Verkkokauppasi markkinointi sosiaalisessa mediassa: 7 ideoita kokeilla

Intro

Monet tuotemerkit käyttävät sosiaalista mediaa kilpaillakseen suurten vähittäiskauppojen kanssa. Vahvoilla mainosstrategioilla ne voivat saada brändinsä ja tuotteensa kohdeasiakkaidensa ulottuville. Kun sinulla on verkkokauppa, seuraava siirtosi pitäisi olla suunnitella, miten markkinoida sitä sosiaalisessa mediassa. Orgaaninen markkinointi sosiaalisessa mediassa on muuttunut huomattavasti vuosien varrella. Jossain vaiheessa brändit saattoivat tavoittaa tuhansia seuraajia yhdellä postauksella. Sosiaalisen median alustoista on kuitenkin tullut käyttäjäkeskeisempiä, ja nyt ne näyttävät ensisijaisesti ystävien, perheenjäsenten ja ihmisten, joiden kanssa he ovat eniten tekemisissä, postauksia. Tämä tekee haluamasi yleisön tavoittamisesta orgaanisten postausten kautta yhä vaikeampaa.

Valitettavasti sosiaalisen median markkinointi voi tuntua pelottavalta tuotemerkeistä, jotka alkavat rakentaa mediaprofiilejaan. Jos olet uusi sosiaalisessa mediamainonnassa, parasta, mitä voit tehdä, on käyttää aikaa strategian ja budjetin laatimiseen. Kun sitten olet valmis aloittamaan mainosten luomisen, tässä on muutamia ideoita, joita voit kokeilla:

Pudota myyntipuheet

Kohdeyleisösi käy sosiaalisessa mediassa pitääkseen taukoa ja nähdäkseen, mitä heidän läheisensä puuhailevat; he eivät käy sosiaalisessa mediassa siksi, että sinä voisit esitellä heille tuotteesi tai palvelusi. He tietysti tietävät mainostamisesta, sillä siksi sosiaalisen median alustat ovat käyttäjille ilmaisia. Sinun on kuitenkin välitettävä viestisi tehokkaasti. Jos yrität jatkuvasti mainostaa brändiäsi tai palvelujasi sen sijaan, että tarjoaisit arvokasta sisältöä, voit pelästyttää potentiaaliset asiakkaasi pois.

Edistää arvosteluja

Asiakkaat kuuntelevat toisia asiakkaita. Arvostelut ovat merkittävä tekijä, joka auttaa motivoimaan potentiaalisia asiakkaita ostamaan verkkosivustollasi. Tarkista Google Business -tililtäsi arvostelut ja aloita sähköpostimarkkinointiohjelmistosi käyttäminen arvostelujen keräämiseen verkkosivustoasi varten. Voit myös hankkia arvosteluja joillakin sosiaalisen median alustoilla. Riippumatta siitä, mistä ne tulevat, sinun on edistettävä näitä arvosteluja. Voit luoda pelkästään arvosteluille omistettuja viestejä ja kannustaa potentiaalisia asiakkaita kokemaan saman palvelun tai tuotteen itse.

Käytä videoita

Sosiaalinen media on ensisijaisesti visuaalista. Useimmat ihmiset eivät lue postausten kuvatekstejä kokonaan, joten sinun on käytettävä visuaalista viestintää potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Valitettavasti staattiset kuvat eivät enää toimi kuten ennen. Kuluttajat haluavat mukaansatempaavaa sisältöä, kuten videoita, jotka voivat nopeasti tiivistää sen, mitä yrität kertoa heille. Videoidesi tulisi olla lyhyitä ja ytimekkäitä, jotta voit mainostaa tuotetta tai palvelua, kouluttaa asiakkaita tai esitellä jotain ainutlaatuista brändistäsi.

Kumppanuus

Yhteistyö kumppaneiden kanssa voi auttaa sinua laajentamaan sosiaalisen median tavoittavuutta. Voit esimerkiksi tehdä yhteistyötä vaikuttajien kanssa, jotta voit hyödyntää heidän olemassa olevaa yleisöään ja tavoittaa uusia asiakkaita tai muita saman alan brändejä. Jos esimerkiksi myyt naisten juoksukenkiä, voit tehdä yhteistyötä toisen urheilumerkin kanssa, joka myy naisten treenivaatteita, ja mainostaa merkkejänne ristiin toistenne alustoilla.

Muiden yritysten kanssa työskentelyn lisäksi voit tehdä yhteistyötä vaikuttajien kanssa. Nämä henkilöt ovat muutakin kuin sosiaalisen median tähtiä - he ovat alansa arvostettuja asiantuntijoita. Muista, että kuluttajat eivät enää luota tuotemerkkeihin samalla tavalla kuin ennen, mutta he luottavat edelleen muihin ihmisiin, vaikka heille maksettaisiinkin. Lisäksi useimmat vaikuttajat eivät tee yhteistyötä tuotemerkkien kanssa ennen kuin he kokeilevat niiden tuotteita ja haluavat suositella niitä, joten yhteistyö vaikuttajan kanssa voi olla eduksesi, vaikka se onkin kalliimpaa kuin orgaaninen sosiaalisen median markkinointi.

