Kõige tõhusamad meetodid oma mõjutajapõhise turunduskampaania mõõtmiseks ja optimeerimiseks

Intro

Mõjutajate turundus on kõigi digitaalsete turundusstrateegiate seas üks tugevamaid. See on tingitud paljudest põhjustest, kuid kõige silmapaistvam neist on see, et inimesed kipuvad kuulama ja hindama nende arvamusi, kelle poole nad vaatavad.

Ja kuigi töö mõjutajatega on teatud määral riskantne, kuna teil ei ole kontrolli ülejäänud sisu üle, mida nad postitavad, ja nende jagatud isiklike arvamuste üle, ning linkide loomise ettevõtte või ehk veebipõhise remarketingi agentuuripalkamine võib tunduda turvalisem valik, on see siiski väga kasulik turundusstrateegia. See võimaldab teil võita usaldusväärsust ja luua usaldust oma kaubamärgi ja tarbijate vahel kõige kiiremini ning jõuda laiema sihtrühmani.

Muude eeliste hulgas on mõjutajaturunduse puhul ka võimalus suurendada oma brändi hashtagide kasutamist, et suurendada oma brändi tuntust. Ja kuigi unikaalne hashtag aitab teil jälgida oma mõjutajapõhise sotsiaalmeediakampaania erinevate aspektide tulemuslikkust, on ka muid praktilisi meetodeid, et mõõta selle tõhusust tervikuna.

Siin on, kuidas testida ja optimeerida oma mõjutajate turunduskampaaniat, et jõuda tõhusalt oma sihtrühmani:

Mis on mõjutajate turundus?

Kõigepealt peate mõistma, mis on mõjutajaturundus tegelikult. Vastasel juhul ei pruugi te seda täielikult ära kasutada.

Lihtsamalt öeldes on mõjutajaturundus online-turunduse liik, mille puhul ettevõte teeb koostööd isikuga, keda peetakse eksperdiks oma valdkonnas ja kellel on püsiv jälgijaskond. Sellist isikut nimetatakse mõjutajaks.

See koostöö võib võtta mitmeid erinevaid vorme. Kõige lihtsama kokkuleppe puhul peab ettevõte siiski maksma mõjutajale teatava rahasumma, et ta reklaamiks oma sihtrühmale teatud toodet või teenust. Ka reklaamimise vorm võib suuresti erineda, ulatudes Instagrami postitustest ja TikToksist kuni põhjalikumate videote või muu interaktiivse sisuni.

Miks otsustavad ettevõtted teha koostööd mõjutajatega? Noh, see pakub mitmeid eeliseid, millest kõige märkimisväärsemad on täiendav kokkupuude ja brändi parem tuntus.

Kuidas kasutada mõjutaja turundust enda kasuks?

Kaubamärgid, mille eesmärk on kõnetada tänapäevaseid tarbijaid, võiksid luua rohkem mõjutajapõhiseid turunduskampaaniaid. Siiski ei ole see nii lihtne, kui anda mõjutajale raha ja oodata tulemusi.

Selleks, et oma suhteid mõjutajatega maksimaalselt ära kasutada, tuleks arvestada mitmete kriitiliste teguritega. Nii saate hinnata, kellega tasub ühendust võtta ja keda vältida.

Peale selle võid kasutada kampaaniate tõhususe mõõtmiseks ka A/B-testimist. See aitab teil hinnata oma turundustegevuse tasuvust ja analüüsida, kuidas teie kliendid reageerivad koostööle teatud isikutega.

Vaatleme neid küsimusi lähemalt allpool.

Otsustage selle konkreetse kampaania jaoks kõige kriitilisemad näitajad

Kampaania tulemuslikkuse mõõtmiseks ei ole võimalik välja tuua ühte universaalset näitajat, sest erinevatel turunduskampaaniatel on erinevad eesmärgid ja seega ka erinevad peamised näitajad, mida arvesse võtta. Seega, enne kui hakkate mõjutajaga koostööd tegema, peate kõigepealt kindlaks tegema oma ettevõtte vajadused, et määrata kindlaks oma mõjutajapõhise kampaania peamine eesmärk.

Kõige olulisemad KPId võivad olla üldine leviala, uute registreeritud kasutajate arv, saadud kontaktid või tehtud müük. Näiteks kui teil on käimas turunduskampaania, mille eesmärgid on seotud brändiga, nagu Pennie tervisevahetuse kampaania, on selle kõige kriitilisem mõõdik üldine haare. See KPI on aga vähem oluline, kui teie eesmärk on meelitada potentsiaalseid kliente oma maandumislehele või suurendada müüki.

