Intro
Kun ihmiset ajattelevat kanta-asiakasohjelmia, he yhdistävät ne usein tuotteita tai palveluja myyviin yrityksiin. Vaikka verkkosivustosi ei sisältäisikään suoraa myyntiä, voit silti luoda kanta-asiakasohjelman, joka sitouttaa kävijöitä ja kannustaa heitä palaamaan. Hyvin jäsennelty kanta-asiakasjärjestelmä voi lisätä sitoutumista, lisätä käyttäjien pysyvyyttä ja kasvattaa yhteisöäsi palkitsemalla kävijöitä erilaisista vuorovaikutustilanteista.
Miksi luoda kanta-asiakasohjelma ei-myyvälle verkkosivustolle?
Kanta-asiakasohjelmassa ei ole kyse vain rahansiirroista, vaan kannustamisesta käyttäytymiseen, joka hyödyttää verkkosivustosi tavoitteita. Olipa kyseessä blogi, foorumi, sosiaalinen foorumi tai koulutussivusto, käyttäjien sitouttaminen ja kannustaminen voi johtaa kukoistavaan yhteisöön.
Seuraavassa on muutamia syitä kanta-asiakasohjelman käyttöönottoon:
- Kannusta johdonmukaiseen sitoutumiseen - Pidä käyttäjät palaamassa pelillistämisen avulla.
- Lisää suosittelijoita - Palkitse käyttäjiä siitä, että he kutsuvat muita ja kasvattavat yhteisöäsi orgaanisesti.
- Tehosta sosiaalista jakamista - Saat enemmän näkyvyyttä, kun käyttäjät jakavat sisältöäsi kannustimien vuoksi.
- Kerää tietoa käyttäjistä - Kerää arvokasta palautetta kyselyiden ja mielipidekyselyjen avulla.
- Paranna käyttäjäkokemusta - Anna kävijöille onnistumisen tunnetta tasojen loppuunsaattamisen ja raitojen avulla.
Esimerkiksi SweepSlotsin kaltaiset arvontakasinot ovat yksi parhaista esimerkeistä kanta-asiakasohjelmasta ilman oikean rahan tapahtumia. Nämä alustat sitouttavat käyttäjiä virtuaalivaluutoilla oikean rahan sijaan. Pelaajat ansaitsevat virtuaalikolikoita päivittäisten kirjautumisten, sosiaalisen median sitoutumisen tai suosittelujen kautta, ja he voivat käyttää niitä osallistuakseen peleihin tai arvontoihin.
Arpajaiskasinoiden menestys osoittaa, että hyvin jäsennelty palkitsemisjärjestelmä voi luoda vahvan käyttäjämäärän ilman rahaliikennettä. Niissä hyödynnetään pelillistämistä, sitouttamismekanismeja ja eksklusiivisia kannustimia, jotta käyttäjät pysyisivät palaamassa.
Miten rakentaa kanta-asiakasohjelma ilman myyntiä?
Kanta-asiakasohjelma voi toimia jopa ilman, että myydään mitään, kun käyttäjiä palkitaan tiettyjen toimien suorittamisesta. Tärkeintä on suunnitella pistejärjestelm ä, joka tuntuu arvokkaalta ja houkuttelevalta:
Käyttäjien palkitseminen rekisteröitymisestä
Yksi kävijän ensimmäisistä toimista on tilin luominen. Pistebonuksen tarjoaminen rekisteröitymisestä kannustaa käyttäjiä sitoutumaan sivustoosi. Tämä on loistava tapa saada käyttäjät sitoutumaan alustaan alusta alkaen.
Suositteluohjelman käyttäminen
Suusta suuhun -markkinointi on voimakasta. Käyttäjien palkitseminen ystävien suosittelusta voi edistää eksponentiaalista kasvua. Käyttäjät voivat esimerkiksi ansaita pisteitä, kun heidän suosittelijansa rekisteröityvät tai käyttävät sivustoa.
Kannustaminen sosiaalisen median jakamiseen
Käyttäjät voivat auttaa mainostamaan verkkosivustoasi jakamalla sisältöä. Palkitsemalla heitä artikkelien twiittaamisesta, videoiden jakamisesta tai sosiaalisessa mediassa julkaisemisesta voit lisätä tavoittavuuttasi ja houkutella lisää käyttäjiä.
Kyselyjen ja mielipidekyselyiden täyttäminen
Kyselyt ja mielipidekyselyt auttavat sinua ymmärtämään yleisöäsi ja saavat käyttäjät tuntemaan itsensä kuulluiksi. Palkitsemalla heitä pisteillä osallistumisesta kannustat heitä antamaan arvokasta palautetta.
Päivittäisten check-inien ja streakien käyttöönotto
Päivittäinen kirjautumispalkkio tai sisäänkirjautumisputki voi luoda tavanomaista sitoutumista. Samoin kuin Duolingo kannustaa kielten oppimiseen, käyttäjien palkitseminen päivittäisestä sisäänkirjautumisesta pitää heidät sitoutuneina ja palaamassa jatkuvasti.
