Kliendi hääle roll võitva sisustrateegia loomisel Seo jaoks

Intro

Võidujooksus kõrgetasemelise ja väärtusliku sisu loomiseks toetuvad SEO strateegiad sageli suuresti märksõnade uurimisele ja tagasilinkide loomisele. Aga mis siis, kui on olemas võimas viis luua sisu, mis mitte ainult ei reastu hästi, vaid ka ühendab sügavalt teie publikuga? Siin tulevadki mängu Voice of Customer (VoC) andmed.

Kuulates otse klientide vajadusi, küsimusi ja pettumusi, saavad turundajad koostada sisu, mis on kohandatud just nende inimeste jaoks, kellele see on mõeldud. Selles artiklis uuritakse, kuidas VoC-ülevaated aitavad teil koostada sisustrateegiat, mis meelitab orgaanilist liiklust, suurendab kaasamist ja lõppkokkuvõttes aitab kaasa konversioonidele. Käsitleme praktilisi samme, näiteid ja vahendeid, mis aitavad teil VoC-ga alustada ja muuta see oma SEO-lähenemise põhiosaks.

Mis on kliendi hääl ja miks on see SEO-s oluline?

Allikas: Teemakohane

Kliendi hääl (Voice of Customer, VoC) tähendab tagasisidet, arvamusi ja teadmisi, mis tulevad otse klientidelt ettevõtte toodete või teenuste kohta. Neid andmeid võib koguda küsitlustest, ülevaadetest, klienditoe suhtlusest, sotsiaalmeediast ja mujalt. Kuid kuidas aitab VoC SEO-d aidata? Kui VoC-i kasutatakse sisustrateegias, pakub see otseteed teemade, fraaside ja küsimustega, mis on teie sihtrühma jaoks kõige olulisemad. See toob esile nende valupunktid, ostumotiivid ja otsustusprotsessi - kõik see on oluline, et koostada sisu, mis tundub asjakohane ja kasulik.

Kuigi märksõnade uurimisvahendid on suurepärased otsingutrendide tuvastamiseks, ei taba need klientide tegelikke emotsioone, konkreetseid küsimusi ega vajadusi. VoC täidab selle lünga, võimaldades kaubamärkidel luua sisu, mis mitte ainult ei reastu hästi, vaid loob ka usaldust ja lugejate kaasamist.

Kuidas koguda VoC andmeid tõhusalt

Allikas: hgs

Eduka SEO-sisustrateegia loomiseks VoCi ümber on oluline koguda täpseid ja kasulikke kliendiinfot. Siin on mitu praktilist meetodit VoC-andmete kogumiseks:

Kasutage küsitlusi ja tagasisidevorme

Küsitlused on üks kõige otsesemaid viise, kuidas saada VoC-andmeid. Need aitavad koguda väärtuslikku teavet klientide vajaduste, kogemuste ja ootuste kohta. Selle vahendi maksimaalseks ärakasutamiseks hoidke küsitlused lühikesed ja sihipärased. Näiteks küsige avatud küsimusi, näiteks: "Milliseid probleeme loodate, et meie toode lahendab?" või "Millist muud teavet soovite, et me annaksime?". Need küsimused annavad otsese ülevaate sellest, mida kliendid otsivad, mida saab teisendada tegelikke vajadusi rahuldavateks sisuideedeks.

Lisaks oma küsitluste loomisele kasutage oma klienditeenindus- või müügimeeskondade kogutud tagasisidet. Nende teadmised võivad paljastada klientide ühiseid küsimusi või muresid, mis ei ilmne alati veebipõhistest andmetest.

Analüüsige klientide kommentaare ja iseloomustusi

Klientide arvustused ja iseloomustused on VoC-andmete kullaauk. Need ei näita mitte ainult seda, mida kliendid hindavad, vaid juhivad tähelepanu ka parandamist vajavatele valdkondadele või soovitud lisafunktsioonidele. Pöörake tähelepanu konkreetsele keelele, mida kliendid kasutavad positiivsete ja negatiivsete kogemuste kirjeldamiseks. Seda tagasisidet saate kasutada oma sisu täiustamiseks, eriti kui tegemist on tootejuhendite, võrdlusartiklite või KKK-dega, mis käsitlevad levinud probleeme.

