Eduka sisuturunduse jaoks ostja persoonade loomise sammud

Intro

Ostjate personaalid on tõhusa sisuturunduse jaoks olulised; miks? Sest persona esindab teie ideaalseid kliente. Persona aitab teil süveneda oma potentsiaalsete klientide tegelikesse probleemidesse ja eelistustesse.

Personad pakuvad sügavat ülevaadet teie potentsiaalsete klientidega suhtlemisest viisil, mis peaaegu garanteerib konversioonid.

Marketing Insider Groupi andmetel on 93% ettevõtetest, kes ületavad oma tulueesmärke, segmenteerinud oma andmebaasid ostjapersoonte kaupa.

Selles artiklis õpime, kuidas luua täpseid ostjapersoonid ja parandada sisuturunduse tulemusi.

Mis on ostja persona?

Kujutage ette oma lemmiktegelasi arvutimängudest, filmidest või romaanidest. Nüüd mõelge oma ideaalsele kliendile. Kas nad näevad välja nagu üks neist?

Kui jah, siis on teil juba korralik ettekujutus oma ostjapersoonest. Lihtsustatult öeldes on ostjapersona teie ideaalse kliendi väljamõeldud kujutis. Lisaks püüate ostjapersoona abil kirjeldada oma sihtkliente.

Ostjate personaalid on eduka sisuturunduse elu ja hing. Ja need teevad teie elu lihtsaks. Sest kui teil on põhjalikud teadmised oma potentsiaalsete klientide sisueelistuste kohta, saate luua täpselt seda, mida nad vajavad.

Sisuturunduse persoonad: Miks on nad olulised?

Sisuturunduse persoonid aitavad teil jõuda oma sisuga õigete inimesteni. Lisaks aitab täpse sisu personade loomine parandada sisu tõhusust ja tulemusi.

• Personade abil saate mõista oma sihtrühma probleeme ja töötada nende lahendamise nimel kaubamärgistatud sisuga.
• Igaühel on erinevad sisuvajadused, meeldivused ja eelistused. Teades, kes on teie sihtrühm, saate luua sisu, mis on neile kasulik ja kättesaadav.

Võtame näiteks kaks ettevõtet: personalitöötajate meeskondade tootlikkuse tagamise vahend ja üliõpilastele mõeldud õppevahend. Mõlema puhul on ideaalne kliendipersona väga erinev.

Kas saite aru?

Siin on veel üks oluline põhjus, miks te peaksite looma sisupersoonad.

• Maailm on täis sisu. Kuidas panna teie oma sisu jõudma inimesteni, kes tahavad teilt osta? Publiku demograafiliste ja psühhograafiliste andmete tundmaõppimine lihtsustab teie sisuturunduse kohandamist ja selle muutmist publikukesksemaks.
• Lisaks saate luua sisu, mis on kooskõlas kliendi elutsükli erinevate etappidega. Selline sisu toob teile eesmärgid, mida soovite saavutada kaubamärgistatud sisuga.
• Sisu persoonid aitavad analüüsida teie sihtrühma emotsionaalseid vajadusi. Need üksikasjad võimaldavad teil anda oma kaubamärgistatud sisule ainulaadse hääle.
• Paljud ettevõtted keskenduvad otsingusõbraliku sisu loomisele. Kahjuks ei keskendu nad selle tulemusel kasutajate kavatsustele.
• Üksikasjalike ostjapersoonte väljatöötamine aitab turundajatel luua potentsiaalsetele klientidele usutavaid väärtuspakkumisi.
• Isiksuste olemasolu paneb aluse sisu inimlikumaks muutmisele.

Mõistame nüüd oma ettevõtte jaoks ostjapersoonte loomise protsessi.

Üksikasjad, mida vajate ostja persona loomiseks

Siin on asjad, mida peate oma ostjapersona dokumentatsiooni lisama:

• Peamised valupunktid: loetlege probleemid, millega teie kliendid praegu silmitsi seisavad.
• Tööalane elu: Millega teie potentsiaalsed kliendid elatist teenivad? Koostage nimekiri ametinimetustest, millele olete suunatud.
• Püüdlused: Töötage sihtrühma isiklike ja ametialaste ambitsioonide väljaselgitamise nimel. Kas nad soovivad näiteks osta uut maja või autot? Kas nad soovivad karjäärimuutust?
• Tavaline päev: Milline näeb välja teie ideaalse kliendi keskmine päev? Püüdke välja selgitada, mis ajendab neid tegema seda, mida nad teevad. Kas nad otsivad konkreetseid tooteid, teenuseid või teavet?
• Toote sobivus: Analüüsige, kas teie toode või teenus sobib nende eesmärkidega.
• Kasutatavad veebipõhised platvormid: Kui teate, kus teie potentsiaalsed kliendid viibivad, siis teate, kus oma sisu avaldada ja nendega suhelda. Seega on see aspekt teie uuringus kriitilise tähtsusega.

Mitu persoona peaks ettevõttel olema?

Igal ettevõttel on erinev strateegia selle kohta, kellele ja millises proportsioonis nad soovivad suunatud olla. Seega, kas teil on kolm või kaheksa persona, sõltub teie toodetest ja teenustest.

• Parim strateegia on optimeerida oma isikunumbrit, et sõnumeid tõhusalt personaliseerida.
• Veenduge, et loote oma ettevõttele kõige kasumlikumate klienditüüpide profiilid.
• Loetlege oma parimad kliendid ja jagage nad segmentidesse. Nii palju segmente, kui palju on teil isikuid, on teil vaja.

Alustage andmete kogumisega

Täpse sisu personade loomiseks peaksite keskenduma sihtrühma andmete kvaliteedile. Selles jaotises mõistame selle olulise protsessi erinevaid aspekte.

