Puhelinkeskuksen ulkoistaminen SEO

Intro

Tämän päivän asiakaslähtöisessä taloudessa yritykset luottavat puhelinpalvelukeskuksiin, jotka hoitavat kaiken teknisen tuen ja liidien luomisen väliltä. Tarjositpa sitten saapuvaa tukea, lähtevää myyntiä, kaksikielisiä palveluita tai 24/7-päivystystä, ihanteelliset asiakkaasi etsivät aktiivisesti Googlesta termeillä kuten "ulkoistettu puhelinpalvelukeskus", "asiakaspalvelun ulkoistaminen" tai "SaaS-puhelinpalvelun tekninen tukipalvelukeskus".

Hakukoneoptimointi (SEO) varmistaa, että palvelusi näkyvät hakutulosten kärjessä - juuri silloin, kun yritykset etsivät luotettavia kumppaneita asiakaskokemuksen parantamiseen ja tukitoimintojen tehokkaaseen skaalaamiseen.

Miksi SEO on tärkeää Call Centerin ulkoistuspalvelujen tarjoajille

Puhelinkeskuspalvelut ovat erittäin kilpailukykyisiä, ja useimmat hakijat aloittavat etsintänsä verkossa. Esiintyminen orgaanisissa hakutuloksissa luo luottamusta ja tuo erittäin pätevää liikennettä sivustollesi - ilman maksetun mainonnan pitkäaikaisia kustannuksia.

SEO:n edut puhelinpalvelukeskuksille:

• Houkuttelevat yrityksiä, jotka etsivät BPO-, teknistä tukea ja asiakaspalvelukumppanuuksia.

• Sijoittuminen arvokkaisiin termeihin, kuten "24/7 ulkoistettu asiakastuki" tai "SaaS-puhelinkeskusratkaisut".

• Muunna lämpimät liidit hyödyllisen sisällön ja tuloksellisuustodisteiden avulla.

• Rakenna pitkäaikaista näkyvyyttä omalla markkinaraolla ilman suuria mainoskuluja

• Erilaista palvelulaatua, valmiuksia ja teknologiapakkaa.

Avainsanatutkimus Call Center SEO

Keskitä avainsanastrategia tarjottuihin palveluihin, toimialoihin, viestintäkanaviin ja maantieteellisiin mieltymyksiin.

Esimerkkejä erittäin merkityksellisistä avainsanoista:

• ulkoistetut puhelinkeskuspalvelut

• asiakastuen ulkoistamisyritys

• sähköisen kaupankäynnin puhelinpalvelu

• BPO-palvelut aloittaville yrityksille

• ulospäin suuntautuvan myynnin puhelinpalvelu

• kaksikielinen puhelinpalveluiden tarjoaja

• teknisen tuen ulkoistaminen SaaS-palveluille

• terveydenhuollon puhelinpalvelut

• Yhdysvalloissa sijaitseva asiakaspalvelun puhelinpalvelukeskus

• 24/7 call center -ratkaisut

Käytä Ranktrackerin Keyword Finder -hakusanahakua löytääksesi kaupallisia avainsanoja ja pitkähäntäsanoja, jotka ovat merkityksellisiä tarjoamiesi tuotteiden kannalta.

On-Page SEO: Skaalautuvuus, luotettavuus ja luottamus: Esittele skaalautuvuus, luotettavuus ja luottamus

Ostajat haluavat ammattitaitoa, saumatonta viestintää ja todistettuja tuloksia. Verkkosivujesi pitäisi välittömästi osoittaa, että pystyt toimittamaan ne.

On-Page SEO:n parhaat käytännöt:

• H1 Esimerkki:"Skaalautuvat Call Center -ulkoistuspalvelut kasvaville yrityksille"

• Tärkeimmät sivut:

  • Palvelusivut (saapuvat, lähtevät, tekninen tuki, tilausten käsittely, live-chat jne.).

