10 konversiokorkeuden optimointistrategiaa verkkokaupan konversiokorkeuden kasvattamiseksi

Intro

Kohdeasiakkaat etsivät jatkuvasti oikeita verkkokauppayrityksiä, joiden tuotteet auttavat ratkaisemaan heidän kipunsa.

Verkkokauppana oikeanlainen markkinointistrategia voi auttaa lisäämään konversioita, tuottamaan johtolankoja ja saamaan niistä asiakkaita. Tässä artikkelissa kerrotaan strategioista, joiden avulla voit lisätä kauppasi konversioastetta ja saada enemmän myyntiä ja tuloja.

Mikä on konversioluvun optimointi

Nämä ovat strategioita ja tapoja, joilla tuotemerkit pyrkivät lisäämään niiden verkkosivuvierailijoiden osuutta, jotka ryhtyvät toimenpiteisiin, kun he saapuvat verkkosivulle, mikä voi johtaa konversioon ja verkkokauppatuotteiden ostamiseen. Nämä toimet voivat olla:

• Liittyminen sähköpostilistalle
• Tuote-esittelyn pyytäminen
• Tuotteen ostaminen
• Puhelun varaaminen myyntitiimin kanssa

Miten se lasketaan?

Tässä on kaava, jolla voit laskea verkkokauppasi tai minkä tahansa muun liiketoimintasi muuntokurssin. Jaat konversioiden määrän verkkosivuston kävijöiden kokonaismäärällä.

Jos esimerkiksi verkkokauppasi vastaanottaa yhden kuukauden aikana 10 000 kävijää, joista 2000 tilaa uutiskirjeen tai pyytää tuote-esittelyä. Tällöin konversioasteesi on 2000/10000 *100 = 20 %.

Mittarit, jotka auttavat mittaamaan verkkokaupan konversioita

1. Bounce rate Niiden ihmisten määrä, jotka vierailevat verkkosivustolla eivätkä tee mitään toimenpiteitä. He laskeutuvat verkkosivustolle ja poistuvat katsomatta mitään muuta sivua.
2. Keskimääräinen istunnon kesto Mittaa kävijän keskimääräistä viipymisaikaa verkkosivuston sivulla.
3. Keskimääräinen tilauksen arvo Jäljittää keskimääräisen summan, jonka asiakas kuluttaa joka kerta, kun hän ostaa yrityksen.
4. Ostoskorin hylkäämisaste Tämä mittaa niiden kohdeasiakkaiden määrää, jotka lisäävät tuotteita ostoskoriin kassaprosessin aikana, mutta eivät vie koko prosessia loppuun.
5. Palautus- ja palautusprosentti Tämä osoittaa niiden asiakkaiden määrän, jotka ostavat tuotteita verkkokaupasta ja palauttavat ne eri syistä.

Tapoja lisätä sähköisen kaupankäynnin konversiolukuja

1. Käytä korkealaatuisia kuvia tuotteistasi

Asiakas haluaa nähdä, mitä hän ostaa kaupastasi. Jos haluat lisätä konversioita, näytä kohdeasiakkaillesi tarjoamasi tuotteet.

Ota korkealaatuisia kuvia tuotteistasi ja lisää kuvauksia, jotka kertovat mahdolliselle asiakkaalle enemmän tuotteesta ja siitä, miten se voi ratkaista hänen vaivansa, jos hän ostaa sen. Tässä on esimerkkejä älykellojen tuotekuvista Amazonissa.

Lähde: Amazon

Varmista, että käytät laadukkaita työkaluja, jotta kohdeyleisö saa selkeät ja laadukkaat kuvat verkkokaupassasi myytävistä tuotteista. Varmista, että optimoit kuvat hakusijoitusta varten.

2. Optimoi verkkosivustosi mobiilikäyttöön

Monet ihmiset käyttävät nykyään mobiililaitteita saadakseen tietoa ja etsiäkseen palveluita tai tuotteita, jotka ratkaisevat heidän vaivansa. Tilastotutkimukset osoittavat, että vuoteen 2027 mennessä älypuhelinten käyttäjiä on yli 7,6 miljoonaa.