Jälgige sotsiaalmeedia vestlusi

Sotsiaalmeediaplatvormid nagu Reddit, Twitter, LinkedIn ja Facebook on täis filtreerimata vestlusi toodete ja teenuste kohta. Kasutage sotsiaalseid kuulamisvahendeid või lihtsalt sirvige neid platvorme, et näha, mida inimesed teie brändi, toodete ja tööstuse kohta räägivad. Otsige korduvaid küsimusi, kaebusi ja kiidusõnu. Need teadmised võivad aidata teil luua sisu, mis käsitleb klientide tegelikke küsimusi ja konkreetseid valupunkte.

Uurige live-chati ja tugipileteid

Teie klienditoe meeskonnal on esimesed teadmised sellest, mille kohta inimesed küsivad, mis võib anda ülevaate teie sisu lünkadest. Analüüsides live-chati ja tugipiletite andmeid, saate kindlaks teha korduvad probleemid ja sageli esitatud küsimused. See võimaldab teil luua sisu, mis vastab ennetavalt sagedastele küsimustele, mis võib vähendada klienditeeninduse töökoormust ja suurendada kasutajate rahulolu.

VoC-ülevaadete rakendamine teie sisustrateegias

Kui olete kogunud VoC-andmed, on aeg muuta need rakendatavad teadmised võitvaks sisustrateegiaks. Siin näete, kuidas panna oma sisu kõnetama otseselt teie sihtrühma vajadusi ja huvisid.

Looge sisu, mis käsitleb konkreetseid kliendiküsimusi

Üks VoC-andmete suurimaid eeliseid on nende võime paljastada klientide tegelikke küsimusi. Seda teavet saab kasutada selgeid ja otseseid vastuseid pakkuva sisu loomiseks. Näiteks kui kliendid küsivad sageli, kuidas toodet kasutada, looge juhend või õppevideo. See sisu ei ole mitte ainult otsingutulemustes hästi reastatud, vaid suurendab ka kasutajate kaasatust, pakkudes kasulikku teavet.

Et tagada selle sisu hea tulemuslikkus otsingumootorites, kasutage märksõnade leidmise tööriista, et tuvastada asjakohased märksõnad, mis on kooskõlas nende küsimustega. Lisage need märksõnad orgaaniliselt oma sisusse, et suurendada nähtavust, ilma et see kahjustaks loetavust või kasutajakogemust.

Allikas: Ranktracker

Käsitleda klientide valupunkte blogipostitustes ja juhistes

Iga toote või teenusega on seotud valupunktid - olgu selleks siis selle tõhusaks kasutamiseks õppimine, tavaliste probleemide lahendamine või selle väärtuse mõistmine võrreldes konkurentidega. VoC-andmed võimaldavad teil need probleemid avastada ja luua sisu, mis neid otseselt käsitleb.

Oletame näiteks, et kliendid väljendavad sageli segadust hinnakujunduse või funktsioonide võrdlemise osas. Sellisel juhul võite koostada üksikasjaliku juhendi, mis selgitab, kuidas teie toode erineb alternatiividest. Selline sisu mitte ainult ei vii liiklust, vaid positsioneerib teie brändi ka kui abivalmis ja läbipaistvat.

Kasutage oma sisus klientide keelt

Üks võimsamaid VoC-andmete rakendusi on klientide keele omaksvõtmine. Kui kliendid kirjeldavad teie toodet või tööstusharu, kasutades konkreetseid termineid, on mõistlik seda keelt oma sisusse lisada. See muudab teie sisu lugejatele tuttavlikuks ja parandab teie võimalusi pika sabaga märksõnade jaoks paremale kohale pääseda.

Oletame, et kliendid kasutavad oma vajaduste kirjeldamisel tavaliselt väljendeid nagu "algaja-sõbralik" või "edasijõudnud tööriistad". Nende terminite lisamine teie sisusse suurendab tõenäosust, et saavutate kontakti lugejatega, kes kasutavad oma otsingupäringutes sama keelt.

Ehitage sisu populaarsete teemade ja teemade ümber

VoC-andmed võivad esile tuua ka korduvaid teemasid kliendivestlustes. Kui märkate, et kliendid räägivad pidevalt "jätkusuutlikkusest" teie tööstusharus, kaaluge jätkusuutlikkuse teemalise sisusarja väljatöötamist. See positsioneerib teid kui brändi, mis mõistab klientide prioriteete ja vastab neile.

Kasutage Ranktracker'i SERP kontrollijat, et näha, kui konkurentsivõimelised need teemad on otsingutulemustes. Mõistes, millist tüüpi sisu on juba olemas ja mis on puudu, saate luua kõrge väärtusega sisu, mis paistab silma ja meelitab liiklust.

