Mukautettujen sähköpostin toimitusratkaisujen rakentaminen Salesforcen ja kolmannen osapuolen SMTP:n avulla

Intro

Nykypäivän digitaalisen viestinnän pyörremyrskyssä sähköposti on yritysten, niin suurten kuin pientenkin, liiketoiminnan viestinnän vankkumaton tukipilari. Sähköpostiliikenteen määrän ja monimutkaisuuden kasvaessa yritykset kohtaavat kuitenkin merkittäviä haasteita sähköpostijärjestelmiensä hallinnassa ja optimoinnissa.

Tässä kohtaa Salesforce tulee kuvaan mukaan. Salesforce tunnetaan ensisijaisesti johtavasta asemastaan CRM:n alalla, mutta se tarjoaa paljon muutakin. Salesforcen integroitujen ratkaisujen avulla yritykset voivat ylläpitää tehokkaita viestintäkanavia ja varmistaa, että tärkeät sähköpostit toimitetaan nopeasti ja turvallisesti.

Tässä artikkelissa tarkastelemme kolmannen osapuolen SMTP-palveluiden sisällyttämisen etuja Salesforceen. Tarkastelemme niiden ominaisuuksia, käymme läpi integraatioprosessin, tuomme esiin parannuksia, joita ne voivat tuoda sähköpostiviestintään, käsittelemme mahdollisia esteitä ja tarjoamme ratkaisuja, joiden avulla saat tietoa yrityksesi sähköpostistrategian parantamiseen.

Salesforce Relay -ominaisuus: Lyhyt yleiskatsaus

Kuvalähde: Kuvan lähde: Get SMTP Relay

Salesforce on täynnä ominaisuuksia, ja yksi niistä, joka erottuu edukseen yrityksille, jotka haluavat parantaa sähköpostin jakelua, on Salesforce Relay.

Salesforce Relay toimii siltana, joka yhdistää Salesforce-ekosysteemin ja kolmannen osapuolen välittäjänä toimivan Salesforce Relayn avulla Salesforce Relay välittää lähtevät sähköpostiviestit Salesforcesta valitulle kolmannen osapuolen SMTP-palvelimelle.

Kolmannen osapuolen SMTP-palvelun yhdistäminen Salesforceen Relayn kautta avaa useita etuja. Se yhdistää sinut huippuluokan sähköpostin jakelupalveluihin, mikä lisää mahdollisuuksiasi päätyä tavoiteltuihin postilaatikkoihin pelätyn roskapostikansioiden sijaan.

Miksi valita kolmannen osapuolen SMTP-ratkaisut?

Salesforcen sisäänrakennetut sähköpostiominaisuudet ovat vakaat, mutta on joitakin hyviä syitä ottaa mukaan kolmannen osapuolen SMTP-ratkaisuja. Seuraavassa on kolme tärkeintä niistä.

Kuvalähde: Kuvan lähde: Mailtrap

Parannettu toimitettavuus

Yksi tärkeimmistä syistä kolmannen osapuolen SMTP-ratkaisun valintaan on parempi sähköpostin toimitettavuus.

Ulkopuolisilla palveluilla on usein oma infrastruktuuri ja algoritmit, jotka on suunniteltu varmistamaan, että sähköpostiviestit eivät vain saavuta määränpäätään vaan myös selviävät roskapostisuodattimien ja turvallisuusprotokollien monimutkaisesta verkostosta.

Tämä johtaa korkeampaan postilaatikon sijoitusasteeseen, mikä on elintärkeää tehokkaan viestinnän ylläpitämiseksi asiakkaiden ja asiakkaiden kanssa.

Skaalautuvuus ja volyymin käsittely

Yritysten kasvaessa myös niiden lähettämien sähköpostien määrä kasvaa. Kolmannen osapuolen SMTP-ratkaisut ovat erinomaisia suurten sähköpostiliikennemäärien käsittelyssä nopeudesta tai toimitettavuudesta tinkimättä.

