Vormiinfo roll kasutajate käitumises andmepõhise turundusstrateegia jaoks

Intro

Kuna ettevõtted püüavad oma veebikülastajaid tõhusalt kaasata, on äärmiselt oluline koguda ja analüüsida kasutajate käitumist.

Internetiajastul, kus iga klõps, kerimine ja esitamine sisaldab hulgaliselt teavet, muudavad vormide kohta käivad teadmised mängu revolutsiooniliseks, andes ettevõtetele põhjaliku ülevaate kasutajate ja veebivormide vahelistest keerulistest suhetest.

Selles artiklis arutame vormiandmete olulist rolli kasutajate käitumise tõlgendamisel ja seda, kuidas need väärtuslikud andmed võivad olla tugeva, andmepõhise turundusstrateegia aluseks.

Siin me läheme!

Vormi mõistmine Insights

Form Insights on täiustatud analüüsivahend, mille eesmärk on pakkuda üksikasjalikku analüüsi selle kohta, kuidas kasutajad veebivormidega suhtlevad. See läheb kaugemale kui lihtsalt vormi sisestamise jälgimine ja annab põhjaliku ülevaate kasutajate käitumisest kogu vormi täitmise protsessi jooksul.

Vormiintervjuud on ettevõtete jaoks tavaline praktika. Hiljutised uuringud tõestavad, et 50% turundajatest tuginevad sissetuleva turunduse strateegiatele, eriti veebivormidele, kui oma peamisele meetodile juhtide genereerimiseks.

Siiski paneb asjaolu, et peaaegu 70% veebisaidi kasutajatest loobub veebivormidest, meid uuesti läbi mõtlema, kuidas turundajad ja ettevõtted lähenevad sellele olulisele strateegiale kasutajate käitumise mõistmiseks.

Lühidalt öeldes pakuvad vormiintervjuud konverentsile keskendunud andmeid, mis võimaldavad teil jälgida iga sammu, mille külastaja teeb teie veebisaidi vormi täitmisel. See hõlmab nende alguspunkti, kõhklushetki, vormi mahajätmise kohti, hiire aktiivsust ja palju muud.

Järgnevalt käsitleme, miks vormide analüüs on iga ettevõtte jaoks oluline ja kuidas saate seda võimsat vahendit kasutada oma andmepõhise turundusstrateegia arendamisel ja laiendamisel.

Miks on Form Insights teie ettevõtte jaoks oluline?

Ettevõtete edu ei sõltu ainult õnnejuhtumist.

Nad ei lõpeta kunagi oma toote või teenuse, protsesside, turundusstrateegiate ja kliendikogemuse täiustamist andmeanalüüsi põhjal. Ja vormide kohta käivad andmed võivad kindlasti pakkuda väärtuslikke andmeid, mis ei piirdu ainult vormide tulemuslikkusega. Need pakuvad hindamatut teavet ja praktilisi tähelepanekuid selle kohta, kuidas kasutajad vormide täitmisel käituvad.

Allikas

Jagame teiega mitmeid peamisi põhjusi, mis rõhutavad vormiandmete kasutamise olulisust teie ettevõtte jaoks:

1. Lihtne, kuid ülitõhus

Erinevalt müügiandmete analüüsist on veebivormid kahtlemata kõige lihtsam ja vabatahtlikum viis andmete kogumiseks, isegi enne ostu sooritamist. Samuti võivad need anda teavet selle kohta, miks teie müük ei vasta ootustele.

Nagu me juba eespool mainisime, jätavad kasutajad peaaegu 80% veebivormidest kasutamata. Vormide kohta käivad andmed aitavad ettevõtetel tuvastada, kus kasutajad jätavad vormi täitmise käigus vahele. Mõistes katkestamise põhjuseid, saavad ettevõtted teha vajalikke kohandusi, et vähendada hõõrdumist ja soodustada täitmist.

Võite luua oma vormi Google Forms'i abil või valida mitmesuguste veebimallide hulgast, millele saate hõlpsasti ligi ja mida saate kasutada.

Kui soovid inimestelt küsitlusele vastuseid koguda, kasuta lihtsalt ühte neist mallidest, et oma küsimustikku koostada. Ja kui saadate need klikitavad e-posti lingid välja, avaneb vorm maagiliselt teie usaldusväärses vaikimisi e-posti programmis.

2. Andmepõhise otsustusprotsessi tõhustamine

Üks parimaid asju veebivormide puhul on see, et need pakuvad suurepärase võimaluse koguda ja analüüsida kõiki vajalikke andmeid järjepidevalt ja ülimalt turvaliselt.

Ei ole saladus, et ettevõtted saavad andmepõhistest turundusotsustest suurt kasu. Kuid Forresteri andmetel analüüsitakse ja kasutatakse vaid väike osa andmetest(vähem kui 0,5%). Nende hinnangu kohaselt, kui tüüpiline Fortune 1000 ettevõte suudaks parandada andmete kättesaadavust vaid 10% võrra, annaks see üle 65 miljoni dollari täiendavat puhastulu.

Hea uudis on see, et veebivormid võivad olla nutikas vahend ettevõtete digitaalsel ümberkujundamisel, mis muudab andmete kasutamise suurendamise väga lihtsaks ja selle tulemusena saab teha rohkem andmetel põhinevaid turundus- ja äriotsuseid.

3. Vormide mahajätmise vähendamine

Nagu me juba märkisime, jätavad kasutajad enam kui pooled veebivormid kasutamata. Vormide kohta saadud andmed võivad aidata ettevõtetel kindlaks teha, kus kasutajad loobuvad vormi täitmisel. Mõistes loobumise põhjuseid, saavad ettevõtted teha vajalikke muudatusi, et vähendada takistusi ja motiveerida kasutajaid vormi täitmist lõpetama.

4. UX parandamine ja konversioonimäära suurendamine

Jälgides, kuidas kasutajad vormidega suhtlevad, saavad ettevõtted kindlaks teha ja lahendada valdkondi, kus kasutajatel võib tekkida raskusi. See parandab lõppkokkuvõttes kasutajakogemust (UX), muutes selle sujuvamaks ja meeldivamaks.

Vormiinfo on võimeline suurendama iga ettevõtte konversioonimäära. Kasutajate käitumise mõistmine ja konkreetsete valupunktide käsitlemine võimaldab teil optimeerida oma vorme parema konversioonimäära saavutamiseks.

Kuidas jälgida kasutajate käitumist ja koguda andmeid vormianalüütika abil?

Vormianalüütika abil on võimalik koguda mitmesuguseid andmeid, sealhulgas olulisi demograafilisi andmeid, interaktsioone vormidega, tagasisidet, loobumise määra ja muudki. Nüüd süveneme mõnede kesksete andmepunktide keerulistesse üksikasjadesse.

Allikas

Demograafiline teave

Virtuaalse käepigistusena toimivad veebivormid võimaldavad ettevõtetel koguda põhilisi demograafilisi andmeid. Need andmed hõlmavad geograafilist teavet, vanuse ja soo kohta ning ametialaseid andmeid, mis võimaldavad teil viia oma sisu isikupärastamise täiesti uuele tasemele.

Vormi koostoimed Andmed

Uurides, kuidas kasutajad vormidega tegelevad, saadakse hulgaliselt andmeid, mis sisaldavad statistikat väljade täitmise määra, seadme ja brauseri eelistuste ning vormide täitmisele kulunud aja kohta.

Tagasiside ja arvamused

Vormid pakuvad kasutajatele mugavat võimalust oma mõtteid ja arvamusi jagada. Võite kasutada seda kvalitatiivsete andmete kullafondi, et koguda kasutajate tagasisidet ja eelistusi ning hinnata klienditeenindust.

Loobumiste määrad ja põhjused

Vormide abil saate koguda ka loobumisandmeid.

Hülgamismäärade ja -põhjuste mõistmisega saate kasutaja teekonda oluliselt optimeerida.

Millised on andmete kogumise tehnikad?

Erinevad tehnikad toimivad majakatena, suunates ettevõtteid koguma väärtuslikke teadmisi veebivormidest. Nende hulka kuuluvad küsitlused, tagasisidevormid, juhtimissoovituse vormid ja palju muud.

Küsitlused on andmekogumise maailmas nagu Šveitsi armee noad. Nad pakuvad struktureeritud lähenemisviisi kasutajate arvamuste ja soovide väljaselgitamiseks. Küsitluste abil saab teie ettevõte koguda kvantitatiivseid andmeid, mis aitavad analüüsida suundumusi ja mustreid teie sihtrühma seas.

Tagasisidevormid on nagu otsene otseliin kasutajate häältele. Need vormid annavad ettevõtetele väärtuslikke kvalitatiivseid andmeid, mis on toodete või teenuste veelgi paremaks muutmiseks hädavajalikud, olenemata sellest, kas nendega mõõdetakse rahulolu taset või selgitatakse välja parendamist vajavaid valdkondi.

Samal ajal on juhtimissoovituse vormid võimsad vahendid ettevõtetele, kes soovivad potentsiaalseid kliente kasvatada.

Kuidas integreerida vormiintervjuud turundusstrateegiatesse

Uurime nüüd, kuidas teie ettevõte saab vormi Insights sujuvalt oma turundustegevusse põimida, avades potentsiaali kohandamiseks, kaasamise parandamiseks, sihtrühma segmenteerimiseks, personaliseerimiseks ja üldise kampaania optimeerimiseks.

Kohandage turunduskampaaniad kasutajate andmetele

Vorm Insights'i võlu ärakasutamiseks on esimene samm oma turunduskampaaniate kohandamine, kasutades kogutud andmete varandust. Saades vormide kaudu teavet kasutajate demograafiliste andmete, eelistuste ja käitumise kohta, saate kohandada oma sõnumeid ja sisu nii, et need tabaksid konkreetset sihtrühma. Selline kohandamise tase mitte ainult ei suurenda turundustegevuse tõhusust, vaid tugevdab ka sidet kaubamärgi ja sihtrühma vahel.

Enamik kuulsaid ettevõtteid kasutab oma klientidelt olulise teabe ja tagasiside kogumiseks veebivormi. Näiteks Apple kasutab jaeklientide tagasiside kogumiseks NPS-küsitlusi, mille eesmärk on parandada kaupluste kogemust.

Iga klient, olgu ta siis ostja või külastaja, saab e-posti teel küsitluse ja huvitaval kombel kuvatakse nende küsitluste kommentaare sageli paljude jaekaupluste puhkeruumis suurel teleriekraanil.

Plaanige andmete põhjal strateegiaid kaasamise parandamiseks

Vormikokkuvõte annab juhiseid kaasamise suurendamiseks, tuues välja murettekitavad valdkonnad ja eelistused. Amazon, andmetel põhineva turunduse liider, kasutab vormidest saadud kasutajaandmeid oma veebisaidi kujunduse parandamiseks, soovitades tooteid kasutajate tegevuste põhjal.

Nende väärtuslike teadmiste abil saavad ettevõtted strateegiliselt planeerida täiustusi, et luua sujuv digitaalne kliendikogemus ja suurendada kaasatuse taset.

Publiku segmenteerimine

Publiku segmenteerimine on eduka turundusstrateegia oluline osa ja vormiintervjuud on selles osas väga olulised. Näiteks Airbnb kasutab kasutajate vormide andmeid, et jagada oma publik eri rühmadesse, mis võimaldab luua konkreetsele demograafilisele taustale või eelistustele kohandatud turundussõnumeid. Mõistes nende segmentide erinevaid vajadusi, saavad ettevõtted luua sihipäraseid kampaaniaid, mis on tõeliselt seotud konkreetsete kasutajarühmadega.

Turundustegevuse personaliseerimine

Isikupärastamine loob tugevama sideme kaubamärkide ja kasutajate vahel ning vormiandmetest saadav teave on selle potentsiaali avamise võti. Võtke näiteks Spotify, nad kasutavad kasutajate eelistusi, et luua personaliseeritud esitusloendeid ja soovitusi. Vormiandmeid kaasates saavad ettevõtted kohandada oma turundustegevust, pakkudes sisu, mis vastab iga kasutaja meeldivusele ja eelistustele.

Kampaania optimeerimine

Vormiinfo loob pideva tagasiside tsükli kampaaniate optimeerimiseks. HubSpot, kes on inbound-turunduse tipptegija, kasutab vormide andmeid oma juhtimiste genereerimise taktika täpsustamiseks. Analüüsides järjepidevalt vormide interaktsioone, saavad ettevõtted oma kampaaniaid reaalajas kohandada, tagades, et need on kooskõlas kasutajate muutuva käitumise ja turutrendidega.

Viimased sõnad

Nagu on tõestanud sellised tööstushiiglased nagu Apple, Amazon ja Spotify, ei ole vormiandmete lisamine teie turundusstrateegiasse lihtsalt moeröögatus; see on digitaalse võidukäigu praegune hullumeelsus. Küsimus ei ole ainult klikkide ja esitamiste loendamises, vaid kasutajate ootuste tõelises analüüsis, prognoosimises ja ületamises.

Seega pidage meeles, et vormiintervjuud ei ole tüütud andmed; need puudutavad teie publiku keele koodi murdmist, kampaaniate korraldamist, mis tabavad akordi, ja lõppkokkuvõttes suure kaarega turunduse hiilgavuse laval esinemist.