Markkinointi lentoyhtiöille: 12 tehokasta markkinointistrategiaa, jotka auttavat sinua nousemaan kilpailun yläpuolelle.

Intro

Myönnetään, että lentoyhtiöiden välinen kilpailu on nykyään erittäin kovaa. Markkinoille tulee yhä uusia toimijoita, joten lentoyhtiöiden on tärkeää erottua muista ja houkutella matkustajia.

Mutta kysymys on?

Miten voit pysyä kärjessä tässä kilpailutilanteessa?

Vastaus on tehokas markkinointi, ystäväni!

Tässä artikkelissa kerron seitsemän tehokasta markkinointistrategiaa lentoyhtiöille, joiden avulla voit nousta kilpailijoiden yläpuolelle.

Kyllä! Ei tarvitse välilaskuja, menemme suoraan asiaan ja kerromme käytännönläheisiä ja toimivia näkemyksiä lentoyhtiöiden tehokkaasta markkinoinnista.

Aloitetaan siis.

1. Kerro tarinasi

Lentoyhtiöt ovat enemmän kuin pelkkä kuljetusväline. Ne edustavat unelmia, toiveita ja porttia uusiin seikkailuihin. Siksi tarinankerronta on niin tehokas väline lentoyhtiöiden markkinoinnissa. Jakamalla ainutlaatuisen tarinasi ja korostamalla sitä, mikä erottaa sinut muista, voit luoda tunnesiteen yleisöösi.

Esimerkiksi Southwest Airlines. Se on rakentanut brändinsä halpojen ja asiakasystävällisten lentojen lentoyhtiönä. Heidän markkinointikampanjoissaan keskitytään usein heidän tehtäväänsä tehdä lentämisestä kohtuuhintaista ja miellyttävää kaikille. Kertomalla tarinansa he ovat luoneet uskollisen asiakaskunnan, joka valitsee Southwestin kerta toisensa jälkeen.(lähde)

2. Hyödynnä sosiaalista mediaa

Sosiaalinen media on lentoyhtiöille uskomaton väline, jonka avulla ne voivat pitää yhteyttä asiakkaisiin, jakaa uusimpia kampanjoita ja tarjota poikkeuksellista asiakaspalvelua. Kyse ei kuitenkaan ole vain sisällön jakamisesta, vaan myös yhteisön rakentamisesta.

Esimerkkinä KLM Royal Dutch Airlines. He ovat rakentaneet vahvan sosiaalisen median läsnäolon sitoutumalla yleisöönsä, jakamalla käyttäjien tuottamaa sisältöä ja tarjoamalla reaaliaikaista apua kanaviensa kautta. Luomalla uskollisten matkustajien yhteisön KLM on onnistunut luomaan vahvan brändiuskollisuuden ja varmistamaan toistuvat varaukset.(Lähde: KLM)

3. Tarjoa unohtumattomia elämyksiä lennon aikana

Mikä on avain lentoyhtiöiden toistuvaan liiketoimintaan ja suusanalliseen markkinointiin? Unohtumattoman lentokokemuksen tarjoaminen. Kun teet matkustajien matkasta nautinnollisen, he kertovat siitä todennäköisemmin ystävilleen ja perheelleen, mikä auttaa sinua houkuttelemaan uusia asiakkaita.

Virgin Atlantic on malliesimerkki lentoyhtiöstä, joka tekee kaikkensa luodakseen ikimuistoisen kokemuksen. Tyylikkäiden hyttien, huippuluokan viihteen ja poikkeuksellisen asiakaspalvelun ansiosta matkustajat ovat innokkaita jakamaan kokemuksiaan ja varaamaan tulevia lentoja Virgin Atlanticilta.(Lähde: Virgin Virgin Airlinesin lentoyhtiön toimitusjohtaja)

4. Tee yhteistyötä matkailuvaikuttajien kanssa

Matkailuvaikuttajat voivat olla loistava tapa esitellä lentoyhtiötäsi laajemmalle yleisölle. Tekemällä yhteistyötä näiden suosittujen sisällöntuottajien kanssa voit hyödyntää heidän olemassa olevaa fanipohjaansa ja lisätä brändisi näkyvyyttä.

Emirates esimerkiksi teki yhteistyötä matkailuvaikuttaja Murad Osmannin ja hänen vaimonsa Natalyn kanssa kuuluisassa "#FollowMeTo"-kampanjassaan. Heidän luomiensa kauniiden kuvien avulla esiteltiin Emiratesilla lentämisen ylellistä kokemusta ja tavoitettiin miljoonia potentiaalisia asiakkaita.(Lähde: Eurostat)

5. Valjasta lentojen hintavertailutietojen teho käyttöösi

Yksi lentoyhtiöiden markkinoinnin kriittinen osa-alue on pysyä ajan tasalla kilpailijoiden hinnoittelustrategioista. Hyödyntämällä lentojen hintavertailutietoja lentoyhtiöt voivat saada arvokasta tietoa kilpailijoidensa hintatarjouksista ja käyttää tätä tietoa kohdennettujen markkinointikampanjoiden luomiseen. Nyt kysymys kuuluu, miten saat muiden lentoyhtiöiden hintatietoja irtotavarana. Voit käyttää tätä lentotietojen sovellusliittymää, joka hakee tiedot luotettavimmista lähteistä hetkessä.