Integroidut SMTP-palvelut voivat skaalautua yrityksesi tarpeiden mukaan, olipa kyse sitten transaktiosähköposteista, sähköpostimarkkinointikampanjoista tai rutiininomaisesta liiketoimintaviestinnästä, ja ne varmistavat, että sähköposti-infrastruktuurisi ei koskaan ole kasvun pullonkaula.

Mukautettavuus ja integroinnin joustavuus

Kolmannen osapuolen SMTP-ratkaisut tarjoavat räätälöitävyyttä ja integrointijoustavuutta, jotka voivat olla ratkaisevia yrityksille, joilla on erityistarpeita.

Sähköpostimallien brändäyksen räätälöinti, integrointi muihin markkinointityökaluihin tai monimutkaisten automatisointityönkulkujen luominen - kolmannen osapuolen SMTP-palvelut tarjoavat tarvittavat työkalut ja sovellusrajapinnat räätälöidyn sähköpostiratkaisun luomiseen, joka sopii saumattomasti yrityksesi ekosysteemiin.

Käyttötapaus: Sähköpostikampanjoiden virtaviivaistaminen asiakkaiden sitouttamisen parantamiseksi

Spotifyn matka sähköpostikampanjoidensa kanssa on melkoinen silmiä avaava. Kuvittele tämä: on vuoden 2020 loppu, ja Spotify on täydessä vauhdissa kaikkien aikojen suurimman sähköpostikampanjansa kanssa.

Yhtäkkiä he kuitenkin törmäävät ongelmaan - heidän sähköpostinsa jäävät roskapostiluukkuihin. Tämän vuoksi heidän sähköpostipalveluntarjoajansa Twilio SendGrid on lopettamassa kampanjan, jotta verkon eheys säilyisi.

Kuvalähde: Kuvan lähde: Email mastery

Mikä siis johti Spotifyn ahdinkoon?

Ydin oli heidän sähköpostilistahygieniassaan. Ilman pakollista käyttäjävarmennusta rekisteröitymisen yhteydessä heidän listansa paisui vilpillisillä tileillä, mikä laukaisi roskapostilukkokriisin.

Tämän jälkeen Spotify teki SendGridin kanssa yhteistyön, jonka tarkoituksena oli tarkastaa perusteellisesti niiden käyttäjähistoria ja sähköpostiprosessit. Yhdessä he laativat strategioita roskapostiloukkujen ja muiden haitallisten osoitteiden välttämiseksi.

Tämä fiasko valaisi erään keskeisen sähköpostimarkkinoinnin periaatteen: strategisen ja huolellisen lähestymistavan tärkeyden kampanjan hallinnassa. Tapaus korostaa, että sähköpostikampanjoita on tehostettava asiakkaiden sitouttamiseksi, ja tässä tehtävässä kolmannen osapuolen palvelut voivat auttaa ratkaisevasti.

Mailtrap-sähköpostin lähettämisen integrointi Salesforceen

Kuvalähde: Kuvan lähde: Mailtrap

Mailtrap on sähköpostin toimitusratkaisu, joka tarjoaa erilaisen lähestymistavan verrattuna perinteisiin SMTP-palveluihin.

Mailtrapia käytetään ensisijaisesti testaustyökaluna, jonka avulla kehittäjät ja laadunvarmistustiimit voivat testata ja debugata sähköposti-ilmoituksia ja -palveluja lähettämättä niitä todellisille vastaanottajille.

Tämä voi olla erittäin hyödyllistä, kun se on integroitu CRM-järjestelmään, kuten Salesforceen, erityisesti kehitys- ja staging-ympäristöissä.

Ominaisuudet

Mailtrap tarjoaa "väärennetyn" SMTP-palvelimen, jonka avulla voit kaapata kehitys- ja varastointiympäristöistäsi lähetetyt sähköpostit. Sen avulla voit tarkastella, testata ja jakaa sähköposteja ilman, että spämmäät oikeita asiakkaita.

Mailtrapin tärkeimpiin ominaisuuksiin kuuluu kyky analysoida HTML- ja tavallisen tekstin sähköposteja, tarkistaa roskapostipisteet ja varmistaa, että sähköpostit toimivat oikein eri sähköpostiohjelmissa. Se on erityisen arvokas sähköpostin testauksessa, jotta virheet ja ongelmat voidaan havaita ennen kuin ne vaikuttavat todellisiin käyttäjiin.

