Miten teknologia auttaa vähittäiskauppiaita mukauttamaan tarjouksiaan ennen joulusesonkia?

Intro

Vaikka vuoden 2024 lomakausi saattaa tuntua vielä kaukaiselta, sen aikana tapahtuvan vähittäismyynnin kokonaisarvon arvioidaan olevan Yhdistyneessä kuningaskunnassa 96 miljardia puntaa. Vähittäiskauppiaiden on siis hyödynnettävä teknologiaa ja mukautettava tarjontaansa houkutellakseen ja pitääkseen asiakkaat ennen kilpailtua kulutusta.

Tässä artikkelissa tarkastellaan neljää teknologiatrendiä, jotka voivat auttaa vähittäiskauppaa mukauttamaan tarjontaansa ennen vuoden 2024 lomakautta:

Tekoäly

(Kuvan lähde: ExplodingTopics)

Odotetusti tekoäly (AI ) muokkaa edelleen kuluttajien tapaa tehdä ostoksia ja luo entistä yksilöllisempiä ja tehokkaampia kokemuksia.

Jälleenmyyjät voivat ymmärtää paremmin kuluttajien käyttäytymistä, mieltymyksiä ja ostohistoriaa data-analytiikan ja koneoppimisen avulla. Näin yritykset voivat segmentoida asiakkaita ja tarjota räätälöityjä tarjouksia tarkasti.

Esimerkiksi asiakas, joka ostaa usein saman koiranruokapussin jälleenmyyjältä, voi saada sähköpostimarkkinoinnin kautta räätälöityjä tarjouksia kyseisestä tuotteesta. Tämä personointi parantaa asiakastyytyväisyyttä ja lisää uusintaostojen todennäköisyyttä.

On kuitenkin tärkeää muistaa, että vähittäiskauppiaiden on asetettava etusijalle asiakkaiden luottamus ja avoimuus. Niiden on personoitava ostokokemus ilman, että näyttää siltä, että ne tietävät liikaa asiakkaistaan.

Lisäksi tekoäly voi analysoida markkinasuuntauksia, kuluttajien käyttäytymistä, kilpailijoiden hinnoittelua, tuotteiden kysyntää ja sisäisiä kustannuksia, jotta vähittäiskauppiaat voivat mukauttaa hintojaan ja kampanjoitaan vastaavasti.

POS-järjestelmät (Point-Of-Sale)

Vaikka myyntipistejärjestelmä (POS-järjestelmä) on vähittäiskaupassa välttämätön maksujen käsittelyn kannalta, on myös tärkeää, että saat POS-järjestelmän, joka voidaan integroida varastonhallinta-, työntekijänhallinta- ja myynninedistämisohjelmistoon.

Kun POS-järjestelmäsi integroidaan EagleEyen kaltaiseen myynninedistämismoottoriin, vähittäiskaupan yritykset voivat toteuttaa erilaisia myynninedistämistoimia, kerätä asiakastietoja ja parantaa asiakkaiden ostokokemusta. Seuraavassa on joitakin kampanjoita, jotka voidaan toimittaa POS-järjestelmän kautta:

• Kanta-asiakasohjelmat. POS-järjestelmä pitää kirjaa kanta-asiakaspisteistä, kun asiakkaat tekevät ostoksia myymälässä, ja tarjoaa reaaliaikaisen pääsyn kertyneisiin palkintoihin.
• Alennukset ja kuponkeja. Myyjät voivat skannata tai syöttää kuponkikoodeja POS-järjestelmän avulla myymälätapahtumien aikana, automatisoida lunastusprosessin ja kannustaa ostoksiin.
• Osta yksi, saat yhden (BOGO). Myyjät voivat ilmoittaa asiakkaille ilmaisista tuotteista ja varmistaa samalla reaaliaikaiset varastopäivitykset POS-järjestelmän kautta. Lisäksi jotkin POS-järjestelmät tarjoavat räätälöintivaihtoehtoja, joiden avulla vähittäiskauppiaat voivat määrittää tarjoukseen tarvittavien tuotteiden määrän ja tyypin.
• Pikamyynti. Kassajärjestelmä soveltaa automaattisesti ajallisesti rajoitettuja alennuksia, mikä luo kiireen tunnetta ja saa asiakkaat tekemään nopean ostopäätöksen.
• Porrastettu hinnoittelu. POS-järjestelmän avulla vähittäiskauppiaat voivat asettaa joustavia hintoja tilausmäärien perusteella ja yksinkertaistaa porrastettujen hinnoittelurakenteiden käsittelyä, mikä motivoi asiakkaita ostamaan enemmän.

Mobiilisovellukset

Mobiilisovellusten käyttäjät ovat yleensä uskollisempia ja sitoutuneempia, koska vähittäiskauppiaat voivat olla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa säännöllisesti ja yksilöllisesti, mikä luo tunnesiteen ja parantaa asiakaspysyvyyttä.

Jälleenmyyjät voivat kohdentaa mobiilisovelluksen käyttäjille eksklusiivisia tarjouksia, alennuksia ja muuta. Esimerkiksi Starbucksin mobiilisovellus käyttää asiakastietoja räätälöityjen tarjousten, kokemusten ja palkkioiden luomiseen. Tämä edistää asiakkaiden sitoutumista ja uskollisuutta, mikä lisää uusintaostoja.

Lisäksi maailmassa, jossa kuluttajat avaavat sähköposteja yhä harvemmin, push-ilmoitusten voimaa ei pidä unohtaa. Push-ilmoitukset lähettävät viestit suoraan käyttäjän mobiililaitteeseen, mikä takaa välittömän näkyvyyden ja usein myös välittömän toiminnan.

(Kuvan lähde: NGrow)

Sosiaalinen media

Sitoutuneiden sosiaalisen median seuraajien ansiosta vähittäiskauppiailla on enemmän mahdollisuuksia hoitaa asiakkaita ja pitää heidät ajan tasalla uusimmista tarjouksistaan. Itse asiassa suurin osa kuluttajien ostopäätöksistä riippuu tuotemerkeistä, joita he seuraavat.

Vähittäiskauppiaat voivat käyttää houkuttelevaa sisältöä, sosiaalisen median yksinoikeustarjouksia ja suoria linkkejä tuotesivuille ohjaamaan kuluttajia tehokkaasti ja lisäämään myymälöiden kävijämääriä ja verkkosivujen kävijämääriä. Tämä vaikuttaa suoraan myyntiin ja tuloihin.

Muista, että jatkuvasti julkaistavat kuponkikoodit, määräaikaiset tarjoukset ja alennukset kannustavat asiakkaita heräteostoksiin.

Oletko valmis mukauttamaan tarjouksiasi ennen lomasesonkia?

Halloween, joulu ja uusi vuosi ovat aivan nurkan takana, joten on aika harkita tarjousten mukauttamista asiakkaiden houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi kilpailuaikana. Onneksi sosiaalisen median, tekoälyn, POS-järjestelmien ja mobiilisovellusten kaltainen teknologia voi auttaa sinua tässä.

Vaikka näiden teknologioiden käyttöönotto vähittäiskaupan toiminnoissa saattaa kuulostaa pelottavalta, ne ovat täydellinen tapa luoda ja lähettää räätälöityjä tarjouksia asiakkaille, mikä lisää sitoutumista, uskollisuutta ja myyntiä.