vastaanotot, hammaslääkärit ja kirurgit, luottavat Maps-tuloksiin ja arvosteluihin, jotka tuovat huomattavan määrän liikennettä liiketoimintaansa.

Kun joku etsii lääketieteellistä palvelua, hän haluaa sen olevan lähellä, ja hän todennäköisesti tekee ensimmäisen haun suoraan Google Mapsista. Haluat olla yksi niistä paikoista, jotka he näkevät. Sen lisäksi haluat, että jo pelkkä GBP:si riittää vakuuttamaan heidät tutustumaan yritykseesi. Seuraavassa on muutamia perustavanlaatuisia tapoja optimoida profiilisi:

• Tarkkuus: Tarkista aina, että profiilisi tiedot, kuten yhteystiedot ja aukioloajat, ovat oikein. Virheelliset tai puuttuvat tiedot saavat potentiaalisen potilaan katsomaan muualle.
• Laadukkaat kuvat: Panosta aikaa ja vaivaa siihen, että lataat säännöllisesti laadukkaita kuvia toimistostasi ja henkilökunnastasi. Google suosii usein päivitettyjä profiileja pysähtyneiden sijaan.
• Kannusta arvosteluihin ja osallistu niihin: Pyydä tyytyväisiltä potilailta arvosteluja usein. Kouluta toimiston henkilökunta vastaamaan kaikkiin kohteliaisuuksiin kutsumalla jättämään arvostelu. Laita visuaalinen kyltti muistutukseksi odotushuoneeseen. Vastaa potilasarvosteluihin osoittaaksesi yleisölle, että luet ja arvostat heidän palautettaan ja otat heidän ehdotuksensa huomioon.
• Pidä tiedot ajan tasalla: Julkaise säännöllisesti uusia tietoja ja valokuvia, jotta profiilisi pysyy ajan tasalla ja merkityksellisenä. Tämä on myös signaali Googlelle, joka näyttää vastaanotollesi useammin, jos se on aktiivinen ja ajan tasalla.

Hakukoneoptimoinnin hyödyntäminen (SEO)

(Image Credit: https://www.ranktracker.com/rank-tracker/)

Kuten minkä tahansa yrityksen kohdalla, hakukoneoptimointi on vahva markkinointitekniikka lääkärin vastaanotollesi. SEO muuttuu jatkuvasti, mutta avainsanalistan laatiminen on aina hyvä lähtökohta. Tunnista avainsanat ja -lauseet, joita kohdeyleisösi todennäköisesti käyttää etsiessään terveydenhoitopalveluja, jotka ovat samankaltaisia kuin ne, joita vastaanotollasi tarjotaan. Sisällytä ne verkkosivustosi sisältöön, mukaan lukien sivun otsikot, otsikot ja metakuvaukset. Tämä auttaa Googlea ja muita hakukoneita tunnistamaan verkkosivustosi relevanssin tiettyjen hakukyselyjen kannalta, mikä parantaa sen sijoittumista hakutuloksissa.

Takalinkit eli linkit muilta verkkosivustoilta omille sivustoillesi voivat myös vaikuttaa merkittävästi hakukoneesi sijoitukseen. Keskity hankkimaan laadukkaita takalinkkejä hyvämaineisista lähteistä, kuten alan blogeista tai paikallisista uutistoimistoista, sillä ne voivat auttaa luomaan käytännöstäsi auktoriteetin omalla alallasi.

Jos haluat oppia lisää hakukoneoptimoinnista ja siitä, miten se voi vaikuttaa liikenteeseesi, Ranktrackerin ilmainen hakukoneoptimointiopas on paras paikka aloittaa.

Älä koskaan aliarvioi sosiaalista mediaa

Sosiaalisen median painopisteet vaihtelevat toimialoittain. Lääketieteellisellä alalla sosiaalisen median viestit toimivat muistutuksena nykyisille potilaille. Vielä tärkeämpää on, että ne auttavat heitä tutustumaan sinuun ja henkilökuntaasi ja tuntemaan yhteenkuuluvuutta. Ihmiset haluavat tuntea yhteyden hoitajiinsa. Sivujesi päivittäminen ja säännöllinen yhteydenpito yhteisöön ovat hyviä tapoja kasvattaa verkkoauktoriteettiasemaasi.

