Markkinoinnin perusasioita rahoitusbrändeille: Mitä sinun pitäisi tietää

Intro

Milloin viimeksi muutit jotain rahoituspalvelujen markkinointistrategiassasi?

Ehkä on tullut aika tehdä se juuri nyt.

Rahoitusmarkkinoijana tai -brändinä sinun pitäisi tietää, mitä sinua odottaa markkinoinnin alalla ja miksi sinun on ehkä ryhdyttävä välittömästi toimiin ja käytettävä rahoituspalvelujen edistämisen perustekniikoita.

Tämä artikkeli opastaa sinua siinä, miten voit muokata tulevaisuuteen suuntautuvia suunnitelmiasi rahoitusmarkkinoinnin osalta ja miten voit muokata lähestymistapaasi alan nykytilanteen mukaisesti.

Miltä talousmarkkinointi näyttää nykyään?

Yleisesti ottaen rahoitusmarkkinointi on yhdistelmä rahoitusalan yritysten toteuttamia myynninedistämistoimia ja ponnisteluja, joiden tarkoituksena on markkinoida itseään ja palvelujaan.

Pandemian jälkeisenä aikakautena yhä useammat rahoitusalan organisaatiot siirtyvät perinteisistä offline-markkinointimenetelmistä, kuten painetusta mainonnasta, mainostauluista tai TV- ja radiomainoksista digitaaliseen markkinointiin.

Esimerkiksi digitaalisten kanavien rahoitusalan mainonnan ennustetaan kasvavan 18,1 prosenttia vuonna 2022, mikä on suurin kasvuvauhti verrattuna kaikkiin muihin digitaalisia mainoksia hyödyntäviin yhdysvaltalaisiin toimialoihin.

Mitkä ovat tällaisen suuntauksen liikkeellepanevat voimat? Lue alta.

4 tärkeintä syytä markkinoida rahoituspalveluja verkossa

Katsotaanpa, mitkä ovat ne avaintekijät, jotka ajavat rahoitusalan yrityksiä edistämään brändiään ja palvelujaan digitaalisessa tilassa entistäkin sinnikkäämmin.

Digitaalinen muutos

COVID-19-taudin puhkeamisen myötä digitaalisen teknologian käyttöönotto on kiihtynyt valtavaa vauhtia. 93 prosenttia rahoituspalveluista on jo ottanut käyttöön tai aikoo ottaa käyttöön digitaalisen liiketoiminnan strategiat.

FinTechin uudet suuntaukset

Noin 90 prosenttia rahoitusalan johtajista väittää, että digitaaliteknologia aiheuttaa häiriöitä heidän toimialallaan.

Teknologiayritysten fuusioiden ja yritysostojen aalto on ollut suuri. Esimerkiksi RE/MAX osti Gadberry Groupin, joka on paikkatieto- ja paikkatietoyritys. CoStar osti Ten-X Commercialin tarkoituksenaan siirtää kaupalliset kiinteistökaupat verkkoon.

Pysyäkseen FinTech-kiihdytyksen tahdissa rahoituspalvelujen tarjoajien olisi seurattava FinTech-trendejä, kuten kryptovaluuttoja, NFT-järjestelmiä, digitaalisia maksujärjestelmiä, mobiililompakoita jne. Itse asiassa jo kaksi kolmasosaa aikuisista vastaanottaa tai suorittaa maksuja digitaalisesti.

Kuluttajien verkkopalveluja koskevat vaatimukset

Rahoituspalveluja koskevista hauista 76-90 prosenttia alkaa verkosta. Jos kurkistat esimerkiksi pankkialalle, huomaat, että yhä useammat kuluttajat tekevät pankkiasioita digitaalisesti. Pankkiasiakkaista 61 prosenttia asioi pankkien kanssa viikoittain digitaalisten kanavien kautta.

Kova kilpailu

Genpactin pankki- ja pääomamarkkinoiden johtavan varatoimitusjohtajan Melba Montaguen mukaan kiristynyt kilpailu on yksi tärkeimmistä syistä, jotka pakottavat pankki- ja rahoitusmarkkinoiden johtajat toimimaan nyt ja tarjoamaan parempia asiakaskokemuksia.

Rahoitusyritykset pyrkivät optimoimaan kilpailuetunsa nykyaikaistamalla prosessejaan, innovoimalla sisältä ulos ja ottamalla käyttöön tehokkaimmat digitaalisen markkinoinnin käytännöt.

Mistä sinun pitäisi aloittaa rahoituspalvelujesi markkinointi verkossa? Jatka lukemista.

Top 7 perusmarkkinointivinkkiä rahoitusalan tuotemerkille

Seuraavassa on joitakin keskeisiä markkinointitaktiikoita rahoituspalvelujen tarjoajille.

