Kuidas kasutada tehisintellekti poeoperatsioonide juhtimises?

Intro

Tehisintellekt on oluline majandusmootor ja on saanud positiivse vastuvõtu nii jaemüügis kui ka teistes tööstusharudes. Eeldatakse, et tehisintellekti maailmaturg kasvab CAGRiga 38,1% alates 136,6 miljardist USA dollarist 2022. aastal ja jõuab 2030. aastaks 1811,8 miljardi dollarini.

Tehisintellekt aitab teil ühendada kõik andmed ja muuta need paremate otsuste tegemiseks arusaamadeks. Tehisintellekti saab integreerida ettevõtte erinevatesse tahkudesse ja muuta traditsioonilist tööviisi. Kasutades tehisintellekti kaupluste tööjuhtimises, saate luua silmapaistvaid kliendikogemusi, automatiseerida korduvaid ülesandeid ning luua võimalusi tulude suurendamiseks ja loovuse suurendamiseks. Uurime 7 viisi, kuidas AI aitab kaupmeestel oma kauplusi tõhusamalt juhtida.

1. Looge sujuv kliendikogemus

Tehisintellekt loob klientide sujuvat ostukogemust

Iga jaemüüja teab, et klientidele järjepideva kogemuse pakkumiseks on vaja minna kõikidesse kanalitesse. Tehisintellekt saab teid sellel teekonnal aidata.

Kliendikogemus (CX) hõlmab erinevaid kokkupuutepunkte, mis ulatuvad nii veebipõhistest kui ka võrgukanalitest. Tehisintellekt suudab ühendada kõik punktid ja luua täieliku profiili iga ostja kohta. Sellest lähtuvalt saate välja töötada strateegilise, isikupärastatud lähenemisviisi, et suhelda klientidega ja muuta nad lojaalseks.

Tehisintellekti ja täiustatud algoritmide abil saate mõista klientide huvisid, mis põhinevad erinevatel allikatel, nagu demograafilised andmed, sotsiaalmeedia käitumine ja ostumustrid. Sellest lähtuvalt saate täiustada ja isikupärastada nii online kui ka offline ostukogemust iga üksikisiku jaoks.

Siin on mõned viisid, kuidas te saate tehisintellekti ostuteekonda rakendada:

• Isikupärastatud sisu: AI aitab teil segmenteerida oma sihtrühma ja kohandada sisu vastavalt iga kliendi käitumisele ja eelistustele. Andmete põhjal selle kohta, mida ostja just vaatas või hiljuti ostis, millal ta sageli ostab, saavad algoritmimootorid anda talle asjakohaseid tootesoovitusi või kampaaniaid, millel on suurim võimalus konverteerida.
• Interaktiivne vestlus: See on tehisintellekti tehnoloogiate ja masinõppe abil toimuv vestlusrobot klienditeeninduse jaoks. See kasutab loomulikku keeletöötlust, et aidata ostjaid nende küsimustega, anda kasulikku teavet ja suunata kliendid vajaduse korral inimtöötajate juurde. Vestlusrobot pakub nõudmisel alati kättesaadavat tuge, et juhendada kliente nende ostude tegemisel.
• Visuaalne kureerimine: Tehisintellekti toetatud otsinguvahendiga saavad kliendid uurida uusi või sarnaseid objekte, kasutades pildipõhist otsingut ja analüüsi. Tulemused näitavad tootesoovitusi esteetilisuse ja sarnasuse alusel.
• Jaemüügi luure: Tööriista eesmärk on jälgida ja analüüsida, kuidas tarbijad kaupluses käituvad. Selle analüüsi tulemused võimaldavad teil ennetada nende tulevast käitumist, et olla uuenduslik ja pakkuda meeldejäävat kogemust. Lisaks saate kindlaks teha, kus müük on kadunud, millised turunduskampaaniad on tõhusamad, et saaksite suurendada tulu ja kasumit.

2. Turunduse ja müügi toetamine

Tehisintellekt toetab müüki ja turundust

Täna on 51% e-kaubanduse jaemüüjatest rakendanud tehisintellekti tehnoloogiaid oma müügi-, turundus- ja klienditeenindusprotsessides, et luua sujuv kasutajakogemus. Tehisintellekti rakendamine turunduses ja müügis võimaldab automatiseerida paljusid ülesandeid, toetades teid strateegiate planeerimisel, elluviimisel ja tulemuste mõõtmisel.

