Intro
Kui tegemist on täiustatud Salesforce'i rakendamisega, puutuvad organisatsioonid sageli kokku erinevate väljakutsetega, mis võivad nende edu takistada. Nende probleemide hulka võivad kuuluda tehniline keerukus, muudatuste haldamise probleemid ja lõppkasutajate vastuseis. Selles külalispostituses uurime mõningaid peamisi väljakutseid, millega täiustatud Salesforce'i juurutuste käigus kokku puututakse, ning pakume strateegiaid, kuidas neid tõhusalt ületada.
1. Komplekssed integratsiooninõuded
Üks olulisemaid väljakutseid, millega organisatsioonid seisavad silmitsi ettevõtete jaoks mõeldud Salesforce'i täiustatud juurutamise käigus, on keeruliste integratsiooninõuetega tegelemine. Kui ettevõtted kasvavad ja arenevad, kogunevad neil erinevad süsteemid ja tehnoloogiad, mis peavad koos Salesforce'iga sidusalt toimima. Nende erinevate süsteemide integreerimine, säilitades samal ajal sujuva andmevoo, võib olla heidutav ülesanne.
2. Lõppkasutajate vastuseis muutustele
Teine levinud probleem edasijõudnud Salesforce'i rakenduste puhul on lõppkasutajate vastuseis muudatustele. Sarnaselt mis tahes uue süsteemi rakendamise või digitaalse ümberkujundamise projektiga võivad töötajad olla vastu muutustele, mis mõjutavad nende igapäevaseid töövooge. Selle probleemi lahendamiseks peavad organisatsioonid oma rakendusplaanides seadma prioriteediks tõhusad muudatuste juhtimise strateegiad.
3. Korraliku andmete puhastamise puudumine
Andmete puhtus on iga eduka Salesforce'i rakendamise puhul otsustava tähtsusega. Paljud organisatsioonid võitlevad siiski andmete kvaliteedi probleemidega, kui nad migreerivad või integreerivad andmeid oma täiustatud Salesforce'i lahendusse. Selle probleemi ületamiseks on oluline, et organisatsioonid investeeriksid enne andmete laadimist või migreerimist Salesforce'ile aega ja jõupingutusi andmete põhjalikuks puhastamiseks. See hõlmab olemasolevate andmekogumite deduplikatsiooni, standardimist, valideerimist ja rikastamist.
4. Kasutajate ebaefektiivne kasutuselevõtt
Isegi pärast edukat rakendamist seisavad mõned organisatsioonid silmitsi probleemidega, mis on seotud kasutajate ebaefektiivse vastuvõtmisega. Selle põhjuseks on sageli kasutajate vähene väljaõpe, ebapiisav süsteemiga tutvumine või kehv jätkuv tugi. Et edendada kasutajate tõhusat kasutuselevõttu, peaksid organisatsioonid investeerima erinevatele kasutajarühmadele kohandatud põhjalikesse koolitussessioonidesse. Need koolitused peaksid keskenduma mitte ainult süsteemi põhitõdedele, vaid ka täiustatud funktsioonidele, mis on seotud kasutajate konkreetsete rollide ja vastutusaladega.
5. Skaleeritavus ja tulevikukindlus
Skaleeritavus ja tulevikukindlus on olulised kaalutlused organisatsioonide jaoks, kes soovivad oma täiustatud Salesforce'i rakendustega saavutada pikaajalist edu. Ettevõtted vajavad lahendust, mis suudab aja jooksul kohaneda nende arenevate vajadustega. Organisatsioonide jaoks on väga oluline teha koostööd kogenud konsultantidega, kes suudavad selle väljakutse lahendamiseks eelnevalt kujundada skaleeritava arhitektuuri.
