7 yleistä sähköpostimarkkinointivirhettä, joita kannattaa välttää vuonna 2024

Intro

Sähköpostimarkkinointi on yksi todistetuimmista yritysten asiakashankintakanavista. Useimmat yritykset käyttävät sähköpostimarkkinointia jossain määrin, mutta sitä käytetään erittäin vähän ja se on liian vähän hyödynnetty. Tämä johtuu suurelta osin siitä, että yritykset tekevät yleisiä virheitä sähköpostimarkkinoinnissa, mikä estää niitä hyödyntämästä täysin tämän kanavan ROI:ta. Sähköpostimarkkinoinnin asianmukainen toteuttaminen edellyttää yleisön ymmärtämistä, harkittua segmentointia ja kohdentamista, vahvaa luovaa kopiointia ja vankkaa analytiikkaa, jonka avulla voidaan jatkuvasti optimoida toimia. Tässä postauksessa tunnistamme sudenkuopat, joita kannattaa välttää, sekä annamme toimivia vinkkejä ja strategioita sähköpostimarkkinoinnin tehostamiseksi. Vain muutaman näistä välttäminen voi auttaa parantamaan sähköpostimarkkinointisi kannattavuutta huomattavasti.

1. Ei sähköpostimarkkinointia

Ensimmäinen ja suurin virhe, jonka useimmat ihmiset tekevät sähköpostimarkkinoinnissa, on se, etteivät he tee sitä. Sähköpostimarkkinointi on yrityksille keskimäärin suurin ROI-kanava, sillä se tuottaa keskimäärin 42 dollaria jokaista sijoitettua dollaria kohden. Silti monet yritykset eivät hyödynnä sähköpostimarkkinointia lainkaan tai eivät käytä siihen riittävästi resursseja. Tämä on menetetty tilaisuus, sillä strateginen sähköpostimarkkinointiohjelma voi olla tehokas moottori liidien luomiseen, myyntiin ja yleiseen kasvuun. Sitoutunut sähköpostilista tarjoaa suoran yhteyden yleisöösi ilman ulkoisia alustoja.

Sähköpostimarkkinoinnin tärkeimmät arvolupaukset ovat:

• Lisäkanava tuloille: Valtaosa yritysten hankintakanavista on lainattuja. Alustat, kuten LinkedIn, Google, YouTube, Facebook ja TikTok, voivat harkintansa mukaan poistaa kanavasi ja kampanjasi käytöstä. Jos luotat näihin vahvasti, sinulla on valtava riski joutua niiden algoritmien alaiseksi. Sähköpostilistasi on ikuisesti sinun, etkä voi menettää sitä.
• Suora yhteydenpito asiakkaisiisi: Monilla alustoilla on joukko asioita, joita voit käyttää ja joita et voi käyttää mainonnassasi. Sähköpostilistan avulla voit mennä suoraan kuluttajille ja markkinoida heille miten haluat. Näin voit jatkaa lisäarvon tuottamista sähköpostilistallesi samalla, kun edistät tuotteitasi ja palveluitasi.
• Kertyvä tuotto: Kun sähköpostilistasi kasvaa, myös sähköpostimarkkinoinnin ROI kasvaa. Tämä johtuu siitä, että sähköpostimarkkinoinnin kustannukset eivät kasva suuremman sähköpostilistan myötä. Voit jatkaa markkinointia ja myyntiä yhä useammille asiakkaille ja pitää samalla yleiskustannuksesi suhteellisen alhaisina.

2. Mittareiden seuraamatta jättäminen:

Et voi parantaa sitä, mitä et voi mitata. Sähköpostimarkkinoinnin mittareiden seuranta on ratkaisevan tärkeää kampanjoiden suorituskyvyn arvioinnissa. Mittareiden avulla saat tietoa siitä, miten sitoutuneita yleisösi ovat. Konkreettiset mittarit, kuten avausprosentti, klikkausprosentti ja muuntumisprosentti, auttavat sinua osoittamaan, auttavatko tekemäsi toimet parantamaan myyntiäsi vai eivät. Lisäksi mittarit voivat auttaa tunnistamaan suuntauksia sähköpostimarkkinoinnissasi. Jos tietyt mittarit alkavat heiketä, voit nopeasti ryhtyä toimiin ongelman korjaamiseksi. Joitakin tärkeimpiä seurattavia mittareita ovat muun muassa seuraavat:

• Avattu osuus: Vastaanottajien prosenttiosuus, joka avaa sähköpostiviestisi toimitettujen sähköpostiviestien kokonaismäärästä.
• Klikkausprosentti (CTR): Niiden vastaanottajien prosenttiosuus, jotka klikkaavat vähintään yhtä linkkiä sähköpostissasi. Se mittaa sähköpostin sisällön ja toimintakutsun tehokkuutta.
• Konversiovauhti: Vastaanottajien prosenttiosuus vastaanottajien kokonaismäärästä, jotka suorittavat halutun toiminnon, kuten ostoksen tekemisen tai lomakkeen täyttämisen. Se osoittaa, kuinka hyvin sähköpostikampanjasi johtavat haluttuihin tuloksiin.
• Palautusprosentti: Prosenttiosuus sähköposteista, joita ei onnistuttu toimittamaan vastaanottajien postilaatikoihin. Palautumiset voidaan luokitella joko koviksi palautumiksi (pysyviä toimitusvirheitä) tai pehmeiksi palautumiksi (tilapäisiä toimitusongelmia).
• Peruutusprosentti: Vastaanottajien prosenttiosuus, jotka kieltäytyvät vastaanottamasta tulevia sähköposteja listaltasi saatuaan tietyn sähköpostin. Se kertoo tyytymättömyydestä tai irtautumisesta sähköpostisi sisällöstä tai taajuudesta.

3. Huono tai ei lainkaan sähköpostin segmentointia

Sähköpostin segmentointi on sähköpostimarkkinoinnin selkäranka. Kun aloitat listan rakentamisen, sinulla on vain yksi suuri lista kaikista, jotka ovat halukkaita antamaan sähköpostiosoitteensa. Sähköpostin segmentoinnin avulla voit jakaa sähköpostilistasi pienempiin ja kohdennetumpiin segmentteihin. Näin voit muokata kampanjasi yksilöllisemmiksi ja parantaa samalla konversiolukuja ja listan sitoutumista.

Sähköpostin segmentointi on avainasemassa, koska sen avulla voit testata listallasi A/B-testien avulla toistuvasti. Voit segmentoida yleisösi demografisten tietojen perusteella, sen perusteella, miten he ovat vastanneet kampanjoihisi, ovatko he ostaneet sinulta vai eivät jne. Segmentoinnin avulla voit räätälöidä kampanjasi ja lisätä merkittävästi kampanjoidesi kannattavuutta.

Tehokas segmentointi edellyttää suunnittelua ja strategista ajattelua ihanteellisista asiakaspersoonista. Jaottele listasi yksityiskohtaisiin segmentteihin, jotka perustuvat esimerkiksi ikään, sukupuoleen, kiinnostuksen kohteisiin, aiempiin ostoksiin ja sitoutumisen mittareihin. Tämän tason kohdentamisen avulla voit luoda erittäin yksilöllisiä viestejä ja tarjouksia. Voit esimerkiksi lähettää uusia tuotepäivityksiä erityisesti aiemmille ostajille tai kampanja-alennuksia vanhentuneille tilaajille. Mitä tarkempia segmenttejä käytät, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on saada tilaajat vastaamaan ja muuttaa heidät ajan mittaan uskollisiksi asiakkaiksi.

Hyvä esimerkki sähköpostin suunnittelusta Melinda's Foodsilta

4. Huono sähköpostin suunnittelu

Sinulla on todennäköisesti useita sähköpostiviestejä, jotka ovat liian värikkäitä, houkuttelevia, eivät sovi mobiilisähköpostisovellukseesi jne. Sähköpostin suunnittelu on yksi aliarvostetuimmista sähköpostimarkkinoinnin osa-alueista. Hyvä sähköpostisuunnittelu heijastaa yrityksen brändi-identiteettiä ja on samalla lukijaa silminnähden miellyttävä. Esteettisyyden lisäksi suunnittelun on oltava optimoitu mobiililaitteille. Valtaosa käyttäjistä avaa sähköpostit puhelimella, joten se kannattaa optimoida sitä varten.

Joitakin sähköpostin suunnittelussa huomioon otettavia elementtejä ovat:

• Latausaika: Optimoimalla kuvien ja muiden interaktiivisten elementtien koko. Muutaman ylimääräisen sekunnin latausaika voi vaikuttaa dramaattisesti hylkäysprosenttiisi.
• Napsautettavat painikkeet: Usein sähköpostimarkkinoijat käyttävät sähköpostin ulkoasua toimintakutsuihin. Tämä on yleensä suuri näkyvä painike sähköpostin lopussa. On tärkeää varmistaa, että painikkeessa on linkki aloitussivullesi, tai voit menettää kaikki sähköpostimarkkinointikampanjasi konversiot.

