Miten luoda emotionaalisia yhteyksiä elämyksellisellä markkinoinnilla?

Intro

Keskivertoihminen altistuu päivittäin tuhansille mainoksille, joten on vaikea kuvitella maailmaa ilman mainoksia.

Koska meitä kuormitetaan mainoksilla koko päivän, joka päivä, ei ole yllättävää, että olemme kehittäneet eriasteisen "mainossokeuden". Uskokaa tai älkää, bannerisokeus, jossa verkkokäyttäjät tietoisesti tai tiedostamattaan jättävät huomiotta bannerin kaltaisen informaation, on nykyään ilmiö. Miten markkinoijat ja yritykset voivat siis välttää markkinointipyrkimystensä hukkumisen?

Perinteisistä PR-kampanjoista sosiaaliseen mediaan ja hakukoneoptimointiin- nykypäivän markkinoijilla, mainostajilla ja yrityksillä on käytössään useita luovia välineitä, joiden avulla he voivat tavoittaa yleisönsä ja luoda yhteyksiä heihin.

Verkkokauppabrändien suuren määrän vuoksi pelkkä sosiaalisen median ja hakukoneoptimoinnin markkinointi ei kuitenkaan enää riitä. Mainosten estosovellusten lisääntyvän käytön ohella kuluttajat sitoutuvat uskollisesti tuotemerkkeihin, joihin he voivat luoda tunnesiteen.

Siksi fiksut markkinoijat käyttävät nyt elämyksellistä markkinointia erottuakseen joukosta ja luodakseen vankan yhteyden asiakkaisiinsa.

Mitä on elämyksellinen markkinointi?

Noin viiden viime vuoden aikana matkat ja elämykset ovat kasvattaneet suosiotaan ja ohittaneet nopeasti perinteiset materiaaliset lahjat. Miksi? Koska ne eivät sotke kotiasi, kokemuksesta jää pitkäkestoisia muistoja, ja se on henkilökohtainen ja vastaa juuri sinun kiinnostuksen kohteitasi.

Samoja periaatteita voidaan soveltaa myös elämykselliseen markkinointiin. Se ei sotke postilaatikkoa tai sosiaalisen median syötettä roskapostikampanjoilla, eikä sitä varmasti poisteta ja unohdeta hetkessä. Se tunnetaan myös nimillä XM, engagement-markkinointi ja elävä markkinointi, ja se luo mieleenpainuvia vuorovaikutustilanteita ja vahvistaa asiakasuskollisuutta.

Elämyksellinen markkinointi on mullistanut tapaa, jolla asiakkaat ovat yhteydessä tuotemerkkeihin, liidien tuottamiseen ja liiketoiminnan kasvuun, samalla tavalla kuin yhteyskeskusten puheanalytiikka on muuttanut asiakasviestintää.

Kokemuksellinen markkinointi on osoittautunut mainontatekniikka, joka tarjoaa hauskoja ja ainutlaatuisia elämyksiä ja jonka avulla voidaan rakentaa katkeamattomia siteitä tulevaisuuteen suuntautuneiden tuotemerkkien ja ostajien välille.

(Kuvan lähde: agencyea.com)

Kokemuksellisen tutkimuksen viimeisimmän vuoden 2023 tila -tutkimuksen tulokset antavat varmasti ajattelemisen aihetta. Huomionarvoisia otteita ovat muun muassa:

• 74 prosenttia B2B-markkinoijista ja 70 prosenttia B2C-markkinoijista aikoo sisällyttää virtuaalisen komponentin seuraavaan live-kokemukseensa.
• 64 prosenttia B2B-markkinoijista ja 40 prosenttia B2C-markkinoijista arvioi, että heidän budjettinsa kasvaa seuraavan vuoden aikana 5-10 prosenttia.
• 89 prosenttia oli sitä mieltä, että tapahtumatietojen kerääminen ja hyödyntäminen on vaikuttanut myönteisesti heidän markkinointistrategiaansa.

