Miks mobiilne turundus on iga ettevõtte jaoks tohutu väärtus

Intro

Ettevõtted otsivad alati uusi viise, kuidas jõuda oma sihtrühmadeni ja nendega ühendust võtta - või vähemalt peaksid nad seda tegema.

Kuna nutitelefonid on muutunud tänapäeva elu asendamatuks osaks (mõelge: kui palju aega te oma telefonis veedate?), on loogiline kasutada mobiiliturunduse võimalusi. See on suur väärtus nii väikestele kui ka suurtele ettevõtetele ning võib muuta revolutsiooniliselt teie suhtlemist klientidega.

Kui te veel ei ole, veenab see artikkel teid, et mobiilne turundus võib olla teie ja teie ettevõtte jaoks väärtuslik vahend. Uurime, millised on potentsiaalsete klientideni jõudmise eelised liikvel olles, ja uurime mõningaid tehnikaid, mida võiksite kasutada.

Kuid kõigepealt üks põhiküsimus.

Mis on mobiilne turundus?

"Mobiilturundus" on nii lai mõiste, et võib olla raske teada, millest alustada. See hõlmab igasugust turundust, mis on suunatud kasutajatele nende mobiilseadmetes. Siia kuuluvad nutitelefonid, tahvelarvutid, Androids, nutikellad... kõik muud seadmed peale statsionaarse laua- või sülearvuti.

Sa võid ette kujutada, et mobiilne turundus tähendab ainult sotsiaalmeediat või külma kõnesid, kuid on nii palju võimalusi, kuidas ettevõtted saavad inimesteni jõuda nende mobiilseadmete kaudu - ole selles osas loominguline!

Vaatleme mõningaid erinevaid mobiilse turunduse liike hiljem selles artiklis. Kõigepealt aga, miks on see nii suur väärtus? Vaadake mobiilse turunduse peamisi eeliseid.

Mobiilse turunduse eelised ettevõtetele

1. Võrratu jõudlus

Nutitelefoni kasutajate arv maailmas ulatus 2022. aastal peaaegu 6,4 miljardi inimeseni ja prognooside kohaselt ületab see 2028. aastaks 7,7 miljardit. Laske sellel endasse vajuda.

Pilt pärineb statista.com

Nutitelefonide levik on muutnud turundusmaastikku. See on vaieldamatu: mobiilturundusel on haare, millest traditsiooniline reklaamimeedia võis vaid unistada.

Inimesteni jõudmine pihuarvutites erineb oluliselt trükitud või lauaarvutite reklaami kasutamisest. Võtke see omaks! Oluline on jääda kohanemisvõimeliseks pidevalt muutuval digitaalsel maastikul. Näiteks kasutades traditsioonilise kõnekeskuse asemel kliendikontaktikeskust, saate kasutajaid kaasata mitmel viisil, keskendudes klientide eelistatud suhtluskanalitele.

Võimalus jõuda sellise mitmekesise publikuni tähendab, et saate tõsta brändi teadlikkust nagu kunagi varem. Miks te ei peaks seda võimalust ära kasutama?

2. Kulutõhusad tulemused

Iga turunduskampaania maksab midagi, olgu see siis aeg, raha või (enamasti) mõlemad. Vastutasuks on eesmärk maksimeerida konversioonimäära.

Mobiilturundus võib olla kõige kuluefektiivsem ja paindlikum viis selle saavutamiseks. Mobiilsed kampaaniad, nagu SMS- või sotsiaalmeedia reklaam, on tavaliselt eelarvesõbralikumad kui nende traditsioonilised vasted.

Kuna saate mobiilikampaaniaid reaalajas peenhäälestada, on lihtsam ressursse ümber paigutada ja vältida raha kulutamist lähenemisviisile, mis ei toimi. Kuna mobiiliturundusel on nii suur haare, annab see sageli kõige rohkem tulemusi võrreldes investeeritud rahaga.

Üldiselt maksavad mobiilseadme klikid vähem kui lauaarvuti klikid - see tähendab, et mobiilturundus on väike- ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes töötavad kitsa eelarvega, väga kasulik.

3. Isikupärastatud kaasamine

Üldjuhul parandab isikupärastamine kasutajakogemust. Mobiilturunduses on kindlasti olemas võimalus personaliseeritud kaasamiseks. Andmeanalüüsi ja kasutajate ülevaateid kasutades saavad ettevõtted pakkuda sihtotstarbelist sisu, mis kõnetab konkreetseid vastuvõtjaid nende eelistuste alusel. Selline kohandatud kogemus soodustab tugevamat sidemete tunnet, suurendades klientide kaasatust ja lojaalsust.

