Ülim juhend e-kirjade tagasilöögi kohta: Miks see juhtub ja kuidas seda parandada

Intro

Kas olete kunagi saatnud kellelegi e-kirja ja see on teile tagasi tulnud? See on see, mida me nimetame meili tagasilöögiks! See võib olla tõeline peavalu, eriti turundajatele, reklaamijatele ja ettevõtete omanikele, kes kasutavad e-kirju oma klientide ja potentsiaalsete klientidega suhtlemisel.

E-kirjade tagasilöögid võivad oluliselt mõjutada teie e-posti kampaaniate edukust, mistõttu on väga oluline mõista selle üksikasju. Selles artiklis tutvustame teile kõike, mida peate teadma e-kirjade tagasilöögist, alates selle liikidest ja põhjustest kuni praktiliste nõuanneteni, kuidas vähendada selle mõju teie kliendisuhtlusele. Niisiis, istuge maha, lõdvestuge ja sukeldume e-kirjade tagasilöögi maailma!

Mis on e-posti tagasilöögid?

Kui sa saadad e-kirja, ei jõua see mõnikord ettenähtud saaja postkasti, mida nimetatakse e-kirja tagasilöögiks. Tavaliselt saate automaatse sõnumi, mis selgitab, miks see ei läinud läbi. On olemas kahte liiki tagasilöögid: karmid ja pehmed. E-posti tagasilöögid võivad põhjustada pettumust nii saatjale kui ka saajale, kuid nende põhjuste mõistmine ja nende lahendamine võib parandada e-kirjade kättetoimetamist ja kaasamist.

E-posti tagasilöögi liigid - Hard bounce ja Soft bounce

Selleks, et tagada oma e-posti turundustegevuse edu, on oluline jälgida oma e-posti tagasilöögimäära. Tagasilöögid võivad tekkida erinevatel põhjustel ja neid liigitatakse kas pehmete või raskete tagasilöökidena. Nende kahe e-kirjade tagasilöögi tüübi eristamine on teie e-kirjade turundusnimekirja optimeerimisel võtmetähtsusega.

Kõva põrge

Kui e-kiri ei jõua adressaadini püsivatel põhjustel, nimetatakse seda raskeks tagasilöögiks (hard bounce). Selline ebaõnnestumine esineb tavaliselt siis, kui saaja e-posti aadress on kas kehtetu või ei ole enam kasutusel.

Selle põhjuseks võib olla tellija trükiviga või domeeninimi võib olla lakanud olemast. Rasked tagasilöögid võivad olla tülikad, sest need mõjutavad negatiivselt teie e-kirjade kättetoimetamise kiirust ja teie kui saatja mainet.

Pehme põrge

Kui e-kiri ei jõua kohale ajutise probleemi tõttu, nimetatakse seda pehmeks tagasilöögiks. Selle põhjuseks võib olla, et saaja e-postkast on täis või vastuvõtvas serveris on probleem. Kuid ärge muretsege, sest pehme tagasilöögi korral saab seda paar korda uuesti proovida.

Kui e-kiri ikka veel ei lähe läbi, on aeg võtta meetmeid ja eemaldada see tellija oma nimekirjast, sest seda loetakse nüüdseks kõvaks tagasilöögiks.

E-posti tagasilöögi põhjused

Näiteks kui teie esimene müügisõnum ei jõua ettenähtud adressaadini, nimetatakse seda e-posti tagasilöögiks. See võib juhtuda erinevatel põhjustel, näiteks olematu e-posti aadressi, täis postkasti, serveri katkestuste, kehva saatja maine, märgistatud sisu või piiravate DMARC-kirjete tõttu. Põhjuseid võib olla rohkem kui eespool loetletud. Mõned neist põhjustest võivad olla ajutised, teised aga püsivad.

E-posti tagasilöökide tõrkeotsinguks peate kõigepealt mõistma, millisesse tagasilöögikategooriasse teie e-kiri kuulub.

On olemas kolme tüüpi tagasilöögid - pehmed tagasilöögid, kõvad tagasilöögid ja blokeeritud e-kirjad -, mis võivad teie e-kirjade kättetoimetamist häirida.

Raske tagasilöögi e-kirjad

Kui e-kiri on lõplikult kättesaamatu konkreetsele e-posti aadressile, nimetatakse seda "hard bounce" (raske tagasilöögi).

