Tekoälyn tuottavuusvaikutusten tutkiminen myynnissä ja markkinoinnissa

Intro

Tekoäly, erityisesti ChatGPT:n julkistuksen jälkeen, on pyyhkäissyt ympäri maailmaa, vaikuttanut kaikkiin toimialoihin ja lisännyt tuottavuutta. Koska myynti ja markkinointi ovat aloja, jotka tukeutuvat vahvasti viestintään, kirjalliseen markkinointimateriaaliin ja graafisiin elementteihin, tekoälyn nousu on vaikuttanut voimakkaasti sekä myyntiin että markkinointiin.

Generatiivinen tekoäly pystyy virtaviivaistamaan tehtäviä, automatisoimaan tuotantoa ja nopeuttamaan markkinointi- tai myyntitiimin mahdollisuuksia luoda uutta sisältöä. Yli 100 miljardin dollarin markkinoiden odotetaan kasvavan lähes 2 biljoonaan dollariin vuoteen 2030 mennessä, joten tekoälyllä on potentiaalia lisätä radikaalisti tuottavuutta monilla aloilla.

Tässä artikkelissa paneudumme markkinointiin ja myyntiin ja dokumentoimme tekoälyn tuottavuusvaikutukset hahmottelemalla sen tärkeimmät parannukset. Keskustelemme siitä, miten tekoäly integroituu myyntiprosessiin ja miten se virtaviivaistaa markkinointia, ja kuvaamme, millaisia merkittäviä parannuksia se voi tehdä.

Miten tekoäly vaikuttaa myyntiprosessiin?

Myyntiprosessi liittyy jo nyt vahvasti kehittyvään teknologiaan. Viime vuosikymmenten aikana olemme nähneet, miten keskeiset menetelmät, joita tiimit käyttävät tuotteiden ja palveluiden myymiseen, ovat mukautuneet käytettävissä olevaan teknologiaan. Kun tekoälyn käyttö ja hyödyllisyys lisääntyy jatkuvasti, myynnin työnkulku nojaa yhä enemmän sen teknologiaan.

Tekoäly voi vaikuttaa myyntiprosessiin ja lisätä tuottavuutta monin tavoin:

• Myynnin todennäköisyyden lisääminen
• Kypsät johdot
• Tehosta tarjouspyyntöjen tuottamista

Jaottelemme nämä tarkemmin.

Lisää myynnin todennäköisyyttä

Geneerisen tekoälyn vaikutusta kansainvälisillä markkinoilla käsittelevässä raportissaan McKinsey näkee, että yksi keskeisistä aloista, joilla tuottavuutta voidaan parantaa, on myyntiprosessi. Generatiivinen tekoäly voi lisätä tuotemerkin asiakkaille tarjoaman personoinnin tasoa, mikä auttaa virtaviivaistamaan myyntiä ja luomaan myönteisemmän assosiaation yritykseen - heti ensimmäisestä kosketuspisteestä lähtien.

Vastaavasti generatiivinen tekoäly voi käyttää asiakasprofiileja, strukturoitua ja strukturoimatonta dataa luodakseen tarkempia kuvia siitä, mihin tietyt asiakkaat reagoivat parhaiten. Tämän perusteella se voi tarjota myyntitiimille tietoa siitä, miten tiettyjä tilanteita olisi parasta lähestyä koko asiakaspolun ajan, mikä auttaa parantamaan myönteisiä tuloksia.

Käyttämällä tekoälytyökaluja ja -toimintoja koko myyntiprosessissa yritykset voivat parantaa myynnin todennäköisyyttä ja lisätä yksittäisten työntekijöiden tuottavuutta tällä osastolla.

Kypsät johdot

Yksi tärkeimmistä tekijöistä liidien hankkimisessa ja niiden siirtämisessä pidemmälle asiakaspolulle on ensimmäinen vastausaika. Jos myyntiedustaja ei reagoi nopeasti ensimmäiseen liidiin, on paljon todennäköisempää, että se hylätään. Generatiivisten chatbottien avulla tekoäly kattaa jo ensimmäisen kontaktipisteen asiakkaan kanssa - luoden välittömän vastausjärjestelmän.

Tarjoamalla linkin uuden liidin ja yrityksen välille heti ensimmäisestä yhteydenottohetkestä lähtien, on suurempi mahdollisuus, että lead kypsyy ja etenee asiakaspolun läpi. Myyntiprosessin tämän osan automatisointi auttaa myös keräämään tietoa myyntitiimille, jolloin he voivat olla paremmin valmistautuneita aloittaessaan ensimmäiset keskustelut.

