Reaalse kasutaja jälgimise (RUM) lõplik juhend veebisaidi täiustatud jõudluse tagamiseks

Mis oleks, kui me ütleksime teile, et veebisaidi tulemuslikkuse aruandlus on vaid pinnakriimustus, kui tegemist on kasutajakogemuse mõistmisega? See on tõsi - kõik ettevõtted vajavad võimalust kasutada tegelikke kasutajaandmeid, et optimeerida oma veebisaite kiiruse, vigade ja muude veebisaidi üldist kasutajakogemust mõjutavate probleemide osas.

Siinkohal tuleb mängu täiustatud reaalne kasutajaseire (Real User Monitoring, RUM), mis pakub kriitilisi teadmisi igas suuruses ettevõtetele.

Täiustatud reaalse kasutajaseire (RUM) uurimine

RUM on juba aastaid olnud tipptasemel veebisaitide seirekomplektide põhikomponent. RUMi viimased edusammud võimaldavad veebisaitidel analüüsida reaalseid kasutajaandmeid erinevate objektiivide kaudu, sealhulgas:

1. Kasutaja rahulolu
2. Interaktiivne aeg (TTI)
3. Veamäär (ja kõige rohkem muutunud)
4. Laadimisaeg (AJAX ja lehekülje laadimine)

Seejärel liigitatakse need andmed URL-i(de), seadmete, operatsioonisüsteemide, brauserite ja geograafiliste asukohtade alusel, andes hindamatuid teadmisi saidi töökindluse inseneridele (SRE), IT- ja DevOps-meeskondadele.

RUMi toimimise mõistmine

RUM salvestab kasutajate anonüümset suhtlemist veebisaitide või rakendustega, et määrata kiirust ja veamäärasid. Need andmed aitavad tagada külastajatele parema kasutajakogemuse ning võimaldavad SaaS-ettevõtetel täita lepingulisi standardeid ja kohustusi. RUMi kontrollide konfigureerimine ja aruannete analüüsimine on nüüd tänu kasutajasõbralikele kasutajaliideseile ja tõhusale tulemuslikkuse jälgimisele lihtsam kui kunagi varem.

Advanced RUMi peamised omadused

Täpsem RUM on täis funktsioone, mis on loodud selleks, et pakkuda põhjalikku arusaamist veebisaidi tulemuslikkusest. Mõned neist funktsioonidest on järgmised:

• Apdexi skoori jälgimine
• AJAX laadimisaja jaotus
• Tagasilöögimäära vs. seansi seire
• Tagasilöögimäära vs. laadimisaja jälgimine
• Tagasilöögimäära vs. vigade seire
• Tagasilöögimäära jälgimine segmentide kaupa
• Veebisaidi vea seire
• Lehekülje laadimisaja jaotuse jälgimine
• Lehekülje laadimisaja trendide jälgimine
• Reaalne kasutaja jälgimine seadme järgi
• Reaalne kasutajate jälgimine operatsioonisüsteemi järgi
• Reaalne kasutajate jälgimine brauseri järgi
• Reaalne kasutajate seire geograafia järgi
• Ühe lehekülje rakenduse (SPA) tugi
• RUMi toorandmete eksport (teekaardil)
• Reaalajas hoiatusteated (teekaardil)

Apdex Score'i tähtsus RUMis

Apdexi skoor on RUMi oluline mõõdik, sest see mõõdab kasutajate rahulolu vastamisaja põhjal. Apdexi skoorid on jaotatud kolme kategooriasse: Rahulolev, talutav ja pettunud. Jälgides Apdexi skoore, saavad ettevõtted paremini aru oma kasutajate kogemustest ja teha vajalikke kohandusi rahulolu taseme parandamiseks.

Peamised tulemusnäitajad (KPId), mida jälgida RUMiga

Õigete KPIde jälgimine on oluline ettevõtete jaoks, kes soovivad optimeerida oma veebisaidi tulemuslikkust. Mõned olulised KPI-d, mida RUMi abil jälgida, on järgmised:

• Lehe laadimisaeg
• Aeg interaktiivseks
• Veamäärad
• tagasilöögimäära ja
• Kasutaja rahulolu hinded.