Kõva tagasilöögi e-kirja esinemisel võib olla erinevaid põhjusi:

Võltsitud e-posti aadress

Mõned inimesed annavad võltsitud e-posti aadressi, eriti kui neilt küsitakse aadressi, kui nad soovivad midagi veebis saada, näiteks sisu või allahindlust. Topelt sisselogimise kasutamine aitab neid tagasilööke vältida.

Vale e-posti aadress

E-posti aadressi väljadel puudub õigekirjakontroll, seega juhtub kirjavigu, mis viib ebaõigete e-posti aadressideni.

E-post blokeeritud

Mõnel saatja domeenil, näiteks valitsuse või asutuse domeenil, on rangemad rämpsposti filtri seaded ja mõned adressaadid võivad teie e-posti aadressi tahtlikult blokeerida. Kui see on tingitud rämpsposti filtri seadetest, paluge neil lisada teid oma kontaktide hulka.

Kui tegemist on kõvasti põrkuvate e-kirjadega, ei ole lihtne lahendus. Siiski on oluline võtta meetmeid, eemaldades oma meililistist kõik hard-bounced meiliaadressid. Kui lasete neil koguneda, võivad teie e-kirjad sattuda blokeerimisnimekirja. Seega on parim, kui olete asjadega kursis ja hoiate oma nimekirja ajakohasena.

Pehme põrge e-kirjad

Kui e-posti server lükkab e-kirja ajutiselt tagasi, nimetatakse seda pehmeks tagasilöögiks. See on siiski vaid ajutine probleem ja e-posti teenused püüavad tavaliselt saata pehme tagasilöögi saanud sõnumeid uuesti.

On mitmeid põhjusi, miks e-kiri võib pehmelt tagasi põrkuda, näiteks:

Postkast täis

Kui saaja postkast jõuab oma mälumahutavuseni ja tal ei ole enam ruumi uute e-kirjade vastuvõtmiseks, siis põrkub teie e-kiri teile tagasi.

E-posti suurus

Kui teie e-kirja suurus ületab vastuvõtja e-posti kliendi või serveri poolt kehtestatud piirangu, saadetakse teie e-kiri tagasi. See võib juhtuda, kui lisate oma e-kirjale suuri manuseid või raskeid pilte.

Server ei tööta

Kui saaja e-posti server on alla käinud, võib see olla kokku kukkunud, ülekoormatud või hooldustöödel. Sellisel juhul peate ootama, et saata e-kiri uuesti vastuvõtja aadressile.

Autoreply

Kui keegi seab sisse automaatse vastuse, tähendab see, et ta on kontorist väljas, puhkusel või muul viisil võimetu teie e-kirjale kohe vastama. Teie e-kiri võib tagasi põrkuda automaatse vastuse sõnumiga.

Blokeeritud e-kirjad

E-posti teenusepakkujad (ESP) koostavad blokeerimisnimekirju, et sõeluda läbi kahjuliku või ekspluateeriva sisu, näiteks rämpsposti ja pahavara, ning kõrvaldada need. Nende blokeerimisnimekirjade eesmärk ei ole muuta e-kirjade saatmist keerulisemaks, vaid pigem kaitsta iga päev saadetavate 300 miljardi e-kirja vastuvõtjaid.

Põrge Põhjused:

Rämpsposti kaebused

Vastuvõtjate kaebused võivad saata teie e-kirjad rämpsposti kaustadesse/blokeerimisnimekirjadesse.

Kõrge tagasilöögimäära

Kehv e-kirjade nimekirja hügieen võib viia suure tagasilöögimäära tekkimiseni.

Nimekirja suuruse/mahu järsk suurenemine

E-posti nimekirja kiire kasv või massiline e-posti saatmine võib anda märku rämpspostist või ostetud nimekirjast.

Halva sisu

Rämpsposti sõnade kasutamine teemaribal või sisus võib käivitada filtrid.

E-posti tagasilöögi mõju e-posti kättetoimetatavusele

Kui saadate hulga e-kirju, on oluline jälgida tagasilöögimäära. Tagasilöögimäära 2% on normaalne ja ei ole põhjust muretsemiseks, kuid kõik üle 5% on põhjust muretsemiseks. Selle põhjuseks on see, et suur tagasilöögimäära võib negatiivselt mõjutada teie e-kirjade kättetoimetatavust, mis võib lõppkokkuvõttes kahjustada teie kaasamismäärasid ja müüki.

E-posti pakkujad peavad kõrget tagasilöögimäära punase lipuna, mis viitab kehvale e-turunduse taktikale või madala kvaliteediga sisule, mis võib viia teie e-kirjade märgistamiseni rämpspostina. Seepärast on oluline võtta meetmeid, et vähendada oma tagasilöögimäära ja säilitada positiivne digitaalne maine.