Sähköpostin suunnitteluun kuuluvat myös poistumistarkoitukseen tarkoitetut ponnahdusikkunat. Voit personoida ponnahdusikkunasi niin, että ne ovat olennaisia sivustollesi. Tässä on hyvä esimerkki Couch.comista:

Kuten näet, se on luova ja tiivis. Koska sivusto arvioi ensisijaisesti parhaita sohvia, se ottaa tämän teeman huomioon myös ponnahdusikkunoiden suunnittelussa. Sivustosi teemaa täydentävän suunnittelun käyttäminen on avainasemassa, kun haluat maksimoida sähköpostiviestiesi muuntokurssin ja kaikki opt-init, joita voit käyttää listasi kasvattamiseen.

5. Sähköpostien lähettäminen väärään aikaan

Sähköpostien lähettäminen sunnuntaina kello 20.00 ei ole fiksu hetki. Keskivertoihminen on tilannut satoja sähköpostilistoja, ja niiden lähettäminen silloin, kun he vähiten todennäköisesti ryhtyvät toimiin, on huono strategia. Paras aika lähettää sähköposteja on yleensä työpäivän ja työviikon aikana. Tämä voi vaihdella huomattavasti riippuen toimialasta, jolla työskentelet, joten kannattaa hankkia asiakaspalautetta, jotta voit mukauttaa tätä kampanjoihisi. Esimerkiksi veroalan ammattilaisille lähetetty sähköposti voi poiketa kuntosaleille lähetetystä sähköpostista. Jokaisella markkinarakolla on omat vivahteensa, joten on parasta mukautua kohderyhmääsi.

6. Henkilökohtaistamisen puute

Monet asiakkaat on tilattu sähköpostilistoille, joilla heitä ei edes puhutella etunimellä. On hyvin vaikeaa luoda henkilökohtaista yhteyttä tai rakentaa suhdetta tilaajiin, kun sähköpostiviesteistä puuttuu perusyksilöinti. Amazonin, Walmartin jne. kaltaisilla yrityksillä, joilla on vuosien asiakastiedot, personoinnin rima on erittäin korkealla. Voit tehdä muutamia asioita, jotka auttavat personoimaan sähköpostisi. Niitä ovat mm:

• Kerää asiaankuuluvat tiedot: Tietojen kerääminen on ensimmäinen askel kohti personointia. Sinun on kerättävä kaikki sähköpostikampanjoiden kannalta tärkeät tiedot. Näitä voivat olla esimerkiksi nimi, ikähaarukka, yrityksen sähköpostiosoite jne.
• Personoi otsikkorivit: Sisällytä vastaanottajan nimi tai viittaus hänen viimeaikaisiin vuorovaikutustilanteisiinsa, jotta saat viestien otsikkorivistä kiinnostavampia ja merkityksellisempiä.
• A/B-testaa personointielementtejä: Voit kokeilla sähköpostin eri osien personointia ja katsoa, mihin listasi reagoi parhaiten. Sitten voit käyttää hyväksi havaittuja menetelmiä myöhemmissä kampanjoissa.

7. Huono copywriting

Tekstinteksti voi tehdä tai rikkoa sähköpostimarkkinointisi. Tekstinkirjoituskykysi vaikuttaa suuresti kaikkeen aina otsikkorivistä toimintakutsuihin. Hienossa sähköpostiviestissä käytetään hyviä copywriting-periaatteita asiakkaan houkuttelemiseksi, sitouttamiseksi ja muuntamiseksi. Varoitusmerkki siitä, että sinun on parannettava copywritingia, on se, että mittarit, kuten avausprosentti, klikkausprosentti jne. ovat alhaiset.

Tämä tarkoittaa sitä, että vaikka sähköpostisi toimitetaan tilaajille, heitä ei kannusteta avaamaan sitä. Hyvä copywriting ei ainoastaan houkuttele heitä avaamaan sähköpostia, vaan se herättää aktiivisesti tunteita ja tarjoaa arvoa. Tämä auttaa lopulta sähköpostisi erottumaan täpötäydessä postilaatikossa.

Näiden sudenkuoppien välttäminen on hyvä ensimmäinen askel sähköpostimarkkinoinnin tulosten parantamisessa. Välttämällä yleisiä virheitä, kuten huonoa sähköpostisuunnittelua, huonoa tekstinkäsittelyä ja segmentoinnin puuttumista, voit parantaa sitoutumis- ja konversiolukuja huomattavasti. Et tarvitse huippukallista ohjelmistoa tai miljardin dollarin virastoa korjataksesi sähköpostimarkkinoinnin vuotoja. Kun pidät kiinni perusasioista eli markkinoit listallesi johdonmukaisesti ja teet sähköposteistasi helppolukuisia ja arvokkaita, olet useimpien kilpailijoiden edellä. Näiden vaiheiden toteuttaminen auttaa sinua kehittämään sähköpostimarkkinointikanavan, joka edistää toistuvia käyntejä, myyntiä ja uskollisuutta pitkällä aikavälillä.