Turundus 101 finantsbrändide jaoks: Mida peaksite teadma

Intro

Millal te viimati midagi oma finantsteenuste turundusstrateegias muutsite?

Võib-olla on nüüd aeg seda teha.

Finantsturundajana või kaubamärgina peaksite teadma, mis teid turunduse valdkonnas ees ootab ja miks teil võib olla vaja kohe tegutseda ja kasutada finantsteenuste edendamise põhitehnikaid.

See artikkel annab teile juhiseid, kuidas kujundada oma tulevikuplaane finantsturunduse osas ja kuidas kohandada oma lähenemist vastavalt tööstuse hetkeseisule.

Milline on tänapäeval finantsturundus?

Üldiselt on finantsturundus kombinatsioon reklaamipingutustest ja püüdlustest, mida finantsettevõtjad teevad enda ja oma teenuste turustamiseks.

Tänapäeva postpandemilisel ajastul lähevad üha enam finantsorganisatsioone traditsioonilistelt offline-turundusmeetoditelt, nagu trükitud reklaam, reklaamtahvlid või tele- ja raadioreklaamid, üle digitaalsele turundusele.

Näiteks prognoositakse, et 2022. aastal suureneb finantsreklaam digitaalkanalites 18,1%, mis on suurim kasvutempo võrreldes kõigi teiste USA tööstusharudega, mis kasutavad digitaalset reklaami.

Millised on sellise suundumuse liikumapanevad jõud? Loe allpool.

4 peamist põhjust finantsteenuste turustamiseks internetis

Vaadakem võtmetegureid, mis sunnivad finantsettevõtteid oma kaubamärke ja teenuseid digitaalses ruumis veelgi järjekindlamalt reklaamima.

Digitaalne ümberkujundamine

COVID-19 puhanguga on digitaalne kasutuselevõtt kiirenenud tohutu kiirusega. 93% finantsteenustest on juba kasutusele võtnud või plaanib kasutusele võtta digitaalsuunalised äristrateegiad.

Tekkivad FinTechi suundumused

Ligikaudu 90% finantsvaldkonna juhtidest väidab, et digitehnoloogia häirib nende niši.

On toimunud suur tehnoloogiaettevõtete ühinemiste ja ülevõtmiste laine. Näiteks omandas RE/MAX Gadberry Groupi, mis on georuumiliste andmete ja asukohaandmete uurimise ettevõte. CoStar ostis Ten-X Commerciali eesmärgiga viia ärikinnisvaratehingud veebi.

FinTechi kiirenemise tempoga sammu pidamiseks peaksid finantsteenuste pakkujad jälgima selliseid FinTechi trende nagu krüptoraha, NFT-d, digitaalsed maksesüsteemid, mobiilikoti rahakotid jne. Tegelikult võtab juba kaks kolmandikku täiskasvanutest makseid vastu või teeb neid digitaalselt.

Tarbijate nõudmised võrguteenuste järele

76-90% finantsteenuste otsingutest algab internetis. Kui te vaatate näiteks pangandussektorisse, siis näete, et üha enam tarbijaid teeb pangatehinguid digitaalselt. 61% pangaklientidest suhtleb pangandusasutustega iganädalaselt digitaalsete kanalite kaudu.

Karm konkurents

Genpacti pangandus- ja kapitaliturgude osakonna asepresidendi Melba Montague'i sõnul on tugevnev konkurents üks peamisi põhjusi, mis sunnib pangandus- ja finantsturgude juhte tegutsema kohe ja pakkuma paremaid kliendikogemusi.

Finantsettevõtted püüavad optimeerida oma konkurentsieeliseid, ajakohastades oma protsesse, uuendades sisemiselt ja rakendades kõige tõhusamaid digitaalse turunduse tavasid.

Millega peaksite alustama, et oma finantsteenuseid internetis reklaamida? Jätka lugemist.

Top 7 põhilist turundusnõuannet finantsbrändidele

Siin on mõned olulised turundustaktikad finantsteenuste pakkujatele.

Auditeerige oma veebisaiti ja koostage üksikasjalik SEO-tegevuskava.

Otsingumootori optimeerimine (SEO) on finantsbrändi turunduse hüppelauaks. See muudab teie ettevõtte veebis nähtavamaks, annab teile rohkem liiklust ja aitab muuta potentsiaalsed kliendid klientideks.

