Google'i ülevaadete jõud: Miks kliendid neid usaldavad

Intro

Kui olete ettevõtte, eriti väikeettevõtte omanik, siis teate, kui olulised on veebiarvustused. Need võivad teie äri kas teha või rikkuda. Potentsiaalne klient usaldab palju tõenäolisemalt võõraste arvustust kui teie sõna üksi. Seepärast on Google'i arvustused nii võimsad.

Google on maailma kõige populaarsem otsingumootor, nii et kui keegi otsib teie ettevõtet Google'is, on teie arvustused üks esimesi asju, mida ta näeb. Ja kui need arvustused on positiivsed, võib see teie tulemuse jaoks tähendada suuri asju. Selles artiklis arutame kõiki eeliseid, mida Google'i arvustused võivad teie ettevõttele tuua, ja kuidas saate selle võimet kasutada, et teie ettevõte paistaks silma.

Mis on Google'i ülevaated?

Google'i arvustused on klientide poolt Google'i platvormil kirjutatud ärikokkuvõtted. Ettevõtetel peab olema Google'i äriprofiil, et neid kommentaare saada. Ja seejärel on klientidel arvustuse jätmiseks vaja vaid Google'i kontot.

Nagu varem mainitud, on Google maailma kõige populaarsem otsingumootor. Need arvustused jõuavad rohkemate potentsiaalsete klientideni kui mis tahes muu platvormi kaudu. Kui keegi otsib ettevõtet või otsib Google Mapsist suunaviise, on üks esimesi asju, mida ta näeb, Google'i arvustused.

Miks on Google'i ülevaated olulised?

Siin on kõige mõjuvamad põhjused, miks Google'i ülevaated on olulised ja nii olulised nii klientidele kui ka ettevõtetele.

Anda läbipaistvust ja luua sotsiaalset tõendusmaterjali

Google'i ülevaated pakuvad klientidele läbipaistvust ja meelerahu, kui nad valivad ettevõtet, mida toetada. Need arvustused aitavad inimestel enne ostu sooritamist kindlaks teha, kas ettevõte on nende aega, raha ja vaeva väärt.

Lisaks sellele loovad Google'i ülevaated keskkonna, kus ettevõtted peavad konkurentsis püsimiseks jääma ausaks, sest halvad kliendikogemused levivad internetis kiiresti. See julgustab ettevõtteid säilitama kõrgeid kvaliteedi- ja klienditeenindusstandardeid, et olla edukas.

Seega saavad kliendid tugineda nendele ülevaadetele, et saada täpne ülevaade tootest või teenusest, mida nad kaaluvad, ilma et nad peaksid riskima oma ressurssidega. Lõppkokkuvõttes aitavad Google'i ülevaated anda tarbijatele teavet, mida nad vajavad, et teha arukaid otsuseid oma ostude kohta.

Parandada otsingumootori edetabelit

Google'i ülevaated on üks olulisemaid tegureid veebisaidi otsingumootori koha määramisel. Ettevõtted saavad platvormi abil kasutada ära suuremat nähtavust ja paremat veebipõhist kohalolekut. Uuringud on näidanud, et kliendid usaldavad positiivsete veebiarvustustega ettevõtteid rohkem kui ilma nendeta, mistõttu on oluline, et ettevõtetel oleksid oma veebisaidil kvaliteetsed klientide arvustused.

Google'i ülevaated aitavad parandada orgaanilisi otsingumootori reitinguid, suurendades kasutajate kaasatust teie veebisaidi sisuga. Kui kliendid kirjutavad teie toodete ja teenuste kohta arvustusi, annavad nad sisuliselt värsket ja asjakohast sisu, mis suurendab võimalust, et teie veebisait ilmub Google'i otsingutulemuste lehekülgedel (SERP) kõrgemal. Võite kasutada sellist vahendit nagu RankTracker, et jälgida oma veebisaidi tulemuslikkust, kui see liigub otsingumootori tulemustes üles ja alla.

Selle põhjuseks on see, et Google premeerib veebilehti, mille sisu on nii kvaliteetne kui ka kvantiteetne. Lisaks toob see kaasa rohkem viitamisviiteid teistelt veebisaitidelt, kuna kliendid jagavad oma kommentaare kogu veebis.