Segmenteerige oma kliente

Ideaalne viis on kindlaks teha, mida kliendid teilt ostavad.

"Tehke kindlaks, kes ostab teilt ja kes kasutab teie toodet kõige edukamalt. Ära välista esimesi ostjapersoonte hulgast, kuid tea, et viimased peaksid olema sinu peamised sihtmärgid," ütleb Ferali sõnumistrateegia loovjuht Nadine Heir.

Edasijõudnumate kliendisegmentide puhul saate arvesse võtta nende kliendi elutsükli teekonna etappi.

Loo kogum teadusuuringute väljavaateid

Kui teil on olemas mõned asjakohased kliendisegmendid, saate koostada tegevuskava nende küsitlemiseks. Kuid kõigepealt töötage välja põhjalikud küsitlused, et saata need laiale hulgale inimestele oma valimisse.

Esitage neile küsimusi, et koguda asjakohast teavet. Seejärel kasutage oma küsitlust, et mõista oma potentsiaalsete klientide põhieesmärke ja väärtusi.

Analüüsige uuringuid, et luua sisupersoonte (Content Personas)

Võite luua ühe iga kliendisegmendi jaoks. Lisage illustratsioon ja toetav tekst. Lisaks saate oma personasid nimetada üksikute segmentide alusel.

Millised on personad?

Vaadake seda ostjapersona näidet:

Just nii saate oma ettevõtte jaoks luua sellise.

B2B Vs. B2C ostja persoonad

B2B ja B2C sisuturunduse vahel on põhimõtteline erinevus. Seepärast ongi vaja luua nende kahe sisuturundustüübi jaoks erinevad sihtrühmad.

• B2B ostja teekond on tavaliselt pikk. B2B-otsustaja peab enne ostuotsuse tegemist läbima pika ja tüütu protsessi. Seevastu B2C otsustajad võivad teha ostuotsuse mõne tunni või päeva jooksul. B2C-ostjad külastavad sageli e-kaubanduse kauplust ja sirvivad enne sobivaima toote ostmist mõnda toodet.
• B2B-ostjatel kulub toote ostmiseks aega, sest sellised tooted on kallid ja vajavad märkimisväärset kaalumist. B2B-tooted ja -teenused on sageli investeeringud neid ostva ettevõtte jaoks. Sama ei kehti B2C toodete kohta; need on mõeldud isiklikuks tarbimiseks.
• B2C-ostja soovib täita emotsionaalseid vajadusi, samas kui B2B-ostja soovib teada saada toote või teenuse ärilist kasu.

B2B sisu persona loomine

B2B ostjad on professionaalid ja otsustajad. Seega peate selliste persoonide loomisel arvestama nende ärieesmärkidega.

Näiteks äriprotsesside juht soovib vähendada üleliigset tööd igapäevastes äriprotsessides.

"B2B-personade loomisel tuleb keskenduda potentsiaalsete klientide ametinimetustele ja sellele, kas nad on asjakohased otsustajad," ütleb Natalie Ann Holborow, Thingi sisuturundaja.

(Allikas)

• Enamik B2B sisuturundajaid loob mitu sisuturunduse persona. Seda seetõttu, et nad soovivad luua suhteid erinevate otsustajatega erinevates ettevõtetes.

Kuidas luua B2C persona

Täpse B2C ostjapersoonte loomine aitab teil muuta need sisuturunduse kullaks. Täpne B2C-persona aitab panna õiged inimesed sinult ostma.

• B2C ostjad otsivad oma soovide täitmist. Ja te ei tohi seda olulist asjaolu unustada.
• Õppige tundma sotsiaalmeediaplatvorme ja offline-kohti, kus nad viibivad.
• Püüa teada asju, mis neid huvitavad. Lisaks peate koostama nimekirja nende olulistest elustiili harjumustest.
• Muud põnevad üksikasjad, mida peate oma B2C-klientide kohta teadma, on nende sissetuleku tase, praegune finantsseisund, kulutamisharjumused ja eelistatud makseviisid.
• Saage aru nende elustatusest ja uurige põhjalikult, et teada võimalikult palju nende harjumustest.
• Lõpuks peate uurima, millised on teie B2C-klientide ostuotsuste peamised mõjutajad.

Siin on huvitav B2C sisuturunduse persona näide:

(Allikas)

Content Personas'e rakendamine bränditud sisule

Nüüd tuleb lõbus osa.

Kui tunnete oma ideaalset kliendipersooni, on aeg mõista nende inimlikku külge. Dokumenteerige ja levitage neid personasid oma sisutiimiga ning alustage arutelusid.

• Rääkige sellest, kuidas luua sisu, mis nende inimestega kõnetaks.
• Luua strateegiad ja kampaaniad, et kohandada sisu erinevatele segmentidele ja personaalidele.
• Jagage oma müügiandmed erinevateks isikuteks, et saata neile isikupärastatud sõnumeid ja sisu.

Lõplikud mõtted

Sisuturunduse persoonid võivad anda väärtuslikku teavet teie sihtklientide kohta. Need pakuvad teile peamisi tarbijatrende ja aitavad teil leida oma ettevõtte jaoks parimad sisuvõimalused. Kui teete põhjalikku tarbijauuringut, saate oma sihtrühma ette kujutada. See on parim viis, kuidas anda oma kirjutamismeeskonnale selge ettekujutus sellest, kuidas potentsiaalsete klientidega suhelda. Lõpuks aitab sihtrühma persoonide dokumenteerimine teil oma sihtrühma segmenteerida ja luua sisu, mis meelitab neid teie ettevõttesse.