Turunduse automatiseerimine koos CRM-iga: Tõhusad strateegiad

Intro

Uuringute kohaselt kulub tehingu sõlmimiseks tavaliselt kaheksa kokkupuutepunkti. Siiski sõltub oluline osa sellest arvust sellest, kui hästi iga kokkupuutepunkt toimib. Lõpuks võib potentsiaalse kliendi muutmine maksvaks kliendiks vajada kümneid või isegi sadu kohtumisi. Kliendisuhted võtavad kahjuks aega ja võivad sageli muutuda üle jõu käivaks. CRM ja turunduse automatiseerimine võivad selles olukorras olla tõhusad.

Selles artiklis tutvume turunduse automatiseerimise eelistega ja sellega, kuidas teie CRM-platvorm saab seda integreerida, et kasutada selle täielikku potentsiaali. Samuti käsitleme CRM-i ja turunduse automatiseerimise mitmeid eeliseid ning tõhusaid strateegiaid, mis aitavad teie ettevõttel saavutada paremaid turundustulemusi.

Enne strateegiate arutamist määratleme nüüd vahendid, mis võivad seda kõike toota.

Mis on turunduse automatiseerimine?

Tarkvara kasutamine erinevate turundustegevuste automatiseerimiseks on turunduse automatiseerimine. Turunduse automatiseerimine võimaldab klientidega õigeaegselt, täpselt ja sihipäraselt suhelda. Üks automatiseerimistehnoloogia kasutusviis on potentsiaalsete klientide liikumine läbi müügisahvli ja konverteerimine.

Potentsiaalsete klientide leidmist, juhtide kasvatamist ja klientide konverteerimist saab automatiseerida.

Tegevuste näideteks on näiteks tilkuvad e-kirjakampaaniad, sotsiaalmeedia postitused, reklaamikampaaniad ja paljud muud asjad. Lisaks võivad need vahendid olla üsna kasulikud kohandatud kogemuse pakkumisel.

Tehes teabevahetuse lihtsaks ja pakkudes kliendile selle käigus suurepärast abi, suurendab kindel turunduse automatiseerimise lähenemisviis teie müügisahvli tõhusust.

Mis on CRM tarkvara?

Kogu müügisahtel, alates turundusest kuni klienditeeninduse kohtumiseni, on CRM-tarkvara, mida mõnikord nimetatakse CRM-iks, vahend, mis haldab kontakte ja müüki, agentide tootlikkust ja kliendisuhteid.

CRM-tarkvara pakub kliendist 360-kraadist ülevaadet ja on kliendikeskne. Peamine erinevus seisneb selles, et CRM-platvorm pakub kohandamist, nii et tarkvara saab kohandada vastavalt teie konkreetsetele ärivajadustele, ning CRM-integratsioonid ettevõtte optimeerimiseks, nii et saate kasutada paljusid rakendusi ja tarkvara ühest platvormist.

CRM võib optimeerida kliendikontakte, suurendada müüki ja klientide rahulolu ning lihtsustada protseduure.

CRM sisaldab tavaliselt kõiki kliendiandmeid, seega on selle integreerimine turundusautomaatikasse hädavajalik, et tuua andmed automatiseerimissüsteemi. Kuid CRMi ja turunduse automatiseerimise eelised lähevad kaugemale kui lihtsalt tarbijakontaktide allikate pakkumine.

CRM ja turunduse automatiseerimise strateegiad teie ettevõtte jaoks

(Allikas)

Turunduse automatiseerimise ja CRM-i ühendamisel on palju eeliseid. See parandab turunduse ja müügi vahelist suhet, võimaldab paremini mõista klientide käitumist, suurendab juhtide kvaliteeti ja säästab ressursse.

Räägime mõnest eelisest, mida pakub CRMi ja turunduse automatiseerimise ühendamine.

Parem kooskõlastamine müügi ja turunduse vahel

Jätkuvaks probleemiks on müügi ja turunduse vahelise koostöö probleemid. Siinkohal tuleb mängu CRM ja turunduse automatiseerimise integreerimine.

Ostjate teekond on iga potentsiaalse ostja jaoks erinev; see on erinev ja võib isegi tunduda kasutu võrreldes teie poolt kavandatud kursusega. Nende eesmärk on uurida potentsiaalsete klientide vajadusi ja aidata nende ümberkujundamist igas etapis kliendi teekonnal, müük ja turundus peavad tegema tihedat koostööd.

Müügi- ja turundusasutused mõistavad juhtimist väga erinevalt. CRM-i ja turundusautomaatika integreerimisega lihtsustatakse kokkupuutepunkte. Müügil on selgem ettekujutus sellest, millal tuleb potentsiaalsete klientidega ühendust võtta, ja turundus saab kindlaks määrata, millistes etappides on nende suhtlemine igas teekonna etapis vajalik.

Kampaania juhtimine

Kampaaniad on protsessid, mida te rakendate, et juhtida liine läbi müügitsükli. Kampaaniate ajal toimuvad sündmused, mis on ajastatud või vallanduvad. Edukate kampaaniate toimimiseks saate saata paljudele üksikisikutele otseseid, isikustatud e-kirju. Looge turundusplaan ja haldage Kampaania nii väljamineva kui ka sissetuleva turundusega.

Tõhusalt personaliseerida oma turunduskommunikatsiooni

Sõnumi isikupärastamine on oluline, sest see suurendab tõenäosust, et saaja vastab. Siiski usub 55% turundajatest, et neil puudub tõhusaks personaliseerimiseks vajalik teave ja ülevaade. Klienditeavet hoitakse korraga mitmes süsteemis.

