4 tapaa tehdä sosiaalisen median brändäys oikein

Intro

Brändäys on olennainen osa markkinointia kaikille yrityksille, jotka haluavat olla mieleenpainuvia ja luoda luottamusta asiakkaidensa välille. Brändin sävyn luominen ja keskeisten arvojen ja toiminta-ajatuksen määrittely auttaa sinua houkuttelemaan juuri oikeaa yleisöä oikeaan aikaan.

Tästä väitteestä useimmat markkinoijat ovat samaa mieltä, erityisesti digitaalisessa maailmassa, kuten alla oleva tilasto osoittaa:

(Lähde)

Tunnistettavan ja samaistuttavan brändisävyn luominen ei tietenkään merkitse mitään, jos kukaan ei ole paikalla näkemässä sitä. Jos et sisällytä tätä sävyä sosiaalisen median markkinointistrategiaasi ja koko digitaaliseen toimintaasi, se ei todellakaan tee sinulle palveluksia.

Sosiaalisen median brändäykseen liittyy omat sääntönsä ja menetelmänsä, jotka auttavat sinua toimimaan paremmin. Niihin kuuluvat kohderyhmäsi tunnistaminen, kilpailijoidesi toimintatapojen ymmärtäminen sekä maksettujen mainosten ja upeiden sosiaalisen median kampanjoiden sisällyttäminen yleiseen markkinointisuunnitelmaasi.

Mutta miten aiot olla ässä sosiaalisen median brändäyksessä? Ja miten brändäys muuttaa sosiaalisen median seuraajasi sähköpostilistaksi ja arvokkaaksi liikenteeksi, joka tuo konversiota? Katsotaanpa.

Brändisi ja yleisösi ymmärtäminen

Mitä brändisi yrittää kertoa yleisöllesi? Mikä on ongelma, jonka tuotteesi voi ratkaista? Millaisia kokemuksia brändisi luo yleisöllesi?

Edellä esitetyt kysymykset ovat vasta alkua brändisi syvällisemmälle ymmärtämiselle ja sille, miten kohdeyleisösi on vuorovaikutuksessa sen kanssa. Markkinoijana, yrittäjänä tai yksinyrittäjänä tiedät, mitä tuotteesi voi tehdä suurelle yleisölle. Sinun on kuitenkin pantava se yksinkertaisempiin sanoihin ja muotoihin.

Mikä siis määrittelee brändisi? Mitä arvoja edustat, ja miten puket ne sanoiksi, jotka kohdeyleisösi ymmärtää ja lopulta oppii rakastamaan?

Vastaamalla näihin kysymyksiin saat arvolupauksesi. Yritä sen jälkeen ymmärtää kohderyhmääsi ja luo ostajapersoonat. Näin ymmärrät, miksi käyttäjä tarvitsee tarjoamaasi kokemusta jonkun muun kokemuksen sijaan.

Henkilökuvien luomiseksi sinun on kerättävä kaikki mahdolliset tiedot, analysoitava ne ja ymmärrettävä niitä. Älä epäröi tehdä sosiaalisen median kyselyä tai visailua, joka selventää, miten käyttäjät suhtautuvat brändiisi ja sisältöösi. Ota mukaan tyytymättömät asiakkaat, erityisesti ne, jotka etsivät vaihtoehtoa jo vakiintuneelle brändille.

Jos olet esimerkiksi yksi ActiveCampaignin vaihtoehdoista ja sinun on ymmärrettävä, miten ilmaista, mikä erottaa alustasi, aloita huonojen arvostelujen tarkistaminen sosiaalisen median alustoilla ja arvostelusivustoilla. Näin ymmärrät kaksi asiaa:

• Mitä ei pidä tehdä, kun on kyse asiakkaista?
• Miten voit eriyttää brändisi sävyn ja silti tavoittaa haluamasi kohdeyleisön?

Useimmat potentiaaliset asiakkaat luovat tunnesiteitä tuotemerkkeihin, joihin he voivat samaistua. Heidän ainutlaatuisten näkökulmiensa kuunteleminen saa heidät tuntemaan itsensä kuulluiksi ja ymmärretyksi. Puhumattakaan siitä, että heidän palautteensa auttaa sinua rakentamaan brändin sävyn, joka näyttää ja tuntuu siltä kuin se olisi kuratoitu yksinomaan heitä varten.

Kerää siis rohkeasti tietoja ja segmentoi sitten yleisösi. Voit käyttää mitä tahansa keskeisiä erottavia tekijöitä, sekä psykografisia että demografisia. Palataanpa vielä sähköpostimarkkinointialustan esimerkkiin. On turvallista sanoa, että tarjoat palvelua, jossa on tiettyjä tasoja. Kullakin tasolla on erityispiirteitä.