Valitse sosiaalisen median alustat, jotka vastaavat kohderyhmäsi mieltymyksiä ja kiinnostuksen kohteita. Lääketieteen ammattilaisille Facebookin, Instagramin ja LinkedInin kaltaiset alustat voivat olla tehokkaita potentiaalisten potilaiden tavoittamisessa ja vastaanoton asiantuntemuksen esittelyssä.

Tärkein vinkki sosiaalisen median menestykseen on johdonmukainen sitoutuminen. Mitä postata, voit olla luova! Postaa informatiivista, kiinnostavaa ja jaettavaa sisältöä, joka vetoaa kohderyhmääsi.

• Terveysvinkkejä
• Alan uutiset
• Kulissien takainen kurkistus työhuoneeseesi
• Virstanpylväät tai laajennukset
• Kuukauden työntekijän profiilit
• Hauskoja lääketieteellisiä aiheisia meemejä
• Lomatoiveet
• Harjoitusmenettelyt
• Uudet laitteet
• Uusi henkilöstö toivottaa tervetulleeksi

Kun kirjoitat blogiin, jaa se. Jos joku potilaistasi haluaa jakaa suosituksen, julkaise se ja merkitse hänet. Esittele joka kuukausi eri työntekijä.

Pidä "yhteys" etualalla mielessäsi, kun työstät sosiaalisia verkostojasi. Ole yhteydessä yleisöösi ja vastaa kommentteihin ja viesteihin ajoissa ja ammattimaisesti. Tämä voi auttaa rakentamaan luottamusta ja suhdetta potentiaalisiin potilaisiin ja osoittaa samalla, että klinikkasi on sitoutunut tarjoamaan poikkeuksellista potilashoitoa.

Jos etsit esimerkkiä hienosta sosiaalisen median käytöstä, tutustu Hospital for Special Surgery -sairaalanInstagram-sivuun. He julkaisevat jatkuvasti tuoretta, kiinnostavaa sisältöä ja ovat keränneet yli 33 tuhatta seuraajaa.

(Image Credit: https://www.instagram.com/hspecialsurgery/)

Myönteisen maineen rakentaminen

Lääketieteen ammattilaisille hyvä maine on korvaamaton. Potentiaaliset potilaat luottavat muiden kokemuksiin ja mielipiteisiin valitessaan terveydenhuollon tarjoajaa. Keskittymällä myönteisen maineen rakentamiseen edistät luottamusta ja uskottavuutta.

Verkkoarviointien kannustaminen

Useimmat ihmiset tutustuvat verkkoarvosteluihin tutkiessaan terveydenhuollon tarjoajia. Positiiviset arviot voivat vaikuttaa merkittävästi mahdollisen potilaan päätökseen valita vastaanotoksesi, joten on tärkeää kannustaa tyytyväisiä potilaita jakamaan kokemuksiaan verkossa.

Älä pelkää pyytää tyytyväisiä potilaita jättämään arvosteluja suosituilla alustoilla, kuten Google My Business, Yelp ja Healthgrades. Voit esittää tämän pyynnön henkilökohtaisesti, sähköpostitse tai tekstiviestillä. Jotta prosessi olisi mahdollisimman yksinkertainen, anna suorat linkit vastaanotollesi arvostelusivuille. Tyytyväiset potilaat tukevat mielellään yritystä, josta he pitävät.

Ehkä vielä tärkeämpää kuin arvostelujen saaminen on arvosteluihin vastaaminen. Ota yhteyttä arvostelijoihin vastaamalla heidän palautteeseensa, oli se sitten positiivista tai negatiivista. Kiitä arvostelijoita heidän ystävällisistä sanoistaan ja osoita empatiaa ja ymmärrystä, kun käsittelet negatiivisia arvosteluja. Osoittamalla sitoutumisesi ongelmien ratkaisemiseen ja potilaskokemusten parantamiseen voit rakentaa luottamusta ja uskottavuutta potentiaalisten potilaiden keskuudessa.

