Markkinoinnin automatisointi vuonna 2023: Miltä se näyttää?

Intro

Markkinointitoimien asettaminen automaattiohjaukseen on haastava tehtävä. Markkinoijat ja yritykset uskovat kuitenkin, että se voi hyödyttää heidän liiketoimintaansa ja virtaviivaistaa heidän toimiaan. Tämä väite käy ilmi markkinoinnin automaatioliiketoiminnan markkinakoon perusteella:

(Lähde)

Markkinoinnin automatisoinnin trendit voivat lisätä yritysten tuloja niiden alkuperäisestä koosta tai liiketoimintamallista huolimatta. Syy on yksinkertainen: Perustehtävien, kuten oikeanlaisen sähköpostin lähettämisen oikeaan aikaan, automatisointi voi säästää markkinoijien aikaa ja resursseja.

Lisäksi markkinoinnin automaatio voi auttaa markkinoijia keskittymään monimutkaisempiin tehtäviin ja luomaan tehokkaita tiimejä. Puhumattakaan siitä, että ponnistelujen skaalautuminen on yksi keskeisimmistä tavoista kasvattaa liiketoimintaa.

Kuten kaikki teknologiaan liittyvä, markkinoinnin automatisointi on kuitenkin nopeasti kasvava ala, jolla on kehittyviä trendejä, joista osa pysyy yllä vuoden 2023 jälkeen.

Parempi konversio personoinnin avulla

Personointi on enemmän kuin trendi vuonna 2023. Silti jatkuvasti kehittyvä markkinoinnin automaatioala tuo sen aina markkinointitaktiikoiden eturintamaan.

Nykyään markkinoijat voivat luoda laskeutumissivuja ja tilauslomakkeita lead-gen-koneiksi ja houkutella oikeita käyttäjiä personoimalla sivun sisällön liidien mieleiseksi. Lead, joka törmää laskeutumissivuun, jossa mainitaan juuri se, mitä hän on etsinyt, tekee paljon todennäköisemmin tilauksen.

Tämä saa markkinoijat käyttämään sähköpostin automatisointiohjelmistoja, joissa on personointiominaisuudet. Ja tämäntyyppiset ohjelmistot tulevat olemaan muotia vuonna 2023 ja sen jälkeen.

Sen avulla markkinoijat voivat ymmärtää tarkasti, millaisen sisällön ja markkinointiviestin kanssa heidän kohdeyleisönsä on vuorovaikutuksessa. Tämän jälkeen markkinoijat voivat hyödyntää tätä tietoa luodakseen erittäin kohdennettuja automaattisia sähköpostimarkkinointiviestejä, jotka vastaavat kohderyhmän tarpeita yksilötasolla.

Sähköpostimarkkinointiviestit ovat yksi niistä taktiikoista, jotka hyötyvät eniten personoinnista, sillä ne voivat luoda yksimielisen kokemuksen, joka johtaa tasaisesti hoitamiseen ja konversioon.

Oletetaan, että käyttäjä tarkastaa ystävänpäivän tarjoukset verkkosivustollasi. Markkinoinnin automaatio olisi oikea tapa luoda täydelliset ystävänpäivän aiheet. Jokainen asiakas on ainutlaatuinen, ja jotkin asiat voivat jäädä huomaamatta, vaikka segmentoisitkin oikein.

Automaattinen personointi käyttää koneoppimista ja tekoälyä luomaan sisältöä, joka vastaa käyttäjän käyttäytymistä. Sisällön räätälöinti kaikilla tasoilla - sähköpostin otsikkorivillä, tekstissä ja jopa tuote-ehdotuksissa - luo tuloksen, joka muistuttaa henkilökohtaista keskustelua potentiaalisen asiakkaan kanssa.

Käyttäjätiedot: Data Data: Laatu vs. määrä

Tulevina vuosina yritykset saavat omakohtaisesti kokea, mitä heikko tiedon laatu voi aiheuttaa niiden konversioluvulle. Experianin raportin mukaan heikko tietojen laatu vaikutti itse asiassa pandemian aikana valtavasti konversiolukuihin:

Laadulliset tiedot auttavat käyttäjiä tekemään tietoon perustuvia päätöksiä automaatiotyökalujen käytöstä ja oikean asian edistämisestä oikealle yleisölle. Demografiset, psykografiset ja käyttäytymiseen liittyvät tiedot auttavat sinua luomaan räätälöityjä kokemuksia verkkosivustollesi ja sähköpostimarkkinointikampanjoihisi.