Probleemi saab lahendada, kui kasutada turunduse automatiseerimist koos CRM-iga, et saata tarbijate käitumise alusel käivitatavaid, kohandatud ja personaliseeritud teateid. Te saate oma kommunikatsiooni kohandada, kasutades tarbijate andmepunkte, näiteks varasemad ostud, suletud ja võidetud tehingud, huvid, äriteave jne.

Edukas juhtimisteenuse juhtimine

Turunduse automatiseerimine koos CRMiga aitab teie ettevõttel igas ostuprotsessi etapis klientidega sihipärase sõnumiga ühendust võtta. Lisaks saab sellega koguda ja jälgida kliendiandmeid, vabaneda topeltkannetest ja saada teavet juhtide kohta. Ettevõtte juhina olete teadlik, et kvaliteetsete juhtide leidmine on vaid pool lahingust; seega nõuab nende juhtide haldamine nende liikumisel müügitorustikus veenvate turundustehnikate kasutamist.

Automatiseeritud e-turundus

Peamine suhtlusvorm potentsiaalsete juhtidega on e-posti teel. Saate testida oma e-kirjade sisu, kujundada oma brändi identiteeti kajastavaid uimastavaid e-kirjade malle, eelvaadata oma e-kirju eri platvormidel ja seadmetes ning koostada keerukaid e-kirjade aruandeid automatiseeritud tööriista abil. Selleks võite kasutada ka andmete automatiseerimise platvormi

CRM-i turunduse automatiseerimise funktsioonid sisaldavad e-posti turundusvõimalusi ja tuginevad neile, võimaldades kasutajatel loogiliste töövoogude abil kohandada sisu interaktsioone. CRM- ja turundustarkvara abil võite näiteks soovida lojaalsele kliendile õnne sünnipäevaks ja anda talle allahindlust või tänada tarbijat tema ostu eest.

Lead scoring, et reastada juhtumeid

Teine oluline strateegia turunduse automatiseerimise tarkvara on see. Turundajad saavad keskenduda kõige paljulubavamatele väljavaadetele, kasutades lead scoring'i. Iga klient saab skoori sõltuvalt tema tegevusest. Juhtum antakse müügiinimesele, kui see küündib või saavutab teatud väärtuse, nii et saab võtta õigeid meetmeid.

Teie turunduse automatiseerimise platvorm suudab hallata keerulist protsessi, mis juhib potentsiaalseid kliente läbi kogu turundussünni. Lisaks saate CRM- ja turundustarkvara ühendamisega parandada oma strateegiat ja optimeerida oma ettevõtte turunduse automatiseerimist.

Looge automatiseeritud kliendi teekond

Jälgige iga oma veebisaidi külastajat, jälgides nende tegevust oma CRM-platvormis, näiteks milliseid lehekülgi nad klõpsavad, kust nad veebisaidile jõuavad, milliseid otsingusõnu nad kasutavad, et seda leida jne.

CRM-tarkvara võib anda müügiesindajatele koheseid hoiatusi, kui potentsiaalne klient või klient külastab veebisaiti. Külastajate jälgimise abil saate oma andmebaasi segmenteerida vastavalt nendele jälgitavatele tegevustele. Selle tulemusena saate CRM-i integreerides turunduse automatiseerimisega turu täpselt segmenteerida, mis võimaldab teil keskenduda potentsiaalsetele klientidele ja suurendada konversioonimäära.

Tõhusad strateegiad lühidalt

Turunduse automatiseerimise platvormid, mis integreeruvad sujuvalt kliendisuhete haldamise platvormidega, võivad olla üsna tõhusad. Tugevate CRM-integratsioonide abil saate tulemuslikult liigutada juhtimisteavet turunduse ja müügi vahel. CRM on parim turunduse automatiseerimise programm, mille tulemuseks on sujuv liides. See võimaldab teil käivitada tõhusaid ja personaliseeritud turunduskampaaniaid, mis põhinevad klientide suhtlusest saadud teabel.

Lisaks on turunduse ja müügi parem kooskõlastamine tulemuseks tõhusamad kampaaniad ja abi turunduskampaaniate automatiseerimisel. Nii teie turunduse automatiseerimise platvorm kui ka teie CRM-süsteem peavad olema võimelised üksteisega suhtlema.

Viimased sõnad

Tänu turunduse automatiseerimise integreerimisele CRM-iga, mis aitab teil pakkuda paremat teenust oma praegustele ja potentsiaalsetele tarbijatele turunduse automatiseerimise ja CRM-i integreerimise tulemusena. Te saate kergemini uurida ja hinnata klientide käitumist, et teavitada oma tulevasi otsuseid.

Selle tulemusena saate saata oma klientidele õigel ajal turundussõnumeid, et koguda klienditeeninduse tagasisidet, mis suurendab üles- ja ristmüüki ning klientide rahulolu. Kuna klientide ja potentsiaalsete klientide nõudmisi täidetakse pidevalt õigel ajal, lüheneb ka müügiprotsess.

Automaatikatehnoloogia abil on võimalik anda punkte ka potentsiaalse kliendi käitumise eest. Müük saab aru, et liider on piisavalt soe, et talle läheneda, kui on saavutatud teatav punktide künnis. Ideaalses olukorras viib müügimeeskond läbi kohtumise enne kõnesid või e-kirjade saatmist.

Kas olete valmis sujuvaks kliendikogemuseks ja suuremaks müügiks?