SMS Vs Email Marketing: kumb töötab kõige paremini ettevõtete jaoks 2023?

Intro

Korduvklientide olemasolu on üks teie suurimaid varasid ettevõtte omanikuna. Lojaalsusprogrammi abil saate suurendada nende tagasipöördumise tõenäosust kuni 75% võrra.

Kus nad praegu on? Kuidas saame nad tagasi? Kuidas me peaksime seda tegema? Te soovite programmi, mida on lihtne kasutada ja mis kaasab teie kliente igal sammul, kuid kuidas seda rakendada?

Traditsiooniliselt on vastuseks olnud e-posti aadressi registreerimine. Kui see on paigas, saate soovi korral saata e-kirju uute toodete, kupongide ja kampaaniate kohta. Hoolimata sellest, et see on varem olnud edukas, võite te sellega ära saata väärtuslikke korduvkülastajaid.

Suhteliselt hiljutine lisandumine turundusmaailmas on SMS-turundus ehk tekstisõnumiturundus. Sellest hoolimata on see muutumas üha tõhusamaks vahendiks potentsiaalsete klientidega ühenduse loomiseks ja nende kaasamiseks vestlusesse.

E-posti turundus kui strateegia

Digitaalne turundus tugineb suuresti e-kirjadele. Reklaamimine ja SEOsse investeerimine on tõhusad ja võimsad strateegiad, kuid oluline on ka otsene sõnum oma sihtrühmale otse nende postkasti.

Fakt on see, et e-postiga saadakse 50 protsenti rohkem müüki kui mis tahes muu juhtimiste genereerimise meetodiga. Peate jõudma nende potentsiaalsete klientideni digitaalsete sõnumite kaudu, sest märkimisväärsel osal neist on tõenäoliselt nutitelefon, sülearvuti või mõni muu seade, mis võimaldab juurdepääsu internetile.

Sõbrad, pereliikmed, töökaaslased ja ettevõtted kasutavad kõik e-kirju teabevahetuseks. Saate pidevalt e-kirjakampaaniaid ettevõtetelt, näiteks arvutipoodidelt, restoranidelt ja rõivakauplustelt.

Lisaks sellele, et e-turundus on mitmekülgne, on see ka tõhus. See meetod aitab teil saavutada palju erinevaid eesmärke. Head e-posti kampaaniat saab kasutada näiteks uute toodete reklaamimiseks, uute klientide tervitamiseks, tooteuuenduste saatmiseks ja klientide tagasiside küsimiseks.

SMS turundus kui strateegia

SMS-sõnumite puhul on see, et need on lühikesed ja otsekohesed. Organisatsioonid peavad olema sõnumi edastamisel taibukad ega saa oma kommunikatsiooni üle koormata pehmete ja mõttetute tekstidega.

Teie tarbijad hoiavad telefoni suurema tõenäosusega igapäevaselt käepärast kui mis tahes muud tehnoloogiat. See turundusmeetod on parim lühisõnumite, reklaamide või kampaaniate saatmiseks.

Võrreldes e-posti turunduse ja SMS turunduse võtmemuutujaid

Iga turunduskampaania puhul tuleks enne kasutatava meetodi valimist kaaluda erinevaid tegureid. Selles jaotises võrdleme e-posti ja SMS-turunduse kasutamise kõige olulisemaid eeliseid ja puudusi.

1. Kohandamine

E-kirjaga saate kohandada palju rohkem kui SMSiga. Näiteks saate lisada e-kirjale video, hüperlingi või manuse. Sõnumeid saab kohandada värvide, GIF-failide, videote ja piltidega, mis esindavad teie kaubamärki. Tulemuseks on suurem kaasatus ja suurem müük.

2. Avamismäär

SMS võidab selle juhtumi. Kui e-kirjade avanemismäär on 20%, siis SMS-ide puhul on see keskmiselt 98%. Lisaks sellele vastab enamik inimesi SMSile 90 sekundi jooksul, samas kui e-kirjale võib kuluda 90 minutit.

