10 toimivaa sosiaalisen median strategiaa liiketoiminnan kasvun vauhdittamiseksi

Intro

Mikään yritys ei voi selviytyä ilman digitaalisen jalanjäljen luomista nykyisessä digitaalisessa maailmassa. Jopa ystävällisellä naapuruston kakkukaupallasi on luultavasti oma Instagram-sivu, jossa voi tehdä tilauksia ja saada kakun kotiin toimitettuna.

Tammikuussa 2022 Facebookilla oli 2910 miljoonaa käyttäjää, YouTubella 2562 miljoonaa käyttäjää, Instagramissa 1478 miljoonaa käyttäjää, TickTockilla 1000 miljoonaa käyttäjää ja Facebook Messengerillä 988 miljoonaa käyttäjää. Sosiaalisen median käyttäjien määrän lisääntyessä tämä on yrityksille loistava tilaisuus lisätä brändin tunnettuutta, rakentaa luottamusta asiakaskunnan keskuudessa, luoda liidiä ja edistää myyntiä sosiaalisten sivujen kautta.

Sosiaalisen median alustat innovoivat jatkuvasti luodakseen lisää sitoutumista ja arvoa kuluttajille ja tuotemerkeille. Tässä on siis 10 tapaa, joilla B2B-, B2C- ja D2C-yritykset voivat hyödyntää sosiaalista mediaa nopeuttaakseen liiketoiminnan kasvua.

10 Toimivat sosiaalisen median strategiat yrityksesi kasvattamiseksi

Sosiaalisen median strategiaa rakentaessaan brändien kannattaa rakentaa omistettua, ansaittua ja maksettua mediaa kronologisesti.

• Omistettu media - on brändien luomaa ja hallitsemaa sisältöä, kuten Facebook-sivua tai YouTube-kanavaa.
• Ansaittu media - on lähinnä käyttäjien tuottamaa sisältöä, kuten tuotearvosteluja Instagram-postausten kautta.
• Maksettu media - on sisältöä, jota vahvistetaan yleisölle maksullisen inventaarion, kuten vähittäismediakampanjoiden, videomainosten tai display-mainosten avulla.

Brändit voivat vähentää mainoskuluja luomalla orgaanista liikennettä omistetun median kautta, inspiroimalla ja palkitsemalla käyttäjien tuottamaa sisältöä. Toisaalta maksettu media voi olla strategisempi askel siinä vaiheessa, kun brändi pyrkii laajentumaan.

1. Strategisen suunnitelman laatiminen

Ennen kuin hyppäät päätäsi myöten toteutustilaan, luo sosiaalisen median projektin suunnitelma. Sosiaalisessa mediassa on useita kanavia, strategioita ja lähestymistapoja. Seuraavassa on muutamia perusvaiheita, jotka auttavat luomaan suunnan sosiaaliselle suunnitelmallesi.

• Ensimmäinen vaihe on luetella liiketoimintasi tavoitteet ja kohderyhmät, joille haluat suunnata.
• Aseta joitakin mitattavissa olevia tavoitteita sitoutumisen ja liidien tuottamisen suhteen.
• Jos sinulla on jo jonkin verran digitaalista jalanjälkeä, tee auditointi ymmärtääksesi, missä vaiheessa ne ovat.
• Katso, miten kilpailijat toimivat sosiaalisessa mediassa. Tee luettelo siitä, mistä pidät ja mistä et pidä.
• Etsi inspiraatiota oman alasi ulkopuolisista yrityksistä. Saatat löytää hyviä ideoita.

2. Oikeiden alustojen valinta

Valitse yrityksellesi oikeat alustat kohderyhmäsi perusteella. Jos esimerkiksi johdat yritysyritystä ja haluat tavoittaa startup-yritysten perustajia, toimitusjohtajia ja myyntihenkilöstöä, LinkedIn on paljon parempi sijoitus kuin Instagram.

Toisaalta, jos sinulla on lemmikkieläinten hoitotuotteita myyvä tuotemerkki, kohderyhmäsi käyttää Instagramia, ja söpö lemmikkieläinten videosisältö on varmasti suosittu. D2C- ja B2C-yritykset voivat kuitenkin hyödyntää WhatsAppin kaltaista alustaa keskustelevan kaupankäynnin kampanjoiden toteuttamiseen.