Käyttäjien vapaaehtoisesti luovuttamien tietojen käyttäminen auttaa sinua tehostamaan ponnistelujasi ja luomaan kampanjoita, jotka automaattisesti seuraavat ja jäljittävät kiinnostuneita johtolankoja ja laativat raportteja, jotka auttavat sinua tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.

Nämä toimet puolestaan johtavat korkeampaan konversiolukuun, korkeampaan tulokseen ja sujuvampaan kokemukseen liidien hoitamisessa ja johtamisessa eteenpäin myyntisuppilossa.

Lead Capture Automation

Liidien tuottaminen ei ole helppo tehtävä, sillä yritykset etsivät jatkuvasti tapoja tehostaa liidien tuottamista ja parantaa tuloksia konversion ja laadukkaiden liidien avulla.

Vuonna 2023 lisääntyy liidien keräämisen automatisointi, johon liittyy ohjelmistoja ja teknologiaa, jotka automaattisesti keräävät ja karsivat liidit tiettyjen kriteerien perusteella, kuten esimerkiksi:

• Väestötiedot
• Psykografia
• Käyttäjän käyttäytyminen

Lead capture -automaation keskeinen hyöty on, että se voi säästää markkinoijien ja brändien aikaa ja resursseja, koska se voi automatisoida tehtäviä. Sen sijaan, että markkinoijat etsisivät ja karsisivat liidit manuaalisesti, he voivat käyttää liidien karsintaan liidien kaappausohjelmistoa.

Automaation käyttäminen näihin tehtäviin ei kuitenkaan pelkästään säästä aikaa ja resursseja. Sen lisäksi, että se vie aikaa, liidien kerääminen ja pisteytys voi olla virhealtis tehtävä. Automaation käyttö poistaa inhimillisen virheen mahdollisuuden ja auttaa automaattisessa liidien karsinnassa.

Näin varmistetaan, että liidit eivät jää huomaamatta ja että ne priorisoidaan tarpeen mukaan kampanjan ja liiketoiminnan tavoitteiden mukaisesti.

Myös liidien keräämisen automatisointi voi parantaa tietojen tarkkuutta ja tehokkuutta. Käyttämällä tietojen keräämiseen automaatiotyökaluja markkinoijat ja tuotemerkit voivat varmistaa, että tiedot ovat tarkkoja ja että ne tavoittavat oikeat liidit. Tämä parantaa lopulta yleistä tehokkuutta ja brändin tulosta ajan myötä.

Tämä on tietenkin mahdollista, jos työkalun käyttö perustuu tiettyihin kriteereihin, kuten edellä mainittiin.

Asiantuntija Chatbotin käyttö

Chatbotit, kuten personointi, eivät ole uusia markkinoinnin automaatiossa. Mutta jälleen kerran se on käytäntö, joka on ottanut vallan erityisesti tekoälyn käytön laajentuessa markkinoinnissa ja asiakastuessa.

Kaikkien tuotemerkkien tulisi pyrkiä siihen, että markkinointipyrkimykset ovat keskustelevia. Valmiit vastaukset eivät vastaa sitä, mitä käyttäjät nykyään etsivät, eivätkä ne näytä brändiä, joka välittää.

Toisaalta markkinoijat ja brändit ovat jo ymmärtäneet, että chatbotit on koulutettava tekoälyn ja koneoppimisen avulla. Näin työkalu pystyy luomaan keskustelun eikä vain informatiivista monologia.

Yksi vuoden 2023 kiistattomista markkinointitrendeistä on luoda chatbotteja, jotka voivat "keskustella" asiakkaiden kanssa aivan kuten asiakaspalvelija. Tällaisen automaation hyöty on kaksitahoinen:

• Chatbotit voivat kerätä kaikki tiedot, joista on hyötyä markkinoinnissasi.
• Chatbotit voivat toimia ympäri vuorokauden

Chatbot-automaation merkittävin hyöty on tietenkin se, että agentit voivat käyttää taitojaan monimutkaisempien ongelmien ratkaisemiseen. Näin chatbotit jäävät hoitamaan yksinkertaisempia tehtäviä, kuten paketin paikantamista.

Omnichannel-markkinointi nousussa

Saumaton markkinointikokemus on avain siihen, että käyttäjät saadaan vietyä pidemmälle markkinointisuppilossa. Kaikkikanavamarkkinoinnin avulla käyttäjät voivat ilmaista kiinnostuksensa tuotetta kohtaan kanavassa X ja hankkia sen kanavasta Y ilman kitkaa.