6. Tasojen suorittaminen ja saavutukset
Pelillistämisen elementit, kuten etenemistasot, saavutusmerkit ja sisällön avaaminen, luovat mukaansatempaavan käyttäjäkokemuksen. Käyttäjät voivat nousta tasolle suorittamalla tehtäviä, kuten lukemalla artikkeleita, katsomalla videoita tai olemalla vuorovaikutuksessa foorumeilla.
Pisteiden lunastaminen etuuksiin
Käyttäjät tarvitsevat mielekkäitä kannustimia pysyäkseen motivoituneina. Perinteiset kanta-asiakasohjelmat antavat käyttäjille mahdollisuuden lunastaa pisteitä alennuksiin tai tuotteisiin, mutta ei-myyntisivusto voi tarjota muita arvokkaita palkintoja. Voit nauttia yksinoikeudesta premium-blogikirjoituksiin, videoihin tai kursseihin, jotka ovat vain uskollisten käyttäjien saatavilla. Voit saada tunnustusta yhteisössä esimerkiksi nimikkeillä "Top Contributor", "VIP Member" tai "Super User".
Käyttäjät voivat muokata profiiliaan avatareilla, profiiliteemoilla tai eksklusiivisilla foorumietuuksilla, mikä lisää heidän kokemuksensa henkilökohtaisuutta. He voivat vaihtaa pisteitä osallistumiseen lahjakirjoihin ja kilpailuihin, esikatsella uusia sisältöominaisuuksia tai testata uusia toimintoja ennen kuin ne julkaistaan suurelle yleisölle.
Pisteitä voi myös lunastaa ainutlaatuisia tilaisuuksia varten, kuten etuoikeutettu asiakastuki, esillä olevat paikat foorumeilla tai pääsy yksityisiin ryhmiin ja keskustelupaneeleihin.
Jos verkkosivustosi tekee yhteistyötä muiden alustojen tai yritysten kanssa, käyttäjät voivat lunastaa pisteitä yksinoikeudella alennuksia tai etuja kumppaneiltasi. Voit myös antaa käyttäjille, joilla on paljon pisteitä, äänivaltaa verkkosivuston päätöksistä, sisällön suuntaamisesta tai esillä olevista aiheista, jolloin he tuntevat olevansa enemmän mukana alustassa.
5 parasta käytäntöä verkkosivustosi kanta-asiakasohjelmalle
1. Pidä se yksinkertaisena
Tee pisteiden ansaitsemisesta ja lunastamisesta intuitiivista. Kanta-asiakasohjelman ei pitäisi hukuttaa käyttäjiä monimutkaisuuteen. Varmista, että kävijät ymmärtävät, miten pisteitä voi ansaita, seurata edistymistään ja lunastaa palkintoja ilman sekaannusta.
2. Varmistetaan avoimuus
Selitä selkeästi, miten käyttäjät ansaitsevat ja käyttävät pisteitä. Läpinäkyvyys luo luottamusta, joten kerro selkeästi ohjelmasi säännöt ja mekaniikka, mahdollisesti UKK-osiossa tai erillisellä aloitussivulla.
3. Tee palkinnoista toivottavia
Tarjoa kannustimia, jotka tarjoavat todellista arvoa yleisöllesi. Palkkioiden tulisi vastata käyttäjien kiinnostuksen kohteita, olipa kyse sitten yksinoikeussisällöstä, digitaalisista eduista tai arvontoihin osallistumisesta. Mitä houkuttelevampia palkkiot ovat, sitä sitoutuneempia käyttäjät ovat.
4. Käytä pelillistämistä viisaasti
Lisää sarjoja, pistetaulukoita ja saavutuksia, jotta sitoutuminen pysyy hauskana. Pelillistäminen voi olla vahva motivaattori, mutta se on tasapainotettava niin, että käyttäjät tuntevat itsensä palkituiksi ilman, että he tuntevat itsensä painostetuiksi tai ylikuormitetuiksi.
5. Mainosta ohjelmaasi
Kannusta rekisteröitymiseen sähköpostikampanjoiden, ponnahdusikkunoiden tai sosiaalisen median avulla. Muistuta käyttäjiä säännöllisesti kanta-asiakasohjelmaan osallistumisen eduista. Hyödynnä sähköposti-ilmoituksia, verkkosivuston bannereita ja sosiaalisen median viestejä pitämään heidät mukana.
Päätelmä
Sinun ei tarvitse myydä tuotteita tai palveluita luodaksesi menestyksekkään kanta-asiakasohjelman. Kannustamalla toimintaan, kuten suositteluun, päivittäisiin kirjautumisiin ja sisällön jakamiseen, voit rakentaa kukoistavan verkkoyhteisön. Olipa kyse yksinoikeussisällöstä, virtuaalisista palkinnoista tai arvontoihin osallistumisesta, etujen tarjoaminen pitää k äyttäjät sitoutuneina ja palaavina. Oikealla lähestymistavalla voit tehdä satunnaisista kävijöistä uskollisia jäseniä, jotka osallistuvat aktiivisesti verkkosivustosi kasvuun.