Mitkä ovat esimerkkejä elämyksellisestä markkinoinnista?

Unohda vaikuttajamarkkinointi ja perinteinen tapahtumamarkkinointi - ne eivät ole sama asia. Elämyksellisessä markkinoinnissa on kyse sitoutumisesta, vuorovaikutuksesta ja kokonaisvaltaisesta kokemuksesta.

Jos haluat luoda arvokasta tietoisuutta brändistäsi ja korvaamatonta suhdetta yleisöösi, tässä on muutamia esimerkkejä elämyksellisestä markkinoinnista, joilla voit vahvistaa strategiaasi.

Kokemuksellisen markkinoinnin tyyppi	Esimerkki elämyksellisestä markkinoinnista
Tuote-esittelyt	Ilmaiset tuotenäytteet
Vuorovaikutteinen toiminta messuilla	Immersiivinen virtuaalitodellisuuspeli, jossa on räätälöity brändikokemus.
Paikalliset sosiaaliset yhteisön kokoontumiset	Rahankeräys hyvän asian puolesta
Virtuaaliset tapahtumat kulissien takana	Yksinoikeudella toteutettu suoratoisto, jonka avulla osallistujat voivat olla vuorovaikutuksessa asiantuntijoiden kanssa ja esittää kysymyksiä.
Suunnitellut julkisuustempaukset	Brändiin liittyvän maailmanennätyksen rikkominen
Guerilla-markkinointi	Flash mob
Tekoälyteknologia	Virtuaalinen vastaanottopalvelu

Katsotaanpa tuota viimeistä esimerkkiä hieman yksityiskohtaisemmin. Tekoälyn avulla voidaan luoda mielekkäitä tunnesuhteita asiakkaisiin aina personoiduista tuotteista ja palveluista asiakkaiden käyttäytymistä ja mieltymyksiä analysoiviin algoritmeihin. Kannattaa tutkia vuoden 2023 markkinointiautomaation huipputrendejä saadaksesi lisää arvokkaita oivalluksia ja inspiraatiota.

Mitkä ovat elämyksellisen markkinoinnin hyödyt?

Ennakoivan elämyksellisen markkinointistrategian toteuttamisesta on monia etuja, mikä selittää, miksi se on valloittanut yritysmaailman myrskyn mukana. Niitä ovat muun muassa:

• Verraton bränditietoisuus
• Mukava ja kuluttajia ei häiritsevä
• Positiivisen brändimielikuvan siemenen kylväminen
• Asiakkaat voivat tehokkaasti "kokeilla ennen ostamista".
• Antaa arvokasta, reaaliaikaista palautetta
• Laajentaa suusanallista markkinointia
• Sopii hyvin yhteen useiden markkinointistrategioiden kanssa
• Kasvattaa brändiuskollisuutta
• Aktivoi aistit ja tekee pysyvän vaikutuksen.
• Mahdollistaa kaksisuuntaiset keskustelut
• Tuottaa johtolankoja ja lisää myyntiä

(Kuvan lähde: visme.co)

Mitkä ovat elämyksellisen markkinoinnin 11 pilaria?

Jos mietit, miten rakentaa tunnesiteitä kuluttajien kanssa, keskittyminen yleisön kokemuksiin on paras tapa aloittaa. Riippumatta siitä, onko kampanjasi sydäntä lämmittävä vai hauska, tunteisiin vetoaminen saa brändisi näyttämään kilpailijoitasi helpommin lähestyttävältä ja luotettavammalta.

