CRO 101: Kuinka optimoida verkkosivustosi konversioiden lisäämiseksi?

Intro

Oikealla lähestymistavalla sivustostasi voi tulla houkutteleva väline, joka sitouttaa käyttäjiä ja edistää yrityksesi menestystä. Konversiovauhdin optimointi (Conversion Rate Optimization, CRO) on muutakin kuin sivustosi sivuelementtien säätämistä. Tärkeämpää on luoda käyttäjälähtöinen kokemus, joka vastaa täydellisesti liiketoimintasi tavoitteita.

Lähde:Freepik

Mitä on konversioluvun optimointi (CRO) ja miksi sillä on merkitystä?

CRO tarkoittaa tietoon perustuvien päätösten tekemistä verkkosivuston suorituskyvyn parantamiseksi ja kävijöiden kannustamista tiettyihin toimiin, jotka edistävät yrityksesi menestystä. Se on ratkaisevan tärkeää, koska se tekee eron kävijän ja asiakkaan välillä, optimoi jokaisen kävijän arvon ja maksimoi sijoitetun pääoman tuoton.

CRO:lla on suuri merkitys, sillä se vaikuttaa suoraan tulokseen. Asiakaskokemusta voidaan parantaa, kun asiakasmatka ymmärretään hyvin ja optimoidaan. Tämä optimointiprosessi lisää myyntiä ja tarjoaa tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä, mikä auttaa markkinointistrategioiden tarkentamisessa ja tuotetarjonnan parantamisessa.

Konversioiden optimointi on ratkaisevan tärkeää, sillä se maksimoi nykyisen verkkoliikenteesi tehokkuuden. Konversiosuppilon parantaminen voi johtaa huomattavaan liidien ja asiakkaiden määrän kasvuun ilman, että tarvitaan lisää mainosrahaa tai lisää liikennettä.

Tämä on tavoite, jonka jokainen yrityksen omistaja haluaa saavuttaa. Sen saavuttaminen edellyttää kattavan konversio-optimointisuunnitelman toteuttamista, joka voi nostaa konversiolukuja merkittävästi.

Vaikka optimointi saattaa vaikuttaa suoraviivaiselta, se vaatii käytännössä pitkäjänteistä työtä. Onneksi käytössäsi on useita tehokkaita taktiikoita markkinointialoitteiden tehostamiseksi.

Esimerkiksi:

• Yhteydenpito asiakkaiden kanssa markkinointimateriaalien mukauttamiseksi heidän panoksensa perusteella.
• Rekisteröitymisprosessien esteiden vähentäminen.
• Yleisen käyttäjäkokemuksen parantaminen.
• Verkkosivuston sisällön hienosäätö hakukoneiden hakutulossivujen (SERP) parantamiseksi.

Nämä strategiat ovat vasta alkua sille, mitä voidaan lisätä vankkaan CRO-strategiaan. Keskustellaan niistä yksityiskohtaisesti jäljempänä.

Opas verkkosivujen optimointiin konversioita varten

Tässä on hyödyllinen oppaamme, jonka avulla voit optimoida verkkosivustosi konversioita varten:

Tunne korkean konvertoivan verkkosivuston osatekijät

Korkean konvertointikyvyn omaava verkkosivusto perustuu selkeyteen, arvoon ja sitoutumiseen. Jokainen osa-alue, ulkoasusta sisältöön, on suunniteltava käyttäjän tarpeet ja odotukset huomioon ottaen, jotta varmistetaan kitkaton tie konversioon.

