Digitaalse turundussunneli meisterdamine: Etappide mõistmine ja praktiliste strateegiate kasutuselevõtt edu saavutamiseks.

Intro

Digitaalne turundussahtel on põhimõtteliselt mudel, mis kujutab teie klientide teekonda, mis algab teie brändi avastamisest ja lõpeb sellega, et klientidest saavad brändi pooldajad. Selle teekonna kaardistamine aitab teil kaotada oma strateegiast arupärimised ja käsitleda iga etappi strateegiate abil, mis toimivad kõige paremini väljavaadete edasiliikumiseks.

Selles juhendis aitame teil paremini mõista turundussunneli mõistet ja pakume välja tõhusaid strateegiaid selle optimeerimiseks, et saavutada maksimaalne edu.

Mis on turundussahtel?

Digitaalse turunduse trummel koosneb neljast etapist, mis kirjeldavad üksikasjalikult kogu kliendi elutsüklit alates hetkest, mil ta teie ettevõttega esimest korda tutvub, kuni hetkeni, mil temast saab lojaalne toetaja.

Selle mudeli mõistmine aitab teid:

• Olge teadlikum oma TA-st ning kohandage turunduslikke lähenemisviise ja kliendisuhtlust paremate tulemuste saavutamiseks.
• Tuvastage nõrgad kohad oma klientide teekonnal, mis võivad nende kogemusi kahjustada ja hoida neid tagasi ostmisest ja/või lojaalseks kliendiks saamisest, ning kõrvaldage puudujäägid.
• Viige oma jõupingutused vastavusse ärieesmärkidega ja saavutage need kiiremini.

Turundussunneli etappide mõistmine

• Teadlikkus: Teavitamine: Trummeli ülemine osa on etapp, kus potentsiaalsed kliendid lihtsalt mõistavad, et neil on probleem, mis vajab lahendust.
• Kaalumine: Probleemi teadvustamisel liiguvad potentsiaalsed kliendid edasi nõrgendi teise etappi, kus nad hakkavad uurima tooteid/teenuseid, mis võivad probleemi lahendada. Selles etapis teevad nad tavaliselt uuringuid ja võrdlusi, et valida optimaalne lahendus.
• **Konversioon: **See on punkt teekonnal, kui potentsiaalsed kliendid teevad ostuotsuse ja teevad makse.
• **Lojaalsus: **See on kliendi teekonna pikem etapp, kui ta jätkab suhtlemist kaubamärgiga, näiteks sooritades uusi oste või kasutades lisateenuseid. Nad kasvavad lojaalseteks klientideks ja propageerivad brändi, soovitades seda teistele.

Täielik turundustrateegia: Nõuanded klientide kaasamiseks nende teekonna igas etapis.

Teadlikkuse etapp: Juhtide ligimeelitamine

Teie turundussunneli tipus on potentsiaalsed kliendid, kes lihtsalt uurivad olemasolevat probleemi. Nad ei ole veel valmis kaaluma lahendusi või ostma. Seega peate aitama neil probleemi paremini mõista ja määratleda, miks nad vajavad selle lahendamiseks konkreetset toodet või teenust. Peamine strateegia, mis siin toimib, on originaalse ja kõrge väärtusega sisu loomine, mis vastab teie sihtrühma küsimustele ja vastab nende vajadustele.

Lisaks asjakohase haridusliku sisu koostamisele aitab teie koopia ja brändi nähtavuse suurendamine veebis meelitada ligi rohkem juhtumeid. Selleks saate kasutada järgmisi turundusstrateegiaid:

• Investeeri rohkem jõupingutusi otsingumootori optimeerimisse, et jõuda oma sihtrühma ette, kui nad lahendusi otsivad. Alustage asjakohaste märksõnade leidmisest ja SEO-sisu koostamisest, mis suurendab liiklust. Protsessi sujuvamaks muutmiseks saate varustada end erinevate SEO-vahenditega.

  Näiteks aitavad sellised tööriistad nagu Surfer SEO uurida kõrge väärtusega märksõnu ja tegeleda lehekülje optimeerimisega, et ilmuda otsingumootorites kõrgemale ja saada rohkem juhtumeid. Võite leida ka Surfer SEO alternatiivseid tööriistu, mis vastavad paremini teie vajadustele.

• Looge juhtimismagneteid, et püüda rohkem potentsiaalselt huvitatud liine, pakkudes neile midagi tasuta nende kontaktandmete eest.

• Kasutage täiendavaid reklaamikanaleid, näiteks tasulisi reklaame ja sotsiaalmeediat, et teie brändi märkaksid võimalikult paljud inimesed ja meelitaksid neid oma kanalisse.

Allikas: Freepik

Alt: Illustratsioon grupi inimestest, kes lisavad juhtumeid truubi ülaosas ja saavad kasumit selle allosas.

Kaalutlusetapp: teavitamine, kaasamine ja potentsiaalsete klientide kasvatamine

Kui olete oma sihtrühma tutvustanud oma kaubamärgiga ja aidanud neil oma probleemi edasi uurida, on teie sisuturundussahvri järgmine etapp nende teavitamine ja kasvatamine, et nad otsustaksid edasi liikuda konverteerimisfaasi.

Siin on kaks peamist taktikat, mis toimivad:

• Teavitage oma kasutajaid rohkem oma toote või teenuse kohta. Kasutage tooteülevaateid ja edulugusid, mis rõhutavad teie eeliseid konkurentide ees.

