Voisivatko toimimattomat tilaajat haitata sähköpostimarkkinointisi onnistumista?

Intro

Sähköpostimarkkinointi voi olla yksi tehokkaimmista työkaluista digitaalisen markkinoijan arsenaalissa, mutta parhaatkin sähköpostikampanjat törmäävät seinään, kun sitoutuminen laskee. Yksi keskeinen tekijä, joka jää usein huomaamatta, on toimimattomat tilaajat.

Nämä tilaajat eivät enää ota yhteyttä sähköposteihisi, joten heidän suorituskykymittarinsa laskevat ja sähköpostin toimitettavuus saattaa kärsiä. Toimitettavuus tarkoittaa sitä, kuinka nopeasti sähköpostisi saapuvat postilaatikkoon - roskapostikansiosta poiketen.

Mutta kuinka suuri vaikutus näillä toimimattomilla tilaajilla on yleiseen sähköpostimarkkinoinnin menestykseen? Ja mitä voit tehdä asialle?

Tarkastellaan niiden vaikutusta mittareihisi ja sitä, miten voit menestyksekkäästi hallita tätä sähköpostilistasi segmenttiä.

Inaktiivisten tilaajien ymmärtäminen

Sähköpostimarkkinoinnissa inaktiiviset tilaajat määritellään yleensä tileiksi, jotka eivät ole avanneet sähköpostiviestejäsi tai ottaneet niihin yhteyttä pitkään aikaan - yleensä kuuteen kuukauteen tai pidempään. He saattavat edelleen olla listallasi, mutta he eivät enää ole vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa.

Tämä passiivisuus voi johtua useista syistä, kuten:

• Asiaton sisältö: Jos sisältösi ei vastaa tilaajan kiinnostuksen kohteita, hän todennäköisesti lopettaa klikkaamisen.
• Sähköpostin lähetystiheys ei ole ihanteellinen: Liian monta tai liian vähän sähköposteja voi saada tilaajat irtautumaan. Sinun on vastattava tilaajien odotuksiin sähköpostin määrästä.
• Painopisteen muuttuminen: Tilaajiesi prioriteetit muuttuvat ajan myötä, ja se, mikä kerran oli merkityksellistä tai jännittävää, ei ehkä enää ole sitä.

Syiden tunnistaminen ja ymmärtäminen siihen, miksi ihmiset eivät enää ota yhteyttä sähköposteihisi, on ratkaiseva askel kohti sitä, että voit joko ottaa heidät uudelleen mukaan tai poistaa heidät listaltasi.

Muista, että inaktiivisten tilaajien saaminen on normaalia. Sinun pitäisi saada satunnaisesti henkilöitä, jotka "putoavat pois", koska eivät ole enää kiinnostuneita sähköposteistasi. Kun tilaajien sitoutuminen kuitenkin vähenee jyrkästi, se on huolestuttavaa. Jos näin käy, kysy itseltäsi, mitä olet muuttanut sähköpostimarkkinointistrategiassasi.

Miksi inaktiiviset tilaajat ovat ongelma

Termi "inaktiivinen tilaaja" vaikuttaa vähemmän uhkaavalta kuin se onkaan. Todellisuudessa toimimattomat tilaajat voivat aktiivisesti heikentää sähköpostimarkkinointisi suorituskykyä.

Seuraavassa on muutamia keskeisiä tapoja, joilla käyttämättömät tilit vaikuttavat ponnisteluihisi:

• Haittaa toimitettavuutta ja lähettäjän mainetta: Sähköpostipalvelujen tarjoajat arvioivat lähettämiesi sähköpostien sitoutumisastetta. Jos sähköpostisi jätetään usein huomiotta, sinut saatetaan merkitä roskapostin lähettäjäksi. Tämä johtaa siihen, että sähköpostiviestit päätyvät roskapostikansioon, vaikka aktiiviset tilaajasi odottaisivat innolla seuraavaa sähköpostiasi.
• Sitoutumisasteen alentaminen: Tämä vaikeuttaa kampanjoiden tehokkuuden arviointia.
• Kustannusten nousu: Monet sähköpostialustat veloittavat listan koon mukaan. Toimimattomien tilaajien pitäminen tarkoittaa, että maksat yhteydenotoista, jotka eivät koskaan käänny.

Viime kädessä toimimattomat tilaajat heikentävät kampanjoidesi suorituskykyä. On siis tärkeää toimia ennakoivasti ja puuttua sitoutumattomiin tilaajiin.