Pilt Ranktrackerist

Lisaks sellele on asjaolu, et nutitelefoni kaudu inimesega suhtlemine on olemuslikult isiklikum kui see, kui ta jõuab teie ettevõttesse traditsiooniliste turundustegevuste kaudu. Kui kliendid näevad teie ettevõtet vabal ajal, segamini oma ülejäänud sotsiaalmeedia voogudega, võivad nad olla teabe suhtes vastuvõtlikumad.

4. Parem kliendikogemus (CX)

Mobiilturundus ei ole mitte ainult personaalsem lähenemine, vaid vastab ka klientide mugavusvajadusele. Tulemuseks on parem kliendikogemus.

On palju lihtsam teha kiireid ostuotsuseid, kui saate ühe pihuarvuti abil ettevõtte kohta teavet, lunastada kupongid, teha makseid ja suhelda tugiisikutega. Klientide jaoks saate muuta vajalike vastuste saamise telefoni teel veelgi lihtsamaks, kui rakendate tehisintellekti lahendused kontaktkeskuses.

Iga kontaktpunkti kujundamine nii, et see oleks mobiilseadmest kättesaadav, viib kliendi sujuvale teekonnale, mis toob kaasa suurema rahulolu ja positiivsed suusõnalised soovitused.

Kuidas kasutada mobiilturunduse võimsust

Nende eeliste teadmine abstraktses mõttes on üks asi, kuid kuidas need kehtivad teie ettevõtte jaoks? Siin on mõned mobiilsed turundustehnikad, mis aitavad teil alustada. Hea uudis on see, et paljud neist tuginevad juba kasutatavatele turundustehnikatele - te peate neile lihtsalt andma mobiilisõbraliku pöörde!

Pildi allikas

1. Töötamine mobiilseadmest

Mitmed tehnikad, mida me jagame, põhinevad olemasolevate turundustegevuste vaatlemisel mobiilikasutaja vaatenurgast. Sellest järeldub, et teie ja teised meeskonnaliikmed peaksid ise regulaarselt töötama pihuarvutitest, sisenedes potentsiaalsete klientide mõtetesse ja selgitades välja võimalusi nende kliendikogemuse parandamiseks.

Tänapäeval töötavad nii paljud töötajad nutitelefonide või tahvelarvutite abil, et RealVNC soovitab kaasata mobiilseadmete toetamise oma kaugjuurdepääsustrateegiasse. Veenduge, et töötajad saavad juurdepääsu ettevõtte tööriistadele, mida nad vajavad oma töö parimaks tegemiseks, olenemata sellest, kas nad töötavad staatiliselt töölaualt või pihuarvutist.

2. SMS-kampaania käivitamine

Alustades klassikaga: SMS-turundus. See tähendab tekstisõnumite saatmist klientidele (ja potentsiaalsetele tulevastele klientidele), mis sisaldavad uuendusi, linke ja uusi kampaaniaid.

Õigesti tehtud SMS-turunduskampaaniad võivad olla väga tõhusad. Kui keegi saab oma isiklikku seadmesse sõnumi kaubamärgilt, mis teda huvitab, võib ta olla rohkem valmis tegutsema - näiteks järgima linki või sooritama ostu.

Jääge klientide juurde, kes on registreerunud regulaarsete tekstisõnumite kampaaniatega. Nad tõenäoliselt ei kurda selle üle, et nad saavad aeg-ajalt tasuta kuponge. Eesmärk on jõuda mõttekalt ja uuenduslikult, mitte spämmida inimesi, kes ei ole sellest huvitatud.

3. Veenduge, et teie veebisait on mobiilisõbralik

Ekraanipilt võetud ranktracker'i mobiililehelt

Tõenäoliselt olete juba tuttav e-kaubanduse veebisaidi ülesehituse põhitõdedega. Seetõttu teate tõenäoliselt, kuidas muuta see suurepäraseks, kui pääsete veebilehele sülearvutist või lauaarvutist.

Kuid enne järgmise sammu astumist ja kodulehe SEO-optimeerimist peate mõtlema, kuidas veebileht telefoni või tahvelarvutit kasutavate inimeste jaoks välja näeb ja toimib.