Nende põhinäitajate jälgimine aitab ettevõtetel tuvastada parandamist vajavaid valdkondi ja seada saavutatavaid eesmärke kasutajakogemuse parandamiseks.

RUM andmete kasutamine kasutajakogemuse optimeerimiseks

RUM-andmete kasutamine kasutajakogemuse parandamiseks hõlmab praeguste jõudluskünniste võrdlemist eelnevalt määratud baasväärtustega. See aitab ettevõtetel tuvastada kiiruse ja veaprobleemid, mis võimaldab neil võtta meetmeid ja parandada saidi üldist jõudlust ja kasutajakogemust.

RUMi andmeid saab kasutada ka kohandatud aruannete koostamiseks, mis tõstavad esile konkreetseid probleemseid valdkondi, mis hõlbustab meeskondade jaoks tulemuslikkuse probleemide prioritiseerimist ja lahendamist.

RUM eri tööstusharude jaoks

RUMi saab rakendada erinevates tööstusharudes. Mõned näited:

• E-kaubandus: RUM võib olla hindamatu väärtusega klientide käitumise mõistmisel, kassaprotsessi kitsaskohtade tuvastamisel ja tootelehekülgede optimeerimisel kiirema laadimisaja tagamiseks.
• Meedia ja kirjastamine: Meedia- ja kirjastustööstuses võib RUM aidata tuvastada aeglaselt laadivaid artikleid, pilte või videoid, mis mõjutavad negatiivselt kasutajate kaasatust ja sisu tarbimist.
• Tarkvara kui teenus (SaaS): SaaS-ettevõtted toetuvad RUMile, et jälgida oma rakenduste jõudlust, tagades, et need vastavad lepingulistele teenusetaseme kokkulepetele (SLA) ja pakuvad sujuvat kasutajakogemust.
• Tervishoid: Tervishoiusektoris saab RUMi kasutada patsiendiportaalide, telemeditsiini platvormide ja elektrooniliste tervisekaartide (EHR) süsteemide toimimise jälgimiseks.

Igal tööstusharul on ainulaadsed jõudlusnõuded ja RUM pakub vajalikku teavet, et optimeerida kasutajakogemust vastavalt konkreetsetele ärivajadustele. Kohandades RUMi andmeid vastavalt konkreetsetele tööstusharu nõuetele, saavad ettevõtted tagada, et nad pakuvad oma kasutajatele parimat võimalikku kasutuskogemust.

Leigh McKenzie UnderFit. com'ist väidab: "Advanced RUM on olnud meie veebipoe jaoks hindamatu väärtusega. See aitab meil optimeerida laadimisaegu ja teha andmepõhiseid otsuseid, tagades sujuva ostukogemuse, mis hoiab kliente muutumas ja naasmas."

RUM vs. sünteetiline seire: Täiendavad tehnikad

Reaalne kasutajate jälgimine (RUM) ja sünteetiline jälgimine on kaks teineteist täiendavat tehnikat, mida kasutatakse veebisaidi ja rakenduse jõudluse hindamiseks eri vaatenurkadest.

RUM kogub ja analüüsib andmeid tegelikest kasutajatest, kes suhtlevad veebisaidi või rakendusega reaalajas. See annab ülevaate kasutajate käitumisest, laadimisaegadest, veamääradest ja üldisest kasutajakogemusest, võimaldades ettevõtetel optimeerida oma veebisaiti tegeliku toimimise põhjal.

Sünteetiline jälgimine seevastu hõlmab kasutajate suhtluse simuleerimist veebisaidi või rakendusega, kasutades selleks automatiseeritud skripte või robotid. See meetod aitab tuvastada võimalikke probleeme, nagu aeglane laadimisaeg või katkised lingid, enne kui need mõjutavad tegelikke kasutajaid. Sünteetiline jälgimine võimaldab ettevõtetel testida oma veebisaidi jõudlust erinevates tingimustes, näiteks erinevate seadmete, brauserite ja võrgukiiruste korral.

