Paikallisen SEO:n optimointi Google-arvostelujen avulla: Vaiheittainen opas

Intro

Nykypäivän verkkomaailmassa, jossa jokainen yritys kilpailee Google-kiinteistöistä, paikallisen hakukoneoptimoinnin hallitseminen ei ole enää vaihtoehto, vaan välttämättömyys. Kun useimmat ajattelevat SEO:ta, he ajattelevat avainsanoja, verkkosivuston optimointia ja takalinkkejä. SEO-palapelin ytimessä on kuitenkin usein aliarvioitu työkalu: Googlen arvostelut. Tässä oppaassa kerromme, miksi ja miten Google-arvosteluja kannattaa käyttää hakusijoituksen parantamiseen ja verkkomaineesi parantamiseen. Nämä ovat todistetusti toimivia strategioita, olitpa sitten suuren franchising-yrityksen markkinoija tai yhden toimipisteen paikallisyritys.

Googlen arvostelujen vaikutus paikalliseen hakukoneoptimointiin

Google-arvostelut ovat keskeinen indikaattori paikallisen yrityksen maineesta ja asemasta yhteisössä. Ne antavat tuleville asiakkaille ohjeita siitä, mitä he voivat odottaa yritykseltä, ja antavat heille mahdollisuuden tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. Koska 71 prosenttia verkkoarvosteluista kirjoitetaan Googleen, niistä on tullut keskeinen osa asiakkaiden hakuprosessia.

Googlen hakusijoitusnäkökohdat

(Lähde)

Potentiaaliset asiakkaat eivät kuitenkaan ole ainoita, jotka katsovat Googlen arvosteluja valitessaan yritystä. Niillä on myös tärkeä rooli Googlen hakusijoituksessa. Arvioinnit ovat osa monimutkaista algoritmia, jota Google käyttää sijoittaessaan yrityksiä hakutuloksissa paremmuusjärjestykseen. Google määrittää paikallisen sijoituksen kolmen päätekijän avulla. Google jakaa ne seuraavasti:

• Merkityksellisyys: Relevanssi tarkoittaa sitä, kuinka hyvin paikallinen yritysprofiili vastaa sitä, mitä joku etsii. Lisää täydelliset ja yksityiskohtaiset yritystiedot, jotta Google ymmärtää yrityksesi paremmin ja voi vastata profiiliisi relevantteihin hakuihin.
• Etäisyys: Etäisyys: Etäisyys ottaa huomioon sen, kuinka kaukana kukin mahdollinen hakutulos on hakusanassa käytetystä sijaintitermistä. Jos käyttäjä ei määritä sijaintia haussaan, laskemme etäisyyden sen perusteella, mitä tiedämme käyttäjän sijainnista.
• Merkittävyys: Tunnettuus tarkoittaa sitä, kuinka tunnettu yritys on. Jotkin paikat ovat tunnetumpia offline-maailmassa, ja hakutulokset pyrkivät heijastamaan tätä paikallisissa sijoituksissa. Esimerkiksi kuuluisat museot, maamerkkihotellit tai tunnetut kauppamerkit ovat todennäköisesti näkyvästi esillä myös paikallisissa hakutuloksissa.

Merkitys perustuu myös tietoihin, joita Googlella on yrityksestä eri puolilta verkkoa, kuten linkeistä, artikkeleista ja hakemistoista. Googlen arvostelujen määrä ja arvostelujen pistemäärä vaikuttavat paikallisen haun sijoitukseen. Enemmän arvosteluja ja positiivisia arvioita voi parantaa yrityksesi paikallista sijoitusta. Sijaintisi verkkotuloksissa on myös tekijä, joten hakukoneoptimoinnin (SEO) parhaita käytäntöjä sovelletaan.