Tässä on esimerkki hyvin tuottavasta verkkosivustosta, AdEspresso Universityn myyntisivu:

Kun rakennat ammattimaista verkkosivustoa, ota huomioon seuraavat seikat:

• Selkeä arvolataus: Verkkosivustosi on kerrottava kävijöille sen arvosta lyhyesti ja tehokkaasti. Arvolupauksen tulisi vastata siihen, miksi jonkun pitäisi valita tuotteesi tai palvelusi kilpailijoiden sijaan. Kyse on tarjoamiesi ainutlaatuisten hyötyjen korostamisesta, jotta se olisi selkeä ja houkutteleva yleisölle heti alusta alkaen.
• Vakuuttava Call-to-Action (CTA): CTA: CTA:t ovat ratkaisevia, kun vierailijoita ohjataan tekemään haluamasi toimet. Olipa kyse ostamisesta, uutiskirjeen tilaamisesta tai resurssin lataamisesta, CTA-kohtien on oltava selkeitä, näkyviä ja houkuttelevia. Niiden tulisi erottua sivulta ja tarjota selkeä hyöty toimenpiteeseen ryhtymisestä.
• Intuitiivinen navigointi: Sivuston on oltava helppokäyttöinen. Käyttäjien on löydettävä etsimänsä nopeasti ja helposti. Navigoinnin tulisi olla loogista, suoraviivaista ja johdonmukaista koko verkkosivustolla, jotta siirtyminen osiosta toiseen vaatisi mahdollisimman vähän vaivaa. Tämä vähentää turhautumista ja auttaa pitämään kävijät sitoutuneina.
• Resonanssipitoisuus: Sivuston sisältö tulisi räätälöidä vastaamaan kohdeyleisön tarpeita ja kiinnostuksen kohteita. Sen tulisi olla informatiivista, mukaansatempaavaa ja relevanttia ja tarjota arvoa, joka pitää käyttäjien mielenkiinnon yllä ja kannustaa heitä ryhtymään toimiin. Sisällön tulisi käsitellä yleisön kipupisteitä, tarjota ratkaisuja ja asettaa brändisi parhaaksi vaihtoehdoksi.
• Luottamusta rakentavat elementit: Luottamus on tärkeä osa korkean konvertointikyvyn omaavaa verkkosivustoa. Sisällytä sivustoon suositteluja, tapaustutkimuksia, asiakaslogoja, sertifikaatteja ja palautetta lisätäksesi uskottavuutta ja yleisön luottamusta. Nämä elementit osoittavat mahdollisille asiakkaille, että muilla on ollut myönteisiä kokemuksia tuotemerkistäsi, mikä lisää heidän halukkuuttaan tehdä muutoksia.
• Optimoitu muotoilu ja toiminnallisuus: Sivuston suunnittelun tulisi olla visuaalisesti houkutteleva ja toimiva, mikä luo positiivisen käyttäjäkokemuksen. Sen pitäisi olla responsiivinen, jotta se toimii hyvin kaikilla laitteilla ja näytön koossa, ja latautua nopeasti, jotta käyttäjät eivät keskeytä. Yleisen estetiikan tulisi olla ammattimainen ja yhdenmukainen brändi-identiteettisi kanssa.

Suorita CRO-auditointi

CRO-auditointi analysoi kriittisesti verkkosivustosi elementtejä ja suorituskykyä, jotta konversiota estävät tekijät voidaan löytää. Siinä arvioidaan kaikkea verkkosivuston suunnittelusta ja käyttäjävirrasta sisältöön ja toimintakutsujen tehokkuuteen, ja saadaan kattava näkemys siitä, missä parannuksia tarvitaan.

Tarkastuksen aikana tutkitaan käyttäjien vuorovaikutustietoja, konversiopolkuja ja sivuston yleistä käytettävyyttä. Yksityiskohtainen analyysi auttaa tunnistamaan käyttäjien odotusten ja verkkosivuston tarjonnan väliset ristiriidat ja luo pohjan kohdennetuille optimointistrategioille.

Seurannan ja analytiikan käyttöönotto

Tehokkaan seurannan ja analytiikan käyttöönotto on ratkaisevan tärkeää, jotta konversioita voidaan optimoida tehokkaasti. Nämä työkalut tarjoavat tietoon perustuvaa tietoa käyttäjien käyttäytymisestä, jota tarvitaan verkkosivuston suorituskyvyn parantamiseen.

