Mis on SaaS-ettevõte? Kõik, mida sa pead teadma SaaSi kohta

Intro

Võib täheldada, et tänapäeva tehnoloogia üks silmapaistvamaid omadusi selle kiiresti areneva digitaalajastu kontekstis on tarkvara kui teenus ehk SaaS (Software-as-a-Service). SaaS-i enda levitamismudel, mille puhul rakendusi hoiab kolmanda osapoole pakkuja ja neid saab kasutada või jagada oma kasutajatega veebipõhiselt, muutis seda, kuidas äriüksused ja ka üksikud inimesed suhtlevad oma koodiga sellel isiklikul tasandil. SaaS on tänapäeva tehnoloogiamaailmas isegi vältimatu, selle turg laieneb pidevalt. Hiljutised arvud näitavad, et ülemaailmne SaaSi turg on valmis kiiresti laienema, mis näitab selle otsustavat tähtsust tehnoloogiatööstuses. Selles blogipostituses süvenetakse Saas-rakenduse näidetesse, nii et sukeldume sellesse.

**SaaSi määratlemine: Põhiline arusaam

SaaSiolemus

Põhimõtteliselt viitab SaaS turustamismudelile, mille puhul lõppkasutajad saavad tarkvara veebipõhiselt, tavaliselt tellimuse kaudu. See erineb põhimõtteliselt tüüpilisest tarkvaraärist, kus kliendid ostavad tarkvara oma arvutisse või serverisse paigaldamiseks. SaaS annab klientidele ja tarnijatele kohandatavama, skaleeritavama ja taskukohasema võimaluse.

Traditsioonilised tarkvaramudelid vs. SaaS

Siin on üks kõige tähelepanuväärsem illustratsioon sellest, kuidas SaaS erineb tavapärastest tarkvaramudelitest, et aidata teil paremini mõista. SaaS on tellimispõhine ärimudel, mis pakub tarkvara kaughostingut, erinevalt traditsioonilisest tarkvarast, mis tuleb osta ja paigaldada üks kord. See muudatus tähendab, et enam ei ole vaja sellist riistvara ning lõppkasutajate hooldus- ja uuendamiskoormus väheneb.

Uue aastatuhande alguses oli Salesforce üks SaaS-teenuste loomise pioneere. Nende murranguline "no software" kampaania pööras üles tavapäraste tarkvarafirmade konventsioonid ja aitas luua SaaS-mudeli. Turg sai teadlikuks SaaS-mudeli eelistest traditsiooniliste tarkvaralahenduste ees peamiselt tänu sellele kampaaniale.

Varajane algus ja peamised vahe-eesmärgid

SaaSi idee tekkis esmakordselt pärast jagatud ressursside ja kommunaalarvutite kasutuselevõtmist 1960. aastatel. Siiski hakkas SaaS omandama praegust vormi, kui internet muutus üldisemalt kättesaadavaks. SaaSi kasv kiirenes märkimisväärselt 2000. aastate alguses, mida iseloomustab oluliste SaaS-platvormide kasutuselevõtt ja SaaS-lahenduste laialdane kasutamine igas suuruses ettevõtetes.

Kuidas SaaS-ettevõtted tegutsevad

SaaS-teenuse pakkujatel on ainulaadne äriline lähenemine, mis eristab neid tavapärastest tarkvaramüüjatest. See äristrateegia põhineb tellimuspõhisel tulustruktuuril. Kasutajad kasutavad programmi korduva kuu- või aastamaksu kaudu. See strateegia võib aidata SaaS-teenuste pakkujatel suurendada oma teenuseid vastavalt nõudlusele, pakkudes neile püsivat tuluallikat.

Tuluallikad

SaaS-ettevõtted kasutavad sageli erinevaid tuluallikaid, näiteks mitmetasandilisi tellimusmudeleid, mis võimaldavad klientidel valida erinevate hinnatasemete vahel. Et pakkuda paindlikke alternatiive erinevatele tarbijatele, võtavad mõned SaaS-teenuste pakkujad lisatasu lisateenuste eest, nagu kohandamine, suurem salvestusruum või lisatugi.

SaaS-ettevõtte kriitilised komponendid

Tarkvaraarendus

Tarkvaraarendus on iga SaaS-organisatsiooni põhipädevus. See ulatub tarkvara loomisest kuni korrapäraste uuenduste ja parandusteni. SaaS-ettevõtted peavad seega oma tarkvara pidevalt arendama ja muutma, et see vastaks klientide muutuvatele soovidele ja turu ootustele, et hoida oma toode värske või konkurentsivõimeline.