Teine viis, kuidas see aitab parandada otsingumootorite järjestust, on brändi nähtavuse ja teadlikkuse suurendamine. Ettevõtetel on võimalik jõuda suurema publikuni, kuna kasutajad klõpsavad tõenäolisemalt veebisaitidel, millel on positiivsed klientide hinnangud. See võib parandada veebi mainet ja usaldusväärsust, suurendades veelgi teie veebisaidi autoriteeti ja kohaarvu SERPs.

Parandada veebipõhist mainet

Google'i ülevaated on ettevõtete jaoks hindamatu tööriist, mis aitab neil oma veebireprivaatsust üles ehitada. Kuna üha rohkem tarbijaid kasutab internetipõhiseid uuringuid, võivad arvustused avaldada suurt mõju sellele, kuidas potentsiaalsed kliendid ettevõtet hindavad. Google'i ülevaated võimaldavad klientidel anda tagasisidet oma kogemuste kohta ettevõttega, mis võimaldab ettevõtetel näidata oma positiivseid omadusi ja parandada puudusi.

Alates klientide tagasiside mõistmisest kuni asjatundlikkuse näitamiseni aitavad Google'i ülevaated tagada, et ettevõtted paistaksid silma.

Parandada tooteid ja teenuseid

Google'i ülevaated võivad anda hindamatut teavet selle kohta, kuidas kliendid ettevõtte tooteid ja teenuseid hindavad. Jälgides aktiivselt klientide tagasisidet, saavad ettevõtted paremini aru, mida kliendid oma toodetelt ja teenustelt ootavad, mis viib parandusteni, mis suurendavad rahulolu ja lojaalsust.

Kuidas luua Google'i äriprofiil

Iga ettevõtte jaoks on Google'i ülevaadete saamiseks kõigepealt vaja luua oma Google'i äriprofiil. Protsess on üsna lihtne.

• Tehke Google'i otsing oma ettevõtte nime kohta.
• Klõpsake "Own this Business?" ja see suunab teid Google'i äriprofiili nõude lehele.
• Seejärel teostab Google teie ettevõtte jaoks kontrolliprotsessi. Pärast kinnitamist saate oma profiili muuta ja GMB-kandidaadi optimeerida.

Kuidas saada rohkem Google'i kommentaare

Õnneks ei ole Google'i hinnangute saamine liiga keeruline ega aeganõudev. Selleks on vaja vaid paari lihtsat sammu. Siin on, kuidas saada rohkem Google'i arvustusi:

Küsige oma klientidelt

Pöörduge otse klientide poole, kellel on olnud teie ettevõttega positiivseid kogemusi, ja küsige neilt, kas nad kaaluksid teie kohta ülevaate kirjutamist Google'is. Võite seda teha isiklikult, telefoni teel või isegi e-kirja või tekstisõnumi teel (veenduge, et järgite kõiki suhtlusreegleid). Selgitage kindlasti protsessi ja andke neile teada, et hindate nende aega.

Kasutage sotsiaalmeediat

Võite kasutada ka oma sotsiaalmeediakanaleid, et julgustada kliente Google'is arvustusi jätma. Postitage meeldetuletusi või paluge otse ja lisage link, et neil oleks lihtne seda teha.

Lisage link oma veebisaidile

Otselink teie veebisaidil lihtsustab külastajate või potentsiaalsete klientide jaoks teie Google'i ülevaatuste lehe leidmist ja sellele juurdepääsu. Veenduge, et link oleks ilmselges kohas, näiteks iga lehekülje ülaosas või teie veebisaidi iga lehekülje allosas.

Saada meeldetuletusi

Kui olete kogunud klientide e-kirju, saate saata perioodilisi meeldetuletuskirju, et julgustada kliente arvustuse jätmist. Võite lisada iga meeldetuletuse juurde ka lingi otse oma Google'i arvustuse lehele.