RUMi kombineerimine sünteetiliste tehingukontrollidega

Üks kõige põnevamaid aspekte täiustatud RUMi puhul on võimalus kombineerida seda sünteetiliste tehingukontrollidega. See võimaldab ettevõtetel viivitamatult teavitada sidusrühmi, kui veebisaidi kriitilised teekonnad, näiteks sisselogimisvormid, nupud ja ostukorvid, ebaõnnestuvad, tagades sujuvat front-end'i toimimist. Sünteetilised tehingukontrollid võivad aidata ettevõtetel tuvastada probleeme enne, kui need mõjutavad tegelikke kasutajaid, võimaldades ennetavat probleemide lahendamist ja paremat kasutajakogemust.

Õige RUM-lahenduse valimine

Olenemata sellest, kas olete RUMi uus või pikaajaline kasutaja, on oluline valida lahendus, mis vastab teie konkreetsetele vajadustele. Täiustatud RUM-kontrollide abil kogutud erinevate andmepunktide uurimine aitab teil teha teadlikku otsust. RUM-lahenduse valimisel tuleb arvesse võtta järgmisi tegureid: rakendamise lihtsus, funktsioonide kogum, andmete granulaarsus, skaleeritavus ja maksumus.

RUMi rakendamine pideva täiustamise eesmärgil

RUMi rakendamine osana teie tulemuslikkuse jälgimise strateegiast võib viia teie veebisaidi kasutajakogemuse pidevale paranemisele. Analüüsides regulaarselt RUMi andmeid ja tehes andmepõhiseid optimeerimisi, saavad ettevõtted tagada, et nende veebisaidid vastavad jätkuvalt kasutajate ootustele ja ületavad neid. Pidev täiustamine aitab ettevõtetel jääda konkurentidest ettepoole ja säilitada tugevat veebipositsiooni.

RUM-i mõju SEO-le ja otsinguportaalile

RUM ei aita mitte ainult parandada kasutajakogemust, vaid võib ka positiivselt mõjutada otsingumootorite edetabelit. Sellised otsingumootorid nagu Google eelistavad kiire laadimisaja ja sujuva kasutajakogemusega veebisaite. Optimeerides oma veebisaiti RUMi andmete põhjal, saate potentsiaalselt parandada oma otsingumootorite järjestust, mis toob kaasa suurema nähtavuse ja orgaanilise liikluse.

KKK

Mis on reaalne kasutajaseire (RUM)?

• Real User Monitoring (RUM) on jõudluse jälgimise vahend, mis salvestab ja analüüsib kasutajate tegelikku suhtlemist veebisaitide või rakendustega. RUM aitab ettevõtetel optimeerida oma veebisaite kiiruse, vigade ja üldise kasutajakogemuse osas, mille tulemuseks on parem konversioonimäär ja klientide rahulolu.

Millised on peamised erinevused RUMi ja sünteetilise seire vahel?

• RUM kogub andmeid veebisaidi või rakendusega suhtlevatelt reaalsetelt kasutajatelt, samas kui sünteetiline jälgimine kasutab võimalike probleemide tuvastamiseks simuleeritud kasutajate suhtlemist. RUMi ja sünteetilise jälgimise kombineerimine võib anda tervikliku ülevaate veebisaidi toimimisest ja aidata ettevõtetel lahendada probleeme mitmest vaatenurgast.

Kuidas saab RUM aidata parandada konversioonimäära?

• RUM annab ülevaate kasutajate käitumisest, laadimisaegadest ja veamääradest. Neid andmeid analüüsides saavad ettevõtted tuvastada ja parandada probleeme, mis võivad nende konversioonimäära negatiivselt mõjutada. RUMi saab kasutada ka veebisaidi erinevate elementide A/B-testimiseks, et määrata kindlaks, millised variatsioonid toimivad kõige paremini ja suurendavad konversioonimäära.