Asiakasarvostelun tekijät Google Ranking

(Lähde)

Nyt kun ymmärrämme Googlen ranking-tekijät, perehdymme hieman syvällisemmin tekijöihin, joihin asiakasarvostelut vaikuttavat. Google pitää yksityiskohdat salassa, mutta tiedämme, että hakukone tutkii muutamia eri tekijöitä Google-arvosteluista määritellessään, mihin yritystä sijoitetaan. Ne ovat:

• Määrä: Arvostelujen suuri määrä osoittaa, että yritys on suosittu ja merkityksellinen.
• Laatu: Laadukkaalla katsauksella on kaksi keskeistä ominaisuutta. Ensimmäinen on korkea tähtiluokitus, joka kertoo Googlelle, että ihmiset pitävät yrityksestäsi. Toinen on yksityiskohtainen kuvaus asiakkaan kokemuksesta yrityksestä. Positiiviset arviot sisältävät arvokkaita avainsanoja, jotka Google huomioi. Esimerkiksi: "Tämä paikka on loistava! Heillä on Austinin paras juustohampurilainen".
• Nopeus: Arvostelujen tasainen virta kertoo Googlelle, että asiakkaat ovat jatkuvasti tekemisissä yrityksesi kanssa.
• Monimuotoisuus: Arvostelut eri alustoilla (Google, Bing, Facebook jne.) voivat osoittaa, että yrityksellä on laaja asiakaskunta.

Yritykset, jotka keräävät jatkuvasti suuren määrän laadukkaita arvioita useilta verkkoalustoilta, sijoittuvat usein korkeammalle hakutuloksissa. Tämä lisää verkkoliikennettä ja liikevaihtoa, ja se on asia, joka yritysten tulisi ottaa huomioon kasvustrategiassaan. Nyt näytämme, miten voit käyttää Google-arvosteluja SEO-toimintojesi tehostamiseen.

Vaihe 1: Rakenna Google Business Profile (GBP) -profiilisi kokonaan.

Täysin valmiiksi rakennettu GBP on arvokkaan tiedon lähde sekä potentiaalisille asiakkaille että Googlelle. Google pyrkii tarjoamaan käyttäjille mahdollisimman relevantteja hakutuloksia. Tarkkojen ja yksityiskohtaisten tietojen antaminen auttaa Googlea luottamaan yritykseesi. Itse asiassa tämä on ensimmäinen asia, johon Google kehottaa yrityksiä ryhtymään, jos ne haluavat parantaa paikallishakusijoituksiaan.

Tekstipohjaisten tietojen lisäksi Google suosittelee, että GBP:hen liitetään laadukkaita valokuvia. Tarkat kuvat yrityksestäsi, tuotteistasi tai palveluistasi antavat visuaalisen kuvan siitä, mitä asiakkaat voivat odottaa, ja tekevät yrityksestäsi houkuttelevamman.

Jos sinulla on fyysinen toimipiste, liitä mukaan kuvia sisätiloista ja ulkotiloista. Jos myyt tuotteita, esitä selkeät, hyvin valaistut valokuvat näistä tuotteista. Voisit myös harkita, että ottaisit mukaan kuvia tiimistäsi, jotta saisit aikaan henkilökohtaisen vaikutelman. Muista, että ihmiset ovat usein kiinnostuneita visuaalisesta ilmeestä, ja vakuuttavat kuvat voivat vaikuttaa merkittävästi heidän päätökseensä ottaa yhteyttä yritykseesi.

Vaihe 2: Varmista, että yritystietosi ovat oikein kaikilla muilla listasivustoilla.

(Lähde)

Kun Google Business -profiilisi on täysin valmis, on tärkeää varmistaa, että tietosi ovat oikein kaikilla muilla verkkosivustoilla, joilla yrityksesi on listattu. Muista, että Google ei arvioi yritystäsi pelkästään verkkosivustosi ja Google Business -profiilisi perusteella.

Hakukone etsii tietoja koko verkosta ja käyttää muita verkkosivustoja yritystietojesi tarkistamiseen. Jos esimerkiksi GBP:ssä lukee, että yrityksesi sijaitsee osoitteessa 123 Main Street, mutta kauppakamarin verkkosivujen mukaan osoitteesi on 122 1st Street, Google ei voi luottaa siihen, että osoitteesi on oikea, ja sijoittaa sinut hakutuloksiin.

Vaihe 3: Pyydä asiakkaitasi jättämään sinulle Google-arvostelu.