Investoi mainontaan

Orgaaninen sosiaalinen media vaikeuttaa uusien potentiaalisten asiakkaiden tavoittamista. Viestit eivät pääse yhtä pitkälle kuin kymmenen vuotta sitten. Onneksi mainonta voi olla kustannustehokas ratkaisu, jonka avulla voit tavoittaa tuhansia potentiaalisia asiakkaita maailmanlaajuisesti vain muutamalla dollarilla päivässä. Sosiaalisen median mainonnan avulla on helppo muuttaa parhaiten toimivat postauksesi digitaalisiksi mainoksiksi, jotka laajentavat tavoittavuuttasi ja lisäävät myyntiä. Lisäksi sosiaalisen median mainosalustojen avulla on helppo seurata konversioita reaaliajassa ja tehdä muutoksia mainosten optimoimiseksi.

Myy tuotteita

Harkitse myyntisuppiloa, jotta sosiaalisen median seuraajat muuttuvat maksaviksi asiakkaiksi. Mahdollisuutesi näkevät postauksen, klikkaavat sitä saadakseen lisätietoja ja klikkaavat toimintakutsua (CTA) siirtyäkseen verkkosivustollesi kassaprosessin loppuun saattamista varten. Valitettavasti suurin osa sosiaalista mediaa selaavista ihmisistä on passiivisia; he katselevat tuttujensa kuvia ja päivityksiä. Vaikka saisitkin heidät lopettamaan skrollaamisen, heidän saamisensa suppilon läpi kassalle on monimutkaista, koska se on pitkä.

Voit lyhentää suppiloa myymällä tuotteitasi suoraan sosiaalisessa mediassa. Facebookissa, Instagramissa, Pinterestissä ja TikTokissa on sisäänrakennetut sosiaalisen myynnin ominaisuudet, joiden avulla voit yhdistää verkkokauppasi, jotta ihmiset voivat tehdä ostoksia muutamalla napin painalluksella.

Asiakastuen tarjoaminen

Sosiaalisen median kanavasi ovat enemmän kuin pelkkä myyntiväline, ne ovat myös asiakaspalveluväline. Paras tapa tavoittaa asiakkaat on tavata heidät siellä, missä he viettävät aikaansa: sosiaalisessa mediassa. Jos asiakas lähettää sinulle viestin, hän odottaa nopeaa vastausta. Valitettavasti monet pienyritykset eivät käytä aikaa sosiaalisen median viestiensä tarkistamiseen, jolloin innokkaat asiakkaat jäävät pimentoon.

Asiakastuki ja markkinointi kulkevat käsi kädessä. Et voi tarjota hyvää asiakaskokemusta ilman hyvää asiakaspalvelua. Jos asiakkaasi lähettävät sinulle viestejä sosiaalisessa mediassa, sinun kannattaa yhdistää se asiakaspalveluohjelmistoosi, jotta voit luoda automaattisesti tukilippuja ja vastata niihin.

Ole aito

Jokaisella tuotemerkillä on persoonallisuus, ja sinun tulisi antaa omanpersoonallisuutesi näkyä sosiaalisessa mediassa. Seuraajasi haluavat nähdä, että brändisi on aito ja että sillä on oma ääni, joka erottaa sen kilpailijoista. Sosiaalinen media on yksi ainoista markkinointikanavista, jossa voit olla aito ja henkilökohtainen asiakkaiden kanssa. Sen sijaan, että julkaisisit pelkkiä tuotekuvia ja mainoksia, harkitse, että esittelisit, mitä kulissien takana tapahtuu. Voit esimerkiksi tuoda esiin työntekijöitäsi ja antaa asiakkaiden tietää, että brändin takana on ihmisiä.

Parasta sosiaalisessa mediassa on se, että sisältösi ei tarvitse olla ammattimaista. Asiakkaat haluavat nähdä aitojen ihmisten viestejä, joten voit huoletta julkaista videon iPhonestasi, kunhan uskot, että se tuo esiin brändisi ainutlaatuisen persoonallisuuden.

Sosiaalisen median markkinointi

Sosiaalisen median markkinoinnin avulla voit tavoittaa laajemman yleisön, mutta vain jos käytät aikaa strategian kehittämiseen. Ensimmäiseksi sinun on määriteltävä, mitkä verkostot voivat auttaa sinua tavoittamaan kohdeyleisösi. Sen jälkeen voit tehdä kilpailututkimusta ja selvittää, minkä tyyppisiin viesteihin yleisösi tarttuu eniten. Hyvää postausta!