(Lähde)

Sinun ja sosiaalisen median brändäyspyrkimyksesi kannalta olisi parasta ymmärtää kuhunkin tasoon kuuluvat ostajapersoonat. Esimerkiksi sellaisten yritysten päätöksentekijät, jotka eivät ole globaaleja, saattavat ohittaa mahdollisuuden käyttää mukautettuja kenttiä ja dynaamista sisältöä. Heidän on muodostettava oma ostajapersoonansa, eikä heitä saa ryhmitellä globaaleja asioita hoitavaan persoonaan.

Identiteettisi määrittely määrittelee sisältösi

Tärkein parametri sosiaalisen median brändäyspyrkimyksissä on se, miten brändisi identiteetti näkyy sisällössäsi. Tarvitset tietysti pari ylimääräistä askelta, jotta se onnistuu.

Ensimmäiseksi on luotava selkeät brändiohjeet. Ne toimivat eräänlaisena kompassina brändillesi ja johdattavat markkinointitiimisi siihen, mitä brändisi pitää "True Northina". Brändiohjeiden on sisällettävä seuraavat asiat:

• Edellä mainitsemamme brändin ääni ja arvot.
• Brändin värit ja miten niiden käyttö luo tunnesiteen yleisöön.

Katso tuota:

(Lähde)

Benefit Cosmetics -brändi käyttää erityistä ja mieleenpainuvaa vaaleanpunaista sävyä kaikkialla, tuotepakkauksista Instagram-sivuille ja kaikkeen siltä väliltä. Eikä puhuta tästä kombosta:

(Lähde)

Brändisi sävyn pitäisi näkyä kaikkialla, sähköpostisi tarttuvasta ots ikosta aina väreihin, jotka tukevat ainutlaatuista arvolupaustasi. Esimerkiksi Rolexin vihreä ja kulta lupaavat ylellisiä kokemuksia.

(Lähde)

Toisaalta Swatch on kutsuva ja ystävällinen, vaikkakin hieman "neutraali", aivan kuten Sveitsin risti logossa.

(Lähde)

Brändisi sosiaalisen median brändäyspyrkimysten tulisi sisältää sisältöä, joka saa yleisösi innostumaan, ja tämän sisällön tulisi olla linjassa brändisi viestintäpilareiden kanssa.

Identiteettisi määrittäminen auttaa sinua ymmärtämään, millaisia potentiaalisia asiakkaita haluat houkutella. Tämä puolestaan auttaa sinua luomaan ihanteellisen sosiaalisen median viestin. Tämä on tietenkin muutakin kuin postauksen sisältö ja liittyy postauksen tyyppiin, pituuteen ja jopa sosiaalisen median kampanjasi muotoon.

Täsmällisen sisällön luominen

Sosiaalisessa mediassa julkaistut viestit ovat olennaisen tärkeitä brändäyksen kannalta. Sosiaalinen media tuo tietysti vasta jonkin ajan kuluttua toivottuja tuloja, mutta voit tehostaa ponnistelujasi oikeanlaisella sosiaalisen median brändäyksellä.

Se, mitä jaat sosiaalisessa mediassa, kertoo, millainen brändisi on kokonaisuutena. Jos jaat sosiaalisessa mediassasi usein kyselyitä ja tutkimuksia, näytät brändiltä, joka välittää paljon viestinnästä yleisönsä kanssa. Tämä on järkevää nuorekkaalle ja kommunikatiiviselle brändille, jolla on nuorempi yleisö.

(Lähde)

Kuten yllä oleva tilasto osoittaa, tämä saattaa kuitenkin vaikuttaa hieman epäsopivalta luksusbrändille tai yleisesti ottaen tiukemmalle brändille. Varmista siis, että brändisisältösi on sellaista, jota yleisösi rakastaa nähdä. Tietenkin se, minkä tyyppisiä potentiaalisia asiakkaita alustalla käy, on toinen huomioon otettava parametri.

Sisältö, josta yleisösi ei ole kiinnostunut, ei tee sinulle mitään hyvää. Loppujen lopuksi sosiaalisen median brändäyksessä kysymys "Jos puu kaatuu metsässä, eikä kukaan kuule sitä, kuuluuko siitä ääntä?" on hyvin totta.

Kun luot täsmällistä sisältöä, sinun on oltava selvillä seuraavista asioista:

• Kuinka käyttää brändin värejä ja palettia?
• Miten luoda typografiaa, joka on järkevää brändin kannalta?

Nämä elementit määräävät sosiaalisen median käyttäytymistäsi kokonaisuudessaan, koska niillä pyritään houkuttelemaan tiettyä yleisöä. Ja loppujen lopuksi tämä auttaa sinua lisäämään myyntiäsi ja ymmärtämään, miksi käyttäjät ostavat sinulta. Täsmällinen sisältö auttaa myös brändin tunnistamisessa. Tarkoitan tätä:

(Lähde)

Frank, joka on Frank Body -brändin jokaisen sosiaalisen median brändiyrityksen röyhkeä "kertoja", on luonut erottuvan, tunnistettavan sävyn.