Erinomaisten potilaskokemusten tarjoaminen

Jos haluat, että potilaat jättävät arvosteluja, sinun on tietenkin annettava heille jotain muistettavaa. Siitä hetkestä lähtien, kun potilaat astuvat vastaanotollesi, heidän pitäisi tuntea olonsa mukavaksi ja tervetulleeksi. Luo siisti, hyvin järjestetty ja kutsuva ilmapiiri, joka kuvastaa ammattitaitoa ja tarjoamasi hoidon laatua.

Lääkärin vastaanotolla on ainutlaatuinen haaste tarjota erinomaista hoitoa takahuoneessa, mutta samalla arvioidaan myös etuhenkilökunnan suorituskykyä. Sen lisäksi, että luot vastaanotolle viihtyisän ympäristön, varmista, että henkilökuntasi on henkilökohtaisessa vuorovaikutuksessa kaikkien potilaiden kanssa. Varmista, että sinä ja henkilökuntasi kommunikoitte selkeästi, empaattisesti ja kunnioittavasti potilaiden kanssa, käsittelette heidän huolenaiheitaan ja vastaatte heidän kysymyksiinsä. Seuraa heidän käyntiään, lähetä muistutuksia tulevista tapaamisista ja kerro arvostuksestasi asiakaskuntaasi kohtaan.

Paranna käytäntöäsi jatkuvasti potilaspalautteen perusteella: Pyydä säännöllisesti palautetta potilailtasi, jotta voit tunnistaa parannuskohteet käytännössänne. Toteuta tarvittavat muutokset ja osoita sitoutumisesi parhaan mahdollisen hoidon tarjoamiseen potilaillesi. Tämä jatkuva parantamisprosessi voi edistää myönteistä mainetta, houkutella uusia potilaita ja pitää nykyiset potilaat.

Käytä paikallisia markkinointistrategioita

Kun kyseessä on mikä tahansa lääketieteellinen palvelu, paikallinen markkinointi tulee olemaan leipäsi ja voita. Monet potilaat asettavat etusijalle mukavuuden ja läheisyyden valitessaan terveydenhuollon tarjoajaa, ja todennäköisimmin he tekevät hakuja Google Mapsin kautta tai pyytämällä tuttaviltaan suosituksia. Keskittymällä markkinointiin omassa yhteisössänne voit lisätä vastaanoton näkyvyyttä kohdealueen potentiaalisten potilaiden keskuudessa.

Verkostoituminen muiden paikallisten yritysten kanssa

Luo suhteita muihin paikkakuntasi lääketieteen ammattilaisiin, kuten perusterveydenhuollon lääkäreihin, erikoislääkäreihin ja muiden terveydenhuollon ammattilaisten kanssa. Vahvan lähetteiden verkoston luominen voi johtaa uusien potilaiden jatkuvaan tuloon ja tarjota samalla lisäresursseja nykyisille potilaille, jotka saattavat tarvita erikoishoitoa. Hammaskirurgi voi hyötyä suuresti verkostoitumisesta paikallisten hammaslääkäritoimistojen kanssa, sillä ne todennäköisesti lähettävät potilaita vastaanotollesi, jos teillä on vahva suhde.

Sinun ei tarvitse verkostoitua vain muiden lääkäreiden kanssa. Mitä laajempi verkostosi on, sitä parempi, joten mieti, mitkä toimialat voisivat olla merkityksellisiä yrityksesi kannalta. Esimerkiksi Global Emergency Medics, yritys, joka tarjoaa ensiapu- ja ensivastekursseja erämaassa, tekee usein yhteistyötä paikallisten organisaatioiden kanssa, jotka tarjoavat erämaaretkiä ja -aktiviteetteja. Se saa näiden suhteiden kautta toistuvia asiakkaita, ja vastineeksi nämä organisaatiot voivat ylpeillä henkilöstönsä tarvitsemalla turvallisuuskoulutuksella.