Reageeri arvustustele

Ükskõik, kas tegemist on positiivse või negatiivse arvustusega, näitab Google'is arvustustele vastamine, et olete pühendunud ja pöörate tähelepanu, mis motiveerib kliente veelgi enam arvustusi jätma ja aitab luua usaldust potentsiaalsete klientide vahel. Ettevõtted saavad juurdepääsu arvukale arvustuste andmetele, sealhulgas hinnangutele, tekstile ja fotodele, ning kasutada seda teavet sotsiaalse tõestuse esitlemiseks ja potentsiaalsete klientide usalduse loomiseks, kasutades selle API-d.

Parimad tööriistad Google'i ülevaadete haldamiseks

On olemas ka spetsiaalsed tööriistad, mis on spetsiaalselt loodud selle protsessi tõhustamiseks, et luua rohkem Google'i hinnanguid. Siin on mõned parimad tööriistad:

ReviewGrower

ReviewGrower on suurepärane vahend, mis aitab ettevõtetel saada rohkem positiivset tagasisidet. See toimib järgmiselt: pärast seda, kui klient on ostu sooritanud, saab ta automaatse järelkontrolli e-kirja, milles palutakse tal kirjutada arvustus. Neil on võimalus jätta arvustus Google'is, Yelpis, Facebookis või kus iganes mujal. Ja kui kliendil on probleeme saadud toote või teenusega, pakutakse talle abi probleemi lahendamisel, enne kui ta jätab negatiivse hinnangu.

Neil on ka lahe funktsioon nimega Google'i 5-tärni hindamiskalkulaator. See aitab teil välja arvutada, kui palju kommentaare on veel vaja, et teie üldine hinnang oleks 5 tärni.

Klientide fuajee

Customer Lobby pakub ettevõtetele terviklikku lahenduste paketti, mille eesmärk on suurendada klientide tagasisidet ja parandada hinnanguid Google'is ja muudel hindamissaitidel. Platvorm võimaldab ettevõtetel hõlpsasti luua kohandatud kampaaniaid, automatiseerida hinnangute hankimist, vastata klientide tagasisidele mitmel platvormil ja jälgida oma hinnanguid reaalajas.

Poodium

Podium on klientide kaasamise vahend, mis aitab ettevõtetel saada klientidelt rohkem kommentaare oma automatiseeritud ülevaateküsimuste süsteemi abil. See pakub ka selliseid funktsioone nagu kohandatavad mallid e-kirjade ja tekstisõnumite jaoks, üksikasjalikku analüüsi selle kohta, kuidas kliendid suhtlevad ettevõtte kaubamärgiga, ning personaliseeritud vastuseid klientide vestlustele sotsiaalmeediakanalites.

GatherUp

GatherUp on täisfunktsionaalne läbivaatustarkvara, mis lihtsustab klientide tagasiside kogumist mitmel platvormil. See sisaldab selliseid funktsioone nagu automaatne läbivaatamistaotluste süsteem, klientide tagasiside üksikasjalik aruandlus ja võimalus vastata klientidele reaalajas.

GradeUs

GradeUs on arvustuste haldusplatvorm, mis on loodud selleks, et aidata ettevõtetel luua rohkem positiivseid arvustusi klientidelt mitmel platvormil. Platvorm pakub selliseid funktsioone nagu automaatsed ülevaateküsitlused, üksikasjalik analüüs klientide tagasiside kohta ja personaliseeritud teenused klientidele sotsiaalmeediakanalites vastamiseks.

Kokkuvõtte

Lõppkokkuvõttes, kui te ei kasuta Google'i kommentaare oma ettevõtte kasvatamiseks, siis jääte ilma paljudest eelistest. Tegemist on maailma populaarseima otsingumootori platvormi tasuta teenusega; te oleksite hooletu, kui te seda ei kasutaksite. See on üks kõige kuluefektiivsemaid viise, kuidas suurendada juhtumeid ja kasvatada oma äri. Saate suhteliselt lühikese ajaga saavutada uskumatuid tulemusi, pühendades vähe aega ja ressursse Google'i äriarvustustele.

Seega, kui soovite vähendada oma kulusid konversiooni kohta ja suurendada oma tulemit, alustage Google'i ülevaadete võimsuse ärakasutamisest.