Oletetaan esimerkiksi, että saat selville, että kilpailija on laskenut hintojaan tietyllä reitillä. Voit käyttää tätä tietoa markkinointikampanjan käynnistämiseen, jossa korostetaan oman lentoyhtiönne kilpailukykyistä hinnoittelua, erinomaista palvelua tai lisäetuja ja houkutellaan matkustajia, jotka ovat hintaherkkiä mutta arvostavat silti laatua.

Lisäksi lentojen hintavertailutiedot voivat auttaa lentoyhtiöitä tunnistamaan uusia markkinamahdollisuuksia. Jos huomaat, että tietyn kohteen kysyntä on kasvanut äkillisesti, voit mukauttaa markkinointitoimenpiteesi hyödyntämään tätä suuntausta ja varmistamaan lisää varauksia.

6. Käytä tietoon perustuvaa personointia

Tietoon perustuva personointi on ratkaisevan tärkeää lentoyhtiöiden markkinoinnissa. Keräämällä ja analysoimalla asiakastietoja voit luoda yksilöllisiä markkinointikampanjoita, jotka vastaavat yleisösi tarpeita.

Voit esimerkiksi käyttää selaus- ja varaustietoja sähköpostimarkkinointikampanjoiden räätälöintiin. Lähetä kohdennettuja kampanjoita asiakkaiden suosimien kohteiden, matkustustottumusten tai jopa kanta-asiakasohjelman tilan perusteella. Tämä henkilökohtainen kosketus saa matkustajat tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja todennäköisemmin varaamaan sinulta.

Delta Air Lines on loistava esimerkki yrityksestä, joka käyttää dataan perustuvaa personointia markkinoinnissaan. Heidän tiedetään lähettävän SkyMiles-jäsenilleen personoituja sähköpostiviestejä, joissa tarjotaan räätälöityjä tarjouksia ja kampanjoita jäsenen matkahistorian ja mieltymysten perusteella.(lähde)

7. Edistää uskollisuutta

Hyvin suunniteltu kanta-asiakasohjelma on lentoyhtiöille tärkeä markkinointiväline. Palkitsemalla matkustajia heidän uskollisuudestaan voit kannustaa toistamiseen ja luoda vahvan siteen asiakkaisiisi.

Kun kehität kanta-asiakasohjelmaasi, varmista, että se tarjoaa arvokkaita palkintoja, eksklusiivisia etuja ja saumattoman lunastusprosessin. Tutustu esimerkiksi Alaska Airlinesin Mileage Plan -ohjelmaan. Se tarjoaa runsaat kilometrikertymät, laajan valikoiman kumppanilentoyhtiöitä ja ainutlaatuisia etuja, kuten ilmaiset kirjatut matkatavarat ja etuoikeutetun lennolle pääsyn. Tämän ansiosta Alaska Airlines on onnistunut rakentamaan uskollisen asiakaskunnan, joka valitsee heidät jatkuvasti kilpailijoidensa sijaan.

8. Kestävän kehityksen omaksuminen

Nykymaailmassa ympäristötietoiset kuluttajat tekevät ostopäätöksensä yhä useammin tuotemerkin ympäristövaikutusten perusteella. Siksi kestävän kehityksen omaksuminen ja ympäristöystävällisten aloitteiden edistäminen voi antaa sinulle kilpailuetua lentoliikenteessä.

Otetaan esimerkiksi United Airlines. Se on sitoutunut vähentämään hiilidioksidipäästöjään ja käynnistänyt useita ympäristöystävällisiä aloitteita, kuten kestävän lentopolttoaineen käytön ja hiilidioksidin talteenottoteknologiaan investoimisen. Esittämällä sitoutumisensa ympäristöön United on houkutellut ympäristötietoisia matkustajia ja erottunut kilpailijoista.(lähde)

9. Kumppanuuksien hyödyntäminen

Strategisten kumppanuuksien muodostaminen voi auttaa lentoyhtiöitä parantamaan tarjontaansa ja laajentamaan toimintaansa. Tekemällä yhteistyötä muiden lentoyhtiöiden, hotellien, autovuokraamojen tai paikallisten nähtävyyksien kanssa voit luoda ainutlaatuisia matkapaketteja ja elämyksiä, jotka vetoavat laajempaan yleisöön.