Seega peate seadma selle kampaania jaoks üldise eesmärgi, et sellele lähemale jõuda, ning seejärel otsustama, millised on kõige kriitilisemad mõõdikud selle mõõtmiseks ja optimeerimiseks. Üldiselt soovitame jälgida järgmisi turunduse tulemuslikkuse põhinäitajaid:

(Pildi allikas: Unsplash)

ROI (Return on Influence)

ROI näitab, kui palju tulu saite oma turunduskampaaniast, kulusid välja arvatud. Kui ROI on positiivne, on mõttekas käivitada veel üks sarnane kampaania või võib-olla mõni isiklik üritus (mida saab lihtsustada ürituste planeerimise rakenduse abil) - näiteks koos teiste mõjutajatega.

Kui aga ROI on negatiivne, siis tuleb kindlaks teha, mis töötas ja mis mitte: kui palju liiklust saite selle kampaaniaga? Kui palju leide ja kui palju müüki? Võite kasutada selliseid vahendeid nagu Rank Tracker, et teha kindlaks, kuidas kampaania mõjutas teie SEO-d ja veebinägemist. Optimeerige iga truubi osa, pidage põhjalik arutelu mõjutajaga ja käivitage uus kampaania.

Mõjutajatega töötamise eesmärk on lõppkokkuvõttes suurendada teie brändi müüki ja konversioone. Seetõttu on oluline kindlaks teha seos müügi ja teie koostöö vahel - nii saate hinnata oma turundustegevuse kasumlikkust.

Ümberkorraldused

Te ei saa alahinnata mõjutajate rolli ostja teekonnal, eriti kaalutlusetapis. Seetõttu võib selge arusaam konkreetse mõjutaja väärtusest teie ettevõtte jaoks olla uskumatult võimas vahend strateegiliste otsuste tegemisel selle kohta, kuidas ja kus teie brändi esindada.

Kaasaegsed tehnoloogiad võimaldavad teil näha kogu teekonda ja jälgida tulemusi tagasi üksiku partnerini, olenemata sellest, millises etapis tarbija on. See tähendab, et turundajad saavad nüüd loobuda "pehmematest" mõõdikutest, nagu üldine levik ja kaasatus, et mõõta konkreetse mõjutaja mõju äritegevusele.

Enamasti hinnatakse seda mõju saadud kasumi ja investeeringu tasuvuse alusel. Ja mida teha, kui te ei tegele kaupade müügiga? Siis kasutage konversioonide (allalaadimiste, uute registreeritud kasutajate, müügi) mõõtmiseks UTM-parameetreid, unikaalseid kuponkikoode, kampaaniale pühendatud spetsiaalseid maandumislehti ja partnerlinde. Abiks võib olla ka veebiauditi vahendi kasutamine.

Konversioonimäärade jälgimise abil saate jälgida liikluse allikat, määrata, kuidas iga kampaania, milles on kaasatud mõjutajad, konverteerib, ja seejärel hinnata oma kulusid.

Samuti saab kampaania tõhusust otseselt mõõta, vaadates uute registreerimiste või tellimuste arvu. Näiteks kasutate mõjutajaid, et tõsta teadlikkust registreerimist algatavatest sisuformaatidest, näiteks uudiskirjast, ja hindate seejärel KPI-na e-posti nimekirja kasvu.

CTR ja CPC

Tänapäeval on tarbijad üle ujutatud reklaamipakkumistega, mistõttu on sageli vaja mitmeid kokkupuutepunkte, et panna neid ostma. CTR - _click-through rate _- aitab teil kindlaks teha, kui paljud inimesed tegelikult klikkisid autoriteetse isiku reklaami peale ja jõudsid teie brändini.

Samuti saate teada, et kõik need inimesed said aru, et reklaam esindab teie ettevõtet ja teie toodet, mis on oluline. Pelgalt kaasatuse määra või mõjutajate jälgijate arvu arvesse võtmisest ei piisa, sest inimesed ei pruugi isegi aru saada, et teie brändi reklaamitakse.