Kuten aiemmin tässä oppaassa todettiin, Google ottaa huomioon arvostelujen määrän, laadun, nopeuden ja monipuolisuuden, kun se asettaa yrityksen paremmuusjärjestykseen. Asiakkaiden arvostelun pyytämisellä on kuitenkin myös muita etuja. Negatiivinen Google-arvostelu voi vaikuttaa vakavasti keskimääräiseen sijoitukseesi, jos yrityksesi profiilissa on vain muutama arvostelu. Jos sinulla on paljon Google-arvosteluja, tämä vaikutus on mahdollisimman pieni.

Useampien Google-arvostelujen pyytäminen lisää myös todennäköisyyttä, että saat enemmän myönteisiä arvosteluja. Tämä johtuu siitä, että negatiivisen kokemuksen saanut asiakas on tunnetasolla latautuneempi ja jättää todennäköisemmin arvostelun ilmaistakseen mielipiteensä ja tunteensa pyytämättä. Sitä vastoin henkilö, jolla on ollut miellyttävä kokemus yrityksestäsi, saattaa olla tyytyväinen, mutta ei niin innostunut jättämään arvostelua. Kun pyydät heiltä arviota, annat tyytyväisille asiakkaille paremman mahdollisuuden jättää sinulle arvion.

Vaihe 4: Muotoile Google-arvostelupyyntösi niin, että asiakkaita kannustetaan kuvaamaan kokemuksiaan.

Henkilökohtainen asiakaskokemus ei ainoastaan vahvista asiakkaan sitoutumista ja tyytyväisyyttä, vaan myös lisää uskollisuutta, kun asiakas tuntee itsensä arvostetuksi ja ymmärretyksi. Sinun tulisi toimia samalla tavalla, kun pyydät asiakkailta Google-arvosteluja. Tämä tarkoittaa, että on vältettävä tavanomaista "Kiitos asioistanne!". Jätä meille arvostelu." Pyydä sen sijaan tarkemmin. Mainitse tuote tai palvelu, jota he käyttivät, ja pyydä palautetta siitä. Jos he esimerkiksi ostivat räätälöidyn cowboy-hattusi, pyyntösi voisi kuulua: "Kiitos, että tulit tänään myymäläämme, toivottavasti pidit räätälöidystä cowboy-hatustasi. Voisitko kertoa kokemuksestasi henkilökunnallemme ja kertoa, mitä mieltä olit hattusi laadusta ja istuvuudesta?". Olisimme todella kiitollisia siitä!"

Tämä saa asiakkaan tuntemaan itsensä arvostetuksi ja parantaa myös hakukoneoptimointia. Google poimii verkkoarvostelujen avainsanat, jotta käyttäjät löytävät etsimänsä. Kun asiakas siis arvostelee yrityksesi ja käyttää avainsanoja kuten "custom cowboy hat" tai "quality", hän antaa Googlelle enemmän syitä pitää sinua parhaana hakutuloksena kyseisissä hauissa.

Vaihe 5: Vastaa Google-arvosteluihin

(Lähde)

Samalla tavalla kuin Google-arvostelupyynnön henkilökohtaistaminen saa asiakkaan tuntemaan itsensä arvostetuksi, vastaaminen on yhtä tärkeää. Se on tapasi sanoa: "Hei, me näemme sinut. Arvostamme ja arvostamme palautettasi." Ja se auttaa huomattavasti luottamuksen ja vahvojen asiakassuhteiden rakentamisessa.

Tämä koskee myös negatiivisia Google-arvosteluja. Negatiiviseen palautteeseen vastaaminen antaa sinulle mahdollisuuden korjata asiat. Se on tilaisuutesi muuttaa tyytymätön asiakas tyytyväiseksi. Ja jos asia hoidetaan oikein, se voi johtaa siihen, että asiakas päivittää arvostelunsa ja arvionsa yrityksestäsi.

