Miks peaksite palkama oma ettevõttele hallatud IT-teenuseid?

Intro

Me elame digitaalses maailmas, kus ettevõtted kasutavad oma ressursse oma tegevuse optimeerimiseks ja tulude suurendamiseks. Sellises IT-võimekusega keskkonnas peab teie ettevõttel olema täiuslik segu tehnoloogiast ja vahenditest.

Kahjuks on tehnoloogia muutunud enamiku ettevõtete jaoks pigem kohustuseks kui nende digitaalse ümberkujundamise katalüsaatoriks, kuna nad on täielikult pühendunud IT-teenuste ja -võimekuse haldamisele. Kui ka teie ettevõte seisab silmitsi selliste väljakutsetega, siis on teie ettevõttel õige aeg kasutada hallatavaid IT-teenuseid.

Haldatavad IT-teenused on nii ettevõtjate kui ka ettevõtete seas väga populaarsed. Siin on mõned faktid, mis näitavad IT-teenuste haldamise valdkonna väljavaateid:

• Aastal 2021 oli hallatavate IT-teenuste ülemaailmse turu suurus 239,71 miljardit USA dollarit.
• Turg kasvab ajavahemikul 2022-2030 tervelt 13,4 % (CAGR).
• Hallatavate IT-teenuste turg ületab **350 miljardit USA dollarit ** aastaks 2026.
• Peaaegu 55% ettevõtetest valib juhitud IT-teenuste mudelid, et vähendada turvariske ja kasutada lisaväärtusteenuseid.
• Olulised tegurid, nagu nõudlus kulude ja riskide vähendamise järele, suurem tähelepanu turvalisusele ja nõuetele vastavusele ning kvalifitseeritud IT-spetsialistide puudus, soodustavad hallatavate IT-teenuste sektori kasvu.

Mis on hallatav IT-teenus?

See on laialdaselt kasutatav lahendus, mis aitas organisatsioonil oma IT-funktsiooni allhankida kogenud kolmandale osapoolele. See aitab ettevõtetel keskenduda oma põhifunktsioonidele ja parandada oma teenuste pakkumist, jättes IT-spetsiifilised väljakutsed oma MSP-partnerile.

Neid IT-teenuseid osutavad MSP-d (Managed IT Service Providers), kellel on aastatepikkune kogemus IT-tugiteenuste nõustamise ja haldamise alal. IT-teenuste haldamise võimaldamine MSP-le aitab teil kasutada hilisemaid tehnoloogiaid ja võimalusi, ilma et peaksite palkama oma IT-meeskonda ja kulutama liiga palju ressursside ja infrastruktuuri väljaõppele.

Miks vajab ettevõte hallatavaid IT-teenuseid?

Äriühing vajab hallatavaid IT-teenuseid, et vähendada ühiseid riske ja ebakindlust. Oletame, et teil on tootmisettevõte, mis tegeleb mehaaniliste seadmete ehitamisega, siis tagate, et enamik teie ajast ja ressurssidest on seotud põhifunktsiooniga.

Aga mis juhtub, kui teie IT-süsteemides, serverites või võrguseadmetes tekib mõni probleem?

Loomulikult võite palgata ettevõttesisese IT-meeskonna, kes suudab hallata teie IT-infrastruktuuri, kuid sellel on omad piirangud. Peate palkama piisavalt ressursse, et tagada ööpäevaringne IT-tugi, seejärel peate tagama, et nad on piisavalt koolitatud ja nende oskusi ajakohastatakse sageli. See suurendab teie IT-kulusid mitmel pool, näiteks palgad, koolituskulud, IT-infrastruktuuri uuendamise kulud ja palju muud.

Selle asemel, et kõigi nende väljakutsetega silmitsi seista, võite oma IT-funktsiooni lihtsalt allhankida kolmanda osapoole teenusepakkujale (MSP). MSP saab tegeleda selliste marsruutimisülesannetega nagu järelevalve, hoiatusteadete edastamine, aruandlus, uuendused, hooldus jne, samas hindab ta pidevalt teie tulevasi IT-vajadusi ja võtab vajalikke meetmeid. See võimaldab teie ettevõttel rõhutada põhifunktsioone ja tegutseda tõhusalt.