Kui veebisait ei reageeri või on mobiilseadmest raske navigeerida, siis on külastajad pettunud ja huvitu, kes ei jää piisavalt kauaks, et saada klientideks.

Sa pead looma positiivse mobiilikogemuse. Testige veebilehte oma telefonist, et näha kogemust kliendi vaatenurgast. Seejärel saate välja töötada, mida on vaja muuta. Rääkige oma veebisaidi teenusepakkuja või turunduspartneriga, et muuta saidi mobiiliversioon prioriteediks.

4. Mõelge oma e-posti kampaaniad ümber

On väärarusaam, et e-turundus peaks olema suunatud lauaarvutitele. Ärge piirake ennast vaikimisi seadme eeldamisega - tänapäeval saab fakse saata arvutibrauserist ja e-kirju vastu võtta nutikellaga.

See tähendab, et peate arvestama erinevate seadmetega, eelkõige mobiiltelefonidega. Teete vea, kui lähenete e-kirjakampaaniatele, arvestamata, kui mobiilisõbralik on teie sisu. Pidades silmas piiratud ekraaniruumi, keskenduge sellele, et teie tekst oleks lühike ja pöörake rohkem tähelepanu meeldejäävatele teemaridadele, üleskutsete nuppudele ja eelvaadete eelpealkirjade tekstile.

Kindlasti tasub oma sisu eelvaade teha, sest see ilmub nii mobiilseadmes kui ka laiemal ekraanil. See on klassikaline näide sellest, kuidas võtta midagi, mida te juba teete - e-turundus - ja vaadata oma kampaaniat veel kord mobiilikasutaja vaatenurgast.

5. Kasutage sotsiaalmeediat maksimaalselt ära

Ekraanipilt Google'i otsingutulemusest 'top sotsiaalmeedia turundusplatvormid'

Me oleme juba öelnud, et nutitelefonide kasutajate arv maailmas on tohutu. See tähendab ka seda, et paljud inimesed veedavad palju aega sotsiaalmeedias.

Olenemata sellest, kas valite orgaanilise sotsiaalmeediaturunduse või tasulised sotsiaalreklaamid, on tõenäoline, et teie ettevõtte avalikustamine toob kaasa palju suurema publiku. See, kas valite Facebooki, Instagrami, TikToki või Snapchati, on teie otsustada. Kuid ärge tundke survet, et peate olema esindatud igal platvormil. Proovige A/B-testimist, et teha kindlaks, milline sotsiaalmeediaturundus on teie brändi jaoks kõige mõistlikum.

Postitage kaasahaaravat sisu, keskendudes efektsele graafikale või videole ja lühikesele tekstile koos ahvatlevate üleskutse-tegevusnuppudega. Isegi kui kasutaja ei suhtle, kui ta esimest korda sotsiaalmeedias kaubamärgiga kokku puutub, on tõenäosus, et mida sagedamini ta teie reklaami näeb, seda tõenäolisemalt usaldab ta teie kehtivust ja teeb hiljem ostu.

6. Tehisintellekti kasutamine

Võib-olla tasub eksperimenteerida tehisintellektiga, et tõhustada oma mobiilse turunduse jõupingutusi. See võib tähendada virtuaalsete assistentide ja vestlusrobotite rakendamist, andmete analüüsimist, et saada teavet klientide käitumise kohta, või tehisintellekti kasutamist kampaania automaatseks kohandamiseks tulemuslikkuse andmete põhjal. Uurige kõnekeskuse automatiseerimise AI-d, et muuta oma lähenemine klienditeenindusele seadmetes revolutsiooniliselt.

Võite kasutada tehisintellekti ka SEO-optimeeritud sisu genereerimiseks - alates artiklitest kuni sotsiaalmeedia tekstideni, meie tehisintellektipõhised tööriistad teevad turundusmaterjale nagu võluväel.

Ekraanipilt Ranktrackerist

Lõplikud mõtted

Kokkuvõttes on mobiilturundus igale ettevõttele suur väärtus, sest see on kuluefektiivne, paindlik, lihtne rakendada ja, mis kõige tähtsam, annab tulemusi. See on vaieldamatult üks parimaid viise, kuidas jõuda suurema sihtrühmani, suurendada brändi tuntust ja suurendada konversioonimäära. Lisaks sellele tagab see ka positiivsema kliendikogemuse kõigile - alates lojaalsetest fännidest kuni sotsiaalmeedia kasutajateni, kes avastavad teie ettevõtte esimest korda.