Intro
Vtiger on CRM-platvorm, mis pakub täielikku tööriistakomplekti turunduse, müügi ja klienditoe sujuvamaks muutmiseks. Vtiger on tuntud oma paljude funktsioonide ja kohandatavate võimaluste poolest ning võimaldab igas suuruses ettevõtetel tsentraliseerida kliendiandmeid ja suurendada tootlikkust kõikides osakondades. Selles ülevaates uuritakse Vtigeri funktsioone, plusse, miinuseid ja hinnakujundust, et aidata teil otsustada, kas see sobib teie ettevõttele.
Vtigeri omadused ja võimalused
1. Müügi automatiseerimine
Vtigeri müügi automatiseerimise tööriistad aitavad meeskondadel hallata juhtumeid, jälgida tehinguid ja prognoosida müüki, et suurendada tõhusust ja keskenduda tehingute sõlmimisele.
-
Juhtimine: Kasutajad saavad liide koguda, jälgida ja hooldada, tagades, et need on määratud õigetele meeskonnaliikmetele järelmeetmete võtmiseks.
-
Tootmisliini ja tehingute jälgimine: Kohandatavad müügiperioodid võimaldavad hõlpsasti jälgida tehinguid igas etapis, võimaldades andmepõhist otsustamist.
-
Müügi prognoosimine: Vtigeri prognoosimisvahend võimaldab meeskondadel prognoosida müüki, aidates juhtidel seada realistlikke eesmärke ja tuvastada parandamist vajavaid valdkondi.
2. Turunduse automatiseerimine
Vtigeri turunduse automatiseerimise funktsioonid võimaldavad ettevõtetel sihtotstarbeliste kampaaniate abil kaasata potentsiaalseid kliente, kasvatada juhtumeid ja muuta neid klientideks.
-
E-kampaaniad: Kasutajad saavad luua ja automatiseerida e-posti turunduskampaaniaid, millel on vahendid personaliseerimiseks ja ajakava koostamiseks.
-
Lead Nurturing: Automatiseeritud töövoogude abil juhitakse liiderid läbi trenni, kaasates neid asjakohase sisuga, mis põhineb nende suhtlusel.
-
Kampaania analüüs: Jälgige kampaaniate tulemuslikkust, et mõista, mis teie sihtrühmaga kokku puutub, ja tehke tulevaste kampaaniate jaoks kohandusi.
3. Klienditugi
Vtigeri klienditoe moodul sisaldab kasutajatoe, piletimüügi ja iseteeninduse võimalusi, mis aitavad ettevõtetel pakkuda õigeaegset ja tõhusat klienditeenindust.
-
Piletite haldamine: Piletisüsteem võimaldab tugimeeskondadel tõhusalt hallata, prioriseerida ja lahendada kliendipäringuid.
-
Teadmistebaas ja iseteenindus: Vtigeri teadmistebaas aitab klientidel leida vastuseid tavalistele küsimustele, vähendades sellega tugitaotluste mahtu.
-
Klienditoe analüütika: Jälgige selliseid näitajaid nagu reageerimisaeg ja piletite lahendamise määr, et parandada teenuse kvaliteeti.
4. Projektijuhtimine
Vtigeri projektijuhtimisvõimalused võimaldavad kasutajatel hallata projekte otse CRMis, aidates seeläbi ühtlustada müügi- ja tarnimismeeskondi.
-
Ülesannete määramine ja jälgimine: Kasutajad saavad määrata ülesandeid, määrata tähtaegu ja jälgida edusamme, et tagada projektide kulgemine.
-
Koostöövahendid: Projektijuhtimise moodul sisaldab koostööfunktsioone, mis võimaldavad meeskonnaliikmetel suhelda ja projekti seisu reaalajas ajakohastada.
5. Mobiilne ligipääsetavus
Vtiger pakub mobiilirakendusi iOSi ja Androidi jaoks, mis võimaldab kasutajatel pääseda ligi kliendiandmetele ja hallata suhtlust ka teel olles.
-
Reaalajas andmetele juurdepääs: Mobiilirakendused võimaldavad juurdepääsu ajakohasele klienditeabele, aidates müügi- ja tugimeeskondadel olla kursis ka kaugtöö ajal.
-
Mobiiliteated: Kasutajad saavad reaalajas teateid kohtumiste, ülesannete ja suhtluse kohta, tagades, et nad ei jää kunagi ilma olulisest värskendusest.
6. Analüüs ja aruandlus
Vtigeri analüüsi- ja aruandlusfunktsioonid annavad ettevõtetele ülevaate klientide suhtlusest, müügitulemustest ja kampaaniate tõhususest.
-
Müügi- ja turundusaruanded: Kasutajad saavad koostada aruandeid müügikanalite, konversioonide ja turunduskampaaniate kohta, mis aitavad jälgida üldist tulemuslikkust.
-
Kohandatavad armatuurlauad: Vtigeri armatuurlauad annavad visuaalse ülevaate peamistest näitajatest, võimaldades kiire juurdepääsu kriitilistele andmetele teadlike otsuste tegemiseks.