Klienditugi ja teenindus

SaaS-ärimudelis on klientide abistamine väga oluline. Kuna tarkvara on teenus, on oluline pakkuda piisavat tuge, et tagada klientide kõrge rahulolu. See tähendab, et kasutajatele tuleb pakkuda kasutajakoolitust, õigeaegset tehnilist tuge ja ressursse, et tagada programmi tõhus kasutamine.

Turundus- ja müügistrateegiad

Turundus- ja müügitaktika on SaaSi edu seisukohalt ülioluline. Need ettevõtted peavad kasutama fantaasiarikast turundust, et konkureerival turul silma paista. See võib hõlmata sihipärast reklaami, sotsiaalmeedias osalemist ja sisuturundust. Müügimeetodite ühised eesmärgid on potentsiaalsetele klientidele väärtuse näitamine ja tasuta proovikasutajate muutmine maksvateks tellijateks.

Täiustatud tarkvaraarendus

SaaS-teenuse pakkujad peavad lisaks kriitilisele arendusele keskenduma kasutajaliidese (UI) ja kasutajakogemuse (UX) kujundamisele, et nende tarkvara ei oleks mitte ainult funktsionaalne, vaid ka selge ja lihtne kasutada. Pidev kasutuselevõtt ja integreerimine on vajalikud, et tarkvara saaks kiiresti ja lihtsalt uuendada, ilma et see mõjutaks kasutajakogemust.

Täiustatud andmeanalüütika

SaaSi pakkujad sõltuvad üha enam keerukast andmeanalüüsist, et mõista kasutajate käitumist, täiustada oma pakkumisi ja teha teadlikke valikuid. Nad võivad parandada seda, kuidas nende programm vastab kasutajate nõudmistele, uurides tagasisidet, kasutussuundumusi ja tulemusnäitajaid.

Tugev infrastruktuuri haldamine

On oluline, et teie infrastruktuur oleks skaleeritav ja usaldusväärne. See hõlmab andmekeskuste käitamist, tööaja tagamist ning usaldusväärse ja kiire juurdepääsu pakkumist oma teenustele. SaaS-infrastruktuuri haldamise oluline osa on võime dünaamiliselt laiendada ressursse vastavalt klientide nõudlusele.

Vastavus ja turvalisus

Paljude seaduste ( GDPR, HIPAA jne) järgimine on oluline, sest paljud SaaS-teenused on andmetundlikud. Teised SaaS-ettevõtted peavad koostama tugevad suunised ja tehnoloogilised platvormid, mis suudavad kaitsta klientide privaatsusvajadusi ja täita õigusnõudeid.

Kogukondade loomine ja inimeste kaasamine

SaaS-firmade jaoks võib olla oluline erinevus kogukonna loomine oma toote ümber. Näiteks on kasutajafoorumid, arenduskogukonnad ja sotsiaalmeediagrupid. Selle rühmaga suhtlemine võib tekitada brändi lojaalsust, kasulikku tagasisidet ja toetajate võrgustikku.

Strateegilised partnerlused ja integratsioonid

SaaS-ettevõtted saavad suurt kasu loogilistest integratsioonidest ja strateegilistest liitudest. Spetsiaalsete vahendite, näiteks tootejuhtimise tarkvara, integreerimine võib parandada tööprotsesse, lihtsustada menetlusi ja stimuleerida innovatsiooni.

SaaS rakenduste arendusettevõtte valimise eelised

Kulutõhusus

SaaSi taskukohasus on üks selle kõige olulisemaid eeliseid tarbijatele. Erinevalt tavalisest tarkvarast kasutatakse SaaSi puhul tasulist strateegiat, mis nõuab märkimisväärseid eelnevaid kulutusi. See meetod vähendab kulupiiranguid, võimaldades klientidel saada kvaliteetset tarkvara ilma märkimisväärse alginvesteeringuta.

Kättesaadavus ja skaleeritavus

Kuna SaaS-lahendused on loomulikult skaleeritavad, saab neid hõlpsasti kohandada vastavalt ettevõtte kasvavatele nõudmistele. Kui kasutajate arv suureneb või kui on vaja rohkem andmesalvestust, saavad SaaS-süsteemid selle laiendamisega hõlpsasti hakkama. Tänu pilvepõhisele ülesehitusele on need teenused kättesaadavad kõigile, kellel on internetiühendus.

Regulaarsed uuendused ja hooldus

Teenusepakkuja uuendab ja hooldab SaaS-tarkvara. Kasutajad võivad saada uusimaid funktsioone ja täiustusi ilma käsitsi uuendusteta. Lisaks sellele säilitatakse tarkvara turvalisus regulaarsete turvauuenduste abil.