(Image Credit: https://globalemergencymedics.com/wilderness-first-aid/)

Osallistu paikallisiin tapahtumiin ja sponsorointiin

Ota yhteyttä yhteisöön osallistumalla paikallisiin tapahtumiin, kuten terveystapahtumiin, hyväntekeväisyysjuoksuihin tai koulujen toimintaan. Sen lisäksi, että sinä ja henkilökuntasi nautitte tästä yhteydestä, se tarjoaa tilaisuuden esitellä käytäntöäsi ja olla vuorovaikutuksessa potentiaalisten potilaiden kanssa. Harkitse paikallisten järjestöjen tai tapahtumien sponsorointia, jotta voit lisätä käytäntösi näkyvyyttä ja uskottavuutta. Jopa niinkin yksinkertainen asia kuin henkilökunnan vapaaehtoistyö paikallisessa voittoa tavoittelemattomassa tapahtumassa yhteensopivissa paidoissa osoittaa sitoutumisenne yhteisöön.

Sisältömarkkinoinnin toteuttaminen

Sisältömarkkinointi on tehokas SEO- ja PR-työkalu. Sisältö on yksi vahvimmista markkinointitekniikoista ROI:n ja SEO:n kannalta, joten älä unohda sisällön merkitystä. Luomalla ja jakamalla arvokasta sisältöä voit kouluttaa yleisöäsi, osoittaa asiantuntemuksesi ja vahvistaa vastaanotollesi mainetta.

Ehkä yksi parhaista esimerkeistä vahvasta sisältömarkkinoinnista on [Mayo Clinic](https://www.mayoclinic.org/). Heidän sivustonsa on niin suuri auktoriteetti diagnoositiedon osalta, että lähes kaikki ovat kuulleet tai oppineet jotain Mayo Clinicistä. Tässä kerrotaan, miten voit seurata heidän jalanjälkiään.

Blogin luominen

Ensimmäinen askel vahvaan sisältömarkkinointiin on se, että verkkosivustollasi on mahdollisimman paljon tietoa, josta voi olla hyötyä potilaillesi, ja tähän kuuluu myös blogin kirjoittaminen. Kirjoita säännöllisesti, vähintään 2-3 kertaa kuukaudessa, ellei useammin, mistä tahansa liiketoimintaasi tai alaan liittyvästä aiheesta. Keskity siihen, että annat asiakaskunnallesi toimivia neuvoja, jotta lukijat seuraavat sisältöäsi säännöllisesti, kuten terveysvinkkejä, ennaltaehkäiseviä hoitosuosituksia ja selityksiä yleisistä lääketieteellisistä tiloista tai toimenpiteistä. Tämä osoittaa lääketieteellistä asiantuntemustasi ja tarjoaa Googlelle houkuttelevaa sisältöä, joka lisää liikennettä sivustollesi.

Laadukkaan ja informatiivisen sisällön julkaiseminen jatkuvasti voi tehdä sinusta auktoriteetin omalla erikoisalallasi. Tämä voi paitsi parantaa mainettasi kollegojesi keskuudessa myös auttaa herättämään luottamusta potentiaalisissa potilaissa. Erinomainen esimerkki johdonmukaisesta ja monipuolisesta blogista on Bespoke Treatment, jossa on uusia mielenterveysaiheita joka ikinen viikko.

Nämä ovat perustavanlaatuisimmat strategiat pienyrityksen markkinoinnissa lääketieteen harjoittajana. Kuten olet todennäköisesti huomannut, keskeiset periaatteet vastaavat pitkälti minkä tahansa muun yrityksen markkinointia, mutta joskus soveltaminen on hieman erilaista lääketieteen alalla. Paikallinen markkinointi on tärkeämpää kuin yritykselle, joka voi saada merkittävää voittoa virtuaalisesta vuorovaikutuksesta, ja pysyvien asiakassuhteiden luominen on lisähaaste, jonka lääkärin vastaanotto kohtaa. Jos katat nämä lähtökohdat, markkinointistrategiasi pitäisi tuottaa valtavaa menestystä.