Ostosmaailman pelastaja: Verkkokauppa

Intro

Oletko koskaan miettinyt, millainen ostosmaailmamme olisi nyt, jos sähköistä kaupankäyntiä ei olisi?

Annas kun kuvailen skenaarion sinulle.

Kuvittele mustavalkoinen elokuva, jossa äidit ja heidän lapsensa kävelevät kaupoista sisään ja ulos raskaiden kassien ja tyytymättömien kokemusten kanssa. Tämä olisi tämän päivän todellisuus ilman sähköistä kaupankäyntiä. Maailma ei olisi paikka, joka kuhisee värejä ja vaihtoehtoja. Ei olisi ajatustenvaihtoa, vapaata kaupankäyntiä ja nopeaa teknologiapäivitystä. Monopoleja olisi jokaisella alalla, koska kukaan ei haastaisi toimijoita. Ostajat tarvitsisivat apua voidakseen vaatia, millaista tuotetta he haluavat.

Suurin hyötyjä sähköisen kaupankäynnin buumista on muoti. Ilman sähköistä kaupankäyntiä kaikki pukeutuisivat alueellisesti samalla tavalla. Meillä ei olisi luovia vivahteita vaatetuksessamme, eikä muodista olisi tullut persoonallisuutemme ilmaisuvälinettä. Ja lopuksi, pelottavin osa useimmille meistä, jotka ovat löytäneet tyylin toiselta puolelta maailmaa, emme olisi tutustuneet siihen.

Sähköisen kaupankäynnin vaikutukset liiketoimintaan

Alhaisemmat toimintakustannukset

Perinteisesti liiketoimintaa varten on ensin ostettava, vuokrattava tai vuokrattava tila ja määriteltävä pääoma ja päivittäiset kulut. Kulut eivät loppuneet tähän. Rahaa piti käyttää sisätiloihin, henkilökuntaan, varastointiin ja yleishyödyllisiin palveluihin.

Yrityksen pyörittämiseen tarvittava pääomasijoitus on vähentynyt huomattavasti. Verkkokaupassa alkupääomasi sijoitetaan verkkosivuston kehittämiseen, isännöintiin ja seurantaan. Saatavilla on monia alustoja, joiden avulla voit perustaa verkkosivuston ilmaiseksi. Teknisellä osaamisella kuka tahansa voi perustaa verkkokaupan ja päivittää sitä liiketoiminnan laajentuessa. Verkkokaupan avulla monet perinteiset yleiskustannukset vähenevät, jos eivät jopa poistu kokonaan.

Suurempi ulottuvuus

Internetin ulottuvuus ei ole keneltäkään piilossa. Perinteisesti kaupan asiakkaat olivat vain lähialueelta. Yhdelläkään kaupalla ei voinut olla kansainvälisiä asiakkaita, jos sillä ei ollut myymälää kyseisessä maassa. Yritykset olivat hyvin epävakaita, koska ne olivat vahvasti riippuvaisia henkilöresursseista. Rajoituksia aiheutui työajoista ja myyjän kyvystä tehdä myyntiä.

Internetin ansiosta asiakkaasi voivat olla missä tahansa. Maantieteelliset rajat eivät enää rajoita kauppaa. Voit myös palvella asiakkaitasi milloin tahansa, olipa kyse sitten yöstä tai päivästä, lomasta tai työpäivästä. Tämä lisää toiminnan laajuutta. Sosiaalisen median mainonnan, sähköpostimarkkinoinnin ja SEO:n (hakukoneoptimointi) myötä yritykset voivat olla vuorovaikutuksessa suurten kohdeyleisöjen kanssa, jotka ovat valmiita ostamaan. Tekoälyn käyttöönoton myötä myös henkilöresursseihin liittyvä haitta vähenee.

Nopeus ja joustavuus

Nopeus riippui siitä, kuinka nopea myyjäsi oli. Ja kuten ihmiset tuntevat ihmiset, se riippuu paljon heidän omistautumisestaan liikeideoilleen. Kaupan pyörittämisessä oli paljon esteitä. Suurin niistä oli varaston käsittely. Ei ollut helppoa tapaa lisätä, poistaa ja muuttaa mitä tahansa tuotetta luettelosta. Uusien pyyntöjen käsittelyssä oli myös vähemmän nopeutta, mikä johti epätyydyttävään ostokokemukseen. Rajoitustensa vuoksi perinteinen myymälä pystyi varastoimaan vain tietyn määrän tuotteita.

