Kasutajate kavatsuste mõistmine: Kuidas koostada sisu, mis vastab kasutajate vajadustele ja juhib konversiooni

Intro

Kasutaja kavatsus on veebipõhise otsingu epitsenter.

Ei ole oluline, millisesse tööstusharusse te kuulute või millise ettevõtlusega te tegelete. Kui soovite domineerida otsingumootori tulemuselehtedel (SERP) ja suhelda oma sihtrühmadega, peate mõistma kasutajate kavatsuste üksikasju.

Ettevõttena, mis on analüüsinud mitmeid otsingutulemusi SERPs ja teinud üsna palju uuringuid kasutajate kavatsuste elluviimise kohta ja selle kohta, kuidas tuvastada, milline näeb välja kasutaja kavatsus, usume, et teame sellest teemast natuke "midagi".

Niisiis, uurige seda artiklit, et kuulda meie mõtteid erinevat tüüpi kasutajate kavatsuste kohta ja kuidas mõista/leidma kasutajate kavatsusi, et edendada oma SEO strateegiaid.

Kasutaja kavatsuste tüübid

Enamiku allikate kohaselt on otsingukavatsus nelja erinevat tüüpi, nimelt:

• Informatsiooniline: Informatsiooniline kavatsus viitab sellele, kui kliendid surfavad veebis, et saada vastuseid konkreetsetele päringutele. Ideaaljuhul oleksid nende otsitavad informatiivsed päringud kõigi jaoks tõesed. See tähendab, et see ei erineks sihtrühma asukoha/muude aspektide alusel. Näiteks võiksid informatiivsed otsingud olla näiteks "Kuidas teha Vlookup'i Excelis" või "Kuidas parandada lekkivat valamut".
• Navigatsioon: Navigatsiooniline kavatsus viitab vastuste otsimisele konkreetse kaubamärgi kohta või konkreetselt kaubamärgilt. Näiteks võivad siinkohal otsinguküsimused olla "Case Study by Brand-Name Publication" või "Brand Name Wellness Retreat".
• Kaubanduslik: Kommertskavatsus viitab kavatsusele potentsiaalselt midagi osta ja sellega kaasnevad tavaliselt sellised märksõnad nagu "parim", "parim" ja "taskukohane". Mõelge näiteks sellistele otsingusõnadele nagu "Taskukohane tervisekindlustus XYZ asukohas" või "Parimad telefoniteenuse pakkujad 2024. aastal".
• Tehinguline: Tehinguline kavatsus viitab sellele, et soovite kindlasti osta toodet. Näiteks võib transaktsioonilise kavatsuse otsingupäring olla: "Osta Ben & Jerry's Half Baked Icream'i lahtiselt".

(Pildiallikas)

Siiski on olemas ka muud tüüpi otsingukavatsused, nagu näiteks võrdlevad kavatsused (nt soov võrrelda tarkvara pakkujaid), asukohapõhised kavatsused (nt toidukaupade hinnad konkreetsetes osariikides) ja DIY-kavatsused (nt samm-sammult õpetused igapäevaste kasutusjuhtumite jaoks).

(Pildiallikas)

Mõnda siin mainitud kavatsust võib siiski kombineerida eespool mainitud kavatsustega - näiteks võivad DIY-kavatsus ja teabekavatsus olla üks ja seesama, kui otsitakse näiteks "Jollof Rice Recipe" (Jollof Rice Recipe).

Kuidas me mõistame kasutaja kavatsusi?

Tutvustame seitse erinevat viisi, kuidas mõista ja koguda kasutajate kavatsusi, et suurendada konversioone 2024. aastal.

1. Kasutage tasuta ressursse, nagu näiteks ka küsitud

Üks parimaid viise kasutajate kavatsuste mõistmiseks on kasutada jaotist "Inimesed küsisid ka" koos teie märksõnadega seotud küsimustega või kasutada selliseid tasuta tööriistu nagu Also Asked.

Näiteks kui kirjutate artikli teemal "Top Pixi kosmeetika", saate lihtsalt lisada märksõna ka küsitud tööriistale ja see näitab teile küsimusi, mida inimesed selle teema kohta küsivad.

Autori poolt esitatud ekraanipilt

Kui kasutaja on teie veebisaidil informatiivse kavatsusega, võimaldab kõigi päringute kasutamine teie artiklist saada üheainsa sihtkoha kõigi nende küsimuste jaoks. See on ideaalne sisustrateegia. Vastasel juhul põrkuvad nad teie saidilt ära, et kirjutada otsingumootorisse uuesti teisi küsimusi.

