Miks protsesside täiustamine on agentuuri kasvu jaoks eluliselt tähtis

Intro

SEO-agentuuri kasvatamine ei ole lihtne. Aga kui teil puuduvad oma ettevõttes ratsionaalsed töövood, siis te ei uju lihtsalt vastuvoolu, vaid teil on plii raskused külge rihmastatud.

Protsesside täiustamine on iga ettevõtte kasvuks hädavajalik. SEO jaoks on see aga veelgi olulisem.

Teie meeskond on teie suurim ressurss (ja kulu) professionaalsete teenuste organisatsioonina. Ja kui teil ei ole süsteeme, et ühtlustada oma SEO töövooge, siis põletate oma põhitulu läbi, püüdes klientidele varasid toota.

Selles postituses käsitletakse ebatõhusate protsesside tegelikke kulusid teie SEO-agentuuris ja seda, mida saate teha tööprotsesside sujuvamaks muutmiseks juba täna.

Ebatõhusate protsesside tegelik hind teie SEO agentuuris

Ebatõhusate protsesside maksumus hiilib teile peale.

Keskmiselt kulutavad töötajad:

• 1,8 tundi päevas dokumentide otsimiseks
• 30 tundi kuus koosolekutel (või 1,2 tundi päevas)
• 4,1 tundi päevas oma postkastis

Juku.

Seega ei tohiks olla šokk, et keskmisel kontoritöötajal on päevas umbes 2 tundi ja 53 minutit tootlikkust.

On aeg teha mõned kiired arvutused, et näha, kui palju see teie asutusele maksma läheb.

Indeedi andmetel on SEO-spetsialisti keskmine palk 54 579 dollarit. Eeldades, et nad on tootlikud ainult 3 tundi 8-st iga päev (37,5%), kaotate aastas umbes 34 111,87 dollarit tootlikkuses töötaja kohta.

Töötate töötajate asemel töövõtjatega?

Oletame, et teie töövõtjad töötavad 30 tundi nädalas hinnaga 50 dollarit tunnis (SEO-tasude alumine ots). Kuid nad on tootlikud ainult 37,5% ajast.

Siis kaotate 45 000 dollarit aastas (30 tundi nädalas X 50 dollarit tunnis X 48 nädalat annab 72 000 dollarit X 0,625 raisatud aja protsentuaalselt).

Tõsi, need on ligikaudsed hinnangud.

See näitab siiski, kui palju aega ja raha kulub haldustöödele ja muudele ülesannetele, mis ei too klientidele otseselt tulemusi. Teisisõnu, töö, mis jääb väljapoole tegevusvaldkonda.

Ebatõhusad protsessid põletavad teie töötajad läbi

Kulud on suuremad ka muul viisil. Ebatõhusate protsesside tulemusena on teie töötajad vähem produktiivsed ja rohkem stressis.

See mõjutab teie äri negatiivselt. Stressi all olevatel töötajatel, kes on mattunud haldusülesannete mäe alla, ei ole aega keskenduda oma klientide jaoks tulemuste saavutamisele.

Veel hullem on see, et teie meeskond töötab tavaliselt väljaspool oma lepingulist tööaega, et ülesandeid lahendada ja jõuda järele.

Kuigi võite sel viisil teenida tagasi osa ebatõhusate protsesside tõttu kaotatud raha, läheb see teile pikemas perspektiivis kallimaks. Teie töötajad hakkavad teile pahaks panema. Nende töö kvaliteet langeb. Ja nad on vähem rõõmsad töötama teie asutuses.

Lõpuks lahkuvad nad teie organisatsioonist tõhusama asutuse jaoks.

See kahjustab teie töökultuuri. Läbipõlenud töötajad kipuvad teisi töötajaid enda ümber maha tõmbama. Selle tulemusena võib teie töökoht muutuda mürgiseks.

Töötajate voolavuse haldamine on samuti väga kallis. Tavaliselt maksab töötaja väljavahetamine umbes 1,5x - 2x töötaja palgast.

Pidage meeles, et see ei võta arvesse kulusid, mis tulenevad negatiivsest mõjust töökultuurile, olemasolevatele klientidele ja üldisele kaubamärgile.