Saat sähköisen kaupankäynnin maksimaalisen nopeuden ja joustavuuden. Fyysisen myymälän ylläpitäminen vaati paljon aikaa; sinun piti odottaa muutama kuukausi ennen kuin myymäläsi oli valmis. Vertailun vuoksi verkkokauppa on valmis muutamassa tunnissa tai päivässä. On myös helpompi muuttaa tuotekatalogia. Ja tilausten ja uusien vaatimusten käsittelyaika lyhenee päivittäin.

Toimintakelpoiset tiedot

Yritykset eivät voineet tarjota asiakkailleen yksilöllisiä ostokokemuksia, koska tietoja ei ollut tallennettu. Perinteisissä kaupoissa ei myöskään ollut vertailukohtaa. Oli hyväksyttävä se, mitä tarjottiin. Mainontaan käytetyn rahan ja sen tuottaman liiketoiminnan välillä ei ollut panos-tuotos-suhdetta. Se oli hyvin riippuvainen omistajan intuitiosta.

**b2b-verkkokaupan verkkosivujen kehittämisen **yritysten merkittävin etu on kaikenlaisten tietojen kerääminen. Voit kerätä tietoja asiakkaidesi tuotepreferensseistä, siitä, kuinka kauan he viettävät aikaa verkkosivustollasi, miten he mieluiten maksavat ja muita yksityiskohtia. Voit myös oppia, mitkä tuotteet tai mallit ovat suosittuja juuri nyt ja mikä markkinointi ja mainonta on tehokasta ja mikä ei. Asiakkaat voivat hyötyä perusteellisista tiedoista kustakin tuotteesta, mukaan lukien hintavertailut muihin tuotteisiin tai verkkosivustoihin.

Uuden teknologian käyttömahdollisuudet

Koska mitään ei ollut automatisoitu, monet liiketoiminnot olivat riippuvaisia työvoimasta, mikä lisäsi liiketoiminnan kustannuksia. Liiketoiminnan innovaatiovaihtoehdot olivat hyvin rajalliset. Oli olemassa käsitteitä teleostoksista, mutta monet eivät luottaneet niihin.

Sähköinen kaupankäynti on täynnä teknologiaa. Dronet, päätön kaupankäynti ja lisätty todellisuus ovat uusimpia teknologioita, jotka parantavat ostokokemuksiamme. Laaja valikoima sovelluksia ja integraatioita mahdollistaa prosessien tehostamisen, markkinointisuunnitelmasi tehokkaamman toteuttamisen ja koko ostokokemuksen parantamisen.

Sähköisen kaupankäynnin vaikutukset asiakkaisiin

Sähköinen kaupankäynti ei ole ollut siunaus myyjille, vaan se on osoittautunut yhtä lailla hyödyksi asiakkaille.

Kattavampi tuotevalikoima

Asiakkaat saavat nauttia kattavammasta tuotevalikoimasta. Asiakkaat voivat valita tuotteita tai palveluja mistä tahansa ja miltä toimittajalta tahansa. Sähköinen kaupankäynti tarjoaa enemmän vaihtoehtoja kuin perinteiset kivijalkamyymälät. Se myös vähentää paineita myymälää selatessa, kun myyjä ei ole aina kannoillasi. Sähköisessä kaupankäynnissä ei ole fyysistä tilaa koskevia rajoituksia; kaikki on virtuaalista, ja asiakkaat saavat loputtomasti vaihtoehtoja. Internetistä on tullut kiitorata niille, jotka osaavat arvostaa taidetta.

Mukavuus ja yksinkertaisuus

Asiakkaat voivat nyt tehdä ostoksia mitä tahansa sormenpäällä. Sähköisen kaupankäynnin ansiosta tuotteiden tai palvelujen ostaminen on helppoa ilman fyysisiä rajoituksia. Tuotteen hankkiminen vaatii vain muutaman napsautuksen oman kodin mukavuudesta käsin. Monet ihmiset eivät voi astua ulos kotoaan vaikeuksien tai tilanteiden vuoksi. Klassinen esimerkki on Covid-19, joka pakotti fyysiset kaupat sulkemaan ovensa, mutta verkkokaupat olivat avoinna, ja ihmiset pystyivät silti nauttimaan shoppailusta turvallisesti.

