UX ja SEO kaalutlused tervise ja heaolu ettevõtetele

Intro

Tervise- ja heaoluettevõtete eesmärk on aidata inimesi, kuid lõppkokkuvõttes on need siiski individuaalsed ettevõtted, mis peavad meelitama ligi õiget sihtrühma. See võib olla keeruline turundusruum. On peen piir selle vahel, kuidas suruda oma äri oma sihtrühmale peale ja anda neile teada, et olete nende vajaduste jaoks olemas. Kui ületate selle piiri, eeldab teie publik, et teil on vähe empaatiavõimet nende vajaduste ja tervise suhtes.

Õnneks võivad inbound-turunduse jõupingutused, nagu UX-i ja SEO parandamine, aidata tervise- ja heaoluettevõtetel seda joont tasakaalustada ja samal ajal jõuda laiema publikuni.

Seda silmas pidades vaatleme lähemalt, kuidas veebisaidi/rakenduse UX-i parandamine, arusaamine, kuidas kasutada UX-i ja SEO-d turunduses, ning erinevate valdkondlike kaalutluste arvesse võtmine võib teie turundustegevuses suurt vahet teha. Kui suudate oma ettevõtet eetiliselt turundada, keskendudes suhetele, mitte müügile, ehitate oma sihtrühmaga usaldust ja saate lõpuks suurema suusõnalise reklaami kogu oma kogukonnas.

Veebisaidi kogemuse parandamine

Üks parimaid ja lihtsamaid viise, kuidas parandada oma sihtrühma kasutajakogemust, on vaadata oma praegust digitaalset kohalolekut. Enamik ettevõtteid mõistab, kui oluline on omada veebisaiti ja olla esindatud vähemalt ühel, kui mitte kolmel suurimal sotsiaalmeediaplatvormil: Instagram, Facebook ja Twitter. Kui aga teie digitaalne kohalolek ei ole kergesti jälgitav või arusaadav või kui see ei anna inimestele vajalikku teavet, siis vaatavad nad tõenäoliselt mujale.

Seetõttu on oluline olla regulaarselt kursis ja olla selgelt kaasatud kõikidesse sotsiaalmeediaplatvormidesse. Lisaks peaksite tagama, et teie tegelikule veebisaidile pööratakse sama palju tähelepanu, eriti kui olete mures kasutajakogemuse pärast.

On ka mõned võtmetegurid, mis mõjutavad kasutajakogemust. Kui te veendute, et teie veebisait on kõigi nende jaoks optimeeritud, on see väga oluline. Mõned kõige olulisemad on järgmised:

• Saidi kiirus
• Mobiilisõbralikkus
• Visuaalne stabiilsus
• Kasutajasõbralik permalinkide struktuur
• Navigatsioonielemendid

Lisaks peaksite veenduma, et kõik teie veebisaidi aspektid sisaldavad neid elemente ning et teie veebisait ja selle funktsioonid on funktsionaalsed. Näiteks on paljud tervishoiuettevõtted võtnud üha enam kasutusele telemeditsiini praktika, et kompenseerida vaimse tervise spetsialistide puudust ja jõuda rohkemate patsientideni, kes võivad elada kaugemal. Kui pakute oma veebisaidi kaudu ka telemeditsiiniteenuseid, on teie kohustus tagada, et patsientidel oleks optimaalne kogemus.

Mis tahes puhverdamine või segane kasutajaliides võib mitte ainult tõrjuda patsiente eemale seda tüüpi tervishoiuteenustest, vaid üldse igasugusest ravist. Nad võivad vaadata ka teisi konkurente, kellel on parem UX-süsteem. Nii või teisiti, halb kogemus on halvim turundus, mis teil olla saab. Mida parem on kogemus, seda parem võib olla teie laienemine.

UX-disain aitab suurendada brändi lojaalsust, nii et mida õnnelikumaks te saate oma publikut teha, kui nad külastavad teie veebisaiti või sotsiaalmeediaplatvorme, seda tõenäolisemalt jagavad nad teie ettevõtet sõprade ja pereliikmetega.

Suurendage oma haridusliku haardeulatuse ulatust

Üks parimaid viise oma veebisaidi täiustamiseks, publiku ulatuse suurendamiseks ja UX-i edendamiseks on avaldatud sisu laiendamine. Mõelge sellest kui nõuannetest, mida saate anda potentsiaalsetele patsientidele, mis võivad olla nende ravikogemuse lähtepunktiks.

Nagu kõigi turundusstrateegiate puhul, tahate siiski kasutada laiendatud sisu enda kasuks. Te ei taha anda tasuta nõuandeid, mida tavaliselt annaksite individuaalse kohtumise raames. Küll aga soovite anda proovi ekspertteadmistest, mis on tervishoiutööstuses ümberlükkamatult tuntud.

Näiteks on ennetavad tervishoiumeetmed tavaliselt üks parimaid asju, mida patsiendid saavad oma tervise säilitamiseks teha. Nõustamine ennetavate terviseharjumuste säilitamise kohta on suurepärane võimalus jõuda laiema sihtrühmani, vältides samas ettekirjutusi, mida võidakse kergesti valesti tõlgendada või mis võivad takistada patsiente tegelikult nõu küsima tulemast.

Võite kasutada seda teavet ka teaserina sellest, mida teie tervishoiuvaldkond võib pakkuda. Nii et kui annate teavet nahavähi ennetamise kohta, näiteks nahaarstipraksise puhul, võite arutada, kelle poole pöörduda ja mida teha, kui lugeja muretseb, et tal on nahavähk.

Samuti juhtub, et veebisisu laiendamine kui UX-turundusstrateegia on loomulikult hea viis SEO-järjestuse parandamiseks.