Tarkan seurannan avulla voit mitata keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI), ymmärtää, miten eri yleisösegmentit ovat vuorovaikutuksessa sivustosi kanssa, ja tunnistaa, mitkä elementit vaikuttavat eniten konversioon. Tämä analyyttinen lähestymistapa on olennainen jatkuvan parantamisen ja strategisen optimoinnin kannalta.

Kuvalähde: Kuvan lähde: Unsplash

Luo testaushypoteesi

Testaushypoteesin luominen edellyttää, että tunnistat verkkosivustollesi mahdolliset parannukset, jotka voisivat lisätä konversioita. Nämä hypoteesit perustuvat tietoihin, analytiikkaan ja käyttäjäpalautteeseen, ja niissä keskitytään alueisiin, jotka voivat vaikuttaa merkittävästi käyttäjien käyttäytymiseen ja konversiolukuihin.

Kussakin hypoteesissa olisi ehdotettava muutosta, jonka on tarkoitus johtaa mitattavissa olevaan eroon suorituskyvyssä. Asettamalla hypoteesit tärkeysjärjestykseen potentiaalisen vaikutuksen ja toteutettavuuden perusteella voit testata ja toteuttaa muutoksia, jotka todennäköisimmin parantavat konversiolukuja, järjestelmällisesti.

Esimerkiksi kuntoiluvaatteisiin erikoistunut verkkokauppasivusto saattaa huomata, että sen tuotetietosivuilla on paljon kävijöitä mutta keskimääräistä alhaisemmat konversioasteet. Asiakaspalautteen tarkastelu osoittaa, että käyttäjät haluavat yksityiskohtaisempia ja monipuolisempia näkymiä tuotteista.

Näin ollen voidaan muodostaa hypoteesi, jonka mukaan 360 asteen näkymäominaisuuden ja yksityiskohtaisempien kuvien lisääminen näille sivuille parantaisi käyttäjän käsitystä tuotteesta.

Voidaan käyttää A/B-testausmenetelmää, jossa yksi käyttäjäryhmä (ryhmä A) näkee nykyiset tuotekuvat (kontrolliryhmä) ja toinen ryhmä (ryhmä B) uudet yksityiskohtaiset kuvat ja 360 asteen ominaisuuden (testiryhmä). Onnistumisen ensisijainen mittari olisi ostojen muuntokurssi näillä yksityiskohtaisilla sivuilla.

Tällä kokeilulla testattaisiin hypoteesia ja saataisiin arvokasta tietoa käyttäjien mieltymyksistä ja käyttäytymisestä. Kun testi on suoritettu riittävän pitkään, tulosten analysointi paljastaa, vaikuttaako parannettu kuvasto positiivisesti konversiolukuun. Jos tiedot osoittavat, että ryhmän B konversioluku paranee merkittävästi ryhmään A verrattuna, se olisi vankka osoitus siitä, että nämä muutokset olisi toteutettava kaikilla tuotetietosivuilla, jotta verkkosivuston yleistä konversiolukua voitaisiin nostaa.

Suorita A/B-testejä

Kuten edellä olevassa esimerkissä selitettiin, A/B-testauksen tekeminen tarkoittaa verkkosivun eri versioiden vertailua sen selvittämiseksi, kumpi niistä toimii paremmin kävijöiden muuntamisessa. Voit kerätä empiiristä tietoa siitä, mikä toimii parhaiten, esittämällä käyttäjille erilaisia variaatioita sivustosi elementeistä.

Tämä järjestelmällinen lähestymistapa mahdollistaa asteittaiset parannukset ja auttaa välttämään oletuksiin perustuvien muutosten aiheuttamat sudenkuopat. A/B-testien tulokset tarjoavat käyttökelpoisia tietoja, jotka voivat parantaa merkittävästi verkkosivustosi konversiotehokkuutta.