Parem koostöö ja integratsioon

Asjaolu, et SaaS muudab koostöö lihtsamaks, on üks selle vähem räägitud, kuid mitte vähem olulisi omadusi. Paljud SaaS-teenused on loodud just koostööd silmas pidades, võimaldades arvukatel kasutajatel teha koostööd lihtsalt ja sageli reaalajas. See on eriti kasulik geograafiliselt eraldatud meeskondadele. SaaS-rakendused sisaldavad sageli ka integratsiooni teiste teenuste ja toodetega, mis lihtsustab veelgi töövooge ja suurendab tootlikkust.

Isikupärastamine ja kohandamine

SaaS-süsteemid pakuvad sageli märkimisväärset kohandamist, mis võimaldab klientidel kohandada programmi oma vajadustele. See võib hõlmata kõike alates lihtsatest kasutajaliidese kohandustest kuni keeruliste funktsionaalsete täiustusteni. Kasutajad võivad määrata eelistusi ka isikupärastamisfunktsioonide abil, mis aitavad kohandada kasutajakogemust vastavalt nende kui üksikisiku või ettevõtte vajadustele.

Keskkonnasõbralik

Võrreldes traditsiooniliste tarkvaramudelitega on SaaS loomulikult keskkonnasõbralikum. Kuna tegemist on pilveteenusega, on vähem riistvara- ja infrastruktuurinõudeid, mis vähendab süsiniku jalajälge ja säästab energiat. See on võimas eelis, et ettevõtted ja inimesed saaksid oma keskkonnamõjudest teadlikumaks.

Analüütika ja andmete põhjal saadud teadmised

Paljudel SaaS-süsteemidel on integreeritud analüüsivahendid, mis annavad kasutajatele põhjalikku teavet selle kohta, kuidas nende äri toimub. Need analüütilised vahendid aitavad optimeerida protsesse, analüüsida tarbijate käitumist ja teha teadlikke ettevõtte valikuid. Igasuguse suurusega ettevõtete jaoks võib juurdepääs nendele andmetele - sageli reaalajas - olla revolutsiooniline.

Paindlikkus ja paindlikkus

SaaS pakub võrratut tarkvara kasutamise paindlikkust ja paindlikkust. Kuna kasutajad võivad kiiresti suurendada või vähendada oma praeguste nõudmiste järgi, on see ideaalne valik ettevõtetele, kelle nõudlus kõigub. Kasutajad võivad muuta oma liikmelisuse taset vastavalt oma eelarvelistele piirangutele, mis näitab seda paindlikkust ka finantsvaldkonnas.

Vähendatud aeg kasu saamiseks

Erinevalt tavalisest tarkvarast on SaaS-rakendused praktiliselt koheselt kättesaadavad pärast tellimist, mis mõnikord nõuab aeganõudvat paigaldus- ja häälestusprotseduuri. Tänu tarkvara kiirele seadistamisele võivad kliendid seda kohe kasutama hakata, mis on hektilises töökeskkonnas väga kasulik.

Juurdepääs ekspertiisile

Lõpuks, kuna SaaSi tarnijad keskenduvad ühele tootele, pakuvad nad sageli oma toodetele kõrgetasemelist ekspertiisi. Kliendid saavad kasu nendest teadmistest, saades juurdepääsu pidevalt täiustatud tootele, mida toetavad eksperdid. Võrreldes ettevõttesiseste lahendustega, kus selline eriteadmised ei pruugi olla kättesaadavad, võib see olla märkimisväärne eelis.

SaaS-ettevõtete ees seisvad väljakutsed

Turvalisusega seotud probleemid

Turvaküsimuste lahendamine on üks peamisi probleeme, millega SaaS-organisatsioonid silmitsi seisavad. Kasutajad peavad teadma, et nende andmed on turvalised ja kaitstud, kui neid hoitakse mujal. Andmete kaitsmiseks ja kasutajate usalduse säilitamiseks peavad SaaS-ettevõtted investeerima märkimisväärselt turvameetmetesse.

Turu küllastumine ja konkurents

Paljud ettevõtted pakuvad võrreldavaid teenuseid tiheda konkurentsiga SaaS-sektoris. Selleks, et paista silma tihedas konkurentsis, on vaja pidevat uuendustegevust, tõhusat turundust ja klientide nõudmiste põhjalikku tundmist. SaaS-firmad on pidevalt sunnitud oma lahendusi täiustama ja muutma, sest turul valitseb tihe konkurents.

Klientide hoidmise strateegiad

Tellimuspõhise äristrateegia oluline probleem on klientide hoidmine. SaaS-ettevõtete klientide voolavust tuleb vältida, pakkudes neile pidevat väärtust. See hõlmab suurepärast klienditeenindust, pakutavate teenuste kvaliteedi parandamist ja selle tagamist, et kõik tarkvaramuudatused oleksid suunatud kasutajate rahuldamisele.

