10 parasta verkkokaupan sähköpostimarkkinoinnin strategiaa

Intro

Oletko valmis loitsimaan verkkokauppamyyntisi? Kuvittele, että voit muuttaa sähköpostilistasi uskollisten asiakkaiden kultakaivokseksi, jotka eivät malta odottaa, mitä lähetät seuraavaksi. Oikealla verkkokaupan sähköpostimarkkinointistrategialla voit lisätä sitoutumista ja nostaa verkkokauppasi kasvua.

Jatka lukemista, niin saat selville, miten laatia vastustamattomia sähköpostikampanjoita, jotka saavat asiakkaasi ihastumaan brändiisi.

Mitä on verkkokaupan sähköpostimarkkinointi?

Sähköisen kaupankäynnin sähköpostimarkkinointiin kuuluu sähköpostiviestien lähettäminen potentiaalisille ja nykyisille asiakkaille mainostamaan, myymään, päivittämään, kouluttamaan tai kasvattamaan asiakasuskollisuutta. Tämä markkinointimuoto edistää tuotteita verkossa sähköpostin välityksellä.

Tämä markkinointistrategia on suunnattu tietylle kohderyhmälle, ja se luo henkilökohtaisia ja räätälöityjä kampanjoita kullekin vastaanottajalle. Tehokkaalla sähköpostimarkkinointistrategialla pyritään muuttamaan satunnainen asiakas uskolliseksi faneiksi aina erityisistä syntymäpäiväalennuksista suurhankintatarjouksiin, kausimyynteihin ja räätälöityihin tuotesuosituksiin.

3 verkkokaupan sähköpostimarkkinoinnin sähköpostityypit

Markkinoinnissa käytetään nykyään monenlaisia sähköposteja. Esittelemme kolme erittäin tehokasta sähköpostityyppiä, joiden varaan verkkokauppayritykset vannovat.

Transaktiosähköpostit

Tapahtumailmoitukset lähetetään automaattisesti tapahtuman jälkeen tai ilmoittamaan asiakkaille tilitoiminnoista tai toimenpiteistä. 
Niitä voivat olla esimerkiksi tilihälytykset, toimitusilmoitukset, tilausvahvistukset, salasanan nollaukset ja palautepyynnöt. Nämä sähköpostiviestit sisältävät olennaista tietoa, minkä vuoksi niiden lukemisaste on noin 80-85 %. 

Myynninedistämissähköpostit

Myynninedistämissähköposteja käytetään myynnin, tarjousten, tuotteiden, tapahtumien ja muiden asioiden markkinointiin. Ne ovat lähetyssähköposteja, jotka lähetetään koko [email-listalle](/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/), ja ne eivät useinkaan ole personoituja, mutta ovat silti tehokkaita. Näihin sähköposteihin kuuluvat uutiskirjeet, kausimyynnit, juhlapyhätarjoukset ja tuotejulkistukset. Myynninedistämistarkoituksessa lähetettävät sähköpostiviestit johtavat tavallisesti myyntiin, mutta ne voivat myös edistää latauksia, ajoittaa puheluita, tuoda rekisteröintejä ja paljon muuta.

Elinkaaren sähköpostit

Elinkaarisähköpostiviestit ovat erittäin yksilöllisiä sähköpostiviestejä, jotka käynnistyvät, kun asiakas tai käyttäjä tekee tietyn toiminnon. Esimerkkejä elinkaarisähköpostiviesteistä ovat ostoskorin hylkäämistä koskevat sähköpostiviestit, toisen tilauksen alennussähköpostiviestit, tervetuliaisviestit, kyselyviestit, palautussähköpostiviestit ja monet muut sähköpostiviestit. Elinkaarisähköpostiviestit ovat tehokkaita konversioiden kannalta, sillä ne ovat oikea-aikaisia, relevantteja ja räätälöityjä käyttäjän erityiskäyttäytymisen ja tarpeiden mukaan. Niillä lisätään sitoutumista ja kannustetaan haluttuihin toimiin.

10 parasta verkkokaupan sähköpostimarkkinointistrategiaa

Oikean verkkokaupan sähköpostimarkkinointistrategian toteuttaminen on ratkaisevan tärkeää konversioiden kannalta.

Tässä on luettelo 10 parhaasta sähköisen kaupankäynnin sähköpostimarkkinointistrategiasta, joiden avulla voit lisätä sähköisen kaupankäynnin myyntiä.

1. Segmentoi yleisösi

Sähköpostimarkkinoinnissa segmentointi on avainasemassa suunniteltaessa yksilöllistä sisältöä, joka vastaa asiakaskuntaasi. Jakamalla sähköpostin vastaanottajat luokiteltuihin ryhmiin ostosten, käyttäytymisen, demografisten tietojen ja mieltymysten perusteella voit räätälöidä sähköpostiviestit vastaamaan heidän yksilöllisiä tarpeitaan.

Tämä kohdennettu lähestymistapa lisää relevanssia ja sitoutumista, mikä johtaa korkeampiin avaus- ja klikkausprosentteihin.

Esimerkiksi segmentoimalla yleisösi ostohistorian mukaan voit lähettää henkilökohtaisia suosituksia, jotka parantavat ostokokemusta merkittävästi.

2. Nopeuta prosesseja tekoälyn avulla

Käyttämällä tekoälyä sähköposteissasi voit automatisoida ja tehostaa sähköpostimarkkinointiasi. Vaikka se vaatii usein huolellista ja nopeaa suunnittelua, se virtaviivaistaa prosessia merkittävästi.

Voit esimerkiksi käyttää räätälöityjä tekoälytyökaluja tehokkaiden sähköpostiviestien laatimiseen. Nämä ohjelmistot voivat hoitaa esimerkiksi kirjoittamisen ja personoinnin kaltaiset tehtävät, mikä säästää aikaa ja rahaa ja parantaa samalla tehokkuutta.

Toinen vaihtoehto on käyttää suuria kielimalleja (LLM), kuten ChatGPT:tä, ja sarjaa kehotuksia sähköpostikopion luomiseen tai parantamiseen. Tässä on hyödyllinen vertailu eri GPT-mallien välillä.

Tekoäly voi myös auttaa analysoimaan asiakastietoja, jotta voidaan ennustaa tulevaa käyttäytymistä ja optimoida sähköpostisisältöä sen mukaisesti. Tekoälyohjatut algoritmit voivat tunnistaa parhaat ajat sähköpostien lähettämiselle mahdollisimman suuren sitoutumisen saavuttamiseksi ja varmistaa, että viestisi tavoittavat yleisösi silloin, kun ne todennäköisimmin luetaan.

3. Suunnittele silmäänpistävät ja houkuttelevat sähköpostit

Verkkokaupan sähköpostimarkkinoinnissa luovat ja visuaalisesti houkuttelevat sähköpostit kiinnittävät lukijoiden huomion ja edistävät vuorovaikutusta.

Yksi tapa tehdä tämä on sisällyttää sähköpostikampanjoihisi verkkokaupan käyttäjien tuottamaa sisältöä (UGC). UGC lisää autenttisuutta ja suhteellisuutta, mikä auttaa sinua saamaan pakottavia sähköpostiviestejä, jotka herättävät vastakaikua yleisössäsi ja edistävät konversioita.

Myös multimediaelementtien, kuten videoiden, gif-kuvien ja laadukkaiden kuvien, sisällyttäminen sähköpostiviestiin voi parantaa klikkausprosenttia.

A/B-testaa sähköisen kaupankäynnin sähköpostikampanjasi

Sähköpostin suorituskyvyn optimointi A/B-testauksen avulla voi parantaa sähköpostimarkkinoinnin onnistumista. A/B-testi mittaa saman sähköpostin eri versioiden sitoutumista otokseen asiakkaistasi. Tämän tietoon perustuvan lähestymistavan avulla voit tarkentaa sähköpostiviestejäsi niin, että niiden vaikutus on mahdollisimman suuri ja konversioluvut korkeat.

A/B-testauksessa voit kokeilla erilaisia otsikoita, visuaalista ilmettä ja toimintakutsuja, jotta näet, mikä vastaa parhaiten yleisöäsi.

Saatat esimerkiksi huomata, että tietynlainen CTA-väri lisää klikkausprosenttia tai että personoidut otsikkorivit nostavat avausprosenttia.

Seuraavassa on esimerkki siitä, että toisella kahdesta myyntiä mainostavasta markkinointikampanjasta on korkeampi klikkausprosentti kuin toisella. Syynä on se, että oikeanpuoleinen tarjous on muotoiltu siten, että se vetoaa enemmän lukijoihin.

Lähde: Omnisend

Valmistele tervetulosähköpostisarja

Ensivaikutelmalla on merkitystä. Suunnittele tervetuliais-sähköpostisarja, joka esittelee brändisi, tarjoaa lisäarvoa ja kannustaa sitoutumaan. Tervetulosarjat ovat automaattisia sähköpostiviestejä, jotka käynnistyvät, kun uusi tilaaja kirjautuu sähköpostilistalle. Hyvin suunniteltu tervetuliaiskirjesarja määrittää asiakassuhteesi sävyn ja voi vaikuttaa merkittävästi asiakkaiden pitkäaikaiseen sitouttamiseen.

Tervetuliaiskirjesarjasi tulisi kiittää uusia tilaajia ja antaa heille hyödyllistä tietoa tuotteistasi ja palveluistasi.

Myös erikoistarjouksen tai alennuksen sisällyttäminen tervetuliaisviestiin voi kannustaa välittömiin ostoksiin.

Tässä on esimerkki Vallon-silmälasimerkistä, joka tarjoaa 10 prosentin alennuksen uusille sähköpostitilaajille houkutellakseen heidät tekemään ensimmäisen ostoksen ja rakentaakseen uskollisuutta.

Lähde: Vallon

Käytä up- ja ristiinmyyntitekniikoita

Käyttämällä sähköpostimarkkinointia, jossa ehdotetaan asiakkaan mieltymysten ja ostohistorian perusteella toisiinsa liittyviä tai päivitettyjä tuotteita, voit kasvattaa tilausten keskimääräistä arvoa. Tämä yksilöllinen lähestymistapa ei ainoastaan lisää myyntiä vaan myös parantaa asiakkaan ostokokemusta.

Jos asiakas esimerkiksi katselee kameraa verkkokaupassasi, voit yrittää myydä hänelle lisää tuotteita lähettämällä sähköpostia, jossa ehdotetaan vastaavia tuotteita, joilla on paremmat ominaisuudet - esimerkiksi suurempi resoluutio ja sensorin herkkyys.

Vastaavasti jos asiakas ostaa kameran, voit suositella lisävarusteita, kuten objektiiveja tai jalustoja, seurantasähköposteissasi. Näin voit tehdä ristiinmyyntiä.

Luo asiakasuskollisuusohjelma

Kanta-asiakasohjelmat kannustavat asiakkaita toistamaan asiointinsa tarjoamalla heille kannustimia, kuten erikoistarjouksia, pisteitä tai alennuksia.

Voit esimerkiksi tarjota jokaisesta ostoksesta pisteitä, jotka voi lunastaa alennuksiin tulevista tilauksista.

Vaikka kanta-asiakasohjelman perustaminen saattaa tuntua aikaa vievältä, se lisää merkittävästi asiakkaiden sitoutumista ja on vaivan arvoista. CRM-järjestelmän avulla voit automatisoida palkitsemisen ja virtaviivaistaa asiakasviestintää, mikä helpottaa prosessia huomattavasti.

Luo kausiluonteisia lahjaoppaita

Kuratoi tuotekokoelmia ja lahjaideoita kausitrendien ja juhlapyhien hyödyntämiseksi. Kausilahjaoppaat innostavat ostoksiin ja auttavat asiakkaita löytämään täydelliset tuotteet mihin tahansa tilaisuuteen. Rajoitetun ajan tarjousten korostaminen voi myös luoda kiireen tunnetta ja lisätä myyntiä.

Voit esimerkiksi luoda lahjaoppaita joulun, ystävänpäivän tai äitienpäivän kaltaisia juhlapäiviä varten ja esitellä tuotteita, jotka sopivat hyvin lahjaksi.

Jos haluat luoda kiinnostavia lahjaoppaita, aloita valitsemalla teema, joka vastaa tulevaa juhlapäivää tai vuodenaikaa, kuten "Parhaat joululahjat alle 50 dollaria" tai "Ystävänpäivän suosikit naiselle".

Valikoi monipuolinen tuotevalikoima, joka sopii eri makuihin ja budjetteihin, ja tarjoa rajoitetun ajan tarjouksia tai yksinoikeudella myönnettäviä alennuksia, jotka kannustavat nopeisiin ostoksiin ja lisäävät oppaasi vetovoimaa.

Valmistele selaus- tai ostoskorin hylkäyssähköpostiviestejä

Kerää mahdollinen myynti takaisin lähettämällä muistutussähköposteja asiakkaille, jotka ovat jättäneet tuotteita ostoskoriinsa. Nämä oikea-aikaiset muistutukset voivat kannustaa asiakkaita saattamaan ostokset loppuun.

Kun otetaan huomioon, että keskimääräinen ostoskorin hylkäämisaste on 66,5 %, tämä on ratkaisevan tärkeä strategia menetettyjen tulojen takaisin saamiseksi.

Hylätyn ostoskorin sähköpostiviestit sisältävät tyypillisesti muistutuksen ostoskoriin jääneistä tuotteista sekä selkeän CTA-kohdan ostoksen loppuun saattamiseksi.

Erikoistarjouksen tai alennuksen lisääminen näihin sähköposteihin voi myös kannustaa asiakkaita palaamaan takaisin ja suorittamaan ostoksensa.

Lähetä varaston loppumisesta hälytyksiä

Ilmoita asiakkaille, kun aiemmin loppuneet tuotteet ovat jälleen saatavilla. Varastossa olevien tuotteiden hälytykset hyödyntävät olemassa olevaa kysyntää ja saavat kiinnostuneet asiakkaat ostamaan tuotteita välittömästi. Tämä strategia auttaa ylläpitämään asiakkaiden kiinnostusta ja kannustaa toistuviin käynteihin myymälässäsi.

Asiakkaat arvostavat sitä, että heille ilmoitetaan, kun heidän haluamiaan tuotteita on jälleen varastossa. Nämä hälytykset voivat edistää nopeaa konversiota, kun asiakkaat toimivat haluttujen tuotteiden saatavuuden perusteella.

Kuvittele, että verkkoputiikki täydentää loppuunmyytyä myydyintä mekkoa ja lähettää kiinnostuneille asiakkaille automaattisia ilmoituksia siitä, että mekko on jälleen varastossa. Ilmoitetut asiakkaat voivat muutaman tunnin sisällä palata ostamaan välittömästi, mikä edistää nopeaa konversiota ja parantaa asiakastyytyväisyyttä. Tämä strategia kannustaa toistuviin käynteihin verkkokaupassasi.

Yhdistä sähköisen kaupankäynnin sähköpostimarkkinoinnin strategiat menestykseen

Vaikka verkkokaupan markkinointistrategioita on erilaisia, sähköpostimarkkinointi on yksi parhaista vähäriskisistä kanavista. Sen avulla voit hallita sitä, miten asiakkaasi kokevat sinut, ja sanella asiakassuhteiden rakentamista.

Voit tehostaa verkkokaupan sähköpostimarkkinointia yhdistämällä eri strategioita saadaksesi mahdollisimman suuren vaikutuksen. Jokainen taktiikka, joka ulottuu yleisön segmentoinnista ja tekoälyn käytöstä tehokkuuden lisäämiseksi, houkuttelevien ulkoasujen laatimiseen ja A/B-testien tekemiseen, lisää asiakkaiden sitoutumista ja lisää myyntiä.

Aloita näiden strategioiden toteuttaminen jo tänään, jotta näet verkkokauppasi kasvavan. Menestys on vain sähköpostin päässä.