Brändi tajumise mõistmine ja selle mõõtmise viisid

Intro

Branding on midagi enamat kui ettevõtte nimi ja logo. See on isiksus või iseloom, mis eristab ettevõtteid ning nende tooteid ja teenuseid konkurentidest. Kahjuks olenemata sellest, kui hästi te oma üldist kaubamärki kujundate või strateegiliselt kujundate, sõltub see, kuidas turg seda tajub, ikkagi teie sihtrühmast. Nende arvamus teie brändist määrab, kui edukaks teie ettevõte võib saada.

Seepärast on brändi tajumise mõistmine ülioluline. See on oluline aspekt, mis aitab teil oma brändi kohta rohkem teada saada, parandada oma tooteid või teenuseid ning tõsta üldist kliendikogemust.

Lugege allpool, et saada rohkem teavet brändi tajumise ja selle mõõtmise kohta. Avastage, kuidas see võib aidata teie kaubamärki ja muudki.

Brändi tajumise mõistmine

Brändi tajumine viitab sellele, kuidas tarbijad tõlgendavad ettevõtte üldist identiteeti. See on see, kuidas sihtrühm näeb teie ettevõtet vastupidiselt või kooskõlas kuvandiga, mida soovite esitada.

Üldiselt hõlmab see mõiste kõiki tegureid, sealhulgas tooteid ja teenuseid, turundust ja klienditeenindust. Tarbijad loovad brändi tajumise, mis põhineb suhtlusel, kogemustel ja emotsioonidel, mis tekivad ettevõttega kohtumisel.

Näiteks näevad kliendid teie ettevõtet suurepärase kaubamärgina, kui pakute kvaliteetseid teenuseid, näiteks rongide e-piletite mugavat allalaadimist või sisukaid sõnumeid vaimse tervise hoidmise kohta. Need tegurid muudele lisaks moodustavad positiivse brändi tajumise, arvestades, et tegemist on vaimse assotsiatsiooniga.

Positiivne kaubamärgi tajumine aitab teil konkurentidest eristuda. Negatiivse bränditunnetusega ettevõtetel on raske luua sidet oma sihtrühmaga ja turul hästi esineda. Seepärast on see oluline element edu määramisel.

Selle parandamine suurendab teie võimalusi potentsiaalsete klientide konverteerimiseks ja suurema tulu saamiseks teie ettevõttele. Lisaks sellele, kui teie kaubamärk on suurepärane, soovitavad olemasolevad kliendid teid tõenäoliselt uutele klientidele.

(Pildi autor on fauxels ( Pexels))

Võimalused brändi tajumise mõõtmiseks

On palju võimalusi, kuidas parandada oma brändi tajumist. Kuid enne seda peate kõigepealt kindlaks tegema, kas teie maine on positiivne või negatiivne. Kuigi ei ole olemas ühtegi veebipõhist tööriista või mõõdikut, mis aitaks teil mõõta brändi tajumist, võite kasutada erinevaid tavasid, et oma tajumist kindlaks teha.

Järgnevalt on toodud mõned parimad viisid, kuidas mõõta oma brändi tajumist.

Brändi tajumise uuringud

Üks lihtsamaid viise brändi tajumise mõõtmiseks on sihtrühma küsitlemine küsitluste abil. Te võite esitada osalejatele erinevaid küsimusi, kui te määrate kindlaks, mida nad tunnevad teie brändi ning selle pakkumiste ja kogemuste kohta.

Mõned küsimused, mida võite küsida, on järgmised:

• "Kui tõenäoliselt te soovitate BRANDi teistele inimestele?"
• "Mida arvate BRANDi turunduskampaaniatest?"
• "Kuidas BRAND paneb teid oma tooteid või teenuseid kasutades ennast tundma?"
• "Kui tõenäoline on, et te jätkate BRANDi kasutamist või usaldate seda ka tulevikus?"
• "Kui usaldusväärseks peate BRANDi skaalal 1-10?"

Lisaks sellele peate püüdma kindlaks teha, milliseid valdkondi on vaja täiustada. Sõltumata sellest, kas saate oma olemasolevatelt klientidelt positiivset tagasisidet, on ikkagi parem teada selliseid tegureid, et tõsta juba pakutavate kogemuste kvaliteeti.

Lisaks saate osalejaid premeerida eripakkumistega, näiteks allahindluste ja tootepakettidega, et julgustada neid küsitlusele vastama. Lisaks oma olemasolevate ja potentsiaalsete klientide küsitlemisele oleks abiks ka nende küsitlemine, kes lahkusid konkursile. Nende arvamused on väärtuslikud, sest nad annavad ülevaate sellest, milles teie brändil on puudusi või mida ta teeb valesti.