Parhaat elämykselliset markkinointikampanjat sisältävät kaikki seuraavat elementit. Onnistuakseen yrityksesi on siis oltava:

1. Huomionarvoista. Anna persoonallisuutesi ja brändisi taustalla olevan tarinan näkyä. Tule omaksi itseksesi personoimalla brändisi ainutlaatuiset myyntivaltit.
2. Mukaansatempaava. Varmista, että katat kaikenlaisen tekniikan, jotta voit sitouttaa kaikki onnistuneesti. Tee tämä johtamalla viehättävällä sisällöllä, ei tuotteilla.
3. Jaettavissa. Varmista, että kampanja on helppo jakaa useissa kanavissa. Sosiaalisen median käyttäjiä on maailmanlaajuisesti miljardeja, ja suosituimmat alustat sisällön jakamiseen ovat YouTube, Facebook ja Snapchat.
4. Aito. Ole avoin ja rehellinen - kuluttajat vihaavat väärennöksiä! Pidä yrityksesi missio ja ydinarvot keskeisinä ja pidä aina lupauksesi.
5. Johdonmukainen. Sijoita huolellisesti oikeaan verkkotunnukseen, logoon ja brändiin ja tarkista sisältö aina ennen sen julkaisemista. Markkinointikalentereiden käyttö, brändiohjeiden asettaminen ja sisällön uudelleenkäyttö ovat tehokkaita tapoja pitää tarjonta yhtenäisenä.
6. Joustava. Kaikki ei mene suunnitelmien mukaan, joten ole avoin mukautumaan matkan varrella. Markkinointibudjetistasi on hyvä aloittaa varaamalla osa tilapäisiä muutoksia varten.
7. Henkilökohtainen. Ystävällisyys, ystävällisyys ja rauhallisuus lisäävät tunnesiteitä yleisöösi. Kuten sanonta kuuluu: "Keep calm and carry on".
8. Suhteellinen. Ota aikaa tutustua seuraajiisi. Näin saat arvokasta tietoa kohdeyleisöstäsi ja siitä, mitä kokemuksia he etsivät.
9. Reagoi. Olipa palaute sitten hyvää tai huonoa, on tärkeää vastata kaikkiin yhteydenottoihin nopeasti. Kaikki työpäivää pidemmät vastaukset voivat näyttää sinut huonossa valossa. Loppujen lopuksi kukaan ei pidä siitä, että hänet jätetään huomiotta!
10. SMART. Aseta kokemuksellisen markkinointistrategian tavoitteet SMART-lyhenteen mukaisesti: konkreettiset, mitattavissa olevat, saavutettavissa olevat, realistiset ja ajallisesti rajatut. SMART-tavoitteiden asettaminen auttaa selkeyttämään aikomuksiasi ja virtaviivaistamaan prosessia.
11. Kohdennettavissa. Tunnista kohdemarkkinasi ja segmentoi tuotteesi ja palvelusi tietyille ryhmille sopiviksi. Tutki ja kerää perustiedot, kuten heidän ikänsä, kiinnostuksen kohteensa ja mahdolliset haasteet, joita heillä on. Mitä enemmän tiedät, sitä paremmin voit räätälöidä tarjontaasi.

VINKKI: Jos haluat pysyä ajan tasalla kaikesta tapahtuvasta, visuaalisesta vastaajasovelluksesta voi olla hyötyä. Sen avulla voit skannata vastaajasi nopeasti yhdellä silmäyksellä, jolloin voit priorisoida tärkeimmät viestit eikä sinun tarvitse toistaa niitä tarkistamaan tietoja uudelleen.

Jotta kokemuksellinen markkinointikampanja olisi mahdollisimman vaikuttava, sen on ennen kaikkea tarjottava arvoa ja tuotava jotain hyödyllistä.

Miten rakennat emotionaalisia yhteyksiä kuluttajiin?

Kokemuksellisesta markkinoinnista on tullut menestyksekkäästi myyntiä, johtolankoja ja tunnettuutta lisäävä keino, jolla kaukonäköiset markkinoijat ja yritykset voivat rakentaa brändinsä mainetta ja uskottavuutta.