Teie kliendi tähelepanu langeb kohe nutitelefonile, kui ta kuuleb telefoni helisemist. SMS-turundus pakub otseteed publiku tähelepanu püüdmiseks, hoolimata tänapäeva keskkonna poolt pakutavatest tohututest häiretest.

3. Klõpsamise määr (Click-through Rate)

Klõpsamismäärade puhul mõõdetakse, kui palju teie e-kirju avati ja kui paljud adressaadid järgisid lisatud linki. SMS-turundusel ja e-kirjaturundusel on kõrge CTR, kui seda tehakse õigesti.

Väga oluline on välja töötada oma sõnumile vastav üleskutse (CTA). Teie üleskutse tegevusele määrab, kas e-kirjale klikitakse. CTA pakub adressaadile veenva põhjuse, miks ta peaks klõpsama ja selgitama, mida saate pakkuda.

Tekstisõnumite saatmine on tõhusate CTA-de koostamisel eriline väljakutse. Selle põhjuseks on tekstisõnumite 160 tähemärgi piirang. Seega on väga oluline, et saadetud sõnum oleks lühike ja sisuline.

4. Kättesaadavus

SMS-turunduse klientide nimekiri koosneb ainult aktiivsetest klientidest, samas kui e-posti turunduse klientide nimekiri on suurem. E-kirjade puuduseks on see, et need satuvad suurema tõenäosusega rämpsposti kausta, mille tulemuseks on kahjustatud maine ja klientide usaldus.

Statistika näitab, et iga kuues e-kiri satub rämpsposti kausta. Kui saadate kellelegi oma sõnumi, oleks kasulik, kui te teeksite märkimisväärseid jõupingutusi, et jõuda tema postkasti. Aastatuhandeaastased saavad keskmiselt 67 SMS-i päevas, samas kui kontoritöötajad saavad päevas üle 120 e-kirja.

Kui keegi saab vähem tekste, on suurem tõenäosus, et ta neid ka loeb. SMS-turundus jõuab seega suurema tõenäosusega teie sihtrühmani.

5. Kulud

Sõltumata teie asukohast on tekstisõnumi saatmine kindlasti kallim kui sõnumi saatmine e-posti teel. E-posti turundus on kõige kuluefektiivsem meetod selliste sõnumite saatmiseks, mis ei ole ajaliselt tundlikud ja mis on suunatud suurele sihtrühmale. Seepärast on e-turundus populaarsem nii digitaalse turunduse vabakutseliste kui ka agentuuride seas.

6. Interneti nõue

SMS-i edastamine ei sõltu internetist, erinevalt e-kirjadest, mis nõuavad Wi-Fi või mobiilseid andmeid. See võimaldab klientidel suhelda kaubamärkidega ka liikvel olles.

Mobiilirakenduste kasutamine on eriti levinud jaemüügi-, toidu- ja turismiettevõtetes. Kui te mainite, et teie restoran pakub pärast tööd sööki, võib see motiveerida vastuvõtjat teel koju sinna peatusesse minema.

7. Reageeriv paigutus

Reageeriva kujundusega sõnumite loomine ei ole nõue tekstisõnumite puhul, kuid e-kirjade puhul on see nõue. Selle põhjuseks on see, et mitte kõik e-kirjad ei avane ühe ja sama seadmega.

Seetõttu tuleb loodud e-kirju eelvaadata ja testida, et need sobiksid igale seadmele, näiteks sülearvutitele, arvutitele, nutitelefonidele, iPodidele jne. Siis on sisu, sealhulgas fotod, tekst ja graafika, kõigis seadmetes järjepidev ja sujuv.

E-posti turundus vs SMS turundus; kumb annab teie ettevõttele paremaid tulemusi?

Sama oluline on kasutada nii SMS- kui ka e-turundust, sest mõlemal meetodil on oma eelised. Oluline on, et mõlemad meetodid töötaksid koos. Ettevõtted saavad palju kasu e-posti turunduse ja SMS-turunduse täiendamisest. Allpool on toodud viis ideed.

1. Suhete loomine e-posti teel ja kohustuste võtmine tekstisõnumite teel.

Kui ettevõtted peavad edastama pikaajalisi sõnumeid ja uudiskirju, peaksid nad kaaluma e-turundust. Parimad on lühikesed ja lühikesed sõnumid.