Auditoi verkkosivustosi ja luo yksityiskohtainen SEO-toimintasuunnitelma.

Hakukoneoptimointi (SEO) on ponnahduslauta rahoitusbrändin markkinoinnille. Se tekee yrityksestäsi näkyvämmän verkossa, lisää liikennettä ja auttaa muuntamaan mahdollisista asiakkaista asiakkaita.

Seuraa Ranktrackerin vinkkejä rahoituspalveluiden SEO:sta ja kehitä vankka suunnitelma SEO:n hiomiseksi täydelliseksi. Se voi sisältää seuraavat kohdat ja joitakin hyödyllisiä työkaluja, jotka auttavat sinua:

• Tutki ja tunnista asiaankuuluvat avainsanat(Keyword Finder).
• Analysoi kilpailijasi(SERP Checker ja Backlink Checker).
• Tarkista verkkosivustosi kunto ja sivuston SEO-tekijät(Web Audit Tool).
• Tee backlinkkien seuranta
• Strategisen sisällön suunnittelun suorittaminen (Content Snare, StoryChief tai ContentCal).
• Harkitse joitakin suosittuja sivustoja yrityksesi listausta varten(Google My Business, Yelp ja vastaavat).

Jos aiot markkinoida FinTech-yrityksesi rahoitusta, saatat olla kiinnostunut tehokkaista FinTech SEO -strategioista, jotka on suunniteltu erityisesti rahoitusalan teknologiayritysten tarpeisiin.

Tarkista brändäys ja muotoilu

Uusimpien bränditilastojen mukaan 77 prosenttia ihmisistä tekee ostopäätöksensä pelkästään yrityksen nimen perusteella.

"Digitaalisen maiseman jatkuvien muutosten ja uusien suunnittelutrendien myötä rahoitusalan yritysten on ehkä harkittava brändinmuutosstrategiaa", uskoo Colin Palfrey,** Credifulin**CMO.

"Jos brändi uudistetaan kokonaan, on tärkeää selittää asiakkaillesi syyt siihen: miksi olet päättänyt valita yrityksellesi uuden nimen tai miksi vaihdat logon.

Ilmoitimme esimerkiksi brändinmuutoksesta vuoden 2020 blogikirjoituksessamme ja selitimme, miksi sanomme hyvästit AAACreditGuidelle ja muutumme Credifuliksi. Pohdimme, miten uusi brändi kuvastaa paremmin missiotamme ja arvojamme ja miten yleisömme voi hyötyä siitä", hän toteaa.

(Lähde)

Ennen kuin teet muutoksia yrityksesi nimeen, sinun on kuitenkin testattava tuotemerkin nimi, jotta vältät oikeudelliset ja markkinoinnilliset sudenkuopat.

Jos puhutaan muotoilusta, on syytä mainita, että väri voi parantaa brändin tunnistettavuutta 80 prosenttia. Lisäksi se voi herättää myönteisiä tunteita rahoituspalvelustasi. Esimerkiksi sininen merkitsee luottamusta ja vakautta. Se esiintyy 33 prosentissa maailman 100 tunnetuimmasta brändistä. Pankit, luotto-osuuskunnat, sijoituspalveluyritykset ja muut rahoitusalan laitokset ovat valinneet sinisen logoihinsa. Esimerkiksi Visa, American Express ja PayPal ovat tällaisia jättiläisiä.

FinTech-organisaatioiden turvallisimmat värivaihtoehdot ovat Vik Nikolovan mukaan, joka on tutkinut 250 finanssialan huippubrändiä: sininen (luottamuksen väri), vihreä (rahan väri) ja musta (ammattimaisuuden ja tyylikkyyden väri).

Käyttämällä yhtä niistä tai useiden yhdistelmää voit luoda täydellisen logon rahoitusyrityksellesi.

Huomaa: et välttämättä tarvitse täydellistä uudelleenbrändäystä ja/tai uudelleensuunnittelua. Voit vain käsitellä SEO-verkkosuunnittelua markkinointitoimien tehostamiseksi.

Mobiili ensin

70 prosenttia älypuhelimen omistajista käyttää rahoituspalveluja mobiililaitteilla. Silti älypuhelimilla on korkein hylkäysprosentti. 51 prosenttia rahoituspalvelusivustojen kävijöistä poistuu nähtyään vain yhden sivun mobiililaitteella.

Kannattaa siis panostaa mobiilin UX/UI:hen (käyttäjäkokemus/käyttöliittymä) ja varmistaa, että rahoitusyhtiön verkkosivut ovat mobiiliystävälliset.

Parhaita esimerkkejä responsiivisesta verkkosuunnittelusta mobiililaitteille rahoituspalveluissa ovat: Ossian State Bank, Delta Lloyd, Simple Bank, Nationwide Insurance ja muutamat muut.