Allikas: Ranktracker

VoC mõju mõõtmine teie SEO-püüdlustele

VoC-andmete kasutamine oma sisustrateegia kujundamiseks on võimas viis kaasatuse suurendamiseks, kuid kuidas saab selle mõju mõõta? Siin on mõned mõõdikud, mida jälgida:

Orgaanilise liikluse kasv

Kõige otsesem viis VoC-põhise sisu mõju mõõtmiseks on jälgida orgaanilise liikluse kasvu. Kasutage Google Analyticsi või Ranktracker'i SEO tulemuslikkuse jälgimise vahendeid, et jälgida orgaanilise liikluse muutusi aja jooksul. Kui näete, et VoCi põhjal koostatud lehekülgede liiklus kasvab, on see hea näitaja, et teie lähenemisviis toimib.

Osalemise näitajad

VoC-põhine sisu kipub kasutajatele paremini meeldima, mis toob kaasa pikema lehel viibimise aja ja väiksema tagasilöögimäära. Jälgige neid näitajaid, et hinnata, kas teie sisu hoiab lugejate tähelepanu. Kõrged kaasamismäärad näitavad, et sisu on tabav ja vastab teie sihtrühma vajadustele.

Konversioonimäärad

Lõppkokkuvõttes on eduka SEO-sisustrateegia eesmärk suurendada konversioone. Ükskõik, kas see on panna inimesi küsima demo, tellima uudiskirja või sooritama ostu, konversioonimäärade jälgimine aitab teil kindlaks teha, kas teie VoC-keskne sisu juhatab kasutajaid tõhusalt läbi ostja teekonna.

Kasutage veebiauditi tööriista, et tuvastada valdkonnad, kus saate oma sisu veelgi optimeerida. Näiteks kui märkate, et VoC-juhitud blogipostituse külastatavus on suur, kuid konversioonid on madalad, kaaluge veenvamate üleskutsete lisamist või kasutajate jaoks selgemaid järgmisi samme.

Praktilised näpunäited VoC-põhise sisu optimeerimiseks SEO jaoks

VoC-andmetega kooskõlas oleva sisu loomine on vaid osa mõistatusest. Selleks, et tagada selle hea tulemuslikkus otsingumootorites, kaaluge neid SEO-nõuandeid:

Kasutage struktureeritud andmeid KKK lehekülgedel

Kui loote KKK lehekülgi, mis põhinevad klientide tavapärastel küsimustel, kaaluge struktureeritud andmete kasutamist, et parandada nende nähtavust otsingutulemustes. See märgistus võimaldab Google'il kuvada teie vastuseid otse SERPis, suurendades kasutajate võimalusi teie veebilehele klõpsata.

Optimeeri pika sabaga märksõnade jaoks

VoC-andmed paljastavad sageli konkreetsed, üksikasjalikud fraasid, mida kliendid kasutavad. Sisestage need pika sabaga märksõnad oma sisusse. Kuigi nende otsingumahud võivad olla väiksemad, on neil tavaliselt suuremad kavatsused, mis viib parema kaasatuse ja konversioonimäära saavutamiseni.

Lisage siselinkid asjakohastele ressurssidele

Sisemine linkimine on lihtne, kuid võimas viis SEO edendamiseks. Linkige teistele asjakohastele blogipostitustele, tootelehekülgedele või tööriistadele oma saidil, et luua parem kasutajakogemus ja suurendada oma sisu autoriteeti. Näiteks kui arutate märksõnade uurimist, lisage link Ranktracker'i märksõnade uurimise juhendile.

Sisustrateegia loomine, mis kuulab

SEO-sisustrateegia loomine, mis kasutab VoC-andmeid, võimaldab teil kohtuda oma publikuga seal, kus nad on, luues sisu, mis on hästi järjestatud ja tõeliselt lugejatega seotud. Investeerides VoC-uuringutesse, võtate sisu loomisest ära arvamise ja positsioneerite oma brändi kui tundliku, sisevaatliku ja kliendikeskse. Iga sisutükk muutub vastuseks tõelistele küsimustele ja vajadustele, mitte lihtsalt järjekordseks märksõnadega täidetud artikliks.

Edasi liikudes pidage meeles, et VoC ei ole ühekordne jõupingutus. Pidev tagasiside kogumine ja analüüsimine aitab hoida teie sisu asjakohasena, kui klientide vajadused muutuvad. Kui teete VoC-i osaks oma pidevast SEO-strateegiast, valmistate oma brändi ette pikaajalise edu saavutamiseks edetabelis ja kliendisuhetes.