Kui ettevõte vajab hallatavaid IT-teenuseid

Kui teie ettevõte seisab silmitsi mõne allpool toodud probleemiga, siis on õige aeg kasutada juhitud IT-teenuseid:

• Teie IT-osakond on ülekoormatud - Kui teie ettevõttesisene IT-meeskond ei suuda täita teie ettevõtte üha kasvavaid nõudmisi ja on rutiinsete ülesannetega ülekoormatud, siis on õige aeg valida IT-teenuste haldusmudel. Partnerlus kogenud MSP-ga aitab teil kõrvaldada IT-probleemid ja keskenduda suuremale pildile.
• Aegunud süsteemid - Vanad süsteemid, halvad IT-seadmed ja vananenud turvakontrollid võivad mõjutada negatiivselt teie ettevõtte tõhusust ja muuta selle haavatavaks mis tahes ettearvamatu tulemuse suhtes. Selle asemel, et lahendada probleeme nende ilmnemisel, rakendab MSP-partner vajalikke ennetavaid meetmeid, et teie IT-infrastruktuur toimiks tõrgeteta. Kui teie organisatsiooni praegused IT-süsteemid ja infrastruktuur on vananenud ja ei vasta kaasaegsetele ärinõuetele, siis peate viivitamatult valima MSP-teenusepakkuja.
• Sagedased seisakud - sagedased tehnilised probleemid võivad põhjustada seisakuid, mis võivad tõsiselt takistada teie äritegevust ja tootlikkust. Kui teie ettevõte seisab tihti silmitsi seisakutega, siis peaksite viivitamatult kaasama teenusepakkuja. Usaldusväärne ja kogenud MSP rakendab tõhusaid lahendusi, et vältida seisakuid ja tagada teie IT-infrastruktuuri stabiilsus.
• Kui on vaja kiiret kasvu - Iga ettevõte soovib kasvada, kuid selle käigus võib see koormata ka teie ettevõtte ressursse. Kui teie organisatsioon kasvab, peab teie IT-osakond täiendama seda piisava skaleerimisega. MSP saab pakkuda skaleeritavaid ja paindlikke lahendusi, mis suudavad kohaneda teie organisatsiooni muutuvate nõuetega. MSP võib tagada, et teie IT-kulud jäävad kontrolli alla, võimaldades teil valida ainult soovitud teenuseid.
• **Turvalisusega seotud probleemid **- Vananenud turvasüsteemid võivad ohustada teie ettevõtet ja kõiki sidusrühmi. Usaldusväärne MSP võib pakkuda teile läbivaid turvafunktsioone, nagu jõulised paroolipõhimõtted, ööpäevaringne järelevalve, MFA (mitmefaktoriline autentimine), viirusetõrje, tulemüüri kaitse ja isegi ettevõttesisene küberturvalisuse koolitus teie töötajatele. Teenusepakkuja võib teid aidata tarkvara korrapäraselt uuendada, et tagada piisav kaitse haavatavuste eest. Kui teil on vähimgi kahtlus oma organisatsiooni turvasüsteemide suhtes, siis võtke viivitamatult ühendust MSPga.

Millised on mitmepoolsete teenusepakkujate liigid?

MSPde tüübid võivad erineda vastavalt nende liigitamiseks valitud parameetritele. Erinevate kriteeriumide alusel, nagu sihtklientide suurus, IT-infrastruktuuri suurus, nõutav tehnoloogia ja vahendid ning nõutav vastutus, võib MSPd liigitada järgmistesse kategooriatesse:

• **Kõrgema taseme MSPd **- Need hõlmavad keskmise suurusega ja suuri IT-teenuste pakkujaid, kes võimaldavad oma klientidel vajadusel suurema osa oma IT-protsessidest ja -ressurssidest sisse osta. Sellised kõrgetasemelised MSPd pakuvad hulgaliselt IT-teenuseid.
• Pure-play MSP-d - Need hõlmavad keskmise suurusega ja väiksemaid IT-teenuste pakkujaid, kes keskenduvad peamiselt rakenduste jõudluse ja seadmete jälgimise tüüpi teenustele. Need organisatsioonid pakuvad omamaiseid teenuseid, mis keskenduvad peamiselt jälgimisele ja aruandlusele.
• Vanad personaliteenuste pakkujad - Need teenusepakkujad pakuvad teenuseid keskmise suurusega ettevõtetele ja Fortune 500 ettevõtetele. Nad pakuvad teenuste paketti, sealhulgas tarkvara paigaldamist ja uuendamist, proaktiivset analüüsi ja aruandlust.

