Üheksa viisi, kuidas muuta oma B2B veebisait kõigile kasutajatele kättesaadavaks

Intro

Maailma Terviseorganisatsiooni hinnangul on üle miljardi inimese kogu maailmas märkimisväärne puue. See on umbes iga seitsmes inimene.

Kuna üha enam ettevõtteid digitaliseeritakse, muutub veebi kättesaadavus üha olulisemaks. Ilma täielikult juurdepääsetava veebisaidita pöörduvad organisatsioonid iga päev potentsiaalsetest klientidest eemale.

Pilt pärineb twitter.com

Nucleuse uuringu kohaselt on aga umbes 70% veebisaitidest kriitilised ligipääsetavuse blokeeringud, mis muudavad need suurele osale ühiskonnast kättesaamatuks. See vastab umbes 6,9 miljardi dollari suurusele potentsiaalsele kliendile, mis läheb igal aastal kaotsi.

Lahendus on lihtne: tagada, et teil oleks kättesaadav veebipositsioon. Selles artiklis tutvustatakse üheksa peamist viisi, kuidas parandada oma B2B-saidi juurdepääsetavust. Järgige neid näpunäiteid ja jõuate klientideni, kellest teised ettevõtted pöörduvad eemale, ilma et nad seda isegi märkaksid.

Lilla nael/dollar

Ligipääsetava veebisaidi loomine eeskirjade täitmiseks on üks asi, kuid tõeliselt puudesõbraliku veebisaidi loomine tähendab, et tuleb minna põhitõdedest kaugemale.

Statistika kohaselt kogeb 73% puuetega klientidest internetis takistusi. Ühendkuningriigis tunnevad turundajad puuetega klientide potentsiaalset klienti kui "lillat naela".

Ettevõtjad, kellel on ligipääsetavad veebisaidid, lihtsustavad puuetega tarbijate juurdepääsu oma teenustele. Nemad omakorda saavad kasu nende klientidest.

Ainuüksi Ühendkuningriigis on selle turu väärtus ligikaudu 249 miljardit naela (315 miljardit dollarit). Ja see on vaid üks riik, mis tähendab, et ligipääsetavatel ettevõtetel on palju potentsiaalset kasumit, mida ära kasutada.

Pilt pärineb veebilehelt wearepurple.org.uk

Veebisaidi juurdepääsetavuse mõistmine: Mis see on ja miks see on oluline

Kui tagate, et teie B2B-veebileht on kõigile kasutajatele kättesaadav, on kasutajakogemus positiivsem ja levik laiem. Paljud ettevõtted tuginevad veebisisu juurdepääsetavuse suunistele (WCAG), et tagada oma veebisaitide kasutatavus kõigile. Need on rahvusvaheliselt tunnustatud standardid, mille töötas välja veebi juurdepääsetavuse algatus (WAI).

Veebilehe juurdepääsetavuse eesmärk on võtta arvesse erinevaid puudeid. Nende hulka kuuluvad nägemis-, liikumis-, kuulmis- ja kognitiivsed puuded. Iga puude puhul on tegemist ainulaadsete probleemidega ja nende rahuldamine võib olla keeruline.

Paljude puuetega inimeste jaoks on internet ja digitaaltehnoloogiad muutnud nende maailmakogemuse revolutsiooniliselt. Kuid nii nagu võivad esineda füüsilised takistused, on oluline tunnistada ka võimalikke digitaalseid takistusi.

Juurdepääsetavuse lisamine peaks ulatuma kaugemale põhinõuete täitmisest - st juurdepääs peaks olema täiesti takistusteta. Kõigil kasutajatel peaks olema suurepärane kogemus leheküljel, olenemata sellest, kas neil on lisavajadusi või mitte.

Üks näide lähenemisviisist, mis kogub digitaalses kogukonnas üha enam populaarsust, on virtuaalsete assistentide integreerimine. Nägemispuudega inimeste jaoks on virtuaalassistendi eelised muu hulgas selles, et ta saab piltide kirjeldamiseks kasutada pildituvastust. Kuulmispuudega inimestele võivad nad aidata reaalajas tekstide kirjutamisega.

Mida saate teha, et muuta oma B2B-veebileht ligipääsetavamaks? Siin on mõned ideed, millega alustada.

Üheksa viisi, kuidas muuta oma B2B veebileht ligipääsetavamaks

1. Rakendage selget ja järjepidevat disaini

Ligipääsetava veebisaidi loomine sõltub suuresti selle kujundusest. Peamised kaalutlused on järgmised:

• Värviskeemid
• Kontrastne
• Kirjasuuruse ja teksti suuruse kontroll
• Elementide vaheline kaugus
• Kaasa arvatud kõne tekstiks väljastamine meedias
• Alt-tekstiga graafika kasutamine

Ärge unustage, et ligipääsetavus laieneb ka turundusmaterjalidele. Näiteks masskirjad on kasulik vahend, mis aitab B2B-ettevõtetel jõuda suurema sihtrühmani.

