Intro
B2B-ala ei useinkaan ole verkkotilastojen kohteena. Ihmiset välittävät yleensä enemmän vähittäiskaupasta ja palveluista. B2B-yritykset ansaitsevat kuitenkin huomiota. Monia tietoja voidaan käyttää parantamaan yrityksesi markkinointia, johtamista ja tuottoa.
Tässä on siis joitakin tärkeimpiä B2B-tilastoja, jotka sinun on hyvä tietää.
Yleiset tilastot
- Digitaalinen B2B-myynti kasvoi 10,9 prosenttia vuonna 2019.
- Monet B2B-jälleenmyyjät ovat käyttäneet internetiä jo yli kahden vuoden ajan toiminnan sujuvuuden varmistamiseksi.
- 61 prosenttia B2B-kaupoista alkaa verkossa.
- 85 prosenttia B2B-yrityksistä käyttää live-chattia myyntiprosessissa.
- B2B-verkkokaupan markkinat saavuttivat 1,134 biljoonaa dollaria vuonna 2018, mikä on lähes 20 prosenttia ennustettua enemmän.
- Erilaisten maksutapojen salliminen on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta, sillä B2B-ostajat maksavat nykyään hyvin eri tavoin tavaroista ja palveluista verkossa.
B2B-ostajan odotukset
- Asiakaskokemuksen merkitys kasvaa tulevaisuudessa, arvioi 86 prosenttia B2B-yritysten CMO:ista.
- 33 prosenttia B2B-ostajista haluaa paremman asiakaskokemuksen kuin mitä he ovat aiemmin saaneet.
- B2B-ostajat pitävät ominaisuuksia/toiminnallisuuksia (73 %), hinnoittelua (72 %), arvosteluja (59 %), kehitysaikaa/käytön helppoutta (56 %) ja kipupisteen ratkaisemista (47 %) tärkeimpinä tekijöinä ratkaisua hankittaessa.
- Jos myyt B2B-asiakkaille, heidän kokemukseensa keskittyminen voi lisätä liikevaihtoa jopa 10 prosenttia.
- 86 % B2B-ostajista on hukkua, kun heille tarjotaan yli kymmenen erilaista myyntisisältöä.
- 42 prosenttia B2B-ostajista tuntee olevansa hukassa, kun heille tarjotaan yli viittä erilaista myyntisisältöä.
- Varhaisen vaiheen B2B-ostajista 81 prosenttia pitää listakirjoituksista, 72 prosenttia lukee säännöllisesti visuaalista sisältöä ja infografiikkaa ja 66 prosenttia lukee mielellään yritysblogeja.
- 58 prosenttia keskivaiheen ostajista haluaa nähdä arvioita. Puolet haluaa katsoa webinaareja, ja 40 prosenttia on kiinnostuneempi tapaustutkimuksista.
- Myöhäisvaiheen B2B-ostajat suosivat markkinointimateriaalina tapaustutkimuksia (39 %) ja käyttäjäarvosteluja (38 %).76 % B2B-ostajista on kasvattanut kysyntäänsä henkilökohtaisen sisällön ja myyntimateriaalin suhteen.
- 97 prosenttia B2B-ostajista haluaa, että myyjän verkkosivuston sisältö on merkityksellisempää heidän brändinsä kannalta.
- Suurin osa ostajista tekee tilaukset verkkosivuston (80 %), sähköpostin (77 %) ja matkapuhelimen (72 %) kautta.
- 77 prosenttia B2B-ostajista piti viimeisintä ostoaan liian monimutkaisena ja haastavana.
B2B-verkot
- Ulkopuoliset organisaatiot vaikuttavat 35 prosenttiin B2B-brändin liikevaihdosta, kuten 60 prosenttia yritysjohtajista toteaa.
- Vain 6 prosenttia organisaatioista yrittää aktiivisesti rakentaa verkostoaan.
- 63 prosenttia B2B-brändeistä on käyttänyt start-up-yrityksiä ja digitaalisia yrityksiä toiminnan parantamiseen.
- Suurimmalla osalla B2B-yrityksistä (84 %) ei ole tietoa kumppaneidensa palveluputkista.
- Yritykset, jotka kehittävät hyviä kumppanuussuhdekampanjoita, saavuttavat 63 prosenttia todennäköisemmin tulotavoitteensa.
- Kolme neljäsosaa B2B-myyjistä, jotka ovat ottaneet käyttöön kumppanuussuhteiden hallintaohjelman, saa enemmän näkyvyyttä kumppaneidensa palveluketjuihin.
B2B-markkinointi
- Yritykset käyttävät monenlaisia markkinointistrategioita, kuten sosiaalista mediaa (95 %), bloggaamista (89 %), sähköpostimarkkinointia (81 %), henkilökohtaisia tapahtumia (73 %) ja videoita (71 %).
- Yritysjohtajista 19 prosenttia katsoo, että tehokkain johtoa tuottava strategia on henkilökohtaiset tapahtumat.