Haldatavad IT-teenused - Kategooriad

IT-müügiteenuse pakkujad võib liigitada mitmesse kategooriasse vastavalt nende pakutavatele teenustele:

• Ressursside jälgimine - MSPd pakuvad reaalajas jälgimislahendusi paljude serverite, võrguseadmete, veebisaitide ja rakenduste jaoks.
• **Proaktiivne tugi **- Teenusepakkujad teostavad ennetavat hooldust, et kõrvaldada mis tahes seadmeprobleemid enne, kui need võivad tekkida ja teenust katkestada.
• Kaugtugi - teenusepakkujad pakuvad pilvepõhiseid lahendusi IT-infrastruktuuri seadmete toetamiseks ja tehniliste probleemide kõrvaldamiseks eemalt.
• Tsentraliseeritud infrastruktuuri haldamine - siin pakuvad MSP-d kaasaegset halduskonsooli keerulise IT-infrastruktuuri, võrkude, haavatavuse haldamise, turvalisuse ja kaugseire jaoks.
• Plaaniline hooldus - See teenus hõlmab andmekeskuse, serverite, võrguseadmete, tulemüüride ja lõppseadmete regulaarset ja perioodilist hooldust.
• Arveldamine ja eelarvestamine - siinkohal pakub hallatav IT-teenus arveldamist, eelarvestamist, arvete koostamist ja mitmesuguseid muid finantsteenuseid, kasutades arveldusjuhtimise lahendust.

Haldatavate IT-teenuste palkamise eelised

On üha keerulisem ja kallim omada spetsiaalset IT-meeskonda, mis suudab teie IT-probleeme hallata. Seetõttu on eelistatud kasutada kolmanda osapoole hallatavat IT-teenust, teenusepakkujat.

Siin on mõned olulised eelised, mida teie ettevõte võib oodata hallatavatest IT-teenustest:

• Vähendage riske - Kuna tehnoloogia areneb nii kiiresti, siis arenevad ka sellega seotud riskid. Kui te ei optimeeri ega uuenda oma ettevõtte tarkvara, siis võib see muuta teie süsteemid haavatavaks arvukatele turvaohtudele. Kui te ei ole tehnoloogiasõbralik, siis olete valmis seadma oma ettevõtte tõsisesse ohtu turvalisuse ja nõuetele vastavuse probleemide tõttu. MSP võib leevendada kõiki selliseid muresid, kuna nad saavad pühendunult töötada turvaküsimustega ja vähendada teie ettevõtte riske.
• Proaktiivsed lahendused - kui otsustate kasutada hallatavate IT-teenuste allhankijat, võib see teha ennetavaid jõupingutusi, et pakkuda teile paremat jõudlust, vähem tehnilisi tõrkeid ja peaaegu null seisakuaega. Teie IT MSP juhid jälgivad probleeme, lahendavad neid ja optimeerivad teie IT-süsteeme, et tagada, et teie seadmed, teave ja infrastruktuur jääksid tõhusaks ja terveks, et täita oma eesmärki.
• Prognoositavad ja kontrollitud kulutused - Ettevõtte sisemise IT-meeskonna ja -teenuste haldamine on kulukas asi ja te peate võib-olla kulutama palju raha erinevatele kontodele. Teenusepakkuja saab ennetavalt hinnata ja teavitada teid IT-menetlustest ja nendega seotud kuludest enne teenuste käivitamist. See aitab teil kulusid ette prognoosida ja teha vajalikke eraldisi, välistades samas teie ettevõttele tekkivad tarbetud kulud.
• Looge võrdsed võimalused - Suurematel rakenduste arendusorganisatsioonidel on tavaliselt spetsiaalne IT-tugiteenuste meeskond, kus on suur hulk täistööajaga IT-spetsialiste. tugiteenuste meeskond, kus on täistööajaga IT-spetsialistid. Samas on alustavatel ja keskmise suurusega organisatsioonidel liiga kallis omada oma IT-meeskonda. Kui on olemas hallatud IT, teenusepakkuja, saab iga organisatsioon kasutada spetsiaalse IT-tugimeeskonna teenuseid, kulutamata selleks moola. Nad saavad võtta teenuseid kogenud spetsialistid koos state-of-the-art tehnoloogia ja vahendeid, et tegeleda mis tahes liiki tehnilisi probleeme. Siin MSP-d pakuvad väikestele organisatsioonidele võrdseid võimalusi, et nad saaksid konkureerida suurte organisatsioonidega, mõtlemata nende IT-pakkumisele.
• Turvalisus ja vastavus - Tugeva turvastrateegia rakendamine on kaasaegse ettevõtte edukuses väga oluline, sest tuntud organisatsioonid ei saa endale lubada mingeid eksimusi turvalisuse osas. MSPd saavad rakendada tugevaid turvamehhanisme, et hoida teie DMZ, tulemüür, server ja IPS/IDS-seadmed ajakohasena. Nad võivad rakendada ka muid turvameetmeid, näiteks PCI/DSSi nõuetele vastavuse standardeid, mis aitavad teil vähendada tundliku finantsteabega, näiteks kliendiandmete ja krediitkaardinumbritega seotud riske.
• **Juurdepääs kogenud IT-spetsialistidele **- MSP-organisatsioonidel on tavaliselt tugev IT-spetsialistide võrgustik, mis tagab piisava varustatuse vajalike tehniliste ressurssidega, kui tekib vajadus. See aitab teil vähendada tarbetuid jõupingutusi ja kulutada vähem aega IT-ressursside palkamisele.
• Tõhus tarnijate haldamine - Organisatsioonil võib tarkvara- ja riistvaratootjatega suheldes tekkida palju probleeme, sest nad peavad pidama palju tehnilisi ja keerulisi vestlusi. MSP-d on siin suureks abiks, sest nad saavad tõhusalt tegeleda teie tarkvara- ja riistvaratootjatega ning arutada nendega teie tehniliste lepingute ja nõuete erinevaid aspekte.
• Kiirendatud reageerimisaeg - Teenusepakkuja jälgib pidevalt teie IT-infrastruktuuri ja lahendab teie IT-probleemid kiiresti. See aitab teil pakkuda oma klientidele tõrgeteta teenuseid, mis lõppkokkuvõttes parandab kliendikogemust ja suurendab üldist tootlikkust.

Hinnakujundusmudel IT-teenuste pakkujatele?

Haldusteenuse pakkujad pakuvad tavaliselt järgmisi hinnastamismudeleid:

• Seadmepõhine hinnakujundus - Selle mudeli puhul võtab teenusepakkuja kliendilt fikseeritud tasu iga hallatava seadme eest.
• Mitmetasandiline hinnakujundus - ettevõtted saavad valida oma vajadustele vastava IT-teenuste paketi. Seda mudelit eelistavad kõige enam MSP-d.
• Ainult seirega seotud hinnakujundus - siin pakuvad MSPd oma klientidele spetsiaalseid IT-infrastruktuuri seire- ja häirehoiatusteenuseid.
• Kasutajapõhine hinnakujundus - siin määravad teenusepakkujad oma klientidele kindla tasu, see sobib klientidele, kes kasutavad mitut seadet.
• All-inclusive-hinnakujundus - seda nimetatakse ka all-you-can-eat-mudeliks, mille puhul teenusepakkuja võtab fikseeritud tasu kogu IT-infrastruktuuri haldamise ja toe eest.

Kokkuvõte

IT-funktsiooni allhankimine spetsialiseerunud hallatavate IT-teenuste pakkujale on iga ettevõtte jaoks atraktiivne ettepanek. Nagu me nägime, on hallatavate IT-teenuste eelised, alates tõhususest, kuludest, eeskirjade järgimisest ja turvalisusest, mitmekülgsed.

Siiski on oluline mõista, et IT-teenuse kvaliteet peab alati olema kooskõlas teie pikaajalise visiooni ja püüdlustega. Samuti on oluline valida hallatavate IT-teenuste pakkuja, kes võimaldab teil keskenduda oma põhitegevusele, samal ajal kui nad suudavad pakkuda teie ettevõttele laia valikut IT-teenuseid ja pädevusi.