Kui kasutate e-posti teenusepakkujat, siis veenduge, et loodud sisu on sama kättesaadav kui teie veebisait.

2. Prioriteedi seadmine klaviatuuriga navigeerimisel

Kaasavad B2B veebisaidid seavad esikohale ka klaviatuuriga navigeerimise. Hiire- ja puutepõhised sisendid ei ole kõigile kättesaadavad. Näiteks paljud liikumis- või nägemispuudega inimesed kasutavad spetsiaalseid klaviatuure.

Veenduge, et teie veebisaidi kõik aspektid on optimeeritud klaviatuuriga navigeerimiseks. Kui kasutate kolmanda osapoole elemente, näiteks tehisintellekti müügivahendeid, kontrollige, kas nende kasutajaliidesed toimivad klaviatuurikäsklustega. See tagab kasutajasõbraliku ja tõhusa veebikogemuse kõigile veebisaidi külastajatele ning on kooskõlas teie ettevõtte ligipääsetavuse põhimõtetega.

3. Kasutage kirjeldavat ja mõtestatud sisu

Et teie B2B-veebileht oleks võimalikult kaasav, peaks sisu olema kirjeldav, kuid samas sisukas. Kasutage ülevaatlikku keelt, mis aitab kaasa loetavusele ja väldib tarbetult keerulist žargooni.

Ka pealkirjad peaksid olema piisavalt selged, et anda sisu lühidalt edasi, nii et lõpetage sõnamulinad. Ka linkide tekst peaks olema kirjeldav, et aidata ekraanilugejate kasutajaid.

Keele ja sisu kohandamine kognitiivsete probleemidega või düsleksiahaigetele ei pea teiste külastajate kogemust vähendama; see tagab lihtsalt kaasava kogemuse kõigile teie potentsiaalsetele klientidele.

4. Multimeedia- ja visuaalse sisu transkriptsioonide ja subtiitrite esitamine

Multimeedia sisu rikastab kasutajate kaasamist ja on B2B-veebisaitidel kindel eesmärk, seega veenduge, et see on nii kaasav kui ka kättesaadav.

Näiteks audiosisu manustamisel on transkriptsioonid hädavajalikud. Esiteks aitab see kuulmispuudega kasutajatele. Teiseks pakub see kõigile kasutajatele alternatiivset võimalust teie sisule ligi pääseda. Igaüks, kes külastab teie veebisaiti, saab vastavalt oma isiklikele eelistustele valida lugemise asemel kuulamise.

Videosisu puhul on ka kinnised tiitrid väga olulised. Need muudavad videod kuulmispuudega inimestele kättesaadavamaks ning võivad parandada arusaamist ja kaasamist. Uuringud on näidanud, et üha enam inimesi lülitab subtiitrid sisse isegi siis, kui neil ei ole kuulmisprobleeme.

Pildi allikas on bbc.co.uk

Samuti on palju põhjusi, miks te võiksite kasutada alt-teksti oma piltide ja muu visuaalse sisu jaoks. See tuleks lisada kõikidele piltidele standardselt.

Kui kasutatakse näiteks ekraanilugejat, saab alt-teksti ette lugeda. See parandab nägemispuudega külastajate kasutuskogemust. Samuti tugevdab see teie lehekülje SEO-d, pakkudes konteksti ja aidates otsingumootorite otsingumootoritele teie saidi järjestamist. Kaks kärbest, üks kivi.

5. Ühilduvuse tagamine abivahenditega

Kõigi juurdepääsetavate B2B-veebisaitide lõppeesmärk on sujuv suhtlus abivahenditega.

Nii et siin on mõned asjad, mida kontrollida:

• Ekraanilugejad. Kasutage korrektset HTML-semantikat, kirjeldavaid pealkirju ja tähendusrikkaid ankurdusi, et nägemispuudega kasutajad saaksid teie veebisaidiga täielikult suhelda.
• Klaviatuuriga navigeerimine. Veenduge, et kõik interaktiivsed elemendid, nagu nupud või vormid, on kättesaadavad klaviatuuri abil.
• Häältuvastus. Veenduge, et teie veebisaidi kujunduses on selged navigatsiooniteed, et aidata häälkäsklustega navigeerijaid.
• Ekraani suurendajad. Kontrollige oma veebisaidi kujunduse skaleeritavust, et nägemispuudega kasutajad saaksid sisu suurendada ilma loetavust kaotamata.

6. Optimeeri vorm ja sisestuselemendid

Kui teie veebisait kasutab sisendelemente ja vorme, veenduge, et need on kõigile kasutajatele kättesaadavad. See tähendab, et vaadake väljade märgiseid. Kas need on selged? Kas need annavad täielikult edasi nende eesmärki? Kas need on loogilised?

Igaüks, kes on kunagi veebivormi täitnud, teab, kui masendav see võib olla. Enamik inimesi, kes jätavad oma ostukorvid ostukassa ajal kasutamata, teevad seda seetõttu, et protsess on liiga pikk ja keeruline. See kehtib _kõik milliste kasutajate kohta, kuid ligipääsetavuse vajadustega inimeste puhul on see arv tõenäoliselt palju suurem.