Tämä osoittaa, että yhä useammat kohderyhmät käyttävät nykyään mobiililaitteita etsiessään tuotteita, jotka ratkaisevat heidän vaivansa. Tee mahdollisille asiakkaille helpoksi käyttää verkkosivustoasi mobiililaitteilla, kun he etsivät ratkaisuja kipuihinsa.

Varmista, että sivustollasi on helppo navigoida ja että sen latausnopeus on nopeampi. Sijoita tärkeimmät tiedot yrityksesi tuotteista yläpuolelle, jossa kohdeyleisö näkee ne selaamatta sivuston sivuja.

Sinulla voi olla upeat sivut ja loistavat tuotekuvaukset, mutta jos kohdeasiakkailta kestää ikuisuuden saada haluamansa tuotteet kaupastasi, he etsivät toisen vaihtoehdon, ja se voi vaikuttaa myyntiin ja tuloihin.

3. Optimoi kassaprosessi

Kohdeasiakkaat inhoavat sitä, kun he kohtaavat haasteita kassaprosessissa, ja voivat helposti hylätä ostoskorin. Tee verkkokaupan kassaprosessista helppo ja lisää vierastili, jotta kohdeasiakkaiden ei tarvitse luoda tiliä ostoprosessin aikana.

Prosessin monimutkaistaminen saa potentiaaliset asiakkaat välttelemään yritystäsi, mikä voi vaikuttaa myyntiin ja tuloihin. Tarjoa erilaisia maksutietoja, jotta kohdeyleisösi voi käyttää sitä mallia, joka sopii heille, kun he ostavat kaupastasi.

4. Suuri asiakastukitiimi

Joskus kohdeyleisösi kohtaa haasteita tuotteiden ostoprosessissa. Varmista, että sinulla on asiakastukitiimi valmiina auttamaan ostajia selviytymään kaikista ostoprosessissa kohtaamistaan haasteista.

Voit tehostaa myyntiprosessiasi palkkaamalla virtuaalisen myyntiassistentin auttamaan muun muassa liidien tutkimisessa ja puhelujen varaamisen suunnittelussa.

Hieno ja tehokas asiakastukitiimi antaa kohderyhmälle luottamusta ja uskoa siihen, että yritys arvostaa heitä ja on valmis tarjoamaan parhaita tuotteita ja palveluja heidän haasteidensa ratkaisemiseksi.

Sivustollasi on live-chat-toiminto, jonka avulla asiakkaat voivat saada välitöntä apua, kun he ovat tekemisissä verkkokaupan kanssa ja saavat tietoa siitä, miten tuotteet ratkaisevat heidän kipunsa, tai jos heillä on muita kysymyksiä, joihin he tarvitsevat apua. Katso tämä esimerkki sivustostamme.

Lähde: Ranktracker

5. Suorita asiakaskokemuskysely myymälässäsi

Valmista kysely ja lähetä se luotetuimmille ja tyytyväisimmille asiakkaillesi. Anna heidän jakaa kokemuksensa siitä, miten he ovat nauttineet tuotteistasi.

Pyydä asiakkaita jakamaan palautetta siitä, mitä he haluaisivat yrityksen parantavan parempien tuotteiden ja asiakaspalvelun tarjoamiseksi.

Ota mukaan asiakkaiden suositukset siitä, mitä heidän on parannettava, ja tarjoa verkkokaupastasi parempi käyttäjäkokemus.

Voit myös pyytää tyytyväisten asiakkaiden suosituksia. Kohdeasiakkaat luottavat tuotemerkkeihin, joita muut ihmiset ovat käyttäneet ja näkevät arvoa heidän haasteidensa ratkaisemisessa. Esimerkiksi tässä on esimerkki yhdeltä tyytyväiseltä asiakkaaltamme.

Lähde: Ranktracker

6. Hyödynnä sosiaalista mediaa tuotemerkkisi markkinoinnissa

Sosiaalinen media on loistava kanava sitouttaa ja saada kohdeasiakkaat tietoisiksi brändistäsi ja verkkokauppatuotteista, joita tarjoat asiakkaiden kipupisteiden ratkaisemiseksi.

Luo verkkokauppabrändillesi hieno sivu sosiaalisen median sivustoille, jotta voit näyttää mahdollisille asiakkaille, mistä yrityksessäsi on kyse ja mitä tuotteita heillä on. Tässä on esimerkiksi kuvakaappaus Shopifyn LinkedIn-yrityssivusta.

Lähde: Linkedin

Liity ryhmiin ja foorumeihin, joissa kohdeyleisö pyörii, ja ole avulias. Vastaa kysymyksiin ja esitä hyödyllisiä kysymyksiä, jotka osoittavat asiantuntemuksesi, jotta voit rakentaa luottamusta kohderyhmään ja saada heidät sitoutumaan verkkokauppaan.

7. Suorita A/B-testejä verkkokauppaasi varten

Jos haluat tietää, mikä toimii verkkokaupassasi, sinun on tehtävä a/b-testejä verkkosivustosi eri osa-alueilla. Voit suorittaa testejä laskeutumissivuillasi, hinnoittelusivulla, tuotekuvauksessa ja kassasivulla.

Varmista, että testit kestävät tarpeeksi kauan, jotta saat asiakkailta oikeaa tietoa siitä, mikä toimii. Toteuta testien analyysin perusteella muutokset, jotka toimivat verkkokauppasivustollasi ja parantavat potentiaalisten asiakkaiden konversiolukua. Vältä myös tekemästä näitä a/b-testin virheitä prosessin aikana, sillä ne voivat vaikuttaa testeistä saamaasi lopulliseen palautteeseen.

8. Tarjoa alennuksia ja ilmaista toimitusta

Monet kohderyhmät ostavat tuotteita verkkokaupasta, jos he saavat tarjouksia, alennuksia tai ilmaisen verkkokaupan toimituksen ostamistaan tuotteista.

Voit antaa kohderyhmille tarjouksia ja alennuksia, jotka motivoivat heitä hankkimaan tuotteita alennettuun hintaan.

Tämä on useimmiten tehokasta erityisesti juhlakauden aikana. Tässä on esimerkki uutiskirjeestä, jossa mainostetaan alennustarjouksia asiakkaillemme.

Lähde: Ranktracker

9. Tee sivustosta turvallinen luottamuksen rakentamiseksi

Kohdeyleisö ei jaa luottokorttitietoja, jos he näkevät, että verkkokauppasivustosi ei ole turvallinen. Voit voittaa kohdeyleisösi luottamuksen varmistamalla, että sivustosi on turvallinen, ja lisäämällä siihen luottamussignaaleja, kuten SSL-varmenteita. Tässä on joitakin esimerkkejä näistä turvallisuussineteistä, jotka osoittavat, että sivustosi on turvallinen.

Osana luottamuksen rakentamista luo jatkuvasti sisältöä, jolla koulutat ja näytät arvoa mahdollisille asiakkaillesi tuotteistasi ja siitä, miten ne auttavat ratkaisemaan haasteita.

Optimoi sisältö oikeilla avainsanoilla, joita kohdeasiakkaat käyttävät etsiessään oikeita tuotteita. Luo erityyppistä sisältöä, jotta sitoutuminen lisääntyy. Jatka liidien hoitamista sähköpostimarkkinoinnin avulla, jotta heitä voidaan hoitaa ostajapolun läpi.

10. Selkeät toimitus- ja palautuskäytäntötiedot

Monet kohdeasiakkaat haluavat tietää tuotteiden toimitustiedot ja palautusehdot ennen kuin he ostavat myymälästäsi.

Jotta se olisi helppoa näkymiä on yksinkertainen ja selkeä politiikka opastaa kohde näkymiä yrityksen toimitus- ja palautus politiikka.

Se auttaa heitä tietämään, mitä tehdä, kun he ostavat tuotteita kaupastasi. Sijoita linkit tiedotustietoihin paikkaan, jossa kohderyhmät näkevät ne helposti.

Päätelmä

Verkkokauppasi korkea konversioaste voi lisätä verkkokauppasi myyntiä ja myyntiä.

Jotta myymäläsi konversio olisi korkeampi, sinun on toteutettava oikea markkinointistrategia luottamuksen rakentamiseksi ja osoitettava kohderyhmällesi, että tuotteesi tuottavat heille arvoa ja ratkaisevat heidän ongelmansa.

Käytä edellä mainittua strategiaa antaaksesi loistavan käyttäjäkokemuksen, osoittaaksesi arvoa, saadaksesi käyttäjät luottamaan brändiisi, kasvattaaksesi konversiolukua ja kasvattaaksesi verkkokauppasi myyntiä ja tuloja.