Tegelik põhjus, miks teie agentuuris on kõrge töötajate voolavus

Kui uudiste pealkirjaks on "suur lahkumine", "inflatsioon" ja "vaikne lahkumine", siis võib kergesti järeldada, et kõik on kõikjal oma töökohtadega rahulolematud.

See ei ole aga päris nii.

Kuigi töökultuuri parandamiseks on palju võimalusi (parem suhtlemine, suurem kiitus, kõrgem palk, paremad soodustused), ei võta need kõik arvesse rahulolematuse tegelikku põhjust. Inimesed lahkuvad asjatult stressirohketest töökohtadest, kus struktuuri ja juhendamise puudumine muudab lihtsa töö palju keerulisemaks.

SEO nõuab aega.

Sul on vaja aega, et uurida, luua ja optimeerida varasid. Samuti on äärmiselt lihtne ühendada tulemusi oma meeskonna jõupingutustega, kasutades analüütikat. See surve juhtida tulemusi läbi ebatõhususe takistusrada võib teie meeskonna kiiresti läbi põletada.

Seepärast on teie tööprotsessid teie ettevõtte edu aluseks.

Ilma selgelt määratletud protsessideta, mida toetavad mallid, tööriistad ja standardne töökord, on teie meeskonnal raske kiiresti tulemusi saavutada.

Selle asemel satuvad nad kaleidoskoopidesse, mis söövad nende päevi, samal ajal kui tähtajad ja vajadus saavutada tulemusi tekitavad neile stressi.

Lõpuks saavad nad piisavalt ja lahkuvad.

Kuidas parandada oma SEO agentuuri protsesse (5 sammu)

Kui probleemiks on ebatõhusad protsessid, siis on lahenduseks protsesside täiustamine.

Olge valmis. Muutused on rasked.

Ja SEO-agentuuri omanikuna peate eelnevalt lisaaega ja -tööd tegema. See ei ole lihtne. Aga see on seda väärt.

Järgige neid viit sammu, et ühtlustada oma asutuse protsesse.

1. Kaardistage oma tööprotsessid

Protsesse ei saa parandada enne, kui te kirjeldate, millised protsessid teil juba on.

Võite kasutada tahvlit, post-it märkmeid, märkmepaberit või rakendusi nagu LucidChart või Creately. Te ei vaja uhket tehnikat. Kuid rakendused on kaugjuhtivate asutuste jaoks paremad, sest need muudavad koostöö lihtsamaks.

Näide Lucid Charts'is kaardistatud kliendi sisseastumise töövoogude kohta

Valige oma ettevõtte probleemne valdkond ja alustage töövoogude kaardistamist. Soovite olla võimalikult üksikasjalik.

See võib olla midagi väikest, näiteks puuduste leidmine teie olemasolevate postituste optimeerimise protsessis. Või võib see olla keerulisem tööprotsess, näiteks katse optimeerida oma uute klientide sisseelamisprotsessi.

Kui olete iga protsessi sammud välja toonud, kutsuge oma meeskonda koostööle ja läbivaatamisele. Nad veenduvad, et te ei jäta midagi vahele.

2. Ebatõhususe tuvastamine

Probleeme on väga lihtne näha, kui kõik kaardistada.

Märkate kitsaskohti, ülearuseid ja muid aeglustusi. Tooge need valdkonnad esile ja arutage, kas need on teie meeskonnale vajalikud.

3. Leia lahendused

Teil on kolm võimalust töövoogude parandamiseks:

• Kõrvalda: Eemaldage kõik ebavajalikud protsessid.
• Konsolideerimine: ühendage üleliigsed protsessid.
• Parandada: Kasutage protsesside sujuvamaks muutmiseks vahendeid, koolitusi ja malle.

Suurema osa oma ajast veedad sa protsesside parandamisega. Kuid enne mis tahes lahenduse kasutuselevõttu tuleb tähele panna paari olulist punkti.

Alustuseks rääkige oma meeskonnaga, enne kui võtate kasutusele uued vahendid. Neil võib olla muid soovitusi. Või ei pruugi neile valitud tööriist meeldida. Tahate, et nad investeeriksid kõikidesse uutesse platvormidesse. Vastasel juhul raiskate raha vahenditele, mida keegi ei kasuta.