Selle protsessi optimeerimiseks peaksite kaaluma võimalikke vigu vormide täitmisel ja seda, kuidas need võivad mõjutada kedagi, kellel on lisavajadused. Puudega inimesed võivad suurema tõenäosusega teha sisestusvigu. Näiteks võib nägemispuudega inimesel olla raske aru saada, millised väljad on vabatahtlikud ja millised kohustuslikud.

Sisestusabi aitab kasutajatel sisestada teavet täpselt. Siin on mõned näited hea sisestusabi kohta:

• Kasutades "eesnimi" ja "perekonnanimi" asemel "nimi üks" ja "nimi kaks". See aitab inimestel teada, millist nimeosa te silmas peate.
• Näidatakse nõutavat vormingut mis tahes kuupäevade puhul, nt MM-TÄPP-VAAJ.
• Vigade kirjeldamine tekstiga.

CAPTCHA-l peaks olema ka ligipääsetav alternatiiv.

7. Optimeeri jõudlust ja laadimisaegu

Ligipääsetavuse tagamine on midagi enamat kui lihtsalt disain. Aeglaselt laadiv veebisait võib põhjustada pettumust, mis mõjutab kõiki kasutajaid, sealhulgas neid, kellel on ligipääsetavuse vajadused.

Laadimisaja vähendamiseks veenduge, et teie veebisaidi kood on optimeeritud, vähendades JavaScripti, CSS-i ja HTML-faile. Piltide tihendamine ja vahemälumehhanismid muudavad sirvimise samuti kiiremaks.

Ärge unustage optimeerida oma veebilehte ka mobiilikasutajatele. Tänu paljudele mobiilseadmete juurdepääsetavuse vahenditele eelistavad paljud puuetega inimesed kasutada neid traditsioonilistele lauaarvutitele.

Kui teie veebisait pakub võrguteenuseid, näiteks VPN-i mängimiseks, kaaluge, kuidas laadimisaeg võib mõjutada kasutajate kasutuskogemust.

Lõpuks kaaluge lokaalselt majutatud sisu kasutamist, et vähendada latentsust ja parandada laadimisaega. Näiteks kasutage.mt domeene malta publikule.

8. Viige läbi regulaarseid ligipääsetavusauditeid

B2B-veebisaidi juurdepääsetavaks muutmine ei ole ühekordne asi ja selle kaasavaks muutmine nõuab pidevat läbivaatamist. Parim viis sellega tegelemiseks on korraldada korrapäraselt ligipääsetavuse auditeid.

Siin on mõned asjad, mida peaksite auditiprotsessi ajal tegema:

• Hinnake oma veebisaidi juurdepääsetavust, kasutades selleks spetsiaalseid veebipõhiseid vahendeid.
• Paluge ligipääsetavuse vajadustega inimestel oma veebilehte testida ja tagasisidet anda.
• Looge kasutajatele võimalus anda tagasisidet ligipääsetavusega seotud küsimuste kohta otseülekandes, et te teaksite, milliseid valdkondi on vaja parandada.
• Kaaluge kaugtöölaua tarkvara nagu RealVNC oma puudega töötajate jaoks. Näiteks võib see aidata nägemispuudega töötajal navigeerida tarnijate veebisaitidel või täita vormi, kasutades selleks spetsiaalselt kohandatud tehnikat, mis tal kodus on.

9. Koolitage oma meeskonda

Viimati mainitu puhul laieneb kaasavus ka väljapoole teie veebisaiti ja kogu teie meeskonda. Kogu personal peaks mõistma ligipääsetavuse tähtsust ja rolli, mida nad selle hõlbustamisel mängivad.

Oluline on tunnistada, et töötajatel võivad olla lisavajadused. Kui teie kõnekeskuse tarkvaral ei ole näiteks samu ligipääsetavusfunktsioone kui teie veebisaidil, kas olete siis tõesti kaasav ettevõte või lihtsalt huulelähedane?

Ligipääsetavus kõigile

Kui te seate B2B-ettevõttena ligipääsetavuse prioriteediks, näitate, et kõik kliendid on teile olulised, olenemata sellest, kas nad on liikumisvõimelised või neil on täiendavaid ligipääsetavuse vajadusi.

See on eelkõige klientide rahulolu ja kaasava kogukonna loomine. Ligipääsetav veebisait ei vasta mitte ainult tööstusstandarditele, vaid näitab, et teie kaubamärk on tulevikku suunatud ja kasutajakeskne.

Lõppkokkuvõttes peaksite soovima luua ligipääsetav veebisait, mis ei välista kedagi, ei juhuslikult ega ka meelega. Kasu teie ettevõttele, mis seisneb suurema hulga klientide saavutamises ja kasumi suurendamises, on lihtsalt jäätis kaasavuse tordil.