Võtame näiteks programmeeritud reklaami. Kaupmehed saavad automatiseerida reklaamiostu ja reklaami paigutamist ning suunata oma ideaalseid kliente täpsemalt. Tänu sellele saate vähendada valele sihtrühmale raisatud reklaamitasusid ja keskenduda ainult kõige paremini konverteeritavale sihtrühmale. Samuti saate suruda asjakohaseid sõnumeid, et suurendada kaasamist reaalajas.

Teine viis, kuidas tehisintellekt saab jaemüüjaid toetada, on upselling. Teie müügiesindajatele tuleks anda nende teenindatava kliendi personaliseerimisandmed, kuna need andmed annavad kliendist arusaamise, et teda saaks upsell'ida. Tehisintellekt võib aidata teil parandada ostukogemust ja luua rohkem müügivõimalusi. Mõned AI rakendused müügis võivad olla laiendatud reaalsuse proovimine, näotuvastusega kassad ja hääl-chat assistent toodete sirvimiseks.

3. Töötajate tootlikkuse jälgimine

AI aitab jälgida töötajate tootlikkust

Tehisintellekt võib tuua kasu ettevõtete omanikele töötajate haldamisel, eriti sellise kiire käibega keskkonna puhul nagu jaemüügitööstus. Kõiki personalijuhtimise protseduure saab kiirendada kiiremini ja paremate tulemustega, näiteks:

• Värbamine: Töölevõtmise protsessis saab tehisintellekti mootor määrata kandidaadid, kellega tuleb vestelda, või tuvastada unikaalsed asukohad töötajate leidmiseks.
• Koolitus: Tehisintellekti lahendused võivad tõhustada töötajate koolitust, pakkudes tõhusamat õppimist ja sisseelamist.
• Tööjõu planeerimine: Võite kasutada tehisintellekti inimressursside planeerimiseks vahetuste ja personali rotatsiooni jaoks. See võimaldab tõhusat struktuuriplaani ja optimeerida personali kasutamist. See tagab, et teie töötajad ei ole ülekoormatud ja teil on alati piisavalt töötajaid, et teenindada kliente kauplustes.
• Suurendada töötajate tootlikkust: Tehisintellekti rakendamine aitab lihtsustada teie töövooge ja kõrvaldada ebavajalikku, et vabastada teie meeskond tähtsamate tööde jaoks. Seega võib see parandada tootlikkust, vähendada käsitsi tehtavate tööülesannete koormust ja panna töötajaid tundma, et neil on rohkem väärtust. See toob kaasa väiksema voolavuse ja suurema töötajate rahulolu.

4. Automatiseeri varude haldamine

AI automatiseerib varude haldamist

Varude haldamine on poe toimimise oluline aspekt. Kui ühendate kõik toimingud tehisintellekti abil, saate tervikliku ülevaate kõigist kanalitest, toote SKUdest ja klientidest ning saate kohandada oma varude täiendamise strateegiat vastavalt turunõudlusele.

Tehisintellektuaali abil saate ka hõlpsasti säilitada täpset inventuuri. Kombineerituna vöötkoodi skaneerimise, sensorite ja kaameratega koondab tehisintellekti süsteem kõik andmed varude liikumise kohta kõikides ladudes ja kauplustes. See mainib erijuhtumeid, nagu toodete tagastamine ja ümbervahetamine või kahjustatud ja hilinenud kaubad, nii et te ei pea enam muretsema varude lahknevuste pärast. Ühendades kõik kõikvõimalike kanalite äritegevuse osad, annab AI teile 360-kraadise ülevaate kogu teie tarneahelast.

Lisaks saab tehisintellekti varude haldamine kasutada arukaid riiuleid, et tuvastada hinnavigu või laost otsa saanud kaupu. See hoiatab teid vähesest läbimüügist tulenevate toodete kohta ja soovitab, kui palju tuleks varusid taastada, lähtudes läbimüügiajast ja varasematest müügitulemustest. Kui on mõni valesti paigutatud või äsja saabunud inventar, saaksid teie töötajad sellest kohe teada.