• Haldage oma veebireprivaatsust. Erinevate lahenduste kaalumisel kontrollib enamik kasutajaid teie mainet ja klientide hinnanguid, et saada sotsiaalset tõestust. Uuringute kohaselt kontrollib koguni 74% inimestest enne ostu sooritamist kahte või enamat allikat ning vaid 27% usaldab ainult brändi veebilehel esitatud hinnanguid.

  See tähendab, et peate pakkuma sotsiaalset tõestust nii oma veebisaidil kui ka väljaspool seda. Haldage oma mainet, julgustades olemasolevaid kliente jagama oma hinnanguid teie kaubamärkide kohta ning vastates nii negatiivsetele kui ka positiivsetele hinnangutele.

Lisaks saate e-kirjade kaudu kogutud juhtimismagneteid hooldada. E-post on endiselt tõhus viis oma potentsiaalsete klientidega suhtlemiseks, nende konverteerimiseks ja püsivate suhete loomiseks.

Ümberehitusetapp: Potentsiaalide julgustamine ostmiseks

Kui potentsiaalsed kliendid jõuavad konversioonietappi, on teie põhieesmärk teha kõik, et julgustada neid ostuotsust tegema. Põhistrateegia, mis selles etapis toimib, on kõrge konversiooniga maandumislehtede loomine.

Parimad tavad, mida saate kasutada, on järgmised:

• Võtmesõnad, mis on konversioonietapi jaoks asjakohased. Õiged märksõnad on tugeva ostukavatsusega ja sisaldavad tavaliselt selliseid sõnu nagu osta, müügil, minu lähedal jne.
• Ehitage valitud märksõnadele optimeeritud maandumislehed. Keskenduge oma unikaalse müügiargumendi rõhutamisele ja eelistele, mida inimesed saavad teie toote/teenuse ostmisest.
• Kasutage hinnanguid, klientide ülevaateid ja juhtumiuuringuid sotsiaalse tõestuse saamiseks.
• Looge lihtne ostu/tellimisprotsess, et vähendada ostutõkkeid.
• Kasutage täiendavaid konversioonitaktikaid, et kõhklevaid väljavaateid õrnalt ostu lõpule viia. Näiteks võite kasutada ostukorvist loobumise teateid koos eripakkumistega (ehk allahindlused või tasuta boonused), et julgustada neid maksma.

Lojaalsuse etapp: Brändi propageerimine ja korduvate müügitehingute tagamine: Brändi propageerimine ja korduvate müügitehingute tagamine

Kuigi klientide omandamine ja uus müük on ettevõtte jaoks kindlasti olulised, seisneb jätkusuutlik kasv siiski klientide säilitamises. Lojaalsuse suurendamine tähendab, et tagatakse stabiilne korduv kasumivoog ja brändi propageerimine, mis suurendab veelgi teie brändi üldist kuvandit ja usaldust, mis paneb rohkem uusi kliente teie kanali voolama. See tähendab, et klientide omandamine ja hoidmine on tihedalt seotud.

Peamine strateegia truubi lõpus on tugevate suhete loomine olemasolevate klientidega. See hõlmab:

• Suurepärase teeninduse tagamine igal ajal, et tagada rahulolu.
• Klientidega suhtlemine erinevates kanalites, et tuletada neile meelde teie kaubamärki.
• Isikupärastatud pakkumiste, boonuste ja püsikliendisoodustuste pakkumine kordusostude soodustamiseks.
• Ostjate premeerimine teie brändi soovitamise eest teistele, et luua brändi propageerimine.

Extra Marketing Funnel optimeerimise näpunäited parema konversiooni saavutamiseks

Lisaks asjakohase lähenemise valimisele igale etapile teie turvasahtris on veel mõned asjad, mida saate teha oma jõupingutuste võimendamiseks.

Siin on mõned täiendavad konversiooniturunduse nõuanded paremini optimeeritud turundussahvri jaoks:

• Seadke selged eesmärgid, mis on seotud konkreetsete mõõdikutega, mis võimaldavad teil oma edu mõõta.
• Uurige oma sihtrühma hästi, et mõista suurepäraselt nende vajadusi ja olla võimeline neid oma sisus käsitlema.
• Ühtlustage kliendi teekond kõigis etappides ja kanalites - kasutage SEO-d, et neil oleks lihtne teid avastada, looge järjepidevad ja ühtsed brändisõnumid kõigis kanalites, personaliseerige kasutajakogemus ja tehke kõik protsessid (nt navigeerimine, tellimine, ostmine jne) võimalikult intuitiivseks.
• Koguge pidevalt andmeid ja tagasisidet, et täiustada oma kliendi teekonda ja tagada parem tulemuslikkus.
• Kasutage automatiseerimisvahendeid, et lihtsustada igapäevaseid ülesandeid ja lasta oma meeskonnal keskenduda akquisitsioonile ja konversioonidele.
• Kasutage analüütilisi vahendeid, et mõõta oma eesmärkidega seotud näitajaid, hinnata tulemusi ja parandada oma strateegiat.

Kokkuvõte

Kliendi teekonna etappide ja potentsiaalsete klientide vajaduste mõistmine on võtmetähtsusega, et luua sujuv kliendirännak, mis hõlbustab müüki ja lojaalsust. Nagu te nüüd teate, on kokku neli etappi:

• Teadlikkus
• Arvestus
• Ümberehitus
• Lojaalsus

Ja igaüks neist on kliendi elutsükli lahutamatu osa.

Nüüd on teil näpunäited parimate strateegiate valimiseks iga kanali jaoks ja turundussahvri optimeerimiseks, et saavutada suuremad konversioonid. Kasutage neid teadmisi, et viia juhtumeid sujuvalt edasi ja tagada jätkusuutlik kasv.