Intro
Muutuva tehnoloogiaga kohanemine ei ole lihtsalt valik, vaid nõue B2B-müügi dünaamilises maailmas. Tarkvara kui teenuse (SaaS) kasutuselevõtt on toonud kaasa põhimõttelise muutuse selles, kuidas ettevõtted oma müügistrateegiale lähenevad ja seda ellu viivad. Selle muutuse tõttu ei ole toimunud mitte ainult operatsioonide revolutsioon, vaid ka B2B-müük ise on ümber määratletud.
Seda muutust mõjutavad võtmeelemendid ja SaaSi mõju uurimine B2B-müügikogukonnale.
1) Suurenenud tõhusus ja tootlikkus
SaaSi tulemuslikkuse ja tõhususe märkimisväärne suurenemine B2B-müügisektoris on üks selle olulisemaid mõjusid. Töömahukad toimingud, sealhulgas andmete käsitsi sisestamine, aeganõudev juhtide jälgimine ja aeganõudev aruandlus, takistasid sageli traditsioonilisi müügiprotsesse. Tänu võimsate kliendisuhete haldamise (CRM) süsteemide, turunduse automatiseerimise platvormide ja müügivahendite kasutuselevõtule on SaaS-lahendused toonud kaasa tõhusama tegevuse perioodi. Need tehnoloogilised imed lihtsustavad korduvaid toiminguid, võimaldades müügimeeskondadel keskenduda kõrge väärtusega ülesannetele, nagu suhete arendamine ja tehingute sõlmimine, suurendades seeläbi tulude loomist.
2) Reaalajas andmetele juurdepääs ja täiustatud analüütika
Oluline eelis, mis tuleneb kohesest juurdepääsust vajalikele müügiandmetele ja uuenduslikule analüüsile, on see, et tegemist on ühe SaaS-rakendusega. See annab müügimeeskonnale väärtuslikke teadmisi, et teha kiireid ja teadlikke otsuseid. Müüjad võivad jälgida juhtide arengut, saada ülevaate klientide käitumise suundumustest ja hinnata oma müügitorude seisu vaid mõne klikiga. Selline andmepõhine strateegia parandab otsuste tegemist ja annab ettevõtetele vahendid, et kiiresti kohaneda muutuvate turutingimustega.
3) Skaleeritavus ja paindlikkus: Võimaldades kasvu
B2B müügimeeskondade jaoks tähistab tarkvara kui teenuse (SaaS) lahenduste skaleeritavus uue operatiivse paindlikkuse ajastu algust. Aeg, mil aeganõudvad kohapealse tarkvara seadistused ja kallid riistvara uuendused olid juba ammu möödas. Ettevõtted saavad SaaSi abil oma tegevust kiiresti laiendada, suurendades või vähendades ressursse vastavalt vajadusele. Alustavatele ja väikeettevõtetele on see suurenenud paindlikkus kõige kasulikum, sest see võimaldab neil konkureerida võrdsetel alustel tööstuse hiiglastega.
4) Tõhusa koostöö ja teabevahetuse edendamine
SaaS-platvormid on täielikult muutnud seda, kuidas müügimeeskonnad koordineerivad ja suhtlevad klientide ja üksteisega, tuginedes äri jaoks tehtud turu-uuringutele. Pilvepõhine tarkvara võimaldab reaalajas koostööd, võimaldades meeskondadel töötada projektidega samaaegselt, sõltumata asukohast. Lisaks on kiirsõnumid, videokonverentsid ja sujuv dokumentide jagamine asendanud SaaS-põhistel suhtlusplatvormidel tavapärase e-posti kirjavahetuse. Selline lihtsustatud suhtlusarhitektuur on otseselt seotud kiirema otsustusprotsessi ja kõrgemate klienditeenindusstandarditega.
5) Kohandamine ja kliendi rahulolu
SaaS-lahendused on andnud ettevõtetele kindlustunde võtta kasutusele individuaalsed ja kliendikesksed müügistrateegiad. SaaS-lahendused, millel on sisseehitatud täiustatud tehisintellekti algoritmid, võivad analüüsida kliendiandmeid, et pakkuda individuaalseid tootesoovitusi, sisu ja sõnumeid. Selline kohandamine loob ostukogemuse, mis on asjakohasem ja kaasavam, tugevdades tarbijasuhteid ja suurendades brändi lojaalsust.
6) Integreerimisvõime: Ökosüsteemi ühendamine
SaaS-rakenduste integreerimisvõime on tõend nende revolutsioonilisest tugevusest. Ettevõtted saavad hõlpsasti integreerida oma CRM-süsteeme, turunduse automatiseerimise platvorme ja raamatupidamistarkvara rakendusliideste (API) ja vahendusprogrammide kaudu, mille tulemuseks on ühtne ökosüsteem. See hävitab andmesilosid ning suurendab müügiprotsessi tõhusust ja tulemuslikkust.