Järgige Ranktracker'i nõuandeid finantsteenuste SEO jaoks ja töötage välja tugev plaan, et oma SEO täiuslikuks lihvida. See võib sisaldada järgmisi punkte koos mõne kasuliku tööriistaga, mis aitavad teid:

• Uurimine ja asjakohaste seotud märksõnade tuvastamine(Keyword Finder)
• Analüüsige oma konkurente(SERP Checker ja Backlink Checker)
• Kontrollige oma veebilehe ja kohapealsete SEO-faktorite tervist(Web Audit Tool).
• Tehke tagasilinkide seiret
• Strateegilise sisu planeerimine (Content Snare, StoryChief või ContentCal)
• Kaaluge mõned populaarsed saidid oma ettevõtte nimekirjade jaoks(Google My Business, Yelp jms).

Kui plaanite oma FinTech-ettevõtte finantsturundust, siis võiks teid huvitada tõhusad FinTech SEO strateegiad, mis on spetsiaalselt kohandatud finantssektori tehnoloogiapõhiste ettevõtete vajadustele.

Vaadake üle oma bränding ja disain

Viimase brändistatistika kohaselt teeb 77% inimestest ostuotsuse üksnes ettevõtte nime põhjal.

"Digitaalse maastiku pidevate muutuste ja uute disainitrendide ilmumise tõttu võivad finantsettevõtted vajada brändi muutmise strateegia kaalumist," usub Colin Palfrey,** **CMO of Crediful.

"Kui te otsustate brändi täielikult uuendada, on väga oluline selgitada oma klientidele selle põhjuseid: miks te olete otsustanud valida oma ettevõttele uue nime või miks te muudate oma logo.

Näiteks teatasime oma 2020. aasta blogipostituses brändi muutmisest ja selgitasime, miks jätame hüvasti AAACreditGuide'ile ja muutume Crediful'iks. Me peatusime sellel, kuidas uus kaubamärk kajastab paremini meie missiooni ja väärtusi ning kuidas meie publik saab sellest kasu," märgib ta.

(Allikas)

Kuid enne kui te oma ettevõtte nimes muudatusi teete, peaksite juriidiliste ja turunduslike lõkse vältimiseks testima oma kaubamärgi nime.

Kui räägime disainist, siis tasub mainida, et värv võib 80% ulatuses parandada brändi äratuntavust. Pealegi võib see tekitada positiivseid tundeid teie finantsteenuse suhtes. Näiteks sinine tähistab usaldust ja stabiilsust. See esineb 33% maailma 100 tuntuimast kaubamärgist. Pangad, krediidiühistud, investeerimisfirmad ja muud finantssektori asutused on valinud oma logodeks sinise värvi. Võtame näiteks sellised hiiglased nagu Visa, American Express või PayPal.

Vik Nikolova sõnul, kes on uurinud 250 parimat finantsvaldkonna brändi, on FinTech-organisatsioonide jaoks kõige turvalisemad värvivalikud: sinine (usalduse värv), roheline (raha värv) ja must (professionaalsuse ja elegantsi värv).

Kasutades ühte neist või mitme kombinatsiooni, võite luua oma finantsettevõttele täiusliku logo.

Märkus: te ei pea tingimata tegema täielikku brändi muutmist ja/või ümberkujundamist. Te võite lihtsalt käsitleda oma SEO veebidisaini, et tõhustada oma turundustegevust.

Mine mobiilile kõigepealt

70% nutitelefonide omanikest kasutab finantsteenuseid mobiiltelefoni kaudu. Ometi on nutitelefonidel kõige suurem tagasilöögimäära. 51% finantsteenuste veebisaitide külastajatest lahkub pärast seda, kui nad on oma mobiilseadmes näinud vaid ühte lehekülge.

Seega peaksite investeerima mobiilse UX/UI (kasutajakogemus/kasutusliides) ja veenduma, et teie finantsettevõtte veebisait on mobiilisõbralik.

Parimad näited mobiilse veebidisaini reageerimisvõimelisest veebidisainist finantsteenuste hulgas on järgmised: Ossian State Bank, Delta Lloyd, Simple Bank, Nationwide Insurance ja mõned teised.

