Yhdeksän tapaa tehdä B2B-verkkosivustostasi kaikkien käyttäjien saavutettavissa oleva verkkosivusto

Intro

Maailman terveysjärjestö arvioi, että yli miljardi ihmistä maailmassa kärsii merkittävistä vammaisuuksista. Tämä vastaa noin joka seitsemättä meistä.

Kun yhä useammat yritykset digitalisoituvat, verkkosivujen saavutettavuus on yhä tärkeämpää. Ilman täysin esteetöntä sivustoa organisaatiot hylkäävät potentiaalisia asiakkaita päivittäin.

Kuva on peräisin twitter.com-sivustolta

Nucleusin tutkimuksen mukaan kuitenkin noin 70 prosentissa verkkosivustoista on kriittisiä saavutettavuuden estoja, jotka tekevät niistä suurelle osalle yhteiskuntaa saavuttamattomissa olevia. Tämä vastaa noin 6,9 miljardin dollarin potentiaalista liikevaihtoa, joka menetetään vuosittain.

Ratkaisu on yksinkertainen: sinun on varmistettava, että sinulla on helposti saatavilla oleva verkkoläsnäolo. Tässä artikkelissa esitellään yhdeksän keskeistä tapaa parantaa B2B-sivustosi saavutettavuutta. Noudata näitä vinkkejä, niin tavoitat asiakkaita, jotka muut yritykset kääntävät pois huomaamattaan.

Purppuranpunainen punta/dollari

Esteettömän verkkosivuston luominen säädösten noudattamiseksi on yksi asia, mutta todella vammaisystävällisen verkkosivuston luominen tarkoittaa, että on mentävä perusasioita pidemmälle.

Tilastojen mukaan 73 prosenttia vammaisista asiakkaista kokee esteitä verkossa. Yhdistyneessä kuningaskunnassa markkinoijat tuntevat vammaisten asiakkaiden potentiaalisen asiakaskunnan "Purple Pound" -nimellä.

Yritykset, joilla on esteettömät verkkosivut, helpottavat vammaisten kuluttajien pääsyä palveluihinsa. Ne puolestaan hyötyvät heidän asiakkaistaan.

Pelkästään Yhdistyneessä kuningaskunnassa näiden markkinoiden arvo on noin 249 miljardia puntaa (315 miljardia dollaria). Ja tämä on vain yksi kansakunta, mikä tarkoittaa, että helppokäyttöisten yritysten on mahdollista saada paljon voittoa.

Kuvan lähde: wearepurple.org.uk

Verkkosivujen saavutettavuuden ymmärtäminen: Mitä se on ja miksi se on tärkeää

Jos varmistat, että B2B-verkkosivustosi on kaikkien käyttäjien saatavilla, käyttäjäkokemus on positiivisempi ja tavoittavuus laajempi. Monet yritykset luottavat WCAG-ohjeisiin (Web Content Accessibility Guidelines) varmistaakseen, että niiden verkkosivustot ovat kaikkien käytettävissä. Kyseessä on joukko kansainvälisesti tunnustettuja standardeja, jotka Web Accessibility Initiative (WAI) on kehittänyt.

Verkkosivuston saavutettavuus pyrkii ottamaan huomioon erilaiset vammaisuudet. Näihin kuuluvat näkö-, liikunta-, kuulo- ja kognitiiviset vammat. Kukin vamma aiheuttaa ainutlaatuisia haasteita, ja niiden huomioon ottaminen voi olla monimutkaista.

Monille vammaisille ihmisille internet ja digitaalitekniikka ovat mullistaneet heidän maailmankokemuksensa. Aivan kuten fyysisiä esteitä voi kuitenkin olla, on tärkeää tunnistaa myös mahdolliset digitaaliset esteet.

Esteettömyysominaisuuksien sisällyttämisen pitäisi ulottua perusvaatimusten täyttämistä pidemmälle - eli esteettömyyden pitäisi olla täysin esteetöntä. Kaikilla käyttäjillä pitäisi olla hyvä kokemus sivulla, riippumatta siitä, onko heillä lisätarpeita vai ei.