Kui te töötate mitme inimesega erinevatel sotsiaalmeedia platvormidel ja võib-olla isegi blogides, on tegelik viis oma kampaania kulude hindamiseks sel juhul jälgida CPC - kulu ühe kliki kohta. CPC võimaldab ka kohe näha, kuidas erinevad mõjutajad ja nende publik toimisid kampaania ajal ja vastavalt sellele kohandada.

Edasisaatmisliiklus

Edasisaatmisliiklus on oluline mõõdik mõjutajapõhise turunduskampaania edukuse hindamisel. Teil võib olla hästi optimeeritud maandumisleht, kuid konversioonid jäävad madalaks, kui sellele ei tule liiklust. Google Analytics võimaldab hõlpsasti jälgida, kui tõhusalt kampaania toob teie saidile liiklust.

Edasisaatmisliiklust on keerulisem jälgida kui meeldimisi, jagamisi ja külastusi. Sellegipoolest tasub vaeva näha, sest on palju tühiseid mõõdikuid, mis ei paku ettevõtlusele mingit käegakatsutavat kasu. Teisest küljest on suunamisliikluse tõestuseks näiteks teie uudiskirja tellimine, mis on väljastatud kasutaja kontakti kaudu klienditoega ja tagasiside vormi täitmisega.

Lisaks saate kasutada suunamisandmeid uuesti suunamiseks: võtate arvesse kõiki, kes teie saidile klikkisid, et saata neile hiljem uuesti suunatavaid reklaame. Mõnikord on raske saada mõjutajatelt otsest liiklust, kuid siiski on oluline jälgida liikluse piike mõjutajate aktiivse töö ajal teie toote või teenuse reklaamimisel.

(Pildi allikas: Unsplash)

Influencer'i publiku lojaalsus

Mõjutajate fännibaasid võivad olla väga ebastabiilsed, seega enne kui võtate valitud isikuga turunduse eesmärgil ühendust, vaadake, kui lojaalne on nende publik. Mida suurem on lojaalsus, seda parem sisu - seda suuremad on võimalused teie brändi tõhusaks reklaamimiseks.

Ja kuigi inimestele üldiselt ei meeldi, kui video on reklaamiks katkestatud või kui fotod on selgelt seotud kaupade reklaamimisega, on mõjutajaid, kes reklaamivad ainult neid kaubamärke, mis sobivad nende publiku huvidele. Sa pead veenduma, et nende publik on sinu sihtrühm.

Lisaks on oluline rakendada reklaami nii, et see sobituks sujuvalt üldise sisuga ja konkreetse postituse või video sisuga. Sel viisil ei sega teie brändi mainimine mõjutaja poolt oluliselt kasutajakogemust ja nad reageerivad vähem negatiivselt selliste reklaamide taasilmumisele.

Kui te peaksite valima ühe mõõdiku, siis peaks see olema publiku suhtumise analüüs mõjutajasse (halbade ja heade kommentaaride suhe) ja nende lojaalsus. Jälgijad reageerivad ja kommenteerivad ning narratiiv areneb edasi, seega võimaldab publiku suhtumise mõistmine mõjutajasse täpsemalt ennustada kampaania arengut.

Kihlus

Mõned mõjutajad võivad kiidelda väga lojaalsete fännidega, kes on valmis ostma kõike, mida nad soovitavad. Seetõttu on kaasamine üks kriitilisemaid elemente turunduskampaania hindamisel.

Teil on vaja, et kasutajad oleksid huvitatud teie kaubamärgist üldiselt või konkreetsest tootest või teenusest, mida te kavatsete turustada. Seepärast vaadake kommentaaride arvu ühe mulje kohta - see on näitaja, mis näitab, kui paljud inimesed, kes reklaami tegelikult vaatasid, olid motiveeritud tegutsema.

Kaasamise taseme jälgimine algab juba ammu enne kampaania algust, sest see näitaja näitab, kui oluline on blogija mõju tema publikule. Siin on, millele peaksite tähelepanu pöörama, kui määrate kaasamise määra:

• klikid,
• meeldib,
• aktsiate arv,
• reaktsioonid,
• kommentaarid,
• kaubamärgi mainimine.

Ei ole oluline, kui palju tellijaid või meeldimisi on inimesel, kui keegi ei suhtle tema postitustega.

Üldine ulatus

Teie eesmärk on jõuda võimalikult paljude inimesteni. Kuidas te seda saavutate? Valige õige mõjutaja - võttes arvesse tema publiku lojaalsust, kaasatuse taset ja muidugi üldist leviala.