Samuti võtab koolituse ja mallide loomine aega ja ressursse. Kuid lõppkokkuvõttes on see seda väärt. Selle asemel, et iga kord nullist alustada, saab teie meeskond töö paari klõpsuga ära teha.

Kõige tähtsam on luua keeruliste protsesside videoülevaated. Kirjeldatud SOP-d on kasulikud, kuid videotes on selgelt kirjeldatud, milliseid samme teie meeskond peab tegema. See säästab kõigile aega ja pettumust.

4. Uuendage oma protsesse

Alustage kõige problemaatilisemast (ebaefektiivsest) töövoogudest. Kasutage esimeste sammude käigus kogutud andmeid oma protsesside parandamiseks.

SEO hõlmab mitmeid protsesse, mille iga sammu kohta on üksikasjalikud juhised. Te soovite selgelt määratletud SOP-i ja keeruliste sammude videoülevaateid. Lihtsate ülesannete jaoks vajate üksikasjalikke juhiseid.

Kõik inimesed töötlevad teavet erinevalt. Mida rohkem üksikasju, teavet ja juhiseid te annate, seda lihtsam on teie meeskonnal ülesandeid kiiresti ja täpselt täita.

Ja kui te võtate kasutusele uued platvormid, peate looma ka protsessid, mis on seotud teie meeskonna koolitamisega nende tööriistade osas.

Parimate tulemuste saavutamiseks on oluline, et keegi oleks otseselt tööprotsessiga seotud, et protsessid oleksid täpsemalt kirjeldatud. See maksimeerib tõhusust ja tagab, et teie meeskond järgib protsessi.

See on aja- ja ressursimahukas protsess. See võib olla pettumust tekitav ja natuke peavalu tekitav. Kuid te investeerite oma ettevõtte edusse tulevikus. See on seda väärt.

5. Jälgi tulemusi ja mõtiskle

Kui teie uus protsess on paigas, peate tulemusi jälgima ja tööprotsessi üle järele mõtlema. Pärast ülesande täitmist peate paluma igal meeskonnaliikmel töövoo üle järele mõelda.

Esitage oma meeskonnale need protsesside parandamise küsimused:

• Mis töötas?
• Mis ei toiminud?
• Mida võiks parandada?
• Ja kas te parandaksite seda?
• Kas on veel midagi, mida soovite selle protsessi kohta jagada?

Kui te seda veel ei tee, peaksite jälgima oma meeskonna ülesannete täitmisele kuluvat aega.

Sellega tuleb olla ettevaatlik, et see ei mõjuks mikromanööverdamisena. Selle asemel selgitage oma meeskonnale, et ajakulu jälgimine on teie jaoks viis, kuidas teha kindlaks, kus on "ajamured". Nii saate seada prioriteediks, milliseid töövooge tuleks järgmisena optimeerida.

Ilma aja jälgimiseta ei saa te olla kindel, kas teie muudatused parandavad teie töövooge või mitte.

Lõpuks peaksite korraldama korrapäraseid kohtumisi, et vaadata läbi protsessid ja rakendada oma meeskonna uusi ettepanekuid. See tagab, et teie SEO-agentuur jääb sujuvaks.

Ärge unustage seda kriitilist protsessi parandamise ülesannet

Te ei saa oma SEO-agentuuris midagi parandada ilma juhtkonna toetuseta. On ülioluline näha protsesside parandamist kui investeeringut oma organisatsiooni.

Töötate välja targemad tööviisid, et pakkuda oma klientidele paremaid tulemusi, vähendada oma meeskonna stressi ja maksta kõigile rohkem hüvitist. Lõppude lõpuks ei saa te uusi kliente juurde võtta ja oma kasumimarginaali suurendada, kui te upute haldustöösse.

Siiski laguneb see ilma juhtkonna poolsete järelmeetmeteta.

Te peate muutusi toetama ja juhtima. Kuulake oma meeskonna ja kliendi pettumust. Hüpoteegistage kõiki. Rõhutage, kuidas need protsessiparandused muudavad töö vähem stressirohkeks ja nauditavamaks.

Õige mõtteviisi, lähenemise ja järelmeetmete abil saate luua meeldivama töökoha ja sujuvama, kasumlikuma SEO-agentuuri.