Esimerkki lähestymistavasta, joka on saamassa kannatusta digitaalisessa yhteisössä, on virtuaaliavustajien integrointi. Näkövammaisille virtuaaliavustajan etuihin kuuluu, että se pystyy kuvaamaan kuvia kuvantunnistuksen avulla. Kuulovammaisille ne voivat auttaa reaaliaikaisen tekstityksen avulla.

Mitä voit siis tehdä, jotta B2B-sivustosi olisi helpommin saavutettavissa? Seuraavassa on muutamia ideoita, joiden avulla pääset alkuun.

Yhdeksän tapaa tehdä B2B-verkkosivustostasi helppokäyttöisempi

1. Toteuta selkeä ja johdonmukainen suunnittelu

Esteettömän verkkosivuston luominen riippuu suurelta osin sen suunnittelusta. Tärkeimpiä näkökohtia ovat:

• Värimaailma
• Vastakkaiset
• Fontin koon ja tekstikoon hallinta
• Elementtien välinen etäisyys
• Puheesta tekstiksi -tulostus mediassa
• Grafiikan käyttäminen alt-tekstin kanssa

Älä unohda, että saavutettavuus koskee myös markkinointimateriaalia. Esimerkiksi massasähköpostit ovat hyödyllinen väline, jonka avulla B2B-yritykset voivat tavoittaa suuremman yleisön.

Jos käytät sähköpostipalveluntarjoajaa, varmista, että tuotettu sisältö on yhtä helppokäyttöistä kuin verkkosivustosi.

2. Priorisoi näppäimistön navigointi

Inklusiiviset B2B-sivustot suosivat myös näppäimistön avulla tapahtuvaa navigointia. Hiiri- ja kosketuspohjaiset syötteet eivät ole kaikkien käytettävissä. Esimerkiksi monet liikunta- tai näkövammaiset ihmiset käyttävät erikoisnäppäimistöjä.

Varmista, että verkkosivustosi kaikki osat on optimoitu näppäimistön navigointia varten. Jos käytät kolmannen osapuolen elementtejä, kuten tekoälyn myyntityökaluja, tarkista, toimivatko niiden käyttöliittymät näppäimistökomentojen kanssa. Näin varmistat käyttäjäystävällisen ja tehokkaan verkkokokemuksen kaikille verkkosivuston kävijöille ja noudatat yrityksesi saavutettavuusperiaatteita.

3. Käytä kuvailevaa ja merkityksellistä sisältöä

Jotta B2B-verkkosivustosi olisi mahdollisimman kattava, sisällön tulisi olla kuvailevaa ja samalla merkityksellistä. Käytä tiivistä kieltä, joka helpottaa luettavuutta ja välttää tarpeettoman monimutkaista jargonia.

Otsikoiden pitäisi myös olla riittävän selkeitä, jotta sisältö voidaan välittää tiiviisti, joten älä höpötä. Myös linkkitekstin tulisi olla kuvailevaa, jotta se auttaisi ruudunlukuohjelmien käyttäjiä.

Kielen ja sisällön mukauttaminen niille, joilla on kognitiivisia haasteita tai lukihäiriö, ei tarvitse viedä muiden kävijöiden kokemusta, vaan se takaa vain osallistavan kokemuksen kaikille potentiaalisille asiakkaillesi.

4. Multimedia- ja visuaalisen sisällön selostusten ja kuvatekstien tarjoaminen.

Multimediasisältö rikastuttaa käyttäjien sitoutumista ja sillä on vankka tarkoitus B2B-sivustoilla, joten varmista, että se on sekä osallistavaa että saavutettavaa.

Esimerkiksi äänisisältöä upotettaessa transkriptiot ovat välttämättömiä. Tämä auttaa ensinnäkin kuulovammaisia käyttäjiä. Toiseksi se tarjoaa kaikille käyttäjille vaihtoehtoisen tavan käyttää sisältöäsi. Kaikki sivustollasi vierailevat voivat valita lukemisen kuuntelemisen sijaan henkilökohtaisten mieltymystensä mukaan.