Selle eesmärgi edukuse korrelatsiooniks peate jälgima, kui paljude inimesteni olete selle kampaania käigus jõudnud, kui palju uusi potentsiaalseid kliente on teie brändist teada saanud ja kui palju on kampaania tugevdanud brändi positsiooni.

Turunduskampaania üldist ulatust hinnatakse erinevate väljaannete - sotsiaalvõrgustikes, blogides ja muudes kanalites, mida võite kasutada - muljete arvu järgi. Näiteks kui teie mõjutajakampaania hõlmab Instagrami lugusid, saate hõlpsasti jälgida ja võrrelda iga konkreetse looga seotud üldiste vaatamiste ja interaktsioonide arvu. Nii näete tegelikku kaasamise suhet konkreetse mõjutaja publiku poolt.

A/B testimine

(Pildi allikas: Unsplash)

Kuigi eraldi KPI-de jälgimine võimaldab teil tuvastada oma mõjutajapõhise turunduskampaania nõrgad kohad ja neid jooksvalt optimeerida, on olemas ka teine meetod sotsiaalmeediakampaania mõõtmiseks ja sisu maksimaalselt ära kasutada. See on A/B-testimine nii teie turgude kui ka mõjutajate puhul.

A/B testimine on meetod, mis põhineb kahe versiooni, A ja B, võrdlemisel, et teha kindlaks, kumb neist toimib paremini. Kui seda rakendatakse mõjutajaturunduse puhul, eriti kui töötate mitme erineva blogijaga ja loote mõjutajate sisu mastaapselt, aitab A/B-testimine mõõta teie investeeringutasuvust.

Asi on selles, et ühe või kahe mõjutajaga töötades võib olla raske mõõta, kuidas erinevused publiku demograafilises koosseisus, teemas, visuaalses kujunduses jne mõjutavad sisu tõhusust. Kuid mida rohkem suudate uurida mõjutajate erinevat mõju teie ettevõttele, seda paremini saate aru, mis täpselt mõjutab teie ROI-d.

Kasutades A/B-testimist ja jõudes erinevate sihtrühmadeni, tehes koostööd erinevate niššide mõjutajatega, saate oma potentsiaalseid kliente sügavamalt ja ootamatumalt mõista. Selline lähenemine võimaldab teil tuvastada ka uusi, asjakohaseid sihtrühmi, mida te pole veel avastanud. Seega, töötades välja kaks võimalust näiteks Instagram Stories'i mallide või uudiskirja visuaalsete materjalide (või isegi teemade) jaoks ning levitades neid samaaegselt erinevatele sihtrühmadele, saate võimaluse saada laiemat ja mitmekesisemat kliendibaasi.

Lisaks sellele võimaldab mõjujõupõhise kampaania mõjusid mõjutavate variatsioonide kindlaksmääramine arvutada kampaania TMV ( total media value). See omakorda aitab teil täielikult mõista, millised tegevused osutusid teie esialgseid eesmärke arvestades edukaks ja millised jõupingutused ei ole üldse õnnestunud.

Lõpptulemus

Mõju turunduskampaaniates on tavaliselt liiga palju muutujaid, mistõttu on raske öelda, miks konkreetne strateegia töötas või ei töötanud. Kuid mainitud peamised mõõdikud aitavad teil mõõta turunduskampaania edukust ja optimeerida oma praegust või tulevast koostööd mõjutajatega.

Lisaks annab A/B-testimise kasutamine teile võimaluse uurida mõjurite mõju ja sihtrühmi laiemalt. Siiski on oluline meeles pidada, et peaksite kindlaks määrama kampaania eesmärgi ja selle kõige kriitilisemad näitajad, arvestades teie konkreetse ettevõtte ärieesmärke.

Kui teie eesmärk on levitada teadmisi brändi kohta, siis jälgige mõjutaja sisu üldist ulatust ja muljeid. Kui eesmärk on meelitada maandumislehele rohkem liiklust, peate tähelepanu pöörama klikitavusele, ja kui teie eesmärk on stimuleerida otsemüüki, siis on teie peamine KPI konversioonid.

Seega mõelge oma ettevõtte jaoks kõige olulisematele eesmärkidele ning valige sobivad mõõdikud oma mõjutusturunduskampaaniate mõõtmiseks ja optimeerimiseks. Head konverteerimist!