Kun kuluttajat esimerkiksi laskeutuvat Nationwide-vakuutuksen mobiilisivustolle, he näkevät heti kaksi välilehteä, joiden avulla he voivat mukauttaa käyttökokemustaan: Business tai Personal.

(Lähde)

Optimoi liidien hankinta

Tutkimukset osoittavat, että yritykset, jotka tuottavat suuren osan liidistä verkossa, kasvavat huomattavasti nopeammin. Niiden brändien, jotka hankkivat 40-100 prosenttia liidistä verkosta, mediaanikasvuvauhti on neljä kertaa suurempi kuin niiden yritysten, jotka eivät hanki lainkaan liidiä verkosta.

Tehokkaaseen rahoituspalvelumarkkinointiin ja liiketoimintasi kasvattamiseen digitaalisessa tilassa kannattaa käyttää esimerkiksi maksullisia mainoksia, paikallista hakukoneoptimointia tai lyijymagneetteja.

Nate Tsang, WallStreetZenin perustaja ja toimitusjohtaja, kertoo, miten hänen yrityksensä käyttää lyijymagneetteja lyijyhankinnan tehostamiseen:

"Sisällytimme verkkosivuille ilmaisen osakaskannerin, joka auttaa kävijöitä löytämään sijoitusmahdollisuuksia. Sen avulla käyttäjät voivat soveltaa henkilökohtaisia suodattimia ja tarkastella listoja osakkeista, jotka täyttävät heidän sijoituskriteerinsä.

Se on interaktiivinen työkalu, jonka avulla voimme edistää uudenlaista sitoutumista antamalla potentiaalisille asiakkaillemme vastauksia osakkeita koskeviin tärkeimpiin kysymyksiin. Se auttaa meitä rakentamaan vahvemman ja läpinäkyvämmän suhteen asiakkaisiimme heti siitä lähtien, kun he ovat vuorovaikutuksessa brändimme kanssa."

(Lähde)

Nate Tsang nimeää joitakin "lead baits", joita voit tarjota ilmaisena sisältönä saadaksesi lisää johtolankoja rahoitusalan yritykseesi:

• Verkkolaskurit (henkivakuutuslaskuri, 401k-laskuri, College Savings Calculator jne.).
• Työkalupakit henkilökohtaisen talouden suunnittelua varten
• Teemakohtaiset webinaarit
• Rahoitusasiantuntijan ottelu tietokilpailut
• Budjettikalenterit
• Taloudelliset raportit tai tiedotteet jne.

WallStreetZen myös tervehtii sivuston lurkers kanssa ilmainen raportti ponnahdusikkuna tuottaa enemmän päteviä johtaa.

(Lähde)

On myös hyödyllistä kokeilla uusia teknisiä trendejä, kuten automatisointia ja hyperkohdistamista, B2B-liiderointistrategiassasi. Tutustu tapaustutkimukseen Apply Financialista, maksujen validointiyrityksestä, joka automatisoi LinkedInissä lead nurturing -skenaarioita.

Säästä aikaa asiakkaiden sitouttamiseen itsepalvelun avulla

Itsepalvelu on yksi markkinointitaktiikka, jolla voit automatisoida myyntisuppiloa ja lisätä liidien määrää.

"Itsepalvelu antaa potentiaalisille tai olemassa oleville asiakkaillesi mahdollisuuden saada nopeasti ratkaisuja yleisimpiin ongelmiin ja vastauksia heidän tiedusteluihinsa", sanoo Anthony Martin, Choice Mutualin perustaja ja toimitusjohtaja.

"ChoiceMutualilla tarjoamme Learn & Plan -osion, jossa on oppaita, riskitekijöitä, vakuutusyhtiöiden arvioita ja muita resursseja. Lisäksi meillä on Tools & Support -osio, jossa on hautajaiskustannuslaskuri, termien sanasto, video-oppimiskeskus, usein kysytyt kysymykset ja paljon muuta.

Nämä itsepalveluratkaisut tarjoavat asiakkaillemme nopean ja helpon tavan käyttää kaikkia tarvittavia resursseja. Ne kehittävät luottamusta ja lisäävät itsenäisyyttä", Anthony mainitsee.

(Lähde)

Katsotaanpa esimerkkiä itsepalvelusta pankkialalla.

Vuonna 2021 Valley National Bank tarjosi digitaalisen lainahakemuksen yrityspankkiasiakkailleen. Myöhemmin yhtiö teki kyselytutkimuksen asiakkailleen heidän itsepalvelukokemuksestaan. Käyttäjistä 87 prosenttia sanoi, että työkalu teki heistä varmempia hakemaan PPP-lainoja.