Viime kädessä tämä osoittaa, että olet avoin kirja. Et piileskele kritiikiltä tai kaihda ongelmia. Sen sijaan kohtaat ne suoraan ja korjaat asiat. Tämä avoimuus voi tehdä vaikutuksen muihin potentiaalisiin asiakkaisiin, jotka törmäävät arvosteluun. Lisäksi se varmistaa, ettei negatiivinen Google-arvostelu leviä internetissä ilman sinun näkökulmaasi asiaan. Näin voitat sekä sinä että asiakkaasi. Muista, että Google EI tutki vastausten avainsanoja sijoitusta tehdessään. Älä siis täytä vastaustasi avainsanoilla, vaan keskity antamaan henkilökohtainen vastaus ja puutu kaikkiin ongelmiin nopeasti ja ammattimaisesti.

Vaihe 6: Julkaise Google-arvosteluja verkkosivustollesi ja sosiaaliseen mediaan.

Kun sinulla on Google-arvosteluja verkkosivustollasi, sosiaalisessa mediassa ja Google Business -profiilissasi, voit hyödyntää asiakaspalautetta monin eri tavoin, joten voit harkita ohjelmistokehitystiimin palkkaamista tekemään hyvin optimoidun verkkosivuston ja suunnittelemaan arvosteluosion asiakkaillesi. Vaikka arvostelut ovatkin olennaisen tärkeitä verkkomaineesi ja -näkyvyytesi kannalta, niiden näyttäminen verkkosivustollasi ja sosiaalisessa mediassa lisää arvoa entisestään. Tämä parantaa verkkosivustosi sisältöä asiaankuuluvalla tekstidatalla, mikä antaa Googlelle enemmän kontekstia yrityksestäsi ja sen merkityksellisyydestä asiakkaiden hakukyselyihin. Tämä voi parantaa verkkosivustosi yleistä näkyvyyttä ja orgaanisia sijoituksia.

Lisäksi Google-arvostelujen esittäminen suoraan verkkosivustollasi auttaa luomaan luottamusta ja uskottavuutta kävijöiden keskuudessa, sillä he voivat nähdä tuotteisiisi tai palveluihisi liittyvän palautteen omakohtaisesti. Voit maksimoida SEO-toimintasi, jos noudatat Googlen tavoitetta tarjota mahdollisimman relevantteja hakutuloksia optimoimalla verkkosivustosi hyödyllisellä arvostelusisällöllä.

Seuraavan askeleen ottaminen

Vaikka edellä esitetyt vaiheet ovat kattava opas Google-arvostelujen hyödyntämiseen hakukoneoptimoinnissa, on tärkeää huomioida, että toteutus voi olla monimutkaista ja aikaa vievää erityisesti yrityksille, joilla on rajalliset resurssit. Tässä kohtaa automaatiota hyödyntävä maineenhallinta-alusta tulee kuvaan mukaan.

Nykyään on olemassa alustoja, joiden avulla yritykset voivat automatisoida monia Google-arvostelujen hallintaan ja optimointiin liittyviä prosesseja. Nämä työkalut automatisoivat koko prosessin, jossa yritystietojasi hallitaan verkossa ja sosiaalisessa mediassa, lähetetään arvostelupyyntöjä, vastataan arvosteluihin ja analysoidaan tietoja yhdeltä alustalta riippumatta siitä, kuinka monta toimipistettä sinulla on.

Hakukoneoptimoinnin maailma on monimutkainen ja muuttuva, mutta yksi asia on selvää: Google-arvostelujen voimaa ei voi jättää huomiotta. Ne eivät ainoastaan vaikuta potentiaalisten asiakkaiden päätöksentekoon, vaan niillä on myös ratkaiseva rooli paikallisten hakusijoitusten parantamisessa. Yrityksille Google-arvostelujen hyödyntäminen on strateginen liike, joka voi johtaa verkkoliikenteen kasvuun, parempaan asiakkaiden sitoutumiseen ja lopulta suurempiin tuloihin.

Tässä oppaassa esitetyt vaiheet tarjoavat kattavan etenemissuunnitelman, jonka avulla voit hyödyntää Google-arvostelujen voimaa hakukoneoptimoinnissa. Olitpa sitten suuren franchising-yrityksen markkinoija tai yhden toimipisteen paikallisyritys, näiden vaiheiden noudattaminen ja automaatioteknologian hyödyntäminen voi auttaa sinua parantamaan verkkonäkyvyyttäsi, rakentamaan vahvaa mainetta ja edistämään kasvua.