Vaiheittainen integrointiprosessi

Tässä on helppo ohje siitä, miten Mailtrap integroidaan Salesforceen.

1. RekisteröidyMailtrap-tilille. Luo uusi postilaatikko saadaksesi yksilölliset SMTP-tunnukset.
2. Määritä Salesforcen sähköpostiasetukset. Siirry Salesforcessa sähköpostiasetuksiin ja syötä Mailtrapin tarjoamat SMTP-tiedot.
3. Asetasuodattimet. Etsi ja napsauta kohdassa "Sähköpostin releet" linkkiä "vastaanottajien ja lähettäjien verkkotunnusten suodattimet". Valitse juuri määrittämäsi Mailtrap Testing SMTP relay Email Relay -pudotusvalikosta.
4. Testaa integrointi. Lähetä testisähköposti Salesforcesta varmistaaksesi, että se tallentuu Mailtrapin postilaatikkoon seuraavan skriptin avulla:

public class ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){ Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20); Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(); String[] toaddresses = new String[] {useremail}; String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCcAddresses(toccaddresses); mymail.setBccAddresses(tobccaddresses); mymail.setReplyTo('[email protected]'); mymail.setSenderDisplayName('Salesforce Support'); mymail.setSubject('Sähköposti Salesforce:lta'); mymail.setPlainTextBody('Tämä sähköposti on lähetetty Apexin kautta'); mymail.setHtmlBody('<p>Tämä sähköposti on lähetetty Apexin kautta.</p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }

}

5. Seuraa ja vianmääritys. Mailtrapin käyttöliittymän avulla voit tarkastella, korjata ja jakaa Salesforcesta lähetettyjä sähköposteja.

Näiden etujen ansiosta Mailtrapin integrointi Salesforceen voi johtaa tehokkaampiin sähköpostikampanjoihin, parempaan asiakkaiden sitoutumiseen ja yleiseen sähköpostimarkkinointistrategiaan.

Integroinnin edut

Mailtrapin integroiminen työnkulkuusi voi tarjota useita etuja, kuten:

• Toimitettavuus. Mailtrap on suunniteltu maksimoimaan sähköpostin toimitettavuus. Sen ominaisuuksissa keskitytään varmistamaan, että sähköpostisi päätyvät vastaanottajan postilaatikkoon, eivät roskapostikansioon.
• Skaalautuvuus. Mailtrap on erinomainen käsittelemään suuria sähköpostimääriä (100:sta yli 5 miljoonaan sähköpostiin kuukaudessa) ja tarjoaa tarvittavan infrastruktuurin kuorman tehokkaaseen tasapainottamiseen. Tämä on erityisen hyödyllistä yrityksille, jotka kokevat Salesforcen päivittäiset sähköpostirajat rajoittaviksi.
• Edistyneet ominaisuudet. Mailtrapin avulla saat käyttöösi joukon lisäominaisuuksia, kuten virheanalyysin, muokattavat sähköpostimallien mallit, yksityiskohtaisen analytiikan, A/B-testaus- ja automaatiotyökalut, jotka kaikki voivat parantaa sähköpostikampanjoita merkittävästi.
• Kustannustehokkuus. Volyymista ja tarvittavista ominaisuuksista riippuen Mailtrap voi usein olla edullisempi valinta muihin ratkaisuihin verrattuna, ja se tarjoaa paremman sijoitetun pääoman tuoton sähköpostiviestinnälle.

Mahdolliset haasteet

Mailtrapin integroiminen Salesforceen voi tehostaa sähköpostitestausta, mutta se ei ole ongelmatonta. Tarkastellaan mahdollisia esteitä ja niiden ratkaisuja sujuvan integrointiprosessin varmistamiseksi.

Haaste 1: Integroinnin monimutkaisuus

Minkä tahansa kolmannen osapuolen palvelun integroiminen Salesforceen voi vaatia jonkin verran teknisiä asetuksia, mikä voi olla pelottavaa niille, joilla ei ole teknistä asiantuntemusta.