Kuvalähde: Kuvan lähde: Towards Data Science

Analysoi tulokset ja säädä

A/B-testien suorittamisen jälkeen tulosten analysointi on välttämätöntä, jotta ymmärretään, mitkä variaatiot saivat aikaan eniten konversioita. Analyysin avulla on selvitettävä, mikä versio voitti ja miksi se oli tehokkaampi, mikä auttaa tulevien optimointitoimien suunnittelussa.

Näiden oivallusten perusteella verkkosivustoon voidaan tehdä muutoksia, joilla käyttäjäkokemusta ja konversiopolkuja voidaan jatkuvasti parantaa. Tällä iteratiivisella prosessilla varmistetaan, että verkkosivusto kehittyy käyttäjien mieltymysten ja käyttäytymisen mukaisesti, mikä johtaa konversiolukujen jatkuvaan paranemiseen.

Optimoi käyttäjäkokemus

Käyttäjäkokemuksen optimoinnissa on kyse sellaisen verkkosivuston luomisesta, joka on toimiva ja miellyttävä käyttää. Tämä tarkoittaa sen varmistamista, että verkkosivusto on responsiivinen, nopeasti latautuva ja helppokäyttöinen ja tarjoaa saumattoman käyttökokemuksen kaikilla laitteilla.

Sähköisen kaupankäynnin sivustoilla 47 prosenttia kävijöistä poistuu sivustolta katsottuaan vain yhden sivun. Vaikka jokaisen kävijän muuntaminen verkkosivulle on mahdotonta, on parasta pitää kävijämäärä hyväksyttävällä tasolla.

Käyttäjäkokemukseen keskittyminen johtaa suurempaan sitoutumiseen, suurempaan luottamukseen ja useampiin konversioihin. Verkkosivustoa olisi päivitettävä säännöllisesti käyttäjäpalautteen, markkinasuuntausten ja teknologisen kehityksen huomioon ottamiseksi, jotta käyttäjäkokemus pysyy optimaalisena.

Hienosäädä ja toista

CRO:n viimeinen vaihe on prosessin jatkuva tarkentaminen ja toistaminen. Verkkomaailma on dynaaminen, ja se, mikä toimi eilen, voi olla vähemmän tehokasta huomenna. CRO-strategian säännöllisellä tarkistamisella ja päivittämisellä varmistetaan, että verkkosivustosi pysyy kilpailijoiden tasolla ja vastaa käyttäjien muuttuvia tarpeita.

Tämän syklisen testaus-, analysointi- ja tarkennusprosessin tulisi olla osa verkkosivustosi kasvustrategiaa.

Keskeiset asiat

Verkkosivuston optimointi konversioiden lisäämiseksi vaatii strategista lähestymistapaa ja jatkuvaa työtä.

Uudelleentarkasteluun:

• Syvä ymmärrys CRO:sta ja sen merkityksestä liiketoiminnan kasvulle.
• Menetelmällinen lähestymistapa verkkosivuston optimointiin, joka alkaa perusteellisella CRO-tarkastuksella.
• Seurannan ja analytiikan käyttöönoton välttämättömyys tietoon perustuvaa päätöksentekoa varten.
• Hypoteesien luomisen ja testaamisen merkitys A/B-testien avulla.
• Tulosten analysointi jatkuvien mukautusten ja parannusten tekemistä varten.
• Käyttäjäkokemuksen asettaminen etusijalle konversion helpottamiseksi.
• Optimointistrategioiden tarkentaminen ja toistaminen edellyttää iteratiivista prosessia.

Nämä mielessäsi voit tehdä verkkosivustostasi korkean konvertointikyvyn omaavan hyödykkeen, joka edistää liiketoiminnan menestystä ja tuottaa sijoitetulle pääomalle tuottoa.