6. Piiratud sisemised ressursid ja ekspertiis
Teine levinud väljakutse, millega organisatsioonid seisavad Salesforce'i täiustatud juurutamisel silmitsi, on piiratud siseressursid ja eksperditeadmised. Keerulise Salesforce'i lahenduse rakendamine nõuab pühendunud spetsialistide meeskonda, kellel on laialdased teadmised ja kogemused. Selle väljakutse ületamiseks võivad organisatsioonid kaaluda koostööd Salesforce'i rakenduspartneri või konsultatsioonifirmaga. Need eksperdid saavad pakkuda oskusi ja teadmisi, mis on vajalikud rakendamise tõhusaks teostamiseks.
7. Kohandamise keerukus
Edasijõudnud Salesforce'i rakendused nõuavad sageli ulatuslikku kohandamist, et vastata ainulaadsetele ärinõuetele. Kuigi kohandamine pakub paindlikkust, toob see kaasa ka keerukust, mis võib organisatsioonidele probleeme tekitada. Selle väljakutsega tegelemiseks peaksid organisatsioonid järgima kohandamise parimaid tavasid. See hõlmab nõuetekohase vajaduste analüüsi läbiviimist, nõuete selget dokumenteerimist ja sidusrühmade kaasamist kohandamisprotsessi varakult.
8. Rakendusjärgse edu säilitamine
Pärast täiustatud Salesforce'i lahenduse edukat rakendamist on investeeringu jätkuva tasuvuse (ROI) seisukohalt väga oluline säilitada edu pärast rakendamist. Paljud organisatsioonid võitlevad süsteemi jõudluse säilitamise, protsesside optimeerimise ja pideva täiustamise pärast esialgset rakendamisetappi.
9. Andmete turvalisuse ja privaatsuse säilitamine
Täiustatud Salesforce'i lahenduse rakendamisel peavad organisatsioonid seadma esikohale andmete turvalisuse ja privaatsuse. Tundliku klienditeabe kaitsmine on ülimalt oluline, et säilitada usaldus ja vastavus sellistele eeskirjadele nagu GDPR ja CCPA. selle väljakutse ületamiseks peaksid organisatsioonid rakendama oma Salesforce'i keskkonnas tugevad turvameetmed.
10. Kohandamise ulatuse suurenemise haldamine
Ulatuse suurenemine tähendab projekti nõuete pidevat laienemist üle algselt kokkulepitud ulatuse. Edasijõudnud Salesforce'i rakendamise ajal võib kohandamise ulatuse muutumise juhtimine muutuda märkimisväärseks väljakutseks. Selle väljakutsega tegelemiseks vajavad organisatsioonid tõhusaid muudatuste juhtimise protsesse. Määrake projekti nõuded eelnevalt selgelt kindlaks ja kehtestage ametlik muudatuste kontrolliprotsess, et hallata kõiki rakendusetapis tekkivaid kohandamisnõudeid.
11. Organisatsioonikultuuri kooskõlastamine Salesforce'i rakendamisega
Täiustatud Salesforce'i lahenduse kasutuselevõtt nõuab sageli muudatusi organisatsioonikultuuris, et võtta omaks uus tehnoloogia ja tööviisid. Töötajate vastuseis või vastumeelsus kohanemise suhtes võib olla märkimisväärne väljakutse. Selle väljakutse ületamiseks peavad organisatsioonid tehniliste rakendusplaanide kõrval seadma prioriteediks ka organisatsiooni muutuste juhtimise strateegiad.
Kokkuvõte
Edasijõudnud Salesforce'i juurutamisega kaasnevad mitmesugused probleemid, millega organisatsioonid peavad soovitud tulemuste saavutamiseks tõhusalt toime tulema. Tunnistades keerulisi integratsiooninõudeid, tegeledes lõppkasutajate muutuste vastuseisuga tõhusate muudatuste juhtimise strateegiate abil, kõrvaldades andmete puhtuse probleemid enne rakendamist, tagades kasutajate tõhusa vastuvõtmise, edendades skaleeritavust ja võttes tulevikukindlaid meetmeid, saavad ettevõtted need probleemid edukalt ületada.