Tarkastellaan esimerkiksi American Airlinesin ja Hyatt Hotelsin välistä kumppanuutta. Yhdistämällä voimansa ne ovat luoneet saumattoman matkakokemuksen asiakkailleen. American Airlinesin AAdvantage-jäsenet voivat kerätä maileja yöpyessään Hyatt-hotelleissa, ja World of Hyatt -jäsenet voivat kerätä pisteitä lentäessään American Airlinesilla. Tämä kumppanuus on lisännyt asiakkaiden uskollisuutta ja lisännyt molempien tuotemerkkien ristiinmyyntiä.

10. Hyödynnä käyttäjien tuottaman sisällön voimaa

Käyttäjien tuottama sisältö (UGC) on arvokas resurssi lentoyhtiöiden markkinoinnissa. Esittelemällä todellisten matkustajien kokemuksia brändistäsi voit tuoda esiin lentoyhtiösi aitoutta ja arvoa ja luoda luottamusta potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa.

Esimerkiksi JetBlue. He jakavat usein UGC:tä sosiaalisen median kanavissaan ja esittävät matkustajia, jotka nauttivat lennoistaan, tutustuvat kohteisiinsa tai jopa ottavat selfieitä miehistönsä jäsenten kanssa. Tämäntyyppinen sisältö ei ainoastaan lisää henkilökohtaisuutta heidän markkinointiponnisteluihinsa, vaan myös rohkaisee matkustajia jakamaan omia kokemuksiaan, mikä lisää JetBluen brändin näkyvyyttä entisestään.(lähde)

11. Luo mieleenpainuvia mainoskampanjoita

Muistettava ja luova mainoskampanja voi auttaa brändiäsi erottumaan joukosta ja jättämään pysyvän vaikutuksen potentiaalisiin asiakkaisiin. Yhdistämällä huomiota herättävää visuaalista ilmettä, mukaansatempaavaa tarinankerrontaa ja ripaus huumoria tai tunteita voit vangita yleisösi ja tuoda esiin, mikä tekee lentoyhtiöstäsi ainutlaatuisen.

Esimerkiksi British Airwaysin "To Fly. To Serve." -kampanjaa esimerkkinä. Tämä ikoninen mainossarja kuvasi lentoyhtiön omistautumista poikkeukselliselle asiakaspalvelulle ja brittiläiselle perinnölle. Mainoksissa esiteltiin miehistön sitoutumista matkustajiinsa ja korostettiin samalla lentoyhtiön ensiluokkaista tarjontaa. Tämä ikimuistoinen kampanja auttoi British Airwaysia vahvistamaan brändimielikuvaa ja houkuttelemaan uusia asiakkaita.(Lähde: British British Airwaysin lentoyhtiön)

12. Hyödynnä virtuaalitodellisuutta

Virtuaalitodellisuusteknologia (VR) tarjoaa lentoyhtiöille ainutlaatuisen tilaisuuden tarjota asiakkailleen mukaansatempaavia ja kiehtovia kokemuksia jo ennen kuin he edes astuvat lentokoneeseen. Esittelemällä lentoyhtiönne tarjontaa ja matkakohteita virtuaaliympäristössä voitte luoda jännitystä ja odotusta potentiaalisten matkustajien keskuudessa.

Olet esimerkiksi kotona, selaat puhelintasi ja haaveilet seuraavasta lomasta. Sitten näet mainoksen lentoyhtiöstä, joka tarjoaa virtuaalitodellisuuskokemuksia. Laitat VR-kuulokkeet päähäsi ja siirryt haluamaasi kohteeseen. Näet, kuulet ja jopa tunnet lämpimän auringon ihollasi.

Eikö tämä saisi sinut lentämään kyseisen lentoyhtiön kanssa? Tarjoamalla elämyksellisiä kokemuksia lentoyhtiöt voivat näin luoda jännitystä ja odotusta jo ennen kuin asiakkaat edes astuvat lentokoneeseen.

Johtopäätökset:

Lentoyhtiöiden markkinoinnissa on paljon kilpailua, mutta oikeilla strategioilla voit erottua muista ja houkutella enemmän matkustajia. Käyttämällä tarinankerrontaa, sosiaalisen median sitoutumista, unohtumattomia lentokokemuksia, vaikuttajayhteistyötä, lentojen hintavertailutietoja, tietoon perustuvaa personointia ja huippuluokan kanta-asiakasohjelmaa voit nousta kilpailijoiden yläpuolelle.

Muista, että avain menestykseen lentoyhtiöiden markkinoinnissa on pysyä ajan tasalla, sopeutua jatkuvasti muuttuviin markkinoihin ja etsiä jatkuvasti tapoja parantaa strategioita. Kiinnitä siis turvavyösi ja valmistaudu nostamaan lentoyhtiösi markkinointi uusiin ulottuvuuksiin!