(Pildi allikas: Ranktracker SEO kontrollnimekiri)

Mõista, kuidas parandada oma SEO

Oluline on märkida, et UX avaldab suurt mõju SEO-le. Sellised asjad nagu aeglane laadimisaeg, sait, mis ei ole mobiilisõbralik, ja sisu, mis ei ole ajakohane või asjakohane, võivad kõik põhjustada, et otsingumootorid lükkavad teie koha alla, andes konkurentidele suure eelise. UX peaks olema üks teie peamisi prioriteete - mitte ainult selleks, et olla otsingumootorite tulemuste lehekülje (SERP) tipus, vaid ka selleks, et teie publik tunneks end mugavalt ja hästi informeerituna, kui nad teie digitaalses ruumis navigeerivad.

Kui olete seadnud UX-i prioriteediks, võite hakata uurima nüansirikkamaid tavasid, mis võivad teie üldist SEO-d edendada ja tuua rohkem inimesi teie ettevõttesse. Mõned neist tavadest on järgmised:

• Kasutades märksõnu, mida teie sihtrühm võib otsida
• Kohalikul kohalikul tasandil Google My Business (GMB)
• Tugevama sotsiaalmeedia kohaloleku loomine

Eriti oluline on tervise- ja heaoluettevõttena suurendada oma SEO-d ligipääsetavuse abil. Kõik veebisaidid peaksid olema kõigile kättesaadavad, kuid kui reklaamite tervishoiutoodet või -teenust, on see väga oluline. Kasutage oma sisu struktureerimiseks õigeid pealkirju, andke igale lingile unikaalne nimi ja keskenduge värvidele, mis muudavad kõik hõlpsasti nähtavaks ja navigeeritavaks.

Kogu riigis on miljoneid inimesi, kellel on kuulmis- ja nägemisprobleemid, ning hinnanguliselt 15-20% elanikkonnast on neurodiverse. Nendel inimestel võib olla raske navigeerida veebilehtedel, mis ei ole optimeeritud näiteks ekraanilugejate või visuaalsete abivahendite jaoks. Kui teete oma veebilehe ligipääsetavamaks, siis arvestate kõigi vajadustega ja aitate neil end selles ruumis navigeerides mugavamalt tunda. See mitte ainult ei hoogusta teie SEO-d, vaid parandab korraga ka UX-i.

(Pildi allikas: Pexels)

Kasutage Google'i enda kasuks

Ei saa eitada, et Google näib üsna sageli muutvat seda, mida ta peab "oluliseks". Algoritmidega võib olla raske sammu pidada ja olla kursis sellega, mida peetakse "heaks" SEO-ks. Siiski saavad teatud tööstusharud kasutada Google'i poolt kasutusele võetud kontseptsioone.

Kui olete tervise- ja heaolutööstuses, siis üks neist kontseptsioonidest, mida tuleks kaaluda, on "Your Money Your Life" (YMYL). Google määratleb YMYLi kui "teemasid, mis võivad potentsiaalselt mõjutada inimese tulevast õnne, tervist, finantsstabiilsust või turvalisust". Ilmselt kuulub sellesse kategooriasse iga tervisele ja heaolule keskendunud ettevõte, kuid mida saate teha, et seda ära kasutada?

Google võtab YMYL-i väga tõsiselt, kui ta hindab, kus teatud veebilehed ja leheküljed ilmuvad. Kuna teie poolt pakutav teave võib kellegi elule nii suurt mõju avaldada, tahab otsingumootor veenduda, et kõigepealt näidatakse kõige usaldusväärsemaid ja usaldusväärsemaid allikaid. Seepärast on väga oluline järgida mõningaid eespool toodud parimaid SEO-tavasid.

Olge selge oma eetiliste tavade kohta seoses andmetega

Lõpuks, kõige olulisem UX-praktika tänapäeval on tagada, et teie patsientide andmed on turvalised, ja te suhtlete regulaarselt tavade kohta, kuidas seda teha. Kuna üha rohkem ettevõtteid kasutab tervishoiusektoris veebipõhist andmesalvestust, on praegu olulisem kui kunagi varem olla patsientidele selge, mida teete nende andmete turvalisuse tagamiseks. Ainuüksi 2021. aastal mõjutasid tervishoiu küberrünnakud üle 45 miljoni inimese, seega on see levinud mure, mida paljud patsiendid võivad kogeda.

Seetõttu on oluline mitte ainult teavitada oma küberturvalisuse plaanidest, vaid ka neid ellu viia. Siin on vaid mõned tavad, mida peaksite valima:

• Kasutage kahefaktorilist autoriseerimist;
• Säilitage krüpteeritud andmeid võrguühenduseta kohas;
• Kaaluge VPN-teenust;
• Koolitage töötajaid küberturvalisuse parimate tavade kohta;
• Jälgige regulaarselt oma võrku ja tarkvara võimalike nõrkade kohtade suhtes;
• Töötage välja taastamiskava.

Enda kehtestamine usaldusväärse tervishoiuallikana on üks parimaid turundusviise, mida saate teha, ja see on üks parimaid viise, kuidas näidata oma patsientidele, et te hoolite nende heaolust - mitte ainult nende rahalisest, vaid ka füüsilisest heaolust.

Kui suudate saavutada tervisliku tasakaalu turunduse ja suhete loomise vahel, on teie äri palju tõenäolisemalt edukas. See algab kasutajakogemuse parandamisest teie veebisaidil, rakenduses ja sotsiaalmeedias, küberturvalisuse seadmisest prioriteediks ning SEO-tavade tõhustamisest viisil, mis paneb teie publikut end algusest peale mugavalt ja informeeritult tundma.