Videosisällön osalta myös kuvatekstit ovat ratkaisevan tärkeitä. Niiden ansiosta kuulovammaiset voivat käyttää videoita helpommin, ja ne voivat parantaa ymmärrettävyyttä ja sitoutumista. Tutkimukset ovat osoittaneet, että yhä useammat ihmiset ottavat tekstityksen käyttöön, vaikka heillä ei olisi kuulo-ongelmia.

Kuva on peräisin bbc.co.uk-sivustolta.

Kuvien ja muun visuaalisen sisällön alt-tekstin käyttämiseen on myös monia syitä. Tämä olisi lisättävä kaikkiin kuviin vakiona.

Kun käytetään esimerkiksi ruudunlukijaa, alt-teksti voidaan lukea. Tämä parantaa näkövammaisten kävijöiden käyttökokemusta. Se vahvistaa myös sivun sisäistä hakukoneoptimointia, sillä se tarjoaa kontekstin ja auttaa hakukoneiden indeksoijia sijoittamaan sivustosi paremmuusjärjestykseen. Kaksi kärpästä yhdellä iskulla.

5. Yhteensopivuuden varmistaminen avustavan teknologian kanssa

Saumaton vuorovaikutus avustavan teknologian kanssa on kaikkien esteettömien B2B-sivustojen perimmäinen tavoite.

Seuraavassa on muutamia tarkistettavia asioita:

• Ruudunlukijat. Käytä asianmukaista HTML-semantiikkaa, kuvailevia otsikoita ja merkityksellisiä ankkureita, jotta näkövammaiset käyttäjät voivat olla täysin vuorovaikutuksessa verkkosivustosi kanssa.
• Näppäimistön navigointi. Varmista, että kaikkea interaktiivista, kuten painikkeita tai lomakkeita, voi käyttää näppäimistöllä.
• Äänentunnistus. Varmista, että verkkosivustosi suunnittelussa on selkeät navigointireitit, jotka auttavat äänikomennoilla navigoimista.
• Näytön suurennuslasit. Tarkista verkkosivusi suunnittelun skaalautuvuus, jotta heikkonäköiset käyttäjät voivat suurentaa sisältöä ilman, että luettavuus heikkenee.

6. Lomakkeen ja syöttöelementtien optimointi

Jos verkkosivustollasi käytetään syöttöelementtejä ja lomakkeita, varmista, että ne ovat kaikkien käyttäjien käytettävissä. Tämä tarkoittaa kenttien merkintöjen tarkastelua. Ovatko ne selkeitä? Ilmaisevatko ne tarkoituksensa täysin? Ovatko ne loogisia?

Jokainen, joka on joskus täyttänyt verkkolomakkeen, tietää, miten turhauttavaa se voi olla. Useimmat ihmiset hylkäävät ostoskorinsa kassalla, koska prosessi on liian pitkä ja monimutkainen. Tämä koskee _kaikeita käyttäjiä, mutta esteettömyystarpeista kärsivien käyttäjien määrä on todennäköisesti paljon suurempi.

Tämän prosessin optimoimiseksi sinun on otettava huomioon mahdolliset lomakkeiden täyttövirheet ja se, miten ne voivat vaikuttaa henkilöihin, joilla on erityistarpeita. Vammaiset henkilöt saattavat tehdä todennäköisemmin syöttövirheitä. Esimerkiksi näkövammaisen voi olla vaikea tietää, mitkä kentät ovat valinnaisia ja mitkä pakollisia.

Syöttöapu auttaa käyttäjiä syöttämään tiedot tarkasti. Seuraavassa on joitakin esimerkkejä hyvästä syöttöavusta:

• Käyttämällä "etunimi" ja "sukunimi" "nimi yksi" ja "nimi kaksi" sijasta. Tämä auttaa ihmisiä tietämään, mihin osaan heidän nimeään viittaat.
• Näytetään päivämäärien vaadittu muoto, esim. MM-DD-YYYY.
• Virheiden kuvaaminen tekstillä.

CAPTCHA-vaihtoehdon pitäisi olla myös helppokäyttöinen.