Vtigeri kasutamise eelised
-
Põhjalik funktsioonikomplekt: Vtiger koondab turunduse, müügi ja klienditoe ühte platvormi, pakkudes terviklikku lahendust kliendisuhete haldamiseks.
-
Kohandatavus: Kasutajad saavad kohandada mooduleid ja töövooge vastavalt oma konkreetsetele ärivajadustele, muutes Vtigeri kohandatavaks erinevatele tööstusharudele.
-
Mobiilne ligipääsetavus: Vtigeri mobiilirakendus võimaldab kasutajatele juurdepääsu andmetele ja kliendisuhtluse haldamist ka liikvel olles, pakkudes paindlikkust kaugtööks.
Vtigeri kasutamise miinused
-
Õppekõver: Vtigeri ulatuslik funktsioonikomplekt võib esialgu tunduda üle jõu käivana, eriti uutele kasutajatele. Kuid aja jooksul paraneb platvormi tundmine.
-
Kasutajaliides: Vtigeri kasutajaliides on küll funktsionaalne, kuid mõned kasutajad leiavad, et võrreldes teiste CRM-platvormidega on see vähem kasutajasõbralik või visuaalselt atraktiivne.
Võrdlus Ranktracker'i võimalustega
Vtiger ja Ranktracker teenindavad erinevaid äritegevuse valdkondi, kuid võivad üksteist täiendada hästi koostatud strateegias.
-
Põhifookus: Vtiger on CRM, mis integreerib turundus-, müügi- ja tugifunktsioonid, et parandada kliendisuhteid. Ranktracker seevastu keskendub SEO-le, pakkudes vahendeid märksõnade jälgimiseks, SERP-analüüsiks ja tagasilinkide jälgimiseks.
-
Automatiseerimise eripärad: Vtigeri automatiseerimine aitab ühtlustada klientide kaasamist, piletihaldust ja müügitööd. Ranktracker'i automaatika toetab SEO jälgimist ja optimeerimist.
-
Analüüs ja aruandlus: Ranktracker pakub SEO-mõõdikuid, mis aitavad ettevõtetel parandada otsingu nähtavust.
Vtigeri CRM-vahendite kasutamine klientide kaasamiseks koos Ranktrackeriga SEO jaoks tagab ettevõtetele tugeva lähenemise nii kliendisuhete kui ka veebipõhise kohaloleku haldamiseks.
Hinnakujunduse ülevaade
Vtigeri hinnakujundus on mõeldud eri suurusega ettevõtetele:
-
Üks piloot: Tasuta pakett, mis sobib väikestele meeskondadele ja pakub juurdepääsu põhilistele CRM-funktsioonidele.
-
One Growth: 15 dollarit kasutaja kohta kuus (arve igakuiselt) või 12 dollarit kasutaja kohta kuus (arve aastas), sealhulgas sellised funktsioonid nagu mitu torujuhtme ja arvete esitamine.
-
One Professional: 42 dollarit kasutaja kohta kuus (arveldatakse igakuiselt) või 30 dollarit kasutaja kohta kuus (arveldatakse igal aastal), lisades juhtimisskoorimise, sotsiaalse piletimüügi ja müügiülevaate.
-
One Enterprise: 58 dollarit kasutaja kohta kuus (arve igakuiselt) või 42 dollarit kasutaja kohta kuus (arve aastas), koos täiustatud funktsioonidega, nagu kontaktide kaasamise hindamine ja sisemine piletite koostamine.
Kas Vtiger on teie jaoks õige?
Vtiger on ideaalne ettevõtetele, kes vajavad ühtset platvormi turunduse, müügi ja klienditoe haldamiseks. Tänu selle ulatuslikule funktsioonikogumile ja kohandatavusele sobib see ettevõtetele, kes soovivad klientide andmeid tsentraliseerida ja töövooge sujuvamaks muuta. Siiski võivad minimaalse CRM-kogemusega ettevõtted vajada veidi aega, et Vtigeri võimalustes ja kasutajaliideses orienteeruda.
Kui SEO on samuti fookuses, võib Ranktracker täiendada Vtigerit, pakkudes vahendeid märksõnade jälgimiseks, saidi auditeerimiseks ja konkurentsianalüüsiks, aidates ettevõtetel juhtida orgaanilist liiklust koos CRM-funktsioonidega.
Lõplik otsus
Vtiger paistab silma kui mitmekülgne CRM-platvorm, mis pakub vahendeid turunduse, müügi ja klienditoe jaoks ühes kohas. Selle kohandatavus, mobiilne ligipääsetavus ja funktsioonide valik teevad sellest tugeva valiku ettevõtetele, kes soovivad oma CRM-funktsioone suurendada. Kuigi õppimine võib olla keeruline, pakub Vtigeri terviklik pakett kasvavatele ettevõtetele märkimisväärset väärtust.
Ranktracker seevastu pakub SEO-vahendeid, mis parandavad veebis nähtavust. Koos pakuvad Vtiger ja Ranktracker tasakaalustatud strateegiat kliendisuhete haldamiseks ja otsingu optimeerimiseks.