Käteistä ei myöskään tarvita. Maksu voidaan suorittaa välittömästi luotto- tai pankkikortilla.

Säästä rahaa

Verkkokaupan tuotteet ovat yleensä edullisempia kuin fyysisissä kaupoissa myytävät tuotteet. Verkkokaupan avulla välikäsi tai myyjä jää pois, mikä säästää asiakkaan kustannuksia. Lisäksi ilman fyysistä läsnäoloa yritykset säästävät myymälätonttien vuokraamisesta tai leasing-vuokraamisesta aiheutuvilta kustannuksilta, ja tämä hyöty siirtyy myös asiakkaille.

Säästä aikaa

Yksi sähköisen kaupankäynnin tärkeimmistä eduista on ajansäästö. Kaikki asiakkaan tarvitsemat asiat voidaan tilata verkosta, myös ruoanlaittoon tarvittavat elintarvikkeet. Verkkokaupat ovat avoinna ympäri vuorokauden ja 12 kuukautta vuodessa; verkko-ostoksia tehdessä ei ole aikarajoituksia. Tuotteen valitseminen, ostaminen ja maksaminen voi kestää 15 minuuttia tai vähemmän. Myöskään toimituksesta ei ole vaivaa, vaan tavarantoimittaja toimittaa kaikki tuotteet, olivatpa ne suuria tai pieniä, kotiovellesi.

Hanki yksityiskohtaisia tietoja

Sähköisen kaupankäynnin ensisijainen väline on internet. Siellä on käytännöllisesti katsoen kaikki, mitä tarvitset tietoon perustuvan valinnan tekemiseen: käyttäjäarvosteluja, työkaluja verkkosivustojen tai hintojen vertailuun, tuotekuvauksia, käyttövideoita jne. Lisäksi saatavilla on takuutietoja sekä tuotekuvauksia ja muita yksityiskohtia.

Sähköisessä kaupankäynnissä voit tutustua kaikkiin tuotetietoihin verkossa, kun taas fyysisesti myymälässä sijaitsevilla tavaroilla ei välttämättä ole tätä mahdollisuutta. Voit seurata toimitusten tilaa ja tehdä muutoksia tilauksiisi verkossa. Voit ottaa yhteyttä yritykseen, jos sinulla on kysyttävää tuotteiden käsittelystä.

Shoppailusta on tullut sosiaalista toimintaa

Kun yritykset tarjoavat asiakkailleen loistavan ostokokemuksen, he haluavat jakaa sen muiden kanssa. Digitaalinen markkinointi tai sähköinen markkinointi on helpottanut mielipiteiden jakamista. Asiakkaat luottavat suuresti muiden arvosteluihin ja mielipiteisiin tehdessään ostopäätöksensä. Kuka tahansa sosiaalisen median käyttäjä voi toimia brändin vaikuttajana. Sosiaalisen median alustoilla ja arvostelusivustoilla julkaistuista tuotearvosteluista on tullut merkittävä suusanallisen mainonnan lähde.

He luottavat enemmän arvosteluihin kuin tuotemerkkien lausuntoihin. Tämän vuoksi tuotemerkit eivät ole enää yksin vastuussa siitä, miten kuluttajat näkevät ne. Vähittäiskauppiaat ovat alkaneet olla vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa sosiaalisessa mediassa ja verkkoarvostelusivustoilla tajuttuaan, miten voimakkaasti nämä kanavat vaikuttavat kuluttajien asenteisiin. Vuorovaikutus on auttanut valtavasti tukemaan asiakkaiden pyyntöjä saada lisätietoja ennen ostoksia. Kuluttajat ovat entistä tietoisempia ostamistaan tavaroista ja yrityksistä, joille he antavat rahansa.

Päätelmä

Vähittäiskaupan sähköinen kaupankäynti on melko uudessa vaiheessa. Sen jatkuminen ja menestys riippuu ostajien mieltymyksistä. Sähköisessä kaupankäynnissä on vielä paljon potentiaalia laajentua vähittäiskauppaan keskittyvästä kaupankäynnistä kaiken kattavaan kaupankäyntiin, myös palveluihin. Yhdysvaltojen parhaat verkkokaupan kehitysyhtiöt kehittävät innovaatioita, jotka pelastavat ostosmaailman ja antavat uusia kokemuksia.