Omnichannel-automaatio kerää tietoja ja yhdistää ne, jotta voidaan luoda tällainen kokemus. Otetaan esimerkiksi johtava kosmetiikan vähittäismyyjä Sephora. He onnistuivat lisäämään asiakasliikennettä ja myyntiä markkinoinnin automaation avulla.

Sähköpostimarkkinoinnin avulla brändi houkutteli oikeat liidit verkkosivustolleen. Relevantti sisältö piti nämä liidit kiinnostuneina.

Tuotemerkin monikäyttöinen sovellus, jossa on nyt kuuluisa Sephora Virtual Artist, antoi käyttäjille mahdollisuuden kokeilla tuotteita kotonaan AR-teknologian avulla.

Lisäksi myymälöissä on mahdollista noutaa tuotteita myymälästä, mikä voi johtaa käyttäjiä tuotemerkin fyysisiin toimipisteisiin, mikä tarjoaa ristiinmyyntimahdollisuuksia.

Ota mallia Sephoran kirjasta ja käytä automaatiota monikäyttöisten tietojen keräämiseen luodaksesi vankan monikanavaisen kokemuksen. Voit aloittaa etsimällä oikeat korrelaatiot markkinointi- ja myyntidatan välillä ja investoida sitten automaatioalustaan ja CRM-järjestelmään.

Sosiaalisen median automatisointi

Sosiaalinen media vaatii runsaasti sisältöä. Sähköpostimarkkinoijien tavoin sosiaalisen median vastuuhenkilöillä on kuitenkin erilaisia tehtäviä, ja sosiaalisiin kanaviin lähettäminen on yksi niistä, jotka voidaan automatisoida.

Yritykset käyttävät sosiaalista mediaa hankkiakseen arvokkaita johtolankoja hieman yleisluontoisemmalla sisällöllä kuin sähköpostimarkkinointi, mutta silti mahdollisimman henkilökohtaisella sisällöllä. Laskeutumissivun julkistaminen Facebookissa tai kyselyn julkaiseminen LinkedInissä voi auttaa pitkälle. Mutta liidien houkuttelun lisäksi sosiaalinen media voi auttaa brändiäsi vakiinnuttamaan läsnäolonsa auktoriteettina omalla markkinarakenteellasi.

Sosiaalisen median automaatiotyökalut voivat kerätä kaikki tarvitsemasi tiedot yhteen paikkaan ja auttaa sinua virtaviivaistamaan kaikki tiedot, jotta voit luoda mitä tahansa digitaalista sisältöä. Automaatiotyökalut voivat auttaa sinua ymmärtämään sosiaalisia vihjeitä ja tietoja aina käyttäjien ymmärrettäväksi optimoidusta käyttöehtojen muodossa olevasta liiketoimintasopimuksesta sosiaalisessa mediassa toteutettavaan kiinnostavaan kyselyyn tai kyselyyn.

Sosiaalisen median automatisointityökalujen avulla sosiaalisen median vastuuhenkilöt voivat myös tehostaa julkaisujaan eri alustoilla. Lisäksi tällaisilla työkaluilla voidaan seurata ja jäljittää, miten sosiaalisen median vuorovaikutukset hyödyttävät brändisi tavoitteita.

Näin sosiaalisen median vastuuhenkilöt voivat suunnitella ja toteuttaa useampia kampanjoita lyhyemmässä ajassa ja ajoittaa postaukset juuri yleisölle sopivaan päivään ja aikaan.

Otos

Markkinoinnin automatisointi ei ole kaikki kaikessa, kun kyse on vankasta markkinointisuunnitelmasta. Mobiiliajattelu ja sisällön klusterointi sekä helposti ladattavat verkkosivustot ja sähköpostit ovat yhtä arvokkaita.

Kohdennettujen sähköpostimarkkinointikampanjoiden luominen, sosiaalisen median markkinointiprosessien automatisointi ja hakukoneoptimointi ovat myös asioita, joita markkinoijien ei pitäisi pitää itsestäänselvyyksinä.

Markkinoinnin automaatio voi tuottaa loistavia tuloksia, jos markkinoijat käyttävät oikeita taktiikoita oikeaan aikaan ja oikeaan tarkoitukseen.

Markkinoinnin automatisoinnin pääpaino on suorituskyvyn parantamisessa, markkinoinnin ammattilaisten prosessien yksinkertaistamisessa ja tietenkin tulojen lisäämisessä. Oikean työkalun löytäminen, jonka avulla markkinoijat voivat virtaviivaistaa toimiaan, vaatii paljon testausta, kokeiluja ja virheitä. Tulokset auttavat sinua kuitenkin erottumaan eduksesi pitkällä aikavälillä.