Pidage meeles, et iga tagasilükatud e-kiri on kaotatud võimalus kliendisuhtluseks, seega tasub pingutada, et hoida tagasilükatud e-kirjade arv võimalikult madal.

Kuidas tuvastada e-posti Bouncing kasutades Bounce Email Checker

See ei ole suur asi, kui sa saad aeg-ajalt paar tagasilöögitud e-kirja. Siiski võib tagasilükatud e-kirjade probleemi tähelepanuta jätmine olla tülikas. Et vältida ebapuhta meililisti negatiivset mõju, on soovitav kasutada usaldusväärset tagasilöögi e-kirjade kontrollitööriista.

Meil on mõned, millele saate tähelepanu pöörata:

Mailfloss on suurepärane vahend, mida paljud professionaalid kasutavad suurte meililistide kontrollimiseks hulgi. See on automaatne e-posti tagasilöögi kontrollija, mis tähendab, et te ei pea muretsema selle protsessi haldamise pärast. Kui soovite seda proovida, saate 7-päevase tasuta prooviperioodi.

EmailListVerify on kõrgelt hinnatud tööriist, mis kontrollib süntaksivigu, mitteaktiivseid või olematuid domeene ja rämpsposti püüniseid, mis võivad takistada teie e-kirjade kohalejõudmist. Seda usaldavad e-posti turundustööstuse suured tegijad, näiteks Mailchimp ja Shopify. EmailListVerify abil saate tasuta kontrollida kuni 1000 aadressi.

**Clearout ** on tööriist, mis teeb täpselt seda, mida selle nimi ütleb - see vabaneb halbadest e-posti aadressidest, kasutades erinevaid meetodeid. See suudab tuvastada e-kirju, mis pärinevad mustas nimekirjas olevatest domeenidest, rämpsposti püünistest ja varem kõvasti tagasilöögimisi põhjustanud e-kirjadest. Clearouti saab proovida tasuta kuni 500 aadressiga.

Näpunäiteid e-posti tagasilöögi parandamiseks - kõva tagasilöögi ja pehme tagasilöögi parandamine

Teil on teie käsutuses mõned erinevad strateegiad, et vähendada oma tagasilöögimäära.

Näpunäiteid raskete tagasilöökide parandamiseks:

• Kontrollige e-posti aadressi kaks korda: Vigu juhtub, ja mõnikord tekib raske tagasilükkamine lihtsalt seetõttu, et e-posti aadress on valesti kirjutatud. Veenduge, et teil on õige e-posti aadress ja proovige uuesti saata e-kiri.
• Eemaldage kehtetud e-posti aadressid: Kui e-posti aadress ei ole enam aktiivne või on kehtetu, on kõige parem see oma e-posti nimekirjast eemaldada. See aitab vältida tulevasi raskeid tagasilööke.
• Kasutage tasuta e-posti valideerimisteenust: Kui te ei ole kindel e-posti aadressi kehtivuses, on olemas tasuta teenused, mis aitavad teil seda kontrollida ja vältida raskete tagasilöökide tekkimist.

Näpunäiteid pehmete põrgatuste parandamiseks:

• Oodake ja proovige uuesti: Pehmed tagasilöögid on tavaliselt ajutised ja sageli põhjustatud sellistest teguritest nagu täis postkast või serveri seisak. Oodake veidi ja proovige siis uuesti saata e-kirja.
• Kontrollige oma e-kirja suurust: Kui teie e-kiri sisaldab suuri manuseid või pilte, võib see olla vastuvõtja postkasti jaoks liiga suur. Proovige saata väiksem e-kiri või saatke manus teistsuguse meetodi kaudu.
• Jälgige oma e-posti saatmise harjumusi: Liiga palju e-kirju liiga kiiresti võib vallandada rämpsposti filtrid või põhjustada ajutisi serveriprobleeme. Hoidke tempot ja jälgige oma e-posti näitajad, et vältida tulevasi pehmeid tagasilööke.

Kokkuvõte

Oluline on mõista ja käsitleda e-kirjade tagasilükkamist, et teie e-kirjad jõuaksid õigetele inimestele ja väldiksid rämpsposti kausta sattumist. Järgides meie nõuandeid, saate vähendada e-kirjade tagasilöögimisi ning parandada oma e-kirjade kättetoimetatavust ja kaasamist. Hoidke neid nõuandeid meeles, et aidata teil luua tugevamaid suhteid oma klientide ja potentsiaalsete klientidega e-posti teel!