7. Suorituskyvyn ja latausaikojen optimointi

Esteettömän käyttökokemuksen varmistamisessa on kyse muustakin kuin vain suunnittelusta. Hitaasti latautuva verkkosivusto voi aiheuttaa turhautumista, mikä vaikuttaa kaikkiin käyttäjiin, myös niihin, joilla on esteettömyystarpeita.

Latausajan lyhentämiseksi varmista, että verkkosivustosi koodi on optimoitu pienentämällä JavaScript-, CSS- ja HTML-tiedostoja. Kuvien pakkaaminen ja välimuistitallennusmekanismit nopeuttavat myös selailua.

Älä unohda optimoida sivustoasi myös mobiilikäyttäjille. Koska mobiililaitteissa on monia saavutettavuustyökaluja, monet vammaiset käyttävät niitä mieluummin kuin perinteisiä pöytätietokoneita.

Jos verkkosivustosi tarjoaa verkkopalveluja, kuten VPN-palvelun pelaamista varten, mieti, miten latausajat voivat vaikuttaa käyttäjien kokemukseen.

Harkitse myös paikallisesti isännöidyn sisällön käyttöä latenssin vähentämiseksi ja latausaikojen parantamiseksi. Käytä esimerkiksi.mt-verkkotunnuksia maltalaiselle yleisölle.

8. Suorita säännöllisiä esteettömyystarkastuksia

B2B-verkkosivustosi esteettömäksi tekeminen ei ole kertaluonteinen asia, ja sen varmistaminen vaatii jatkuvaa tarkistamista. Paras tapa hoitaa tämä on tehdä säännöllisiä saavutettavuustarkastuksia.

Seuraavassa on muutamia asioita, joita sinun tulisi tehdä tarkastusprosessin aikana:

• Arvioi verkkosivustosi esteettömyys erikoistuneiden verkkotyökalujen avulla.
• Pyydä henkilöitä, joilla on esteettömyystarpeita, testaamaan sivustoasi ja antamaan palautetta.
• Luo käyttäjille mahdollisuuksia antaa palautetta esteettömyysongelmista, jotta tiedät, mitä alueita on parannettava.
• Harkitse etätyöpöytäohjelmistoa, kuten RealVNC:tä, vammaisten työntekijöiden käyttöön. Se voisi esimerkiksi auttaa näkövammaista työntekijää navigoimaan toimittajien sivustoilla tai täyttämään lomakkeen käyttämällä erityisesti mukautettua tekniikkaa, joka hänellä on kotona.

9. Kouluta tiimiäsi

Osallistava toiminta ulottuu myös verkkosivuston ulkopuolelle ja koko tiimiin. Koko henkilöstön tulisi ymmärtää esteettömyyden merkitys ja rooli, joka heillä on sen edistämisessä.

On ratkaisevan tärkeää tunnustaa, että henkilöstöllä saattaa olla lisätarpeita. Jos esimerkiksi puhelinkeskusohjelmistossasi ei ole samoja saavutettavuusominaisuuksia kuin verkkosivustossasi, oletko todella osallistava yritys vai pelkkä huuliharppu?

Saavutettavuus kaikille

Kun asetat esteettömyyden etusijalle B2B-yrityksenä, osoitat, että kaikki asiakkaat ovat sinulle tärkeitä riippumatta siitä, ovatko he liikuntakykyisiä vai onko heillä muita esteettömyystarpeita.

Kyse on ensisijaisesti asiakastyytyväisyydestä ja osallistavan yhteisön luomisesta. Esteetön verkkosivusto ei ole pelkästään alan standardien mukainen, vaan se osoittaa, että brändisi on tulevaisuuteen suuntautunut ja käyttäjäkeskeinen.

Viime kädessä sinun pitäisi haluta luoda helppokäyttöinen verkkosivusto, joka ei sulje ketään pois, ei vahingossa eikä tarkoituksella. Yrityksesi saama hyöty siitä, että saavutat enemmän asiakkaita ja kasvatat voittojasi, on vain kuorrutus inklusiivisuuden kakun päällä.