Näpunäiteid B2B SaaS müügi suurendamiseks
1) Seadke prioriteedid õigesti, kõrvaldades müra
Paljudes SaaS-organisatsioonides on märkimisväärse juhtimismahu tõttu piiratud, kui palju telefonikõnesid saab teha. Saladus on keskenduda kõige lootustandvamatele juhtidele ehk potentsiaalsetele tarbijatele, kes kavatsevad teenust testida ja ostu sooritada, kui nad kohale jõuavad. Müügimeeskondadel peaks olema kavatsusindikaator", et nad saaksid keskenduda asjakohastele võimalustele. Seda näitab tavaliselt see, kui palju aega ja pingutust potentsiaalsed kliendid hindamisprotsessile pühendavad. Teisisõnu, veenduge, et teie CRM pakub teavet, mis kajastab juhtide tegelikku (mitte potentsiaalset) pühendumise määra, ja seage oma prioriteedid vastavalt sellele.
2) Suurenenud kontaktide arv
Iga müügiinimene teab, et suhtlemine potentsiaalsete klientidega suurendab tõenäosust, et tehing on olulisem ja parem. Kuid sageli kulub mahu ja geograafilise asukoha tõttu aega, enne kui saate võimalusega ühendust võtta. Võtke potentsiaalsete isikutega ühendust, kui nad on kontekstis. See on siis, kui nad kasutavad aktiivselt veebirakendust, et parandada teie võimalusi kontakti saamiseks. Teie kontaktivõtete määr suureneb, kui kasutate aktiivsete juhtide tuvastamiseks ja nendega kontakti võtmiseks "kes on võrgus" seiret.
3) Tehke arukas ja isiklik müügikõne
Võtke nendega ühendust, kasutage kogu oma teavet väljavaate kohta, et olla isiklik ja rääkida nende vajadustest. Kandidaadid, kes suhtlevad teie ettevõttega internetis, ootavad tõhusat vestlust müügiesindajaga. Nad eelistavad, et nad kordaksid ainult osa teavet, mis on juba esitatud vormidel ja teie avalduses tehtud toimingute kaudu.
Enne iga müügikõne ettevalmistamiseks uurige kindlasti juhtmaterjalist järgmist:
- Teave demograafiliste andmete kohta hõlmab organisatsiooni suurust ja sektorit, hindaja positsiooni ja muid tegureid.
- Kasutamise teave: Mida on kandidaat seni oma kohtuprotsessis saavutanud? Kas nad on olnud edukad käivitamisel? Kas nad kasutavad katsetamise ajal tarkvara rutiinselt? Kas nad on kutsunud hindamises osalema vajalikke osapooli vastavalt vajadusele?
Veenduge, et teie müügivahendid annavad teile nende kahe probleemi kohta ülevaate, et luua teadlik arvamus nende seisundist ja olla nendega suheldes juhtidele kasulikum.
4) Õigeaegne järelkontroll
Selleks, et tõeliselt hinnata teie teenuse väärtust, vajavad potentsiaalsed kliendid aega, et hoolikalt hinnata teie veebisaidil olevat materjali ja seda täielikult seedida. Sageli kaaluvad nad samaaegselt mitut võimalust. Võtke kindlasti järelmeetmeid. Ühest küljest ei taha te potentsiaalset klienti ärritada, sest see ei anna mingit lisaväärtust, kuid teisest küljest ei taha te lasta võimalust enda käest läbi lasta ja teda konkurentidele üle anda.
Kokkuvõte
SaaSi muutumine B2B-müügikogukonnas sümboliseerib tehnoloogia olulist rolli ettevõtte kasvu kiirendamisel. SaaSi eelised müügis on selged, alates tootlikkuse suurendamisest ja automatiseerimisest kuni reaalajas andmeanalüüsi ja parema koostöödeni. Need, kes oskavad SaaS-lahendusi kasutada, saavad kindlasti konkurentsieelise pidevalt areneval B2B-müügimaastikul, kuna organisatsioonid jätkavad selle paradigma muutuse omaksvõtmist. Organisatsioonid võivad maksimeerida SaaSi võimet saavutada ja ületada oma müügieesmärke, jäädes paindlikuks, andmepõhiseks ja kliendikeskseks. Selle muutuse aktsepteerimine on kaasaegses B2B-müügi ökosüsteemis edu saavutamiseks vajalik, mitte lihtsalt valik. SaaS juhib tuleviku B2B-müüki.