- Henkilökohtaiset tapahtumat ovat 25 prosentille B2B-brändeistä tehokkain vaihtoehto liidien muuntamiseen.
- Sähköpostimarkkinointi on tehokkainta kysynnän tuottamista 79 prosentille markkinoijista.
- Yli kaksi kolmasosaa (69 %) B2B-markkinoijista dokumentoi sisältömarkkinointistrategian.
- Vain 42 prosenttia B2B-markkinoijista uskoo, että heidän sisältömarkkinointistrategiansa on kehittynyt tai kypsä.
- Henkilökohtainen verkkosivustokokemus voi lisätä myyntiä 19 prosenttia.
- Tehokkain liidien hankintataktiikka oli sähköpostimarkkinointi (50 %), SEO/SEM (43 %), sisältömarkkinointi (34 %), live-tapahtumat (32 %) ja sosiaalinen media (23 %).
- 59 % B2B-markkinoijista on sitä mieltä, että tehokkaalla SEO-strategialla on suurin vaikutus liidien tuottamiseen. Siksi kannattaa käyttää aikaa toimivan sisältöstrategian luomiseen.
B2B-ostoprosessi
- Lähes 70 prosenttia B2B-ostajan matkasta on päättynyt ennen kuin ostajaehdokas puhuu myyntiedustajalle.
- Vain 48 prosenttia B2B-ostajista luottaa yksinomaan myyjän verkkosivustoon tehdessään tutkimusta ja tehdessään ostopäätöksen sen perusteella.
- 77 % B2B-ostajista käyttää enemmän aikaa myyjien tutkimiseen.
- Vain 53 prosenttia B2B-ostajista käyttää sosiaalisen median sisältöä tutkimuslähteenä ostoprosessin aikana.
- 54 prosenttia B2B-myyntiedustajista kokee nykyään haastavammaksi keskustella potentiaalisten asiakkaiden kanssa kuin viisi vuotta sitten.
- Vähintään 50 prosentilla ensimmäisistä mahdollisista asiakkaista ei ole tarvetta tuotteelle tai palvelulle, josta myyntiedustaja soittaa.
- Yhdeksän kymmenestä päätöksentekijästä ei vastaa kylmiin kampanjoihin.
- Myyjän tietämys ratkaisusta ja liiketoimintaympäristöstä on tärkein syy siihen, miksi ostaja valitsee yhden myyjän toisen sijaan.
- Neljä viidestä yrityksestä ei enää käytä myyntikalenteria.
- Ostoprosessi on pidentynyt 68 prosentilla B2B-ostajista.
B2B-ohjelmistot
- Noin kolmasosan (30 %) B2B-yrityksistä odotetaan aloittavan tekoälyn käytön joulukuuhun 2020 mennessä.
- Investoinnit tietoihin, asiakaskokemuksen parantaminen ja monikanavamarkkinointi ovat tällä hetkellä elintärkeitä B2B-markkinointiosastoille.
- Yli puolet korkean teknologian B2B-myynnistä odotetaan tulevan digitaalisten kanavien kautta.
- Ne tuotemerkit, jotka hyödyntävät paljon digitaalista markkinointia, tuottavat viisi kertaa enemmän tuloja kuin muut.
- Neljännes yrityksistä (25 %) hyödyntää AR-teknologiaa vuoden 2022 loppuun mennessä.
B2B-myyjät käyttävät tietoja
- Yli kaksi kolmasosaa (68 %) myyjistä uskoo, että asiakastietojen hallinta on elintärkeää heidän liiketoimintansa kasvun edistämiseksi.
- Lähes joka viides yritys (19 %) hyödyntää sosiaalista kuuntelua markkinointi- ja tiedonkeruukampanjoissaan.
Covid-19-pandemia ja B2B-brändit
- Kaksi kolmasosaa matkailu- ja ravintola-alan yrityksistä ilmoitti pandemian vaikuttaneen merkittävästi niiden liiketoimintaan.
- Lähes puolet (47 %) yrityksistä on kokenut budjetin jäädyttämistä tai supistamista.
- Yhdeksän kymmenestä yritysjohtajasta uskoo, että digitaaliset etämyyntimenetelmät tulevat olemaan uusi osa normaalia liiketoimintaa.
- 97 prosenttia yritysjohtajista ja B2B-ostajista on halukkaita tekemään ostoksia alusta loppuun asti digitaalisessa itsepalveluympäristössä.
- Kolme neljäsosaa yritysjohtajista uskoo, että pandemian luomat uudet myyntimenetelmät ovat yhtä tehokkaita tai tehokkaampia kuin vanhat liiketoimintamallit.
- Vain 20 prosenttia B2B-ostajista on nyt halukkaita olemaan kasvokkain vuorovaikutuksessa myyntiedustajien kanssa.
Viimeinen sana:
B2B-tila on hyvin kilpailtu. Yllä ovat tilastot, jotka sinun on tiedettävä oppiaksesi trendeistä ja eduista. Näiden tietojen avulla voit parantaa mahdollisuuksiasi menestyä B2B-liiketoiminnan johtajana.