Kui tarbijad satuvad näiteks Nationwide Insurance'i mobiilsele veebisaidile, näevad nad kohe kaks vahekaarti, mis võimaldavad neil oma kasutajakogemust kohandada: Business või Personal.

(Allikas)

Optimeerida juhtide omandamist

Uuringud näitavad, et ettevõtted, mis loovad suure osa juhtidest internetis, kasvavad märkimisväärselt kiiremini. Nende kaubamärkide keskmine kasvutempo, kes hangivad 40%-100% juhtidest veebist, on 4x suurem kui nende ettevõtete kasvutempo, kes saavad veebist null juhtimist.

Tõhusaks finantsteenuste turundamiseks ja oma ettevõtte kasvatamiseks digitaalses ruumis võiksite kasutada selliseid juhtide hankimise taktikaid nagu pay-per-click reklaamid, kohalik SEO või juhtimismagnetid.

Nate Tsang, WallStreetZen'i asutaja ja tegevjuht, jagab, kuidas tema ettevõte kasutab juhtimismagneteid, et suurendada juhtimiste omandamist:

"Me lisasime veebisaidile tasuta aktsiaskänneri, et aidata külastajatel leida investeerimisvõimalusi. See võimaldab kasutajatel rakendada isikupärastatud filtreid ja vaadata nende investeerimiskriteeriumidele vastavate aktsiate nimekirju.

See on interaktiivne vahend, mis aitab meil edendada uut taset kaasamist, andes meie potentsiaalsetele klientidele vastused kõige olulisematele aktsiatega seotud küsimustele. See aitab meil luua klientidega tugevama ja läbipaistvama suhte juba algusest peale, kui nad meie kaubamärgiga suhtlevad."

(Allikas)

Nate Tsang nimetab mõningaid "juhtivaid sööte", mida saate pakkuda tasuta sisuna, et meelitada oma finantsettevõttele rohkem juhtumeid:

• Veebikalkulaatorid (elukindlustuse kalkulaator, 401k kalkulaator, kolledži säästude kalkulaator jne).
• Tööriistad isikliku rahanduse planeerimiseks
• Temaatilised veebiseminarid
• Finantsekspertide viktoriinid
• Eelarvekalendrid
• Finantsaruanded või teabelehti jne

WallStreetZen tervitab ka saidi luurajad tasuta aruande hüpikaken, et luua rohkem kvalifitseeritud juhtumeid.

(Allikas)

Samuti on kasulik proovida uusi tehnoloogilisi suundumusi, nagu automatiseerimine ja hüper-targeting oma B2B juhtimiste loomise strateegias. Vaadake juhtumiuuringut Apply Financiali, maksete valideerimisega tegeleva ettevõtte kohta, mis automatiseeris Lead Nurturingi stsenaariumid LinkedInis.

Säästke aega klientide kaasamiseks iseteeninduse abil

Iseteenindus on üks turundustaktika, mis võib automatiseerida teie müügisammast ja suurendada juhtumeid.

"Iseteenindus annab teie potentsiaalsetele või olemasolevatele klientidele võimaluse leida kiireid lahendusi tavalistele probleemidele ja vastuseid nende päringutele," ütleb Choice Mutuali asutaja ja tegevjuht Anthony Martin.

"ChoiceMutualis pakume õppimise ja planeerimise rubriiki, mis sisaldab juhendeid, riskitegureid, kindlustusseltside ülevaateid ja muid ressursse. Lisaks sellele on meil rubriik Tools & Support, kus on matusekulude kalkulaator, terminite sõnastik, videoõppekeskus, KKK ja palju muud.

Need iseteeninduslahendused on meie klientidele kiire ja lihtne viis kõikidele vajalikele ressurssidele ligi pääseda. Need arendavad usaldust ja annavad rohkem iseseisvust," mainib Anthony.

(Allikas)

Võtame näiteks iseteeninduse panganduses.

2021. aastal pakkus Valley National Bank oma kommertspanganduse klientidele digitaalset laenutaotlust. Hiljem küsitles ettevõte oma kliente nende iseteeninduskogemuse kohta. 87% kasutajatest ütles, et vahend muutis neid PPP-laenude taotlemisel enesekindlamaks.