  • Toimialakohtaiset ratkaisut (esim. sähköinen kaupankäynti, terveydenhuolto, fintech, kiinteistöala).

  • Tapaustutkimukset mittareineen (esim. "Vastausaika lyheni 60 %").

  • Tiimistäsi, koulutusprosessistasi ja laadunvarmistusmenetelmistäsi.

  • Käytetty teknologia ja integraatiot (CRM, lippujärjestelmät, IVR jne.).

  • Blogi tai tietopankki, jossa on asiakastuen trendejä ja vinkkejä.

  • Yhteydenottolomake tai tarjouspyyntö CTA

• SEO-vinkkejä:

  • Käytä ensisijaisia ja toissijaisia avainsanoja meta-otsikoissa, otsikoissa ja rungon sisällössä.

  • Rakenna URL-osoitteet kuten /inbound-call-center, /outsourced-tech-support .

  • Sovelletaan schema-merkintää palveluille, usein kysytyille kysymyksille ja arvosteluille.

• Konversioon keskittyvät CTA:t:

  • "Hanki yksilöllinen tarjous", "Varaa esittelypuhelu", "Lataa hinnoitteluoppaamme".

Paikallinen hakukoneoptimointi: Rank for Geographic Search Intent

Monet yritykset haluavat ulkoistuskumppaneita tietyillä alueilla tai aikavyöhykkeillä. Paikallinen hakukoneoptimointi auttaa sinua löytymään asiaankuuluvissa hauissa.

Paikalliset SEO-strategiat:

• Google Business Profile:

  • Kategoria: "Call Center", "Asiakaspalvelukonsultti" tai "BPO-yritys".

  • Lisää tunnit, tiimin koko, kattavuusalue ja asiakkaiden suosittelut.

  • Käytä palvelun avainsanoja yrityksesi kuvauksessa

• Sijaintisivut:

  • Esimerkkejä: /call-center-outsourcing-usa, /bpo-services-philippines, /customer-support-partner-uk .

  • Korostetaan paikallisen kielen tukea, vaatimustenmukaisuutta ja alan tuntemusta.

• Hakemistot:

  • Ilmoittaudu B2B-markkinapaikoille (Clutch, GoodFirms), BPO-hakemistoihin ja ulkoistamisalustoille.

Sisältömarkkinointi: Arvopohjaisten resurssien avulla

Käytä sisältöä sijoittumiseen pitkien avainsanojen kohdalla, kouluta ostajia ja luo luottamusta ennen ensimmäistä keskustelua.

Sisältöideat:

• "Kuinka valita oikea Call Centerin ulkoistuskumppani"

• "Sisääntulevat vs. lähtevät puhelinkeskukset: Mikä on paras yrityksellesi?"

• "Miksi SaaS-yritysten tulisi ulkoistaa tekninen tuki"

• "Top 5 KPI:tä, joita jokaisen ulkoistetun puhelinkeskuksen tulisi seurata"

• "Tapaustutkimus: DTC-brändin tuen skaalautuminen neljännen vuosineljänneksen aikana"

• "Nearshore vs. Offshore-puhelinkeskukset: Plussat, miinukset ja kustannusvertailut"

Tämäntyyppinen sisältö parantaa hakunäkyvyyttä ja tekee tiimistäsi strategisen kumppanin, ei vain myyjän.

Visuaalinen SEO: Vahvista ammattimaisuutta ja prosessia

Visuaalinen ilme auttaa viestimään työnkulusta, infrastruktuurista ja tiimin laadusta - erityisesti epäileville ensikertalaisille.

Visuaaliset SEO-vinkit:

• Alt-teksti: "puhelinkeskuksen agentti antaa teknistä tukea kuulokkeiden kautta"

• Tiedostonimet: customer-service-team-24-7.jpg, call-center-dashboard.png

• Sisältää:

  • Tiimikuvat, tilakierrokset ja laadunvalvonnan visuaaliset havainnot

  • Infograafit, jotka kuvaavat aloitus-, eskalaatio- tai tukityönkulkua.