Strategiat toimimattomien tilaajien uudelleen sitouttamiseksi

Hyvä uutinen on se, että passiivisten tilaajien ei tarvitse pysyä passiivisina. Kohdennetuilla toimilla voit saada monet heistä takaisin.

Seuraavassa on muutamia strategioita, joita voit kokeilla:

• Segmentoi ja kohdista uudelleen: Ryhmittele toimimattomat tilaajat erilliseen segmenttiin ja luo heille räätälöity uudelleenkutsukampanja. Tähän voi sisältyä erityisiä viestejä, joissa kerrotaan heidän toimimattomuudestaan ja rohkaistaan heitä sitoutumaan uudelleen.
• Tarjoa erityisiä kannustimia: Joskus pieni lisämotivaatio voi tehdä ihmeitä. Kokeile tarjota alennusta, eksklusiivista sisältöä tai muita kannustimia, joilla saat toimimattomat tilaajat avaamaan sähköpostisi ja ryhtymään toimiin. Jos todella haluat pitää heidän huomionsa, ehkä he tarvitsevat enemmän.
• Käytä selkeitä toimintakutsuja: Kun kohdistat toimeton tilaajille, tee heidän on helppo tietää, mitä tehdä seuraavaksi. Olipa kyse linkin napsauttamisesta, kyselyyn vastaamisesta tai uuden tuotteen testaamisesta, varmista, että toimintakutsu erottuu eduksesi ja tekee yhteydenoton uudelleen aloittamisesta mahdollisimman helppoa.

Yllättyisit siitä, kuinka moni lähettää sähköposteja, joiden vastaanottaja ei tiedä, mitä häneltä odotetaan.

Milloin poistaa inaktiiviset tilaajat

Vaikka uudelleen sitouttamispyrkimykset ovat kannattavia, jotkut tilaajat eivät ehkä yksinkertaisesti ole enää kiinnostuneita sisällöstäsi, vaikka käyttäisit mitä strategioita tahansa. Kun on selvää, että tietyt tilaajat eivät enää palaa, on aika poistaa heidät listaltasi.

Harkitse sellaisten yhteystietojen poistamista tai poistamista, jotka eivät ole olleet mukana kuuteen kuukauteen tai jotka ovat jättäneet huomiotta useita uudelleenkutsukampanjoita.

Vaikka listan karsiminen voi tuntua vastenmieliseltä, se hyödyttää lopulta sähköpostimarkkinointiasi lisäämällä jäljelle jääneiden sitoutumisastetta. Kevyempi ja sitoutuneempi lista parantaa sähköpostin toimitettavuutta. Lisäksi voit keskittyä arvokkaimpiin tilaajiin ja vähentää sähköpostimarkkinointikustannuksia.

Optimoi listasi pitkän aikavälin menestystä varten

Toimimattomiin tilaajiin puuttuminen voi olla tehokas tapa parantaa sähköpostimarkkinointisi suorituskykyä. Tunnistamalla toimimattomat kontaktit, käyttämällä uudelleen sitouttamistaktiikoita ja poistamalla ne, jotka eivät halua sitoutua uudelleen, rakennat tiiviimmän yleisön, joka arvostaa sisältöäsi.

Kiinnitä siis huomiota listasi laatuun ja terveyteen. Sanonta, jonka mukaan ennaltaehkäisy on parempi kuin parannuskeino, sopii erityisen hyvin sähköpostimarkkinointiin.

Sen lisäksi, että poistat uinuvat tilaajat, muista, että listasi rapistuu joka päivä. Ihmiset vaihtavat sähköpostiosoitteita melko usein, erityisesti B2B-aloilla. Etsi siis hyvämaineinen sähköpostin validointipalvelu ja tarkista koko listasi vähintään neljännesvuosittain. Voit myös asettaa sähköpostin validointi API:n kaikkiin lomakkeisiin, jotta listallesi ei pääse vuotamaan huonoja tietoja. Sinun kannattaa myös käyttää mustien listojen monitoria, jotta voit olla varma, ettet ole millään sähköpostin mustilla listoilla.

Listan säännöllinen seuranta ja optimointi ei ole pelkkä siivoustehtävä, vaan strategia parempiin tuloksiin, parempaan toimitettavuuteen ja sähköpostimarkkinoinnin kannattavuuden parantamiseen.