Erinevalt SMS-idest ei ole e-kirjadel tähemärgipiiranguid, seega võivad need sisaldada rohkem teavet kui SMS-id. Tehke enamik oma turundussõnumitest e-kirjaga ja seejärel sulgege tehing SMS-turundusega.

2. Lubade põhine turundus e-posti ja SMS-i jaoks

Saatke reklaamsõnumeid ja SMS-e ainult neile, kes on neid tellinud. Selle meetodi kasutamine hoiab ära soovimatute sõnumite saatmise saajatele tahtmatult. Kui tuvastate oma sõnumi jaoks õige sihtrühma, tagate ka, et pakute isikupärasemat kogemust.

3. Kasutage tekstisõnumit oma e-posti tellijate kasvatamiseks.

Lühemad e-kirjad on sageli tõhusamad kui pikemad. Samamoodi võivad lühikesed e-kirjad mõnikord vähendada sõnumeid, mida püüate edastada. Uue toote turuletoomisel on hädavajalik esitada kogu asjakohane teave, näiteks spetsifikatsioonid ja hinnakujundus.

Vastuvõtjale saab SMS-i saatmisega öelda, mida ta võib eelseisvast e-kirjast oodata. Enamik vastuvõtjaid loeb sõnumit lihtsalt impulsiivselt selle lühiduse tõttu. Kui aga saadate pika e-kirja linkide loomiseks, on suurem tõenäosus, et seda ignoreeritakse.

4. Saada üksikasjalikke sõnumeid e-posti teel ja saada kiiresti vastuseid tekstisõnumiga.

Allahindluste või pakkumiste jagamisel tuleks üksikasjalikud sõnumid siduda lühikeste kokkuvõtetega, kuigi enamikul inimestel on mobiiltelefon kogu aeg kaasas. Nii julgustatakse vastuvõtjaid sageli kasutama seda haruldast võimalust.

5. Isikupärastage oma tekstsõnumeid oma e-posti nimekirja alusel.

Üks tõhusa e-turundusstrateegia olulisi aspekte on personaliseerimine. Klišeelik e-posti teema ja üldine e-posti mall on väga altid ignoreerimisele.

Teie e-posti turundusprogramm kasvab, kui avastate, millised sisutüübid tekitavad kaasamist ja müüki. Samuti on teie tellijate huvidest ja käitumisest saadav ülevaade hindamatu väärtusega. Seda teavet kasutades saate oma e-kirju isikupärastada, et need kõnetaksid paremini teie sihtrühmi ja annaksid neile parema vastuse.

See kehtib ka SMS-turunduse puhul. Klientide teadmised võivad aidata teil luua SMS-sõnumeid, mis on nii sihipärased kui ka isikupärastatud. Lõppkokkuvõttes võiks protsessi täiustada, ilma et peaks alustama nullist.

SMS Vs Email Marketing: kumb töötab kõige paremini ettevõtete jaoks 2023?

Tarbijate harjumused muutuvad pidevalt. Samamoodi on mõlemad turukanalid tõhusad ja neid saab isegi kombineerida, et suurendada nende tõhusust. SMS-turundusest on abi e-posti aadressiraamatu loomisel, samas kui e-posti tellimusi saab kasutada personaalse sisuga SMS-sõnumite saatmiseks.

Kõige tähtsam on, et ärge toetuge ainult ühele turundustüübile - kõige tõhusamad kampaaniad kasutavad mitmeid kanaleid ja kokkupuutepunkte nii veebis kui ka väljaspool. Kui olete kasutanud tõhusalt e-turundust, võib see tunduda paljudel juhtudel kõige ohutum. Sellegipoolest võib SMS-turundus nende jõupingutuste tõhusust oluliselt suurendada.

Neid kahte väljakutset kombineerides saate hõlpsasti ja kiiresti suurendada oma klientide kaasamist ja hoidmist. Selle eelis on eriti ilmne, kui kasutate e-kirju arvustuste ja muljete kogumiseks.