Ehdotettu ratkaisu: Mailtrap tarjoaa yksityiskohtaista dokumentaatiota ja asiakastukea integraatioprosessin tueksi. Voit siis luottaa dokumentaatioon helpottaaksesi integrointia.

Haaste 2: Riippuvuus toisesta palvelusta

Käyttämällä kolmannen osapuolen palvelua, kuten Mailtrapia, otat järjestelmääsi käyttöön uuden riippuvuuden, joka saattaa aiheuttaa omia käyttökatkoksia tai ongelmia.

Ehdotettu ratkaisu: Mailtrap on tunnettu vakaudestaan ja luotettavuudestaan, mutta on aina viisasta käyttää varmuuskopioita sähköpostipalveluista tai -protokollia käyttökatkosten varalta.

Mailtrapin integroiminen Salesforceen on fiksu ratkaisu yrityksille, jotka haluavat kehittää sähköpostipalvelujaan ilman, että on vaarassa joutua tositoimiin. Vaikka kyseessä on ensisijaisesti testaustyökalu, sen tarjoamat oivallukset ja virheenkorjausominaisuudet voivat parantaa merkittävästi yrityksesi sähköpostiviestinnän laatua.

SMTP-lisäratkaisujen tutkiminen

Kolmannen osapuolen SMTP-ratkaisujen integroinnista Salesforceen koituvat edut ovat selvät, mutta oikean palvelun valinta voi olla ratkaisevaa onnistumisen kannalta. Tutustutaanpa muutamaan muuhun SMTP-ratkaisuun, niiden ominaisuuksiin, hyötyihin ja mahdollisiin haasteisiin.

SMTP-ratkaisu #2: SendGrid

Kuvalähde: Kuvan lähde: SendGrid

SendGrid on pilvipohjainen SMTP-palveluntarjoaja, joka tunnetaan luotettavista sähköpostin toimituspalveluistaan. Se tarjoaa kattavan valikoiman ominaisuuksia, kuten sähköpostimarkkinointityökaluja, yksityiskohtaista analytiikkaa ja käyttäjäystävällisen käyttöliittymän.

SendGrid tarjoaa myös vankat API:t kehittäjille, jotka haluavat integroida sen toiminnot eri sovelluksiin.

Integrointivaiheet Salesforcen kanssa

Näin voit integroida SendGridin ja Salesforce CRM:n vain muutamassa vaiheessa:

1. Luo SendGrid-tili.
2. Siirry "API-avaimet"-osioon ja luo uusi API-avain, jolla on täydet käyttöoikeudet.

Kuvalähde: Kuvan lähde: HevoData

3. Kirjoita API-avain "Authorization"-tekstikenttään "Headers"-osiossa.
4. Muuta notification.email-parametrin arvoksi true Request Body -osiossa.
5. Syötä yhteystietojen tunnukset "list_id"- ja "segment_ids"-parametreihin vientiä varten.
6. Saat ladattavan CSV-tiedoston yhteystiedoistasi klikkaamalla "Lähetä pyyntö".
7. Tuo yhteystietosi Salesforceen ohjatulla tietojen tuontiohjelmalla tai Data Loaderilla.
8. Siirry Salesforcen asetuksiin ja luo uusi sähköpostirele syöttämällä SendGridin tarjoamat SMTP-palvelimen tiedot.
9. Tallenna asetukset.
10. Lähetä testisähköposti Salesforcesta SendGridin avulla ja tarkista, että sähköpostin lähettäminen onnistuu.

Seuraamalla näitä ohjeita sinun pitäisi onnistua SendGridin ja Salesforcen integroinnissa.

Edut

SendGridin SMTP-palvelun integroiminen Salesforceen tuo mukanaan lukuisia etuja, jotka voivat parantaa sähköpostiviestintästrategiaasi merkittävästi. Seuraavassa on joitakin tärkeimpiä etuja:

• Parempi sähköpostin toimitettavuus. Integroimalla SendGridin kanssa Salesforce-käyttäjät voivat hyötyä korkeista postilaatikkosijoitusmääristä, omista IP-osoitteista ja ISP-suhteista.
• Kattava analytiikka ja raportointi. SendGrid tarjoaa yksityiskohtaista analytiikkaa avaamisen ja klikkausten seurannasta, pomppausprosenttianalyysiä ja sitoutumisraportteja sekä raportointiominaisuuksia, joiden avulla yritykset voivat seurata sähköpostikampanjoidensa suorituskykyä.
• Mukauttaminen. SendGridin integraatio mahdollistaa sähköpostiviestinnän mukauttamisen ja personoinnin dynaamisten mallien ja segmentointiominaisuuksien avulla.