3. Sosiaalisen median sivujen käynnistäminen ja kasvattaminen

Seuraava vaihe on käynnistää sosiaalisen median sivut. Voit käynnistää ne joko kaikki kerralla tai vaiheittain resurssien saatavuuden mukaan. On tärkeää muistaa, että sosiaalinen media ei nuku koskaan, joten sivujen on oltava aktiivisia 24/7.

Varmista, että brändi, logot ja brändin ääni ovat yhtenäiset kaikilla sosiaalisilla sivuilla. Mukauta samalla äänensävyä yleisön merkityksellisyyden mukaan.

Esimerkiksi Starbucks käyttää Facebook-sivuaan ladatakseen sinne esteettisesti miellyttäviä ja suussa sulavia kuvia ruuista ja juomista. Nämä postaukset herättävät kuluttajissa innostusta ja houkuttelevat heitä käymään kahviloissa.

(Kuvalähde: facebook.com/Starbucks)

Toisaalta heidän Twitter-toiminnassaan on kyse yhteydenpidosta asiakkaisiin, kahvin ympärillä käytävien keskustelujen käynnistämisestä ja muusta.

4. Rakenna orgaanisen sisällön markkinointistrategia

Sosiaaliset sivusi ovat foorumi, jolla voit kertoa brändisi tarinan ja sen erottautumisen. Keskustelujen sävyn tulisi heijastaa brändin persoonallisuutta. Varmista, että sisältö on hyödyllistä, opettavaista ja inspiroivaa. Jos esimerkiksi rakennat kestävää kauneusbrändiä, tarjoa hyödyllisiä niksejä siitä, miten kuluttajat voivat hyötyä siirtymisestä luonnonmukaisiin kauneustuotteisiin.

Sisältömarkkinointistrategiavoi sisältää blogeja, uutiskirjestrategiaa, videosisältöä ja muita houkuttelevia muotoja, jotka voidaan integroida keskeiseen sosiaaliseen strategiaan. Voit käyttää sisällönjakeluohjelmistoja saadaksesi sisältösi yleisösi ulottuville. Rakenna yhtenäinen brändin kertomus, mutta älä myyntitarina.

Esimerkiksi Wholefoodsin Twitter-sivulla keskitytään käyttäjien kouluttamiseen esteettisesti miellyttävien videoiden, kuvien ja kyselyiden avulla.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Myy tuotteita sosiaalisen kaupankäynnin kautta

Nykyään kuluttajat viettävät niin paljon aikaa sosiaalisen median selaamisessa, että se on saanut aikaan sosiaalisen myynnin trendin. Tämän käsitteen ansiosta kuluttajat voivat tehdä ostoksia tuotteiden parissa samalla, kun he selaavat sosiaalisen median syötteitä. Tämä on erinomainen strategia tuotemerkeille, sillä ne voivat hyödyntää sosiaalista mediaa paitsi tuotemerkin rakentamiseen ja näkyvyyteen myös myynnin lisäämiseen.

Esimerkiksi Instagram on ottanut käyttöön Instagram-ostokset, kun taas Facebook on ottanut käyttöön Facebook-kaupat, joiden avulla tuotemerkit voivat myydä tuotteita. Alla on kurkistus siihen, miten MeUndies-brändi käyttää huomiota herättävien kuvien, tuotelinkkien ja hintanäyttöjen yhdistelmää saadakseen asiakkaat tekemään ostoksen.

(Kuvalähde: facebook.com/meundies/)

6. Kannusta käyttäjien tuottamaa sisältöä

Nykyään käyttäjät jakavat mielellään sisältöä tuotteista, paikoista ja palveluista, joita he rakastavat. Kyse ei ole vain hauskanpidosta, vaan siitä, että he jakavat löytönsä vaikutuspiirissään ja luovat näin ilmaista näkyvyyttä tuotemerkeille. Tämä on ansaitun median voima. Yksi yleisimmistä virheistä, joita brändit tekevät, on kuitenkin se, että ne eivät tunnusta käyttäjien tuottamaa sisältöä.

Tämä voi olla demotivoivaa käyttäjille, jotka ovat nähneet paljon vaivaa ja innostusta sisältöönsä. Se voi lannistaa heitä jakamasta lisää brändisi kannalta merkityksellistä sisältöä. Postausten, kiekkojen ja tarinoiden jakaminen uudelleen ja huudon antaminen asiakkaille saa heidät tuntemaan itsensä arvostetuiksi.

GoPro esimerkiksi järjesti Million Dollar Challenge -kilpailun, jossa GoPro-käyttäjiä pyydetään lähettämään inspiroivia videoita. Haasteeseen lähetettiin yli 42 000 videota 104 maasta, mikä johti upeaan käyttäjien tuottamaan sisältöön GoPron YouTube-kanavalle.

(Kuvalähde: YouTube)

Juhlistamalla GoPro-käyttäjäyhteisönsä lahjakkuutta tuotemerkki pystyi rakentamaan luottamusta ja herättämään yhteisössä enemmän brändin rakastamista. Kilpailu loi myös lisää kohua GoPron lippulaivatuotteelle HERO8 Blackille ja sen monipuoliselle kaksoisobjektiivikameralle MAXille.

Toisena esimerkkinä I'm a Puzzle -sivuston tiimi pyysi käyttäjiään lähettämään valokuvia, jotka he sitten muuttaisivat palapeleiksi ja jakaisivat niitä sosiaalisessa mediassa. Se oli niin suosittu, että he päätyivät rakentamaan ominaisuuden, jossa kuka tahansa voi luoda oman palapelin ja jakaa sen yhteisönsä kesken.

Steve Elliott, Restoration1:n franchising-omistaja, sanoo: "Liiketoiminnan kasvun nopeuttamiseksi on ratkaisevan tärkeää julkaista kiinnostavaa sisältöä ja rakentaa samalla läheinen yhteys asiakkaisiin. UGC:llä voidaan saavuttaa molempia parhaita puolia, koska se luo yhteisöä kiinnostavalla tavalla. Potentiaaliset asiakkaat houkutellaan mukaan nykyisten asiakkaidesi suosittelun kautta".

7. Kylvä brändiyhteisö

Nykyään kuluttajat haluavat keskustella niiden kanssa, jotka jakavat heidän kiinnostuksensa ja intohimonsa. Tuotemerkit voivat edistää yhteyksiä luomalla elinvoimaisia, turvallisia ja kunnianhimoisia sosiaalisia yhteisöjä, jotka liittyvät suoraan niiden tuotteisiin tai palveluihin.

Esimerkiksi moottoripyöräbrändi voi koota yhteen maastopyöräilijöitä, ja äitejä palveleva brändi voi perustaa Facebook-ryhmän äitien yhteisten huolenaiheiden ja virstanpylväiden ympärille. Tämä on loistava tapa käynnistää merkityksellisiä keskusteluja, innostaa käyttäjien tuottamaa sisältöä ja rakentaa luottamusta.

Rahoitusalalla on aina ollut vaikeuksia tavoittaa naisasiakkaita. HerMoney, joka on keskittynyt auttamaan naisia tekemään parempia taloudellisia valintoja, on kuitenkin onnistunut rakentamaan yleisönsä luomalla yhteisön naisten ja rahan ympärille. Heidän Facebook-ryhmässään on yli 18 000 jäsentä, ja naiset keskustelevat aktiivisesti sijoituksista, budjetoinnista ja muista raha-asioihin liittyvistä keskusteluista.

(Kuvalähde: facebook.com/groups/hermoney)

8. Yhteistyökumppani yhteisbrändättyjä kampanjoita varten

Haluat aina kasvattaa tavoittavuuttasi ja kohdistaa brändisi uusiin asiakkaisiin. Erinomainen tapa tehdä se on tehdä yhteistyötä brändin kanssa, jolla on erilainen yleisö, ja toteuttaa yhteisbrändikampanja. Kampanjan markkinointitiedotteita vahvistetaan sinun ja kumppanibrändin sosiaalisen median sivuilla.

Kun teet yhteistyötä tuotemerkin kanssa, varmista, että tuote ja yleisösegmentti sopivat yhteen. Esimerkiksi premium-luokan viinimerkki voisi tehdä yhteistyötä premium-luokan juustomerkin kanssa. Urheilu-aktiivivaatemerkki voisi tehdä yhteistyötä älykelloyrityksen kanssa.

Esimerkiksi premium-luokan luksusmerkit BMW ja Louis Vuitton yhdistivät voimansa luodakseen ainutlaatuisen kokemuksen luksustuotteiden ystäville lanseeraamalla BMW i8:n, joka on neliosainen matkatavaramallisto. Kampanja sai aikaan valtavan kohun sosiaalisessa mediassa, ja molemmat merkit toteuttivat yhteisbrändikampanjoita sosiaalisen median sivuillaan.

(Kuvalähde: Instagram)

9. Kumppanuus oikeiden vaikuttajien kanssa

Luottamuksen rakentaminen ja brändin tarinan laajentaminen ovat sosiaalisen median strategioiden tärkeitä tavoitteita. Vaikuttajat ymmärtävät, miten luoda vahvistin sisällön luomiseen. Tekemällä yhteistyötä oikeiden vaikuttajien kanssa yritykset voivat rakentaa brändin tunnettuutta ja luottamusta sekä liittää tuotteitaan mielenkiintoisilla tavoilla.

Tärkeintä on tunnistaa oikeat vaikuttajat. Jos esimerkiksi rakennetaan tuotemerkki, joka myy ravitsevia välipaloja lapsille, on järkevää tehdä yhteistyötä aitojen äitivaikuttajien kanssa, joihin muut äidit luottavat. Sopimaton vaikuttaja voi vähentää brändin luottamusta. Oikea sopivuus on siis avainasemassa. Huomaa kuitenkin, että se, ettei vaikuttaja vastaa, ei aina tarkoita, että olet osunut väärään kohteeseen. Mitä vaikutusvaltaisempi henkilö on, sitä kiireisempi hän on, joten ota rohkeasti yhteyttä, kunnes saat vastauksen.

Dunkin' Donuts teki yhteistyötä ruokaan keskittyneiden sosiaalisten vaikuttajien kanssa, jotka ovat saavuttaneet vaikuttavan sosiaalisen median seuraajakunnan National Donut Day -päivänä luodakseen kohua päivän erikoistarjoustensa ympärille.

(Kuvalähde: instagram.com)

Abdul Saboor, The Stock Dorkin digitaalinen markkinoija, sanoo: "Kun brändi haluaa lisätä sitoutumista, kannattaa muodostaa kumppanuuksia vaikuttajien kanssa sosiaalisen median alustoilla. Näillä henkilöillä on tietty uskottavuus mielipiteissään, koska ihmiset seuraavat heitä sosiaalisissa kanavissa, ja he ovat johdonmukainen tietolähde myös kuluttajille. Brändisi yhdistäminen vaikuttajiin, joihin asiakkaasi jo tuntevat yhteenkuuluvuutta, on innovatiivinen tapa muuttaa liidit todellisiksi maksaviksi asiakkaiksi."

10. Suunnittele maksulliset markkinointikampanjat

Ja lopuksi, kun brändisi on saavuttanut jonkin verran orgaanista vetovoimaa ja tulot ovat alkaneet kertyä, on aika skaalautua ja siirtyä maksettuun mediaan. Digitaalisilla mainostajilla on useita keinoja segmentoida yleisöjä ja kohdentaa niitä tarkemmin ja tehokkaammin.

Yksi tapa, jolla brändi voi hyödyntää sosiaalista mediaa, on käyttää Facebookin uudelleenkohdentavia mainoksia sellaisten käyttäjien uudelleen sitouttamiseksi, jotka ovat käyneet verkkosivustollasi, lisänneet tuotteita ostoskoriinsa ja sitten hylänneet ne tekemättä ostosta. Facebookin kaltaisia alustoja voidaan hyödyntää myös sponsoroitujen postausten levittämiseen laajemmalle yleisölle.

Alla on sponsoroitu uudelleen kohdennettu mainos, jonka on tehnyt kestävän kehityksen mukainen verkkokauppa Brownliving, joka keskittyy houkuttelemaan kuluttajia, jotka etsivät orgaanisia ja puhtaita elämäntapatuotteita.

(Kuvalähde: facebook.com/BrownLivingIndia)

Johtopäätös

Nykyään yrityksillä on käytössään monia älykkäitä työkaluja, joiden avulla ne voivat virtaviivaistaa, toteuttaa ja optimoida sosiaalisen median strategioita. Kun yritykset skaalautuvat, automaatio, optimointi ja mitattavuus ovat yhä tärkeämmässä asemassa, kun sosiaalisen median tiimejä autetaan seuraamaan, kuinka paljon työtä on tehty ja kuinka paljon tuloksia on saatu aikaan.

Älykkäät työkalut, kuten avainsanojen etsijät, sijoitusten seurantalaitteet, takalinkkien etsijät ja web-auditoinnit, antavat yrityksille mahdollisuuden optimoida ja mitata SEO-strategioidensa onnistumista. Viimeisenä muttei vähäisimpänä, rakenna ensin luottamus ja myy myöhemmin. Tämä on oikea etenemistapa sosiaalisessa mediassa.