Frank Body on luonut sisältöä, jonka tavoitteena on tällainen brändin tunnettuus. Varmista siis, että luot sosiaalisen median brändisuunnitelmasi uudelleensovitettavan ja mukautettavan sisällön avulla.

Varmista, että visuaalinen puoli on kunnossa, kun kyse on sosiaalisen median brändäyksestäsi. Tarvitset kuvia, jotka ovat kunkin alustan spesifikaatioiden mukaisia, ja visuaalista materiaalia, joka on niin lyhyttä tai pitkää kuin yleisösi kukin segmentti tarvitsee. Tarkoitan seuraavaa:

(Lähde)

Jos puhumme YouTube-videoistasi ja niiden kestosta, sinun on noudatettava seuraavia ohjeita:

(Lähde)

Kuten yllä oleva tilasto osoittaa, mitä lyhyempi ja kattavampi video on, sitä paremmin se sitouttaa asiakkaita. Luo pureskeltavaa sisältöä, jonka taakse käyttäjät voivat tarttua ja muistaa helposti. Monet markkinoijat lankeavat siihen ansaan, että he luovat laajempia mutta vähemmän mieleenpainuvia videoita.

Edellä mainitut muodot edellyttävät tietysti asiantuntevaa sisältökalenteria, jonka avulla tiimit voivat olla samaa mieltä käytetyistä materiaaleista ja sosiaalisen median toimien tavoitteista. Korkean konvertointikyvyn omaavan sosiaalisen median sisällön tuottaminen ei tietenkään ole aina mahdollista.

Tässä vaiheessa sinun pitäisi aloittaa sisällön uudelleenkäyttö. Blogikirjoituksia, vanhoja sosiaalisen median kampanjoita ja jopa kauniisti toimivaa sähköpostisuunnittelua voidaan käyttää uuden muodon luomiseen, joka voi tehostaa sosiaalisen median brändäyspyrkimyksiäsi. Sosiaalisen median postaukset voisivat olla laajojen blogikirjoitusten pienempiä, helpommin sulavia muotoja, ja uusi kansikuvasi Facebookissa voisi olla vanha sähköpostisuunnittelu, jonka ihmiset tunnistavat ja rakastavat.

Käyttäjiä ei tietenkään pidä unohtaa, kun luodaan täsmällistä sisältöä. Voit luoda ja järjestää kilpailuja parhaasta kuvasta tai videosta brändisisällöstäsi ja tehostaa brändäyspyrkimyksiäsi käyttäjien tuottaman sisällön (UGC) avulla. Näin luot sosiaalisen median kampanjoita ja teet yleisöstäsi brändilähettiläitä. Video-opastukset, suosittelut tai jopa brändätty hashtag antavat sinulle paremmat mahdollisuudet tunkeutua kohdemarkkinoillesi kuin pelkkä blogikirjoitus.

Testaa ja mittaa aina

Sosiaalisen median brändäys on kärsivällisyyttä ja joskus myös onnea. Tavoite saattaa olla ilmeinen ja täsmällinen, mutta markkinointitiimien on toisinaan tarkistettava joitakin strategioita.

Tässä kohtaa mittarit tulevat tarpeeseen. Loppujen lopuksi sosiaalisen median brändäyksessä on kyse viestin välittämisestä maailmalle. Monipuolisuus on välttämätöntä tässä vaiheessa.

Saatat olla hyvin selvillä siitä, mikä on väripalettisi tai missä sinun pitäisi julkaista viestejä, mutta sinun on silti luotava viestejä, joihin käyttäjät sitoutuvat. Varmistaaksesi, että olet menossa oikeaan suuntaan, voit aina tehdä kyselyitä ja kysyä käyttäjien mielipiteitä esimerkiksi sosiaalisen median viesteistä, videomarkkinoinnista tai jopa verkkosivustostasi ja sähköpostisekvensseistäsi.

Se auttaa sinua ymmärtämään, miten käyttäjät näkevät brändisi. Tämän jälkeen voit tehdä A/B-testejä, luoda uusia persoonallisuuksia ja havaita trendejä ja malleja erityistyökalujen avulla, joilla voidaan kehittää mikrosegmenttejä.

Otos

Sosiaalisen median brändäys vie aikaa. Brändit, kuten Nike, McDonald's tai jopa uudemmat brändit, kuten Benefit Cosmetics ja Frank Body, onnistuivat rakentamaan brändin sosiaalisen median kautta löytämällä oman ainutlaatuisen äänensä ja olemalla johdonmukaisia.

Luo suunnitelma, noudata sitä ja muista aina ostajapersoonien tärkeys ja se, miten äänensävysi on vuorovaikutuksessa kyseisten persoonien kanssa. Seuraa sen jälkeen mittareitasi ja analysoi tietojasi. Ja luot varmasti hetkessä täydellisen sosiaalisen median brändisuunnitelman.