Pikaopas oikean POS-järjestelmän valitsemiseen myymälääsi varten

Intro

Myyntipistejärjestelmät ovat kehittyneet perinteisistä kassakoneista, jotka on kiinnitetty tiskipöytään. Nykyaikaiset POS-järjestelmät ovat mobiileja, pilvipohjaisia verkkoja, jotka pystyvät käsittelemään maksutapahtumia, hallinnoimaan varastoa, keräämään myyntitietoja, analysoimaan asiakkaiden käyttäytymistä ja paljon muuta.

Nykypäivän teknologiavetoisessa vähittäiskaupassa POS-järjestelmä on elintärkeä myymälän menestyksekkään toiminnan kannalta. Sen avulla voit hyväksyä minkä tahansa maksutavan asiakkaasi haluavat, mikä parantaa heidän kokemustaan ja lisää myyntiäsi.

Koska niin monet POS-palveluntarjoajat tarjoavat erilaisia kilpailukykyisiä ratkaisuja, myymälän omistajien voi olla vaikea tietää, miten valita täydellinen POS-järjestelmä.

Onneksi tässä artikkelissa tarkastellaan seitsemää ratkaisevaa asiaa, jotka on otettava huomioon, kun valitset oikeaa POS-järjestelmää myymälääsi.

1. Laitteistovaihtoehdot

Myymälän koko ja luonne voivat määrittää tarvitsemasi laitteiston. Jos sinulla on pieni liike, tarvitset tabletin, kortinlukijan ja kassalaatikon. Kun taas suurempi vähittäiskauppias saattaa tarvita lisää POS-päätteitä, kuittitulostimia, viivakoodiskannereita ja paljon muuta.

Useimmat vähittäiskaupan POS-palveluntarjoajat tarjoavat täydellisiä laitteistoratkaisuja, mutta monissa yrityksissä voit myös valita vain tarpeisiisi ja vaatimuksiisi sopivan laitteiston.

2. Ohjelmistointegraatiot

Joillakin POS-palveluntarjoajilla on natiiviohjelmisto, joka lukitsee sinut niiden työkaluihin, mikä ei ole ihanteellista, jos käytät jo kolmannen osapuolen ohjelmistoja kirjanpitoon, verkkokauppaan, asiakassuhteiden hallintaan (CRM) ja muuhun.

Valitsemasi POS-järjestelmän tulisi olla helposti integroitavissa jo käyttämiesi liiketoimintatyökalujen kanssa, jotta toimintasi pysyy organisoituna ja tietosi turvassa.

3. Ominaisuudet

Kuten mainittiin, nykyaikaiset kassajärjestelmät tekevät muutakin kuin vain hyväksyvät asiakkaiden maksuja. Ne voivat hoitaa varastonseurantaa, asiakashallintaa, laskutusta ja laskutusta, palautuksia ja palautuksia, työntekijöiden aikataulutusta ja tietojen analysointia.

Yrityksesi luonne voi määrittää, mitä POS-ominaisuuksia tarvitset. Esimerkiksi vaatekauppiaan olisi asetettava etusijalle POS-ratkaisu, jossa on palautus- ja palautusominaisuus, koska vaatteet ovat eniten palautettuja tuoteryhmiä.

4. Asiakastuki

(Kuvan lähde: Wowdesk)

Riippumatta siitä, kuinka perehtynyt olet tekniikkaan, on hyvä idea valita POS-palveluntarjoaja, joka tarjoaa asiakkailleen tehokasta ja luotettavaa asiakastukea käyttöönotosta lähtien.

Olipa kyse maksuhäiriöistä tai laitteisto-ongelmista, hyötyisit eniten POS-palveluntarjoajasta, joka tarjoaa 24/7-tukea sähköpostitse, live-chatissa ja puhelimitse.

5. Helppokäyttöisyys

Päinvastoin, sinun ei pitäisi joutua katsomaan käyttöohjetta tai ottamaan säännöllisesti yhteyttä asiakastukeen, sillä kassapalvelujärjestelmän pitäisi olla helppokäyttöinen. Hyödynnä tarjoajia, jotka tarjoavat kokeilujaksoja, jotta voit tutustua käyttöliittymään ennen sitoutumista.

Käyttäjäystävällinen kassajärjestelmä voi vähentää merkittävästi työntekijöiden virheitä ja koulutustarvetta, mikä alentaa liiketoiminnan kustannuksia.

6. Turvallisuus

Vähittäiskauppa on tietoverkkorikollisten ykköskohde, ja siihen kohdistuu enemmän tietomurtoja kuin mihinkään muuhun toimialaan.

(Kuvan lähde: Statista)

Asiakkaiden turvallisuus on äärimmäisen tärkeää, kun käsittelet heidän arkaluonteisia tietojaan ja maksutietojaan. Onnistuneet verkkohyökkäykset voivat aiheuttaa vähittäiskauppiaalle huomattavia taloudellisia tappioita ja maineelle haittaa.

Valitsemasi POS-järjestelmän tulisi olla PCI (Payment Card Industry) -yhteensopiva, ja sen tulisi tarjota muita vankkoja turvaominaisuuksia, kuten salausta ja tietojen tokenisointia, jotka voivat suojata asiakastietoja ja suojautua tietomurroilta.

7. Kustannukset

Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä on otettava huomioon valitsemasi POS-järjestelmän kustannukset. Kustannukset voivat vaihdella myymälän tarvitseman laitteiston ja ohjelmiston mukaan. Jotkin palveluntarjoajat myyvät kokonaisratkaisuja, kun taas toiset myyvät räätälöitävissä olevia paketteja, joiden avulla yritykset voivat lisätä tarvitsemansa laitteiston.

Lisäksi sinun on otettava huomioon maksujen käsittelymaksut - maksut, joita kauppiaat maksavat asiakkaiden kortti- ja verkkomaksujen käsittelystä. Harkitse POS-palveluntarjoajan valitsemista, jolla ei ole piilomaksuja tai pitkäaikaisia sopimuksia ja jolla on yksi kiinteä maksu korttitapahtumista.

Minkä POS-järjestelmän valitset?

Teknologiavetoisella alalla POS-järjestelmä on yksi tärkeimmistä investoinneista, joita voit tehdä.

Vaikka edellä mainittujen seitsemän seikan huomioon ottaminen saattaa tuntua ajankohtaiselta, oikean POS-järjestelmän valinta hyödyttää sinua pitkällä aikavälillä, sillä se parantaa toimintasi tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä.

Muista lopuksi, että kun ostat POS-järjestelmän, teet myös liiketoimintaa yrityksen kanssa, joten tee tutkimusta palveluntarjoajasta ja sen järjestelmistä ja tarjouksista.