Yritykset voivat hyödyntää näitä ja muita etuja integroimalla SendGridin Salesforceen, kun ne pyrkivät parempiin sähköpostimarkkinoinnin tuloksiin sähköpostiavustajan avulla.

Mahdolliset haasteet

Vaikka SendGridin integroiminen Salesforceen on erittäin hyödyllistä, siihen voi liittyä tiettyjä haasteita, joihin yritysten tulisi olla valmiita vastaamaan.

Haaste 1: Jyrkkä oppimiskäyrä

Vaikka SendGridin alusta on tehokas, sen oppimiskäyrä voi olla aluksi pelottava uusille käyttäjille.

Ehdotettu ratkaisu: SendGridin käyttöliittymään perehtymiseen ja koulutukseen on varattava aikaa. Hyödynnä SendGridin opetusohjelmia, tietopohjaa ja yhteisön foorumeita oppimisprosessin nopeuttamiseksi.

Haaste 2: Huonot segmentointiominaisuudet

SendGridin segmentointi- ja automaatio-ominaisuudet saattavat jäädä vajaiksi markkinoijille, jotka haluavat toteuttaa erittäin yksilöllisiä ja monimutkaisia kampanjoita.

Ehdotettu ratkaisu: Tutki kolmannen osapuolen työkaluja tai palveluja, jotka voivat täydentää SendGridin tarjontaa.

SMTP-ratkaisu #3: Mailgun

mailgun Kuvan lähde: Mailgun

Mailgun on kehittäjille räätälöity vankka SMTP-ratkaisu, joka tunnetaan skaalautuvuudestaan ja vaikuttavasta toimitettavuudestaan.

Mailgun tarjoaa joukon ominaisuuksia sähköpostikampanjoidesi tehostamiseen, mukaan lukien kattava analytiikka suorituskyvyn seurantaan, joustavat verkkokoukut reaaliaikaisia ilmoituksia varten ja runsaasti API-rajapintoja saumattomia integraatioita varten.

Lisäksi Mailgun tarjoaa sähköpostin validointipalveluja puhtaan sähköpostilistan ylläpitämiseksi, kehittyneitä ominaisuuksia, kuten A/B-testausta ja sähköpostin aikataulutusta, sekä vahvan sitoutumisen tietoturvaan ja vaatimustenmukaisuuteen.

Integrointivaiheet Salesforcen kanssa

Näin voit integroida Mailgunin Salesforceen:

1. Rekisteröidy Mailguniin, jos et ole vielä rekisteröitynyt.
2. Hae verkkotunnuksen tiedot ja API-avain Mailgunin kojelaudalta.
3. Etsi Mailgun Connector Salesforce AppExchangesta ja asenna se.
4. Siirry Salesforcen Mailgun-asetuksiin ja syötä Mailgun-verkkotunnus ja API-avain.

Kuvalähde: Kuvan lähde: Get SMTP Relay

5. Siirry Salesforcen asetuksiin, etsi "Email Relay", napsauta "New Email Relay" ja täytä Mailgunin antamat SMTP-palvelimen tiedot.
6. Lähetä testisähköposti Salesforcesta Mailgunin avulla varmistaaksesi, että integrointi toimii hyvin.

Seuraamalla näitä vaiheita saat aikaan onnistuneen Mailgunin ja Salesforcen integraation, jossa hyödynnät Mailgunin vankat ominaisuudet.

