Mida saab e-kaubandus õppida mängutööstuselt turundustrendide osas

Intro

Konkurents on e-kaubanduse valdkonnas tihe ja iga online-ettevõte üritab end tippu viia. Kuigi on mitmeid vahendeid, mille abil veebipoed saavad end vee kohal hoida, piirdub minu peamine arutelu turundusnõuannetega mängutööstusest.

Alates 1990ndate arcade-bumist kuni kodukonsoolide, arvutite, mobiilimängude ja virtuaalreaalsuseni on see tööstus kasvanud. Praegu on videomänguturu väärtus enam kui 217,06 miljardit dollarit ja prognooside kohaselt ulatub see 2027. aastaks 363,20 miljardi dollarini.

Milliseid turundusstrateegiaid saab e-kaubandus õppida videomängutööstuselt?

Tagasiside: Tarbijate usalduse suurendamise eelis

Üle 90% tarbijatest (mina kaasa arvatud) tuginevad ostmisel hinnangutele ja tagasisidele. Mängutööstus on selle triki ära õppinud - see julgustab mängijaid looma ja jagama sisu (fännikunst ja mänguvideod), et mõjutada potentsiaalseid tarbijaid.

Näiteks SkyCrown Casino Review annab objektiivse ülevaate platvormist, mis hõlmab litsentseerimist, mänge, kampaaniaid, pangavõimalusi, klienditeenindust ja mobiilikogemust.

Kas e-kaubandus saab sellest kasu?

Jah. E-kaubanduse saidid võivad julgustada kliente looma ja jagama sisu, olgu selleks siis arvustused, fotod või lahtipakkimisvideod, oma veebisaidil või sotsiaalmeediakanalites. Nii saavad teised kliendid aimu, mida osta, samas kui ettevõte saab aru, kus on vaja teha parandusi.

Mängustamine: Kasutajate kaasamise edendamine

Mängustamine tähendab kaasamist ja videomängud kasutavad seda selleks, et mängijaid dünaamilistesse elamustesse haarata ja neisse süveneda.

Kuidas see toimib?

Mängusiseste mehaanikate, näiteks punktide, tasemete ja preemiate kasutamise kaudu annab mängustamine mängijale konkurentsi- ja saavutustunde.

Ideaalne näide on Xbox, kus on võimalik teenida punkte mängusiseste ülesannete täitmise eest. Neid punkte saab lunastada Xboxi kinkekaartideks, mida saab kasutada mängude uuenduste, kontrollerite või konsoolide ostmiseks.

Kas mängustamine võib olla turundusstrateegia, et suurendada e-kaubanduse liiklust ja müüki?

E-kaubanduses saab rakendada lojaalsusprogramme, mis jäljendavad mängumehhanisme. Näiteks saab püsikliente premeerida iga kord, kui nad ostavad, lunastatavate punktidega. Teise võimalusena võivad veebipoed anda klientidele füüsilisi hüvesid, näiteks tasuta saadetisi teatud märgi (näiteks üle 500 dollari suurune tellimus) eest.

Ühenduse ülesehitamine: Reaalsete mängijatega suhtlemine

Kogukond on iga ettevõtte elujõud ja selle kaasamine tekitab ühtekuuluvustunnet. Mängutööstus võimaldab oma mängijatel jagada mänguga seotud arutelusid, näpunäiteid ja tagasisidet erinevatel platvormidel, nagu Reddit ja Discord.

Lisaks korraldab tööstus tavaliselt turniire, hooajalisi üritusi ja mängusiseseid väljakutseid, mis aitavad meelitada ja hoida rohkem mängijaid.

Kas kogukonna loomine võib olla lahendus ühistele takistustele, millega online-ettevõtted silmitsi seisavad?

E-kaubandusettevõtted seisavad silmitsi karmi konkurentsiga. Konkurentsis püsimiseks peavad nad looma püsivaid suhteid oma sihtrühmaga. Veebipoed saavad luua spetsiaalsed Facebooki, Twitteri ja TikToki leheküljed, kus kliendid saavad arutada tooteid, jagada kogemusi ja esitada küsimusi.

Lisaks võivad ettevõtted korraldada võistlusi või temaatilisi kampaaniaid, näiteks tootetriivide või fotosessioonide korraldamist, et suurendada brändi lojaalsust.

Isikupärastamine: Iga klient on ainulaadne

Me elame isikupärastamise ajastul ja just seda ootavad kliendid. Võtame mõned õppetunnid mängutööstusest ja jälgime, kuidas saame neid rakendada e-kaubanduses.

Enamik videomänge võimaldab luua üksikasjaliku profiili ja seejärel isikupärastada tegelasi vastavalt nende eelistustele või mängustiilile. Nad kasutavad arenenud algoritme, sealhulgas tehisintellekti, et analüüsida ja salvestada mängijate mängumustreid ja ostuajalugu.

Kuidas on see oluline?

Mänguplatvormid kasutavad mängijate aktiivsust ja kulutamisharjumusi, et pakkuda personaliseeritud mängusiseseid kampaaniaid ja soodustusi. E-kaubanduse platvormid saavad seda strateegiat kasutada, et muuta veebisaidi külastajad lojaalseteks klientideks.

Kõigepealt räägime sihtrühma segmenteerimisest. Üks teguritest, mis muudab teie kliendid ainulaadseks, on demograafilised, huvi- ja käitumismuutujad, mille alusel peaksite oma klientide segmenteerimise tegema. Pärast klientide segmenteerimist võite pakkuda neile teatud isikustatud soodustusi, näiteks sünnipäevapakkumisi või eripreemiaid korduvatele külastajatele.

E-kaubandusettevõtted saavad kasutada tehisintellekti süsteemi, et soovitada klientidele seotud tooteid seoses sellega, mida nad ostavad. Näiteks Amazon kasutab funktsiooni "kliendid, kes ostsid seda, ostsid ka seda" eesmärgiga aidata kasutajatel leida, mida nad vajavad, ja isegi osta rohkem.

Piiratud aja jooksul toimuvad sündmused: Fear of Missing Out

Mängutööstus kasutab laialdaselt hirmu puudumise ees (FoMO), et edendada klientide kaasamist ja müüki. Näiteks Steam korraldab sageli ajaliselt piiratud müügiüritusi, näiteks suvemüügid koos järskude allahindlustega. Fortnite annab välja eksklusiivseid nahku ja teeb need piiratud ajaks kättesaadavaks.

Kas e-kaubanduses toimib hirm, et jääda ilma?

Kujutage ette, et külastate sellist veebipoodi nagu Amazon ja leiate, et toode, mida olete alati tahtnud osta, on saadaval 500 dollariga, mitte 1500 dollariga. See tekitab kiirustunde ja paneb teid ostma enne, kui pakkumine on kadunud.

Seega, toote ümber tekitab elevust e-kaubanduse jaoks. Platvormid võivad kasutada eelseisva müügi või toote turuletuleku puhul tagasiarvestuse taimerid ning lisada nappuse, et tekitada huvi ja põnevust.

Õppimine mängutööstusest

Mängutööstus õitseb ja ma soovitan, et teised sektorid, eriti e-kaubandus, võtaksid selle eeskujuks. E-kaubandussektor saab videomängutööstuselt palju õppida, alates tagasisidest ja kogukonna loomisest kuni mängulisuse ja puudumise hirmuni. Kõik need strateegiad toimivad, et jõuda laiema publikuni, teha müüki ja hoida kliente.