**Profi nõuanne: ** Ärge alahinnake Google Analyticsi ja Google Search Console'i kui tasuta ressursside jõudu, et mõista kasutajate käitumist ja juhtida tulevasi sihtvõtmesõnu.

2. Võtke osa kliendiga tegelevate meeskondade vestlustest.

Teine viis kasutajate kavatsuste mõistmiseks asjakohase sisu loomiseks on küsida oma kliendiga kokkupuutuvate meeskondade või klienditeeninduse virtuaalse assistendi (nt klienditoe, müügi- ja turundusmeeskondade) käest küsimusi, kaebusi ja päringuid, mida teie praegused ja potentsiaalsed kliendid sageli esitavad.

Näiteks kui leiate, et kliendid soovivad rohkem tooteinfot, saate rahuldada kaubanduslikke kavatsusi, laiendades oma tootekirjeldusi ja lisades rohkem teavet pakutavate omaduste, eeliste ja hinnakujunduse kohta.

Kõrvalmärkus: saate tasuta kasutada selliseid vahendeid nagu Describely, et täita oma tootekataloogi hõreda tooteinfo kirjeid. Kirjeldav tooteinfo aitab kiirendada ostuotsuse tegemist.

3. Kasutage sotsiaalmeedia kuulamise vahendeid

Tööriistad nagu Hootsuite, Sprout Social ja Keyhole on populaarsed oma sotsiaalmeedia jälgimise ja kuulamise võimaluste tõttu.

Neid kasutades saate leida brändi mainimisi, teie ettevõtte ümber toimuvaid vestlusi, teie valdkonna trendid, konkurentide tulemused jne.

Nende andmete abil on lihtne analüüsida, mida kliendid tahavad teie kaubamärgist kuulda ja millised teemad on praegu trendid, mida saate kasutada, mis võimaldab teil lõpuks täita kasutajate kavatsusi.

Samuti tasub mainida, et ka teie CRM-tööriistad võivad omada sarnaseid teadmisi, millest saate kasu.

(Pildiallikas)

4. Sirvige veebisaite, kus teie kliendid on

Järgmisena saate kasutajate kavatsuste mõistmiseks hakata kasutama veebilehti, mida teie kliendid kasutavad. See tähendab, et hakake käima samades subreddites, Facebooki gruppides ja Slacki kanalites, kus teie kliendid käivad.

See aitab teil tuvastada kasutajate kavatsusi, nende ühiseid kaebusi, huvialasid jne, kuid see aitab teil ka analüüsida nende tooni ja keelt. Näiteks võivad neil olla teatud siseringi naljad, mis on kohaldatavad antud tööstusharu suhtes, või nad kasutavad suhtlemisel teatud žargooni.

Neid kanaleid saab kasutada ka selleks, et:

• Looge oma brändi lojaalsete klientide mikrokogukonnad (nt Curology on loonud oma lojaalsete klientidega suhtlemiseks privaatse Facebooki grupi).
• Selgitage välja, milliseid mõjuvõimsaid hääli teie kliendid kuulavad (neist võivad saada teie mõjutajate partnerlussuhted).

(Pildiallikas)

5. Tehke oma uurimistöö

Teine päevakorrapunkt nimekirjas on teha oma uuringuid, et tuvastada kasutajate kavatsused. Kaaluge ostja teekonna kaardistamist ja asetage end kliendi olukorda.

Küsige endalt selliseid küsimusi nagu:

• Kas minu veebisait on optimeeritud tõhususe tagamiseks (nt kaaluge laadimiskiirust ja märksõnade optimeerimist)?
• Kas minu kliendid leiavad vajaliku teabe kergesti või peavad nad seda otsima?
• Kas minu veebisaidil on midagi, mis võib põhjustada kavatsuste mittevastavust?
• Kas minu saidil on mingeid takistusi, kas sisu või navigeerimise osas?
• Millised on nende teekonna esimene ja viimane peatuspaik?

Asukoht on veel üks oluline element kasutaja kavatsuste jaoks. Nagu te teate, on kasutaja kavatsus kasutaja põhjus, miks ta otsib konkreetset terminit otsingumootorist. Kuid selle tuvastamiseks on vaja konteksti - eriti kui otsite infosisu.