Tehosta tarjouspyyntöjen tuottamista

Myyntitarjousten laatiminen on tunnetusti monimutkainen ala, sillä siinä on otettava huomioon mahdollisesti tuhansia mahdollisia tuote- ja palveluyhdistelmiä, alennusjärjestelmiä ja muita muuttuvia tekijöitä, ennen kuin päästään ensimmäiseen tarjoukseen. Kun tämä prosessi tehdään automaattisesti, on suuri mahdollisuus, että myyntiedustaja ei luo tarjousta tarkasti, mikä johtaa ongelmiin myöhemmin.

Tekoälytyökalut voivat virtaviivaistaa tämän prosessin täysin, automatisoida myyntitarjouksen tuottamisen ja vähentää inhimillisen virheen mahdollisuuden nollaan. Tämä ei ainoastaan nopeuta tarjouksen laatimisprosessia, vaan tarkkuuden lisääntyminen auttaa pitämään asiakkaan ja yrityksen odotukset kohdallaan.

Koska myyntitarjousten laadintaprosessi on usein aikaa vievä osa myyntiedustajan työpäivää, tämä auttaa myös vapauttamaan heidän aikaansa muihin, tärkeämpiin tehtäviin.

Miten tekoäly parantaa markkinoinnin tuottavuutta?

Suuri osa markkinointiin liittyvästä työstä on sisällön luomista ja jakelua. Tiimit luovat kopion uutta mainosta tai blogiartikkelia varten ja jakavat sen sitten kaikkiin käytettävissä oleviin markkinointivälineisiin. Tekoäly on ilmiömäinen perustavanlaatuisen sisällöntuotannon luomisessa, minkä ansiosta käyttäjät voivat vähentää sisällön tuottamiseen kuluvaa aikaa.

Markkinoija voi esimerkiksi käyttää tekoälyä seuraaviin tarkoituksiin.

• Luo sähköpostiketju, jonka voit lähettää asiakkaille yhdellä napsautuksella.
• Luo hahmotelma e-kirjaa varten, joka edustaa heidän tuotteitaan.
• Luo nopeasti vaihtoehtoisia mainoksia A/B-testausta varten

Generatiivisen tekoälyn laaja sovellusvalikoima liittyy suoraan markkinointialan luontaiseen joustavuuteen. Markkinoinnin sisäisiä tieteenaloja ja painopisteitä on valtava määrä, joten generatiivinen tekoäly voi tarjota generatiivisia ominaisuuksiaan saumattomasti kaikkiin tehtäviin. Nopeuttamalla uuden sisällön luomisprosessia markkinointitiimit voivat optimoida tuotantoprosessinsa ja lisätä yleistä tuottavuutta.

Työnkulkujen virtaviivaistaminen

Toinen tehokas tapa parantaa markkinoinnin tuottavuutta tekoälyn avulla on virtaviivaistaa ja optimoida käytettävissä olevia työnkulkuja. Monet markkinoinnin prosessit ovat resurssi-intensiivisiä, ja ihmiset joutuvat käyttämään tunteja sisällön luomiseen tai käytettävissä olevan sisällön jalostamiseen uusia käyttötarkoituksia varten.

Tekoälyn generatiivisten ominaisuuksien ohella markkinointitiimit voivat ottaa tekoälytyökaluja käyttöön erilaisissa nykyisissä käytännöissä. Markkinointi on laaja ala, ja kullakin osa-alueella, kuten PPC-markkinoinnilla ja sähköpostimarkkinoinnilla, on omat käyttötarkoituksensa tekoälylle. Esimerkiksi käyttämällä tekoälyllä toimivaa sähköpostisignaattorigeneraattoria markkinointitiimit voivat virtaviivaistaa uusien sähköpostisignaattoreiden luomista ja sovittaa ne suoraan sähköpostin vastaanottajaan.

Tämän strategian avulla markkinointitiimit voivat saada enemmän irti jokaisesta lähettämästään sähköpostiviestistä muuttamalla sähköpostin allekirjoitusta automaattisesti niin, että se tarjoaa parhaat mahdolliset resurssit. Ajan myötä tämä voi johtaa merkittäviin parannuksiin useiden markkinoinnin sisäisten alojen tuottavuudessa, mikä lisää tuottavuutta ja ROI:ta.

Lopulliset ajatukset

Tekoäly on radikaalisti kehittyvä teknologia, jolla on valta vaikuttaa merkittävästi työnkulkuihin ja innovoida niitä monilla toimialoilla. Erityisesti niille, jotka luottavat generatiivisiin ja automatisoitavissa oleviin tehtäviin, tekoäly on täydellinen tapa parantaa näiden alojen tuottavuutta.

Tekoäly on tehokas integraatio markkinointiin ja myyntiin aina työnkulkujen virtaviivaistamisesta onnistumisen todennäköisyyden lisäämiseen. Kun tämä teknologia kehittyy edelleen, siitä tulee todennäköisesti keskeinen osa jokaista markkinointi- ja myyntitiimiä kaikkialla maailmassa.