Edukad SaaS-ettevõtte näited

Salesforce

![Salesforce]](images/image2.png "Salesforce]])

Salesforce on suurim pilvepõhiste IT-rakenduste, näiteks müügi- ja turundustegevuse ning klienditoe pakkuja. Seda peetakse SaaS-paradigma teerajajaks, mille turuväärtus on üle 210 miljardi dollari ja mille tütarettevõtted on näiteks Slack ja Tableau. Salesforce muutis kliendisuhete halduse (CRM) ja jätkab oma tootepakkumiste laiendamist.

Adobe Creative Cloud

Adobe Creative Cloud pakub muu hulgas selliseid fototöötlustarkvara nagu Photoshop ja Illustrator. Adobe on üks suurimaid turuväärtusega ettevõtteid ja on üle läinud SaaS-mudelile, mis teeb temast mõjuka tegija loomemajanduses.

Uber

Lisaks pakettide ja toidu kättetoimetamise järelevalvele integreerib Uberi SaaS-tehnoloogia juhte Rdandiga. Väljakujunenud sektorid on SaaSi abil revolutsiooniliselt muutunud, nagu on näha suurima taksoteenuse puhul, millel on miljoneid kliente kogu maailmas.

Intuit

Intuit on tarkvara uuendaja, kelle toodete hulka kuuluvad raamatupidamis- ja maksude ettevalmistamise teenused, näiteks QuickBooks TurboTax. Organisatsioon täidab erinevaid ettevõtete majandusnõudeid ja näitab SaaSi mitmekülgsust finantssektoris.

Triibud

Stripe pakub online-maksete infrastruktuuri, mis aitab ettevõtetel hallata digitaalseid tehinguid. Tegemist on finantstehnoloogia sektori võtmetegijaga, mis võimaldab ettevõtetel makseid vastu võtta ja töödelda, mis peegeldab SaaS-finantslahenduste kasvu ja tähtsust.

Plokk (endine ruut)

Lisaks maksete töötlemise võimalustele pakub Block, varem tuntud kui Square, varude haldamise, turunduse ja müügi võimalusi. Sellest annavad tunnistust mitmesugused SaaS-rakendused, mis on saadaval finantstehingute ja ettevõtte protsesside jaoks.

Zoom

Zoom pakub videokommunikatsiooni platvormi, mis suudab käsitleda audio- ja videovestlusi, veebikohtumisi ja muid kommunikatsiooninõudeid. Selle laienemine, eriti kaugtööde buumi ajal, näitab, kui olulist rolli mängivad kommunikatsioonile keskendunud SaaS-lahendused tänapäeva äri- ja eraelus.

Atlassian

Atlassian pakub hajutatud ja eemal asuvatele meeskondadele tarkvaralahendusi teenuste haldamiseks, meeskonnakommunikatsiooniks ja töövoogude planeerimiseks. See rõhutab, kui oluline on SaaS toodangu ja meeskonnatöö tõstmiseks erinevates töökeskkondades.

Shopify

Shopify pakutav e-kaubanduse platvorm võimaldab kasutajatel kujundada ja juhtida veebiettevõtteid. E-kaubanduse ja veebipõhiste jaemüügiplatvormide olulist mõju tänapäeva turul näitab see SaaS-lahendus.

SaaSi tulevik

SaaSiesilekerkivad suundumused

Sellised suundumused nagu kasvav kohandamine ja tehisintellekti integreerimine on näited sellest, kuidas SaaS-turg pidevalt muutub. Need arengud mõjutavad SaaS-süsteemide disaini ja rakendamist, parandades nende kasutatavust ja tõhusust.

SaaS-sektori tulevikuväljavaated

SaaSil on helge tulevik, kus on oodata rohkem arengut ja uuendusi. Tipptehnoloogia, nagu tehisintellekt ja masinõpe, integreerimine peaks pakkuma individuaalsemaid ja tõhusamaid teenuseid. Tööstuse võime kohaneda ja reageerida tarbijate nõudmistele näitab edasist kasvu ja arengut.

Kokkuvõte

SaaS on muutunud IT-sektoris oluliseks, pakkudes paindlikke, odavaid ja skaleeritavaid lahendusi. Selle areng, mida iseloomustavad märkimisväärsed saavutused ja pidevad muutused, tõestab selle püsivat jõudu. Eeldatavasti on SaaS jätkuvalt oluline osa tehnoloogiamaastikul, kuna sektor laieneb, muutudes vastavalt kasutajate vajadustele ja uutele suundumustele.