Kasutage kõikvõimalikku turundust

See on üks peamisi digitaalse turunduse suundumusi, et tagada positiivne kliendikogemus. Kliendid peaksid saama ühelt kanalilt teisele üle minna, ilma et finantsettevõte peaks kartma, et kliendi teekonna jälgimine võib kaduda.

Turundajad, kes kasutavad oma ettevõtte reklaamimiseks kolme või enamat kanalit, näevad 494% kõrgemat tellimuste määra kui need, kes kasutavad ühte kanalit.

Näiteks panganduses moodustavad digitaalsed kanalid vaid 25% müügist. Veebipõhise suhtluse kombineerimine näost-näkku suhtlusega võib olla kasulik müügi suurendamiseks ja finantsteenuste edendamiseks nii digitaalsete kui ka füüsiliste kanalite kaudu.

Veenduge, et olete aktiveerinud mitu kanalit, et kohtuda oma klientidega seal, kus nad eelistavad:

• Füüsiline asukoht (kontor)
• Veebisaidi kontaktvorm
• Otse vestlus
• Mobiilirakendus
• Tekstisõnumid
• Sotsiaalsed võrgustikud
• E-posti turundus
• Veebiseminarid või podcastid jne.

Näiteks korraldas Trius Lending Partners Trius Talks - kinnisvarainvesteeringute teemalisi küsimuste ja vastuste arutelusid, kuhu iga kuu kutsutakse uus erikülaline. See on suurepärane mõjutajate turunduskampaania selle niši mikrotuletajatega.

Samuti kasutavad nad sotsiaalmeedia strateegiaid, nagu Facebooki üritused, et neid kõnelusi Facebookis reklaamida.

(Allikas)

Lisaks saavad kliendid nendega ühendust kontori, veebisaidi, veebivestluse, e-posti, telefoni ja sotsiaalmeediakanalite, nagu Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn ja Instagram, kaudu.

Selleks, et ühtlustada kliendikogemusi kõigis suhtluskanalites, võite kasutada ära kõikvõimalikke turundusvahendeid ja -platvorme, näiteks järgmisi: HubSpot CRM, SmartInsights, Ortto, ActiveCampaign, Omnisend jne.

Looge turundusskeem ja mõõtke oma turundustegevust

Te peaksite oma finantsteenuste turunduseesmärgid ja peamised näitajad süstemaatiliselt seadma ja üle vaatama. Kui annate oma digitaalsele turundusstrateegiale andmeid, näete laiemat pilti sellest, mida on vaja parandada ja kuhu teie finantsettevõte liigub.

Siin on nimekiri vahenditest, mis aitavad teil mõõta oma finantsturunduse edukust:

• E-posti turundusmõõdikud: Bloom või MailChimp
• Sotsiaalseks jälgimiseks: SharedCount või BrandMentions
• Brändi tervise jälgimiseks: Brand24 - ülim sotsiaalne kuulamise vahend: Brand24 - ülim sotsiaalne kuulamise vahend
• Klientide tagasiside kogumiseks: Survicate, AskNicely või Qualaroo.
• SEO edu mõõtmiseks: Jälgida oma saiti ja selle järjestust otsingumootori tulemuste lehel. See võib teid hoiatada SEO-probleemide eest ja anda visuaalseid ülevaateid.

Turundus finantssektoris: Lõppmõtted

Kokkuvõtteks võib öelda, et finantsteenuste turundus on märkimisväärne tõukejõud sektori ärikasvule. See hõlmab klientide nõudmiste mõistmist, nendele nõuetele vastavate teenuste/toodete loomist ning turundustaktika väljatöötamist, et jõuda sihtrühmadeni ja neid tõhusalt kaasata.

Seepärast peavad finantsteenuste kaubamärgid jälgima uusi suundumusi ja uuenduslikke tehnoloogiaid ning kohandama oma müügiedendusstrateegiaid vastavalt sellele.

Selles finantsturunduse 101. juhendis on selgitatud, kuidas edukalt edendada oma finantsbrändi ja rakendada oma ettevõtte jaoks parimaid digitaalse turunduse strateegiaid.

Alustage väikselt ja tehke oma esimesed sammud Ranktrackeriga - kõik-ühes SEO-ressursiga, et analüüsida oma veebi tulemuslikkust, parandada oma saidi järjestust ja suurendada asjakohast liiklust, et suurendada juhtumeid ja müüki.