  • Kojelaudan kuvakaappaukset, vaatimustenmukaisuussertifioinnit ja integraatiot.

  • Tyytyväisten B2B-asiakkaiden suosittelut lainauksia

  • Videokatsaukset tai toimitusjohtajan viestit, joissa esitellään palvelumalliasi.

Takalinkkien rakentaminen: Gain Authority and Improve Trust

Uskottavien B2B- ja teknologia-alustojen linkit auttavat nostamaan verkkotunnuksesi auktoriteettia ja houkuttelemaan yritysasiakkaita.

Takalinkkistrategiat:

• Kirjoita vieraskirjoituksia CX-, SaaS-, sähköisen kaupankäynnin tai BPO-blogeihin.

• Hanki listattu top "Call Center Outsourcing Yritykset" roundups

• Julkaise asiakastuen vertailuarvoja koskevia tutkimuksia tai valkoisia kirjoja.

• Yhteistyökumppanuus CRM-, helpdesk- tai live chat -alustojen kanssa yhteismarkkinointia varten.

• Tarjoa lainauksia alan julkaisuihin ja tukiblogeihin.

Käytä Ranktrackerin Backlink Checker -ohjelmaa seurataksesi ja laajentaaksesi backlinkkivalikoimaasi.

Tekninen SEO: Varmista, että suorituskyky vastaa odotuksia

Asiakkaat eivät luota tukikumppaniin, jonka verkkosivusto on rikki ja hidas. Varmista, että UX on sujuva ja optimoitu.

Tekninen SEO-tarkistuslista:

• HTTPS-suojattu, mobiililaitteille optimoitu ja nopea lataus.

• Selkeä navigointi, jossa on jäsennelty hierarkia (esim. Etusivu > Palvelut > Saapuva tuki).

• Schema-merkintä palveluille, usein kysytyille kysymyksille, artikkeleille ja arvosteluille

• Ei rikkinäisiä linkkejä, päällekkäistä sisältöä tai vanhentuneita sivuja.

• Optimoitu sivukartta ja robots.txt

Tarkasta säännöllisesti Ranktrackerin Web Audit Tool -työkalulla, jotta sivustosi pysyy virheettömänä.

Jatkuva SEO-strategia: Evolve With Business and Tech Trends

Kun asiakkaiden odotukset kehittyvät (tekoäly, monikielinen tuki, automaatio), myös sisällön ja SEO:n tulisi kehittyä.

Käytä Ranktrackeria:

• Seuraa kohdeavainsanoja, kuten "ulkoistettu puhelinpalvelukeskus sähköiseen kaupankäyntiin" tai "tekninen tuki BPO USA".

• Päivitä blogin sisältöä uusilla vertailuarvoilla, asiakastuloksilla tai integraatioilla.

• Lisää palvelusivuja kasvavan kysynnän alueille (chat-tuki, tekoälyn integrointi, QA-seuranta).

• Seuraa liikennettä ja konversiotietoja viestien ja CTA-sijoittelun tarkentamiseksi.

• Analysoi kilpailijoiden takalinkkejä ja avainsanavoittoja pysyäksesi kärjessä.

Lopulliset ajatukset

Puhelinkeskusten ulkoistaminen SEO varmistaa, että yritykset, jotka ovat valmiita skaalaamaan tukea, parantamaan asiakaskokemusta ja vähentämään sisäisiä kustannuksia, löytävät palvelusi. Optimoitujen palvelusivujen, strategisen sisällön ja vahvan teknisen suorituskyvyn ansiosta verkkosivustostasi tulee BPO-liiketoimintasi paras liidien tuottaja.

Aloita optimointi jo tänään ja auta yrityksiä löytämään luotettava ja tehokas kumppani asiakasviestinnän tarpeisiin.