Näiteks sellise teema nagu "Kuidas mõista maksude tegemist" käsitlemine võib osutuda veidi keeruliseks, peamiselt seetõttu, et maksueeskirjad on igas riigis/riigis erinevad. Seega veenduge, et teie artikli pealkiri vastab kavatsusele. Proovige olla konkreetsem.

Näiteks võtmesõnafraasi "Kuidas mõista, kuidas teha makse" asemel võite kirjutada "Kuidas mõista, kuidas teha makse San Diegos".

Samamoodi erinevad riigiti ja piirkonniti meditsiiniga, õigusega, eluasemega, hindadega, elukallidusega jne seotud teemad. Seega, kui olete Ameerika Ühendriikides tegutsev kinnisvarafirma ja soovite luua oma pakkumisi käsitlevaid reklaame, soovitame luua eri piirkondade reklaamide jaoks erinevad pealkirjad.

Näiteks mõned pealkirja kaalutlused võiksid olla "Korterid üürile San Diego," "Korterid üürile NYC," "Korterid üürile San Franciso," ja nii edasi ja nii edasi.

See võimaldab teil täita kasutaja kavatsusi vastavalt kasutaja asukohale.

Autori poolt esitatud ekraanipilt

6. Kaaluge soojuskaartide kasutamist

Heatmaps on teine elupäästja, sest need aitavad teil mõista, kuidas kasutajad teie veebisaidil navigeerivad ja milliseid teemasid nad teie veebisaidil olles sirvivad.

Alternatiivina saate kasutada muid vahendeid (nt FullSession), et jälgida kasutajate seansse ja aidata teil mõista, kuidas kasutajad teie sisuga iga seansi ajal suhtlevad.

Nende teadmiste abil saate õppida:

• Millised teemad ei ärata teie klientide tähelepanu.
• Millises struktuuris soovivad kliendid sisu tarbida
• Millised teemad konverteeruvad hästi ja millistele keskenduda
• Milline struktuur ei tööta nende jaoks hästi
• Rohkem teavet klientide käitumise kohta

Kui teil on need andmed käes, saate teha A/B-teste, et optimeerida oma veebisaidi jõudlust ja suurendada vestlusmäärasid.

7. Vestelge oma eakaaslastega

Lõpetuseks, teine viis kasutajate kavatsuste mõistmiseks on suhelda, vestelda ja võrgustuda oma niši valdkonna kolleegidega. Nende kolleegidega saab kohtuda kas veebis (nt veebiseminarid) või väljaspool (nt kogu tööstusharu hõlmavad võrgustikukoosolekud).

Te võite ka maksta konsultatsioonikõnede eest, et saada teadmisi oma kolleegidelt.

See ei aita teil mitte ainult mõista kasutajate kavatsusi, vaid aitab teil ka analüüsida neid erinevatest vaatenurkadest. Peale selle, kui te kasutate oma tööstusvõrgustikku, saate nendega luua ka elukestvaid suhteid (mis võivad lõpuks muutuda ausateks sõprussuheteks).

Selline võrgustik ei ole kasulik mitte ainult kõigi teie kahtlustele vastamiseks, vaid see on ka suurepärane kogukonnatunde loomiseks.

(Pildiallikas)

Tuvastage kasutajate kavatsused ja jääge SERP-i tippu koos Ranktrackeriga

Nii, ja sellega ongi meie nimekiri erinevatest kasutaja kavatsuste tüüpidest ja sellest, kuidas kasutaja kavatsusi tuvastada, et parandada kasutajakogemust. Ja kuigi me loodame, et see artikkel oli teile kasulik, ei ole need näpunäited ainus kasulik ressurss, mida me täna teiega jagada tahame.

Oletame, et olete eespool nimetatud viiside abil tuvastanud kasutaja kavatsused. Järgmine punkt nimekirjas on optimeerida kasutaja kavatsuste järgi, et saavutada konkreetsete otsingupäringute puhul SERPs esikohad. Ja kui te seda teete, peate olema oma jõupingutustes strateegiline, et saaksite korralikult reastada.

See tähendab, et te peate:

• Võtke käsile otsingumootori optimeerimise (SEO) kontrollnimekiri.
• Jälgige oma märksõnade otsingutulemusi
• Jälgige oma edetabelit ja tagasisideid
• Leia trendid märksõnad
• Auditi veebitulemused

Need on kõik tegevused, millega Ranktracker saab teid aidata! Kas olete valmis viima oma digitaalse turunduse algatused järgmisele tasemele? Tutvu meie tootepakkumistega juba täna.