Küsitlused ja muud tarbijauuringud võivad aidata teavitada brändi aktiveerimise kampaaniaid. Need on sündmused või interaktsioonid, mille kaudu bränd ajendab tarbijaid tegutsema.

Samuti võivad need anda teavet ostjate aktiveerimise kohta, mis on kampaaniad, mis on kavandatud ostjate kaasamiseks kogemusliku tegevuse kaudu.

Sotsiaalne kuulamine

Sotsiaalmeedia võib teile rohkem teavet teie ettevõtte ja selle brändi tajumise kohta anda. Saate teada, mida kliendid teie brändi kohta ütlevad, jälgides selliseid tegevusi nagu kommentaarid ja jagamised. See strateegia on üks paljudest sotsiaalse kuulamise näidetest.

Sotsiaalne kuulamine on erinevate veebipõhiste vestluste jälgimine ja analüüsimine mis tahes platvormil, sealhulgas sotsiaalmeedias ja foorumites. Selle tegemine võimaldab teil koguda sisukat teavet, mis aitab teil hinnata, kui hästi või halvasti teie brändi tajutakse. Lisaks saate koguda andmeid ka oma konkurentide kohta.

Saate manuaalselt teostada sotsiaalset kuulamist, kasutades õigeid märksõnu. Sotsiaalmeedias saate kasutada ka oma brändi jaoks asjakohaseid hashtag'e. Vahepeal pakuvad mõned veebipõhised tööriistad sotsiaalse kuulamise funktsioone, mis aitavad teil lihtsamalt jälgida. Need tööriistad aitavad teil jälgida sotsiaalmeedia lehekülgi, blogipostitusi ja muid veebipõhiseid vestlusi teie brändi kohta.

Fookusgrupid

Lisaks brändi tajumise uuringute saatmisele võite viia läbi ka fookusgrupi uuringuid, et küsida otse oma sihtrühmalt. Ettevõtete jaoks on fookusgrupp väike, kaheksast kuni kümnest inimesest koosnev rühm, mis esindab ideaalset sihtturgu. Need aitavad teil oma kaubamärki paremini mõista ja lahendada mis tahes probleeme esmajärjekorras.

Eesmärk on mõista paremini oma brändi tajumist. Looge grupp, mis esindab erinevaid demograafilisi, soolisi, asukoha ja eelistusi, et mõista erinevaid hääli. Kuid ärge piirduge selliste kategooriatega. Võite tulla välja oma konkreetsete klassidega.

Küsimuste osas peate koostama komplekti, mis aitab teil oma eesmärke saavutada. Lisaks peate seadma piirid, kui kaugele arutelu võib minna, et kõik oleksid uuringu ajal mugavad ja keskendunud.

Lõpuks on soovitatav ka osalejate premeerimine eripakkumiste või täiendavate esemetega. See motiveerib teie osalejaid uuringuga edasi tegelema.

Brändi audit

Brändiauditi all mõistetakse ettevõtte brändi positsiooni hindamist turul. See hõlmab kolme peamist valdkonda: sisemine brändi kujundamine, väline brändi kujundamine ja kliendikogemused.

Mõelge brändi auditeerimisest kui teie ettevõtte üldisest tervisekontrollist. Selle tegemine aitab teil hinnata oma brändi tugevaid ja nõrku külgi. Samuti võimaldab see teil paremini tundma õppida oma sihtrühma, eelkõige seda, kuidas nad teie kaubamärki tajuvad. Rääkimata ka teie konkurentide mõistmisest.

Lisaks pakub brändiaudit erinevaid võimalusi oma pakkumise parandamiseks. Selle korrapärane praktiseerimine on suurepärane viis tagada, et brändi kujundamine ja kõik muud jõupingutused on õigel teel või et te vastate järjekindlalt oma sihtrühma vajadustele. Samuti aitab see teil tuvastada võimalikke probleeme enne nende eskaleerumist.

Parandage oma brändi tajumist

Kuna tänapäeva ärimaastik muutub üha konkurentsivõimelisemaks, on brändi kujundamine ettevõtete jaoks üha olulisem, et eristuda. Kõige tähtsam on luua parem side sihtrühmaga.

Brändi tajumise kaudu saate määrata oma ettevõtte positsiooni edule suunatud teekaardil. Selle mõõtmine võimaldab teil järgida tõhusaid strateegiaid, mis viivad parema kliendilojaalsuse, suurema tulu ja suurepärase maine saavutamiseni turul.