Hyödynnä monikanavaista markkinointia

Se on yksi tärkeimmistä digitaalisen markkinoinnin trendeistä, joilla varmistetaan positiivinen asiakaskokemus. Asiakkaiden pitäisi voida siirtyä kanavasta toiseen ilman pelkoa siitä, että rahoitusyritys menettää asiakaspolun seuraamisen.

Markkinoijat, jotka käyttävät kolmea tai useampaa kanavaa yrityksensä mainostamiseen, saavat 494 prosenttia enemmän tilauksia kuin ne, jotka käyttävät vain yhtä kanavaa.

Esimerkiksi pankkialalla digitaalisten kanavien osuus myynnistä on vain 25 prosenttia. Verkkopohjaisen vuorovaikutuksen yhdistäminen kasvokkain tapahtuvaan vuorovaikutukseen voi olla hyödyllistä myynnin lisäämiseksi ja rahoituspalvelujen edistämiseksi sekä digitaalisten että fyysisten kanavien kautta.

Varmista, että olet aktivoinut useita kanavia, jotta voit tavata asiakkaasi siellä, missä he haluavat:

• Fyysinen sijainti (toimisto)
• Verkkosivuston yhteydenottolomake
• Live-chat
• Mobiilisovellus
• Tekstiviestit
• Sosiaaliset verkostot
• Sähköpostimarkkinointi
• Webinaarit tai podcastit jne.

Esimerkiksi Trius Lending Partners järjesti Trius Talks -keskusteluja, joissa kiinteistösijoittamista käsiteltiin kysymysten ja vastausten avulla ja joihin kutsuttiin joka kuukausi uusi erikoisvieras. Se on loistava vaikuttajamarkkinointikampanja, jossa on mukana mikrovaikuttajia tällä markkinasektorilla.

He käyttävät myös sosiaalisen median strategioita, kuten Facebook-tapahtumia, edistääkseen näitä keskusteluja Facebookissa.

(Lähde)

Lisäksi asiakkaat voivat ottaa heihin yhteyttä toimiston, verkkosivuston, verkkokeskustelun, sähköpostin, puhelimen ja sosiaalisen median sivustojen, kuten Facebookin, Twitterin, YouTuben, LinkedInin ja Instagramin kautta.

Jotta voisit virtaviivaistaa asiakaskokemuksia kaikissa viestintäkanavissa, voit hyödyntää monikanavaisen markkinoinnin työkaluja ja alustoja, kuten seuraavia: HubSpot CRM, SmartInsights, Ortto, ActiveCampaign, Omnisend jne.

Luo markkinointisilmukka ja mittaa markkinointitoimia

Rahoituspalvelujen markkinoinnin tavoitteet ja tunnusluvut on asetettava ja tarkistettava järjestelmällisesti. Kun vahvistat digitaalista markkinointistrategiaasi datalla, näet laajemman kuvan siitä, mitä on parannettava ja mihin finanssialan yrityksesi on menossa.

Tässä on luettelo työkaluista, joiden avulla voit mitata markkinoinnin onnistumista:

• Sähköpostimarkkinoinnin mittarit: Bloom tai MailChimp
• Sosiaalista seurantaa varten: SharedCount tai BrandMentions
• Tuotemerkin kunnon seurantaan: Brand24 - perimmäinen sosiaalisen kuuntelun työkalu
• Asiakaspalautteen keräämiseen: Survicate, AskNicely tai Qualaroo.
• SEO-menestyksen mittaamiseen: Rank Tracker - seuraa sivustosi ja sen sijoitusta hakukoneen tulossivulla. Se voi varoittaa SEO-ongelmista ja antaa visuaalisia yleiskatsauksia.

Markkinointi rahoitusalalla: Loppuajatukset

Yhteenvetona voidaan todeta, että rahoituspalvelujen markkinointi on merkittävä liiketoiminnan kasvun vauhdittaja alalla. Siihen kuuluu asiakkaiden vaatimusten ymmärtäminen, näiden vaatimusten mukaisten palvelujen/tuotteiden luominen ja markkinointitaktiikoiden kehittäminen kohdeyleisöjen tehokkaaksi tavoittamiseksi ja sitouttamiseksi.

Siksi rahoituspalvelubrändien on seurattava kehittyviä trendejä ja innovatiivisia teknologioita ja mukautettava myynninedistämisstrategiansa niiden mukaisesti.

Tässä rahoitusmarkkinoinnin 101-oppaassa on kerrottu, miten voit menestyksekkäästi edistää rahoitusalan brändiäsi ja soveltaa parhaita digitaalisia markkinointistrategioita liiketoimintaasi.

Aloita pienestä ja ota ensimmäiset askeleet Ranktrackerin avulla - se on kaiken kattava SEO-resurssi, jonka avulla voit analysoida verkkosivujesi suorituskykyä, parantaa sivustosi sijoitusta ja lisätä relevanttia liikennettä liidien ja myynnin lisäämiseksi.