5. Tarneahela sujuvamaks muutmine nõudluse prognoosimisega

AI optimeerib tarneahelat ja prognoosib nõudlust

Kui klientide nõudluse rahuldamiseks on laoseisu liiga vähe, jääb teil saamata tulu, samas kui suur laoseis maksab teile kõrgeid tasusid ja kannab vananemisriski, kui turg muutub. Selleks, et vältida üle- või alavarude olukorda, peate prognoosima nõudlust ja reageerima sellele vastavalt. Seetõttu on AI-analüüs teie lahendus tarneahela sujuvamaks muutmiseks. See soovitab õiget varude kogust, mida erinevates kohtades hoida, lähtudes kaupluse liikluse ja klientide käitumisest.

Tehisintellekt võib anda teile arusaamise suundumustest ja juhtivate tegurite analüüsist, mida inimaju ei suuda nii kiiresti ja täpselt mõista. et teha paremini informeeritud otsuseid. Kaevandades klientide eelistustest ja müügiandmetest teadmisi, saab tööriist kindlaks teha tööstuse muutusi ja teha ettepanekuid ennetavate muudatuste tegemiseks teie kaubandus-, turundus- ja äristrateegiatesse. Jaemüüjad saavad nüüd parandada varude prognoosimist, otsustada toodete hinnakujunduse üle ja planeerida oma tarneahelat tulevikuks.

6. Suurendage turvalisust ja vältige kadusid

Tehisintellekt suurendab turvalisust ja takistab kadusid

Tehisintellekti tehnoloogia aitab kaasa ka kadude ennetamisele ja tugevdab teie kaupluse turvalisust. Näiteks saate integreerida tehisintellekti isekassasse, mis suudab skaneerida ja salvestada videot, et koguda teavet selle kohta, kuidas vargused toimuvad. Kasutades arvutinägemist, võib AI märgistada ebatavalisi tegevusi, et tuvastada võimalikke vargusi, ning isegi hoiatada teie töötajaid ja turvamehi reaalajas poevarguste eest. Sealt edasi saate võtta asjakohaseid meetmeid, et vähendada kaubakadu ning kaitsta oma töötajaid, kliente ja vara. Usaldusväärne tehisintellekti turvasüsteem võimaldab teil oma kauplust tõhusamalt juhtida ja võimaldab müügiesindajatel keskenduda klientide teenindamisele.

Kuigi andmed on teie ettevõtte veri, on klientide eraelu puutumatus kuum teema, mida ei tohiks ohustada. Selle asemel, et logida andmeid kahtlaste poevarguste kohta ilma klientide nõusolekuta, logib süsteem ainult süsteemis registreerunud volitatud töötajate andmeid. Nii saate hoida oma kaupluse turvalisena, austades samal ajal tarbijate privaatsust.

7. Optimeerida andmepõhiseid otsuseid

Tehisintellekt suurendab andmetest informeeritud otsuseid

Üks silmapaistvamaid tehisintellekti eeliseid on teadmiste loomine, mis võimaldab jaemüüjatel teha andmepõhiseid otsuseid. Näiteks saab AI analüüsida andmeid klientide käitumise, eelistuste, varasemate turunduskampaaniate, kampaaniate ja tulevaste suundumuste kohta. See teisendab need andmed väärtuslikeks teadmisteks, mille abil saavad ettevõtte omanikud teha õigeid järeldusi ja paremini planeerida. Nii saab vähendada arvamist ja optimeerida kampaaniate tõhusust.

Lisaks parandavad andmed ka eelarvestamist ja hoiavad ära valesti tehtud investeeringud. Saate hinnata projekti teostatavust ja tasuvust, enne kui võtate selle jaoks rahalise kohustuse. Projekti elluviimise ajal aitab tehisintellektuaalkeskkond tuvastada ka ummikuid, tagada, et investeering jääb ajakava ja eelarve piiridesse.

Kokkuvõttes

Tehisintellekt on tohutu revolutsioon, mis muudab jaemüügimängu. Tehisintellekti vahendeid kasutades saate kõiki kaupluse funktsioone paremini ja arukamalt juhtida, et kasvatada müüki ning suurendada klientide rahulolu ja hoidmist. Loodame, et ülaltoodud 7 meetodit, kuidas AI-d kasutada, annavad teile ülevaate AI eelistest teie igapäevaste protsesside ja strateegilise planeerimise jaoks. Tehisintellekti võimsuse avamine aitab teil saavutada uue taseme ärikasvus ja saada eelise konkurentide ees.