Edut

Mailgunin integroiminen Salesforceen tarjoaa useita etuja, jotka voivat muuttaa sähköpostiviestintääsi:

• Skaalautuva infrastruktuuri. Mailgun on rakennettu skaalautuvaksi, joten se on ihanteellinen valinta yrityksille, joiden sähköpostivolyymit vaihtelevat.
• Parannettu turvallisuus. Turvallisuus on Mailgunin ensisijainen huolenaihe, ja se tarjoaa sähköpostiviestintää turvaavia ominaisuuksia, kuten sähköpostin todennuksen ja TLS-salauksen.
• Kehittäjäystävälliset työkalut. Mailgunin API:t ja webhookit tekevät siitä täydellisen valinnan kehittäjille, sillä se tarjoaa joustavuutta mukautettujen integraatioiden luomiseen ja sähköpostiprosessien automatisointiin Salesforcessa.

Nämä edut korostavat, miksi Mailgun on erinomainen vaihtoehto yrityksille, jotka haluavat integroida tehokkaan SMTP-ratkaisun Salesforceen.

Mahdolliset haasteet

Seuraavassa luetellaan asiat, jotka sinun on hyvä tuntea ennen Mailgunin integroimista Salesforceen.

Haaste 1: Integroinnin ylläpito

Salesforcen ja Mailgunin välinen yhteys voi vaatia jatkuvaa ylläpitoa, jotta se voidaan mukauttaa päivityksiin tai muutoksiin kummassakin alustassa, mikä voi olla haasteellista Mailgunin teknisen rakenteen vuoksi.

Ehdotettu ratkaisu: Määritä tiimin jäsen tai ulkopuolinen konsultti valvomaan integraatiota ja pitämään silmällä sekä Salesforcen että Mailgunin päivityksiä.

Haaste 2: Sähköpostin määrän kustannusten hallinta

Mailgun tarjoaa sähköpostivolyymiin perustuvaa porrastettua hinnoittelumallia, joka voi johtaa odottamattomiin kustannuksiin, jos sähköpostivolyymit vaihtelevat merkittävästi.

Ehdotettu ratkaisu: Pidä silmällä sähköpostin lähetystapojasi ja säädä Mailgun-tilaustasoa tarpeen mukaan. Harkitse hälytysten asettamista, kun lähestyt nykyisen tasosi rajoja, jotta vältät ylitysmaksut.

Kolmannen osapuolen SMTP-ratkaisut: Mitä seuraavaksi?

Oikean SMTP-ratkaisun valitseminen Salesforceen integroimiseksi on enemmän kuin tekninen päätös, se on strateginen päätös. Valitsemasi sähköpostin toimitusjärjestelmä voi vaikuttaa merkittävästi yrityksesi viestinnän tehokkuuteen ja asiakkaiden sitoutumiseen.

Se ei ole yksi sopiva kaikille, ja se, mikä sopii yhdelle yritykselle, ei välttämättä ole ihanteellinen ratkaisu toiselle. Siksi on tärkeää, että yritykset testaavat eri kolmansien osapuolten SMTP-ratkaisuja löytääkseen täydellisen ratkaisun.

Kun kokeilet kutakin, ota huomioon sellaiset tekijät kuin sähköpostien odotettu määrä, luotettavan toimitettavuuden tarve, budjettirajoitukset ja tiimisi teknisen asiantuntemuksen taso.

Tulevaisuutta ajatellen sähköpostin jakeluratkaisujen ja Salesforcen dynaaminen kaksikko on vain tiivistymässä. Kun yrityksistä tulee entistä tietämyksellisempiä, sähköpostianalytiikan kultakaivos muuttuu välttämättömäksi hyödyksi.

Ja kun veikkaamme, mitä seuraavaksi on tulossa, näemme huippuluokan tekoälyn ja koneoppimisen yhdistelmän, joka hienosäätää sähköpostipeliämme ja parantaa asiakassuhteita.

Aloita siis kolmannen osapuolen SMTP-vaihtoehtojen testaaminen jo tänään, jotta voit luoda edellytykset vertaansa vailla olevalle sitoutumiselle, virtaviivaistetuille toiminnoille ja liiketoiminnan kasvulle nopeasti muuttuvalla digitaalisella alueella ennen kuin ne ottavat harppauksen merkittävään teknologiseen kehitykseen!