Voit luoda emotionaalisen yhteyden sekä nykyisiin että potentiaalisiin asiakkaisiin käyttämällä erilaisia lähestymistapoja. Näitä ovat mm:

Bränditarinoiden jakaminen sosiaalisessa mediassa

✅ Autenttinen ✅ Relatable ✅ Shareable ✅ Shareable

Oikein toteutettuna tarinankerronta on tehokas työkalu, joka voi lisätä brändiuskollisuutta ja tunnettuutta. Animaatiovideot herättävät erityisen hyvin yleisön huomion. Älä unohda, että ihmiset jakavat videoita todennäköisemmin kuin mitään muuta sisältöä.

Kuvakaappaus Pawsome Paws Boutique Instagramissa

Videoesimerkkien jakaminen verkkosivustollasi

✅ Huomionarvoinen ✅ Suhteellinen ✅ Jaettavissa ✅ Jaettavissa

Kun näet ja kuulet käyttäjien tuottaman sisällön kautta todellisten ihmisten kokemuksia, jotka luottavat brändiisi, se vaikuttaa myönteisesti luottamuksen tasoon. Kasvokkain tapahtuva markkinointi ja tällaiset henkilökohtaiset kokemukset ovat täydellinen yhdistelmä UGC:n edistämiseksi.

Ole inhimillinen

✅ Henkilökohtainen ✅ Sitoutuva ✅ Kohdennettava ✅ Tavoiteltava

Osallistumalla keskusteluun ja tarjoamalla yleisöllesi etuja, kuten alennuksia, osoitat brändisi inhimillisen puolen.

Ole myötätuntoinen

✅ Johdonmukainen ✅ Reagoi ✅ Joustava ✅ Joustava

Selvitä kaikki ongelmat, joita yleisölläsi saattaa olla tuotteeseen tai tuotemerkkiin liittyen, keskustelemalla asiakaskunnan kanssa ja tekemällä kyselyitä.

Henkilökohtaiset mainostuotteet ja -palvelut

✅ Henkilökohtainen ✅ Kohdennettavissa ✅ Jaettavissa ✅ Jaettavissa

Ympäristöystävällisistä myynninedistämistuotteista ostoskasseihin tällaiset tuotteet ovat loistava tapa luoda pysyvä vaikutelma. Harkitse innovatiivisten tekniikoiden, kuten henkilöhakujen, käyttöä kerätäksesi tietoa asiakkaistasi ja räätälöidäksesi mainosmateriaaliasi heidän erityisten mieltymystensä ja kiinnostuksen kohteidensa mukaan.

Ole totuudenmukainen

✅ Aito ✅ Johdonmukainen ✅ SMART

Eettinen tietoisuus on uskomattoman tärkeää nykypäivän kuluttajille. Tunnettuus läpinäkyvänä ja rehellisenä tuotemerkkinä luo luottamusta ja edistää liiketoiminnan kasvua.

Jos tarvitset opastusta tehokkaan elämyksellisen markkinointistrategian toteuttamisessa, voit harkita markkinointikonsulttiyritysten asiantuntemuksen käyttämistä. Ne voivat tarjota arvokkaita näkemyksiä, strategioita ja tukea sen varmistamiseksi, että kokemuksellinen markkinointi on vaikuttavaa ja linjassa liiketoimintasi tavoitteiden kanssa.

Päätelmä

Kokemuksellinen markkinointi lisää luottamusta brändiäsi kohtaan ja parantaa samalla asiakastyytyväisyyttä, ja siinä keskitytään vahvasti koko käyttäjäkokemukseen alusta loppuun. Asiakkaat ovat todennäköisemmin uskollisia tuotemerkeille, joihin heillä on positiivinen tunneside, eikä sitä voida eikä pidä jättää huomiotta.

Varmista, että elämyksellinen markkinointikampanjasi on vuorovaikutteinen ja mieleenpainuva jokaisessa kosketuspisteessä, ja olet hyvässä vauhdissa luodessasi asiakkaisiisi